【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 無應(yīng)答轉(zhuǎn)移命令后，內(nèi)外線呼叫該分機(jī)，分機(jī)遇忙或無人接聽時(shí)，自動(dòng)呼叫轉(zhuǎn)移至所設(shè)內(nèi)線或外線號(hào)碼。a) 設(shè)置分機(jī)遇忙+無應(yīng)答轉(zhuǎn)移號(hào)碼*56*無應(yīng)答轉(zhuǎn)移號(hào)碼*3 （無應(yīng)答振鈴次數(shù)默認(rèn)為4次）*56*無應(yīng)答轉(zhuǎn)移號(hào)碼*3*P （P表示無應(yīng)答振鈴次數(shù)，范圍為1～7次）5) 取消呼叫轉(zhuǎn)移：分機(jī)摘機(jī)撥 *56，聽證實(shí)音掛機(jī)即可8, 鬧鐘服務(wù)說明：分機(jī)可自行設(shè)置叫醒時(shí)間,到設(shè)定時(shí)間后分機(jī)會(huì)振鈴,提機(jī)聽系統(tǒng)報(bào)時(shí),分機(jī)提機(jī)表示此次叫醒任務(wù)完成。如果分機(jī)在1分鐘內(nèi)（默認(rèn)）未提機(jī)，則系統(tǒng)會(huì)過3分鐘后再次叫醒，如此反復(fù)三次后，系統(tǒng)會(huì)自行取消叫醒服務(wù)功能。操作: A、分機(jī)自身設(shè)置9HHMM HH 表示時(shí)間（023） MM 表示分鐘（059）B、取消鬧鐘服務(wù)：該分機(jī)撥入00后，叫醒服務(wù)功能取消主機(jī)運(yùn)行時(shí)間到時(shí)，分機(jī)響鈴，此時(shí)分機(jī)提機(jī)注: 通過PC話務(wù)軟件可設(shè)置分機(jī)的叫醒次數(shù)、間隔時(shí)間、重復(fù)叫醒模式等9, 分機(jī)強(qiáng)插/強(qiáng)拆功能/組強(qiáng)拆說明：為保證重要來話不丟失，總機(jī)或有權(quán)分機(jī)可采用強(qiáng)插/強(qiáng)拆方式將來話強(qiáng)行插入所要呼叫的內(nèi)部分機(jī)。操作：1)、內(nèi)線強(qiáng)插：57XXXX（XXXX分機(jī)號(hào)碼），外線強(qiáng)插：57*XXX（XXX為外線物理號(hào)） 若分機(jī)A欲呼叫分機(jī)B，但分機(jī)B與分機(jī)C正在通話，此時(shí)分機(jī)A提機(jī)撥入57+B分機(jī)號(hào)碼后，分機(jī)ABC通話。2)、內(nèi)線強(qiáng)拆：59XXXX 外線強(qiáng)拆：59*XXX若A欲呼叫B，但分機(jī)B與分機(jī)C正在通話，此時(shí)A提機(jī)撥入59+C分機(jī)號(hào)碼后， C聽忙音退出或拆線。B聽忙音，A恢復(fù)通話模式 3)、強(qiáng)插強(qiáng)拆組合操作：若A欲呼叫B，但分機(jī)B與分機(jī)C正在通話，此時(shí)A提機(jī)撥入57+B構(gòu)成3方通話后，再拍叉撥59+C分機(jī)號(hào)碼后， C聽忙音退出或拆線。AB通話.4)、強(qiáng)拆以分機(jī)名義的通話組：81XXXX 強(qiáng)拆以中繼名義的通話組：81*XXX使用該指令后,通話組中的所有分機(jī)或中繼全部釋放,分機(jī)聽忙音,中繼則自動(dòng)拆線注: A、強(qiáng)插/強(qiáng)拆分機(jī)必須有強(qiáng)插/強(qiáng)拆使用權(quán)；B、通話中的內(nèi)線分機(jī)若有一方等于或高于強(qiáng)插/強(qiáng)拆分機(jī)的等級(jí)，該強(qiáng)插/強(qiáng)拆分機(jī)不能強(qiáng)插、強(qiáng)拆它們中任意一方；C、強(qiáng)插/強(qiáng)拆等級(jí)與分機(jī)出局等級(jí)是兩個(gè)概念，請(qǐng)勿混淆。10,分機(jī)功能清除說明：用戶可以對(duì)已經(jīng)設(shè)置的功能進(jìn)行全部清除。