程控交換機系統(tǒng)設計說明書(編輯修改稿)
2024-08-30 06:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 lcatel Hospitality Link)運行的PMS (財產(chǎn)管理系統(tǒng))應用程序房間電話客房服務人員的電話修改:通過在房間電話撥打在房間狀態(tài)管理服務中的密碼來進行更新自動把狀態(tài)的變化打印到打印機上由房態(tài)管理服務打印房間狀態(tài)5客戶目錄客戶目錄的管理：按字母順序、按房間號等等。6預付費 (保證金模式)客人入住時需要預付話費當預付話費用完時 使用beep音提醒客人正在進行的通話將被打斷并被轉(zhuǎn)接到服務臺下一個直接接入的電話將被阻斷打印話單當客人下次要使用電話時，通過語音提示通知客人當客人撥打外線電話時，電話將被自動轉(zhuǎn)移到服務臺。7散客入住，當客人到達酒店時，酒店管理程序的前臺接待終端需要以下的數(shù)據(jù)：向客人提供DID號碼分配語音信箱客人數(shù)量姓名語言個人密碼 VIP屬性入住房間類型預付話費數(shù)目叫醒電話時間(如果需要)入住后房間狀態(tài)的更新 在管理電話機中把“按照姓名呼叫”的電話簿改為客人姓名。8團體入住，團體入住需要提供以下兩類數(shù)據(jù):入住團體的基本信息:團體名稱和人數(shù)，向客人提供 DID 號碼,語言代碼, 預付費, 叫醒電話時間。入住團體每一個成員的信息：房間號，客人數(shù)量，房間類型。在為每個客人分配好數(shù)據(jù)后，自動增加的房間號碼會自動記錄在分發(fā)列表中。散客退房如果房間的電話還在使用中，客人不能馬上辦理退房手續(xù)，如果沒有使用，退房手續(xù)包括：打印標準賬單取消直接呼叫語音信箱失效 通知未讀信息的數(shù)目取消等待的信息取消免打擾功能并鎖定將房間狀態(tài)從占用改為空閑團體退房團體退房操作可以通過一個單一的命令完成， 當所有必需的檢驗完成以后（和散客一樣），退房需要： 為團體打印標準賬單同時打印每一位成員的賬單取消團體的數(shù)量取消等待的信息語音信箱失效通知未讀信息的數(shù)目取消免打擾功能取消接入訪問將房間狀態(tài)從占用改為空閑9環(huán)境 – 外圍設備的管理為所有事件配備的打印機. 酒店管理系統(tǒng)接口軟件包Alcatel OmniPCX Enterprise 可以通過異步雙向V 24接口或者TCP/IP 10BaseT的以太網(wǎng)。所有前面描述的關于客人的數(shù)據(jù)通過AHL ，被送到酒店外部的應用程序中。此外，迷你酒吧狀態(tài)可以直接被服務員從房間電話進行管理 。當外部的應用程序出現(xiàn)錯誤的時候，Alcatel OmniPCX Enterprise 將實時發(fā)送話單給打印機。Alcatel OmniPCX Enterprise 的數(shù)據(jù)庫是和外部應用程序的數(shù)據(jù)庫同步的從呼叫服務器傳送到酒店外部應用程序的信息話單入住 / 退房分配語音信箱設備修改房間狀態(tài)改變客人電話的計費叫醒事件確認，回復，控制字符，數(shù)據(jù)傳輸從酒店外部應用程序傳送到的呼叫服務器信息入住 / 退房分配修改，問詢，確認，控制字符語音信箱設備的確認. 計費功能軟件包為了優(yōu)化、控制和管理電信費用，OmniPCX Enterprise可監(jiān)控并存儲所有呼叫的呼叫計費日志。這些數(shù)據(jù)通過呼叫計費代理功能進行存儲。使用第三方的呼叫計費應用，可以接入并處理這些數(shù)據(jù)。OmniPCX Enterprise能夠為每個呼叫生成一條計費，這些計費按以下方式生成：來自網(wǎng)絡運營商的信息根據(jù)以下內(nèi)容生成的運營商模擬成本：撥打的號碼呼叫持續(xù)時間呼叫運營商的日期和時間資費表網(wǎng)絡計費按以下方式處理：財務報表，OmniPCX Enterprise的內(nèi)部應用實時輸出到打印機以太網(wǎng)上的實時輸出，允許建立能集成電話成本的外部應用在酒店行業(yè)，通過AHL鏈路，我們將客房電話的實時計費信息，吐給酒店專業(yè)計費軟件，由專業(yè)計費軟件提供更為專業(yè)的計費信息。. 內(nèi)置語音指導任何交換機都具有許多普通常用的功能和增值功能，要實現(xiàn)這些功能非常復雜煩瑣，我們?yōu)榇颂氐貫橘F大酒店配置系統(tǒng)的語音提示，工作人員可以在語音指導下操作實現(xiàn)OXE的系統(tǒng)功能、語音信箱的使用等，讓工作人員通過語音提示提高辦公效率。當電話轉(zhuǎn)接或被保持時，OXE將向電話分機播放悠揚的背景音樂，使工作人員和外線能深刻感受到貴酒店的高雅。. 惡意呼叫追蹤功能當某個分機在短時間內(nèi)發(fā)起大量的呼叫時，系統(tǒng)應能提供詳細的通話記錄的查詢，包括外線來話和內(nèi)部分機之間通話，可按多重定義，如分機號碼、起止日期、被叫號碼等進行查詢，應能查詢惡意電話記錄，在襲用中能定義某分機，在某一段時間內(nèi)被惡意騷擾多少次數(shù)后在
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