程控交換機(jī)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書-wenkub.com
2025-07-31 06:28 本頁面
【正文】 OXE新一代綜合業(yè)務(wù)交換平臺(tái)開創(chuàng)了PABX向?qū)拵ㄐ牌脚_(tái)交換過渡的新世界。軟硬件的模塊化設(shè)計(jì)并以客戶機(jī)/服務(wù)器的結(jié)構(gòu)為各類用戶提供了最靈活的最方便的服務(wù)，同時(shí)也為用戶的自行開發(fā)應(yīng)用提供了最佳的平臺(tái)(圖3)。應(yīng)用層分為實(shí)時(shí)應(yīng)用和Linux應(yīng)用兩部分。基于CSTA規(guī)范的CTI應(yīng)用，能承擔(dān)非常高的吞吐量。ACT結(jié)構(gòu)有28個(gè)通用槽位，每一槽位的電路板通過27條鏈路連接至其它各個(gè)槽位。. 系統(tǒng)功能酒店內(nèi)部任務(wù)事項(xiàng)分配及跟蹤與前臺(tái)系統(tǒng)及電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的無縫接合按客房部,工程部,快捷中心事項(xiàng)分組,發(fā)送及處理中端接口的客房信息與當(dāng)前在店客人信息一致與酒店內(nèi)部傳呼系統(tǒng)對(duì)接打印事項(xiàng)到打印機(jī)或自動(dòng)發(fā)送短信到手機(jī)服務(wù)層次分配及時(shí)間監(jiān)控. 語音確定或短信回復(fù)更新狀態(tài)任務(wù)狀態(tài)打印. CCS系統(tǒng)連接拓?fù)鋱D. 實(shí)際界面顯示客服端登陸界面：客人信息顯示：全面或快捷查找事項(xiàng)信息： 5. 系統(tǒng)綜述. 設(shè)計(jì)原則OXE根據(jù)以下原則設(shè)計(jì)： 語音、數(shù)據(jù)和圖像以相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交換 模塊化結(jié)構(gòu)且能滿足未來發(fā)展需求 滿足所有各類內(nèi)部拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的需求 . 硬件結(jié)構(gòu)OXE的基本結(jié)構(gòu)稱為ACT(Alcatel Crystal Technology)，阿爾卡特水晶體結(jié)構(gòu)技術(shù)。4. 酒店通訊服務(wù)中心系統(tǒng)(Call Center Servics，簡稱CCS). 設(shè)計(jì)思想隨著酒店業(yè)在中國的迅速興起和發(fā)展, 行業(yè)間之相互競爭愈趨激烈。終端狀態(tài)區(qū)域這一區(qū)域顯示一排圖標(biāo)，提供了關(guān)于終端系統(tǒng)和配置的信息：日間服務(wù)夜間服務(wù)轉(zhuǎn)移1轉(zhuǎn)移2選擇免提打開/關(guān)閉麥克風(fēng)打開揚(yáng)聲器揚(yáng)聲器音量狀態(tài)一個(gè)24個(gè)字符的區(qū)域，允許話務(wù)員確認(rèn)終端日期和時(shí)間8．通過個(gè)人號(hào)簿的呼叫空閑或查詢狀態(tài)，個(gè)人號(hào)簿允許內(nèi)部或外部通信者的直撥呼叫，話務(wù)員通過動(dòng)態(tài)鍵S1：IndivRep選擇其個(gè)人號(hào)簿。話務(wù)員可在任何時(shí)候代接一個(gè)已路由的呼叫。如果無應(yīng)答，經(jīng)過一段設(shè)定時(shí)間后，呼叫被重定向至第一方通信區(qū)域。電話聽筒可任意接在話務(wù)臺(tái)的左面或右面，話務(wù)臺(tái)也可以工作在電話聽筒及免提狀態(tài)。. 4059多媒體話務(wù)臺(tái)終端Alcatel 4059是一個(gè)話務(wù)員用于處理呼叫和管理信息的新一代PC電話應(yīng)用程序，它將桌面PC和電話集成在一起。OmniPCX Enterprise能夠?yàn)槊總€(gè)呼叫生成一條計(jì)費(fèi)，這些計(jì)費(fèi)按以下方式生成：來自網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的信息根據(jù)以下內(nèi)容生成的運(yùn)營商模擬成本：撥打的號(hào)碼呼叫持續(xù)時(shí)間呼叫運(yùn)營商的日期和時(shí)間資費(fèi)表網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)按以下方式處理：財(cái)務(wù)報(bào)表，OmniPCX Enterprise的內(nèi)部應(yīng)用實(shí)時(shí)輸出到打印機(jī)以太網(wǎng)上的實(shí)時(shí)輸出，允許建立能集成電話成本的外部應(yīng)用在酒店行業(yè)，通過AHL鏈路，我們將客房電話的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)信息，吐給酒店專業(yè)計(jì)費(fèi)軟件，由專業(yè)計(jì)費(fèi)軟件提供更為專業(yè)的計(jì)費(fèi)信息。當(dāng)外部的應(yīng)用程序出現(xiàn)錯(cuò)誤的時(shí)候，Alcatel OmniPCX Enterprise 將實(shí)時(shí)發(fā)送話單給打印機(jī)。在為每個(gè)客人分配好數(shù)據(jù)后，自動(dòng)增加的房間號(hào)碼會(huì)自動(dòng)記錄在分發(fā)列表中。6預(yù)付費(fèi) (保證金模式)客人入住時(shí)需要預(yù)付話費(fèi)當(dāng)預(yù)付話費(fèi)用完時(shí) 使用beep音提醒客人正在進(jìn)行的通話將被打斷并被轉(zhuǎn)接到服務(wù)臺(tái)下一個(gè)直接接入的電話將被阻斷打印話單當(dāng)客人下次要使用電話時(shí)，通過語音提示通知客人當(dāng)客人撥打外線電話時(shí)，電話將被自動(dòng)轉(zhuǎn)移到服務(wù)臺(tái)。. 酒店功能軟件包集成在Alcatel OmniPCX Enterprise中的賓館管理應(yīng)用程序提供了一整套的專為賓館服務(wù)的功能。除此之外，還包括約會(huì)提醒、快速撥號(hào)、多用戶會(huì)議和呼叫保持等功能。語音提示功能作為OXE的特色功能，也已配置給貴酒店。語音提示功能適用于OXE系統(tǒng)內(nèi)的所有電話，包括模擬電話及數(shù)字電話。對(duì)于酒店需要接待外賓的需要，我們此次為用戶配置了多國語言功能，阿爾卡特交換機(jī)能夠提供30多種語言，同時(shí)提供8國語言的語音提示，值得指出的是，8國語言并非是以循環(huán)播放的方式，而是根據(jù)每個(gè)客人的國籍和使用的語言，在辦理入住手續(xù)的時(shí)候就已經(jīng)設(shè)置好了，客人到了自己的房間，摘機(jī)后聽到的就是本國語的語音提示，本次為用戶提供了4國語言的語音提供服務(wù)。本次配置了8端口的語音信箱功能，4國語言，語音信箱占用模擬用戶端口，總共占用8個(gè)模擬用戶端口。設(shè)備選型根據(jù)以上系統(tǒng)需求分析，我們建議貴酒店通訊系統(tǒng)采用Alcatel OmniPCX Ent
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