操作： A 總機(jī)代分機(jī)清除 總機(jī)提機(jī)撥：50XXXX （XXXX表示分機(jī)號(hào)碼）B 分機(jī)自身清除 分機(jī)提機(jī)撥： 50 注：150 清除的功能包括遇忙回叫、免打擾等11,查找惡意呼叫說明： 系統(tǒng)設(shè)置分機(jī)是否具有查詢最近一次內(nèi)線呼叫本機(jī)的主叫號(hào)碼，初始狀態(tài)下各分機(jī)均有此功能(如無則PC軟件設(shè)置: 話務(wù)軟件→分機(jī)參數(shù)→惡意電話追蹤)操作： 分機(jī)提機(jī)撥 27 12,全呼功能說明： 系統(tǒng)設(shè)置后具有等級(jí)權(quán)限的分機(jī)或調(diào)度總機(jī)可一次呼叫本系統(tǒng)內(nèi)所有分機(jī),此時(shí)所有分機(jī)全部同時(shí)振鈴，提機(jī)即可聽調(diào)度總機(jī)講話，掛機(jī)后又會(huì)自動(dòng)振鈴，總機(jī)掛機(jī)時(shí)將全部恢復(fù)正常工作狀態(tài)操作： 1）總機(jī)提機(jī)撥 821命令時(shí)，振鈴的分機(jī)提機(jī)后聽總機(jī)發(fā)言，掛機(jī)后又會(huì)繼續(xù)振鈴2）總機(jī)提機(jī)撥 822命令時(shí)，振鈴的分機(jī)提機(jī)后聽總機(jī)發(fā)言，掛機(jī)停止振鈴，但提機(jī)可繼續(xù)聽總機(jī)發(fā)言3）總機(jī)掛機(jī)時(shí)，系統(tǒng)停止振鈴，恢復(fù)正常調(diào)度工作狀態(tài) 等級(jí)權(quán)限要求：分機(jī)參數(shù)下總機(jī)的呼叫等級(jí)開關(guān)需要選擇有效，呼叫等級(jí)必須為0，1，2其中一個(gè)13,熱線服務(wù)功能 說明： 分機(jī)用戶提機(jī)后自動(dòng)呼叫事先設(shè)置的號(hào)碼操作： 分機(jī)用戶提機(jī)后自動(dòng)完成呼叫注：分機(jī)參數(shù)下的熱線服務(wù)權(quán)和熱線號(hào)碼需要設(shè)置有效。14,內(nèi)外線電話會(huì)議說明： 主機(jī)具有電話會(huì)議功能，參加電話會(huì)議的用戶可以是內(nèi)線分機(jī)，也可以是外線用戶，外線用戶允許是環(huán)路、2M，E/M，或載波中繼接口。會(huì)議成員同時(shí)具有發(fā)言權(quán)的為每組會(huì)議為0128方，聽席最大也為0128方。該功能需要部分（選配硬件）支持。操作： 分機(jī)提機(jī)撥號(hào)碼A，然后再拍叉拍號(hào)碼B，再拍叉拍號(hào)碼C，再拍叉拍號(hào)碼D… 一直到撥完所有會(huì)議方，對(duì)呼叫成功的將自動(dòng)進(jìn)入會(huì)議，對(duì)于正呼叫中的則不進(jìn)入會(huì)議，對(duì)于失敗的將自動(dòng)拆線更改為聽席：在會(huì)議狀態(tài)時(shí)，86XXXX(分機(jī)) 86*XXX（中繼）更改為發(fā)言席：在會(huì)議狀態(tài)時(shí)，87XXXX(分機(jī)) 87*XXX（中繼）強(qiáng)制拆除一方：在會(huì)議狀態(tài)時(shí)，59XXXX(分機(jī)) 59*XXX（中繼）會(huì)議全部退出：在會(huì)議狀態(tài)時(shí)，81XXXX(分機(jī)) 81*XXX（中繼）注： 參加會(huì)議的號(hào)碼可以是內(nèi)線，也可以是外線說明： 主機(jī)具有30組呼叫中心組功能，每組最大有128方接聽席，可以工作于群呼模式和ACD自動(dòng)分配模式群呼模式： 當(dāng)呼叫中心組的某個(gè)分機(jī)號(hào)碼時(shí)，所有的分機(jī)都可以響鈴，任一部提機(jī)都可接聽，并且系統(tǒng)可同時(shí)排隊(duì)等待128個(gè)呼叫ACD自動(dòng)分配模式： 當(dāng)呼叫中心組的某個(gè)分機(jī)號(hào)碼時(shí)，由系統(tǒng)分配的的呼叫中心組的某個(gè)分機(jī)響鈴，下次呼叫時(shí)，將自動(dòng)分配下一路該組的其它分機(jī) 操作： 分機(jī)參數(shù)呼叫中心組設(shè)置為相同的數(shù)據(jù)時(shí)（030）時(shí)將自動(dòng)啟用呼叫中心組功能，最多同個(gè)數(shù)值（呼叫中心組）連選128部總機(jī)第四章 系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置一． 分機(jī)參數(shù)和中繼參數(shù)部分1, 分機(jī)號(hào)碼設(shè)定 說明：本系統(tǒng)可設(shè)置012位的分機(jī)號(hào)碼，一個(gè)分機(jī)可同時(shí)擁有兩個(gè)號(hào)碼，不同長(zhǎng)度、不同字頭可同時(shí)存在，并且本系統(tǒng)只要不完全相同的局部長(zhǎng)度重疊的號(hào)碼均可智能處理，如80，800，8000等； 操作：話務(wù)軟件→分機(jī)參數(shù)→分機(jī)號(hào)碼1或分機(jī)號(hào)碼22, 振鈴區(qū)分 說明：本系統(tǒng)可自定義來電的振鈴方式，以區(qū)別不同屬性的主叫號(hào)碼 操作：話務(wù)軟件→全局參數(shù)→第66至70項(xiàng)（如圖:雙擊變換）3, 中繼類型的選擇與開關(guān) 說明: 系統(tǒng)可接入多種中繼類型,按照自己接入的中繼選擇相應(yīng)的類型,然后選擇相應(yīng)的中繼開關(guān)(關(guān)閉、只入、只出、雙向)即可實(shí)現(xiàn)管理。 操作: 話務(wù)軟件→中繼參數(shù)→雙擊對(duì)應(yīng)中繼類型→單擊下拉菜單中選項(xiàng)確定 話務(wù)軟件→中繼參數(shù)→雙擊對(duì)應(yīng)中繼開關(guān)→單擊下拉菜單中選項(xiàng)確定 注: 如為數(shù)字中繼類型時(shí),16的整倍數(shù)的物理號(hào)所對(duì)應(yīng)的中繼開關(guān)必須設(shè)為關(guān)閉,如物理號(hào)0,16,32,48………4, 呼入處理與PCM直撥 說明: 系統(tǒng)對(duì)呼入處理有立即轉(zhuǎn)接與語音引導(dǎo)兩種,如為立即轉(zhuǎn)接狀態(tài),無論哪種類型中繼呼入都立即轉(zhuǎn)至所設(shè)定的對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)接分機(jī)上。如為語音引導(dǎo)狀態(tài)時(shí),除數(shù)字中繼外的中繼類型呼入都是聽電腦語音引導(dǎo),而數(shù)字中繼則受PCM直撥參數(shù)限制,如關(guān)則與其它類型中繼一樣聽語音,如開則仍為可直撥狀態(tài):操作: 話務(wù)軟件→中繼參數(shù)→雙擊對(duì)應(yīng)呼入處理話務(wù)軟件→中繼參數(shù)→雙擊對(duì)應(yīng)PCM直撥(注:為數(shù)字中繼時(shí)有效) 話務(wù)軟件→中繼參數(shù)→雙擊對(duì)應(yīng)轉(zhuǎn)接分機(jī)→在對(duì)話框中填入所需號(hào)碼,確定(注:呼入處理為立即轉(zhuǎn)接狀態(tài)時(shí)有效)5, 專用中繼設(shè)定說明: 系統(tǒng)可為分機(jī)分配專用的中繼通道,防止重要情況下因?yàn)榫€路忙而無法打出電話 操作: 話務(wù)軟件→中繼參數(shù)→雙擊對(duì)應(yīng)專用分機(jī)→在對(duì)話框中填入所需號(hào)碼,確定(此時(shí)前面對(duì)應(yīng)的物理號(hào)的中繼即為所輸入的該分機(jī)的專用中繼)6, 分機(jī)出局等級(jí)設(shè)定 說明: 本系統(tǒng)出局等級(jí)分32個(gè)等級(jí),而各個(gè)等級(jí)的內(nèi)容可用戶自定義,大大提高了適用性與合理性,此處設(shè)置的等級(jí)數(shù),其內(nèi)容參照‘話務(wù)軟件→號(hào)碼參數(shù)→號(hào)碼權(quán)限管理’中對(duì)應(yīng)的等級(jí)內(nèi)容。 操作: 話務(wù)軟件→分機(jī)參數(shù)→出局等級(jí)→填入031相應(yīng)的等級(jí),確定7, 分機(jī)分組設(shè)定說明: 為方便內(nèi)部分機(jī)與中繼的管理或多單位共用本系統(tǒng),本系統(tǒng)可將分機(jī)分為最大256組,具有相同組號(hào)的分機(jī)即為一組,此時(shí)系統(tǒng)功能設(shè)置時(shí)可組組隔離,滿足不同場(chǎng)合的各種需求。操作: 話務(wù)軟件→分機(jī)參數(shù)→分機(jī)組號(hào)→填入0255相應(yīng)的組號(hào),確定8, 中繼分組設(shè)定說明: 為適應(yīng)各種需求,多組中繼線或多個(gè)運(yùn)營(yíng)商接入或分機(jī)出局特殊要求以及智能選擇出局線路等的需求,本系統(tǒng)特可將中繼分成256組,形成256條路由,從而滿足所有撥打及匯接功能。操作: 話務(wù)軟件→中繼參數(shù)→中繼組號(hào)→填入0255相應(yīng)的組號(hào),確定9, 等級(jí)呼叫 說明: 本系統(tǒng)為內(nèi)部分機(jī)也設(shè)置了呼叫等級(jí), 等級(jí)低的不能呼叫等級(jí)高的分機(jī),從而使內(nèi)部分機(jī)的呼叫層次分明,便于管理(注:使用此功能時(shí)呼叫等級(jí)開關(guān)一定要選中) 操作: 話務(wù)軟件→分機(jī)參數(shù)→呼叫等級(jí)→10,熱線服務(wù) 說明: 具有熱線服務(wù)功能的分機(jī)摘機(jī)后不需撥號(hào)即可系統(tǒng)自動(dòng)接通所設(shè)定的熱線號(hào)碼,注:熱線功能一定要設(shè)置熱線號(hào)碼,否則無效。 操作: ①話務(wù)軟件→分機(jī)參數(shù)→熱線服務(wù)→雙擊對(duì)應(yīng)分機(jī)此欄的的表格顯出▲即可 ②話務(wù)軟件→分機(jī)參數(shù)→熱線號(hào)碼→輸入016位的熱線號(hào)碼二 . 號(hào)碼參數(shù) 1, 撥號(hào)規(guī)則預(yù)處理說明: ◆ 索引表號(hào)本系統(tǒng)為分機(jī)或中繼均配有07的8個(gè)索引表號(hào),而號(hào)碼參數(shù)中6個(gè)參數(shù)中的索引表號(hào)共同形成對(duì)應(yīng)索引表號(hào)的內(nèi)容,是分機(jī)或中繼撥號(hào)處理所依循的規(guī)則。 通過索引表號(hào)的設(shè)定可以處理所有字頭問題,包括內(nèi)外線重號(hào)、重疊字頭、縮位、替換以及編碼選擇等等。 ◆ 原號(hào)碼需要按規(guī)則處理的號(hào)碼◆ 處理后號(hào)碼需要按規(guī)則處理后的號(hào)碼 ◆ 等待時(shí)間撥完號(hào)碼后選擇操作的等待時(shí)間 ◆ 號(hào)碼歸屬號(hào)碼所呼叫的分析局向（本地局，中繼局，中繼組，中繼線路號(hào)等等） ◆ 歸屬參數(shù)號(hào)碼歸屬的附加參數(shù)數(shù)據(jù)例子序號(hào) 索引表號(hào) 原號(hào)碼 處理后號(hào)碼 等待時(shí)間 號(hào)碼歸屬 歸屬參數(shù)0 0 80 80 1 本地局 無1 0 800 800 1 中繼局 無2 0 8000 8000 1 本地局 無3 0 021 0 號(hào)碼變換 無4 0 05714568 8 0 號(hào)碼變換 無5 0 66 1890588 0 號(hào)碼變換 無6 0 5 5 0 本地智能出局 無7 7 661234 18957726 0 號(hào)碼變換 無序號(hào)0：重疊號(hào)碼處理，分機(jī)字頭80，延時(shí)1秒確認(rèn)呼叫序號(hào)1：重疊號(hào)碼處理，外線號(hào)碼或字頭800，延時(shí)1秒確認(rèn)呼叫序號(hào)2：重疊號(hào)碼處理，分機(jī)字頭8000，延時(shí)1秒確認(rèn)呼叫序號(hào)3：變換字頭處理，字頭021被扣除，立即執(zhí)行序號(hào)4：變換字頭處理，字頭05714568被替換成8，立即執(zhí)行序號(hào)5：加發(fā)字頭處理，字頭66XXXX被替換成1890588XXXX，立即執(zhí)行,企業(yè)虛擬號(hào)應(yīng)用序號(hào)6：字頭歸屬處理，字頭5被定義為智能出局表優(yōu)先走而忽略本地字頭，立即執(zhí)行序號(hào)7: 重疊中的個(gè)別號(hào)碼優(yōu)先處理，字頭661234被優(yōu)先處理，而其它66XXXX字頭被后定義處理，這條規(guī)則在實(shí)際中非常有用，可以管理領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號(hào)碼可優(yōu)先呼出到外線，而其它類的號(hào)碼則不允許2, 本地智能出局含義：本地分機(jī)呼叫中繼號(hào)碼時(shí)的字頭管理說明: ◆ 索引表號(hào)07的8個(gè)索引表號(hào),索引表7則是優(yōu)先處理表 ◆ 原號(hào)碼需要按規(guī)則處理的號(hào)碼(一般為號(hào)首幾位數(shù)字)◆ 處理后號(hào)碼需要按規(guī)則處理后的號(hào)碼 ◆ 路由號(hào)對(duì)應(yīng)中繼組，用于系統(tǒng)分配空閑的可用中繼 ◆ 號(hào)碼位數(shù)本字段的號(hào)碼位數(shù)，如果為空，則表示系統(tǒng)自動(dòng)處理位數(shù) 此參數(shù)根據(jù)系統(tǒng)中繼類型和工作方式而定◆ 號(hào)碼類型定義此號(hào)碼段的呼叫等級(jí)類別，用于系統(tǒng)等級(jí)權(quán)限管理◆ 編碼來源在智能中繼時(shí)，選擇發(fā)送主叫編碼的來源給局端設(shè)備3, 中繼智能匯接含義：中繼匯接中繼號(hào)碼時(shí)的字頭管理說明: ◆ 索引表號(hào)07的8個(gè)索引表號(hào),索引表7則是優(yōu)先處理表 ◆ 原號(hào)碼需要按規(guī)則處理的號(hào)碼(一般為號(hào)首幾位數(shù)字)◆ 處理后號(hào)碼需要按規(guī)則處理后的號(hào)碼 ◆ 路由號(hào)對(duì)應(yīng)中繼組，用于系統(tǒng)分配空閑的可用中繼 ◆ 號(hào)碼位數(shù)本字段的號(hào)碼位數(shù)，如果為空，則表示系統(tǒng)自動(dòng)處理位數(shù) 此參數(shù)根據(jù)系統(tǒng)中繼類型和工作方式而定◆ 號(hào)碼類型定義此號(hào)碼段的呼叫等級(jí)類別，用于系統(tǒng)等級(jí)權(quán)限管理◆ 編碼來源在智能中繼時(shí)，選擇發(fā)送主叫編碼的來源給局端設(shè)備4, 中繼呼入主叫號(hào)碼含義：中繼呼入時(shí)主叫號(hào)碼的字頭和等級(jí)管理說明: ◆ 索引表號(hào)07的8個(gè)索引表號(hào),索引表7則是優(yōu)先處理表 ◆ 原主叫中繼號(hào)碼需要按規(guī)則處理的號(hào)碼(一般為號(hào)首幾位數(shù)字)◆ 處理后號(hào)碼需要按規(guī)則處理后的號(hào)碼 ◆ 處理方式主叫變換：指明處理后的字頭號(hào)碼替換主叫原來的字頭 執(zhí)行命令：指明處理后號(hào)碼為立即為呼叫的被叫號(hào)碼 ◆ 號(hào)碼等級(jí)本字段的號(hào)碼的等級(jí)，系統(tǒng)默認(rèn)中繼等級(jí)為2，通過此參數(shù)，可動(dòng)態(tài)定義該中繼主叫的權(quán)限等級(jí)，與本系統(tǒng)完整結(jié)合，進(jìn)行呼叫等級(jí)和匯接等級(jí)管理 5, 中繼呼出主叫號(hào)碼含義：中繼呼出時(shí)主叫號(hào)碼的字頭管理，此字頭處理后，話單計(jì)費(fèi)的主叫還是原號(hào)碼 但實(shí)際上發(fā)送出去的則是處理后的號(hào)碼，用于局端類設(shè)備匯接專用說明: ◆ 索引表號(hào)07的8個(gè)索引表號(hào),索引表7則是優(yōu)先處理表 ◆