【文章內(nèi)容簡介】 尚未形成系統(tǒng)研究成果和應用性的創(chuàng)新。在應用研究領域，對民營企業(yè)或民營企業(yè)轉(zhuǎn)型期的人力資源規(guī)劃的研究，尤其缺乏關注和系統(tǒng)研究。第三章甘肅奇正藏藥有限公司人力資源規(guī)劃的依據(jù)3．1甘肅奇正藏藥有限公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略3．1．1甘肅奇正藏藥有限公司概況奇正藏藥創(chuàng)建于1993年，現(xiàn)已發(fā)展成為集研、產(chǎn)、銷為一體的大型民族醫(yī)藥集團。2009年，公司在深交所掛牌上市，登錄資本市場后，奇正藏藥品牌的優(yōu)勢將得到進一步強化，借助全球傳統(tǒng)藥物市場高速增長的良好趨勢，國家對中藥、民族藥重點支持發(fā)展的歷史機遇，以及新的醫(yī)療體制改革對產(chǎn)業(yè)的整體推動，藏藥產(chǎn)業(yè)將成為最具發(fā)展動力的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)之一。甘肅奇正藏藥有限公司是西藏奇正藏藥股份有限公司的全資子公司，公司注冊資本1．9億元，總資產(chǎn)2．68億，是奇正藏藥在甘肅投資的光彩事業(yè)項目，目前是股份公司產(chǎn)能最大、技術能力最強、軟硬件最具優(yōu)勢的制造基地和生產(chǎn)單位，主要研制開發(fā)傳統(tǒng)藏藥產(chǎn)品、藥材飲片，能夠生產(chǎn)貼膏劑、橡膠膏劑、軟膏劑、顆粒劑等劑型多個品種。公司現(xiàn)有員工近280人，其中有國家級藏藥專家、碩士、工程技術人員等，組成了一支高素質(zhì)的科研隊伍和管理隊伍。公司高度注重產(chǎn)品的研發(fā)，每年投入大量資金用于優(yōu)秀經(jīng)典藏藥產(chǎn)品的甄選與傳統(tǒng)藏藥產(chǎn)品的技術創(chuàng)新，不斷改進核心產(chǎn)品的工藝流程，同時開發(fā)符合市場趨勢的高端綠色無公害藥材飲片，加大核心藥材品種的深度應用與種植開發(fā)；建立符合市場趨勢的高端高原原產(chǎn)地及道地藥材以及公司戰(zhàn)略性藥材的國家級種植及生產(chǎn)示范基地，完成藥材銷售網(wǎng)絡的全國性布局，在主要藥材市場和一線市場建立品牌保健養(yǎng)生連鎖店。公司主打產(chǎn)品消痛貼膏被國家列入“國家中藥保護品種”及“國家保密品種。企業(yè)擁有14項專利技術，“藏藥消痛貼膏的開發(fā)與生產(chǎn)”榮獲國家科技進步二等獎。公司實行管理精細化，各部門強化業(yè)務規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)督等能力，建立以客戶服務為導向、以信息共享為支撐的職能服務體系，實現(xiàn)全面預算管理，建立和鞏固基于業(yè)務和財務一體化的信息化管理平臺；全體員工收入穩(wěn)步增長，福利體系進一步完善，建立機會公平的員工職業(yè)發(fā)展通路，完善基于業(yè)務能力的薪酬體系和績效考評體系；公司強化資本運作，開展并購，成為涵蓋種植、研發(fā)、生產(chǎn)及營銷一體化的現(xiàn)代藏藥全產(chǎn)業(yè)鏈領導品牌企業(yè)。醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是世界公認的永不衰落的朝陽產(chǎn)業(yè)，是世界貿(mào)易中增長最快的五類產(chǎn)品之一。在全球性回歸大自然的今天，天然藥物因無明顯毒副作用，有效提高人體的免疫功能，廣泛地受到世界不同膚色人們的青睞。中藥、民族藥產(chǎn)業(yè)一直以來都是我國的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以其產(chǎn)量多，分布廣，毒副作用小等優(yōu)勢占據(jù)著我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的半壁江山。因此，鑒于制藥行業(yè)的巨大市場，甘肅奇正藏藥有限公司未來的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?，需要的人力資源數(shù)量和質(zhì)量也是較大的。面向未來，奇正公司借助全球傳統(tǒng)藥物市場的高速增長這一良好國際大趨勢，把握國家重點支持中藥、民族藥發(fā)展的歷史機遇，以國家相關政策為導向，以弘傳健康智慧，回歸身心自在為使命，以市場需求為導向，以技術創(chuàng)新為動力，以營銷創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)為支撐，不斷提升公司的管理水平、質(zhì)量水平、技術水平和營銷能力。奇正專注于民族醫(yī)藥、健康產(chǎn)業(yè)，聚焦外用止痛藥物市場，逐步確立了藏藥產(chǎn)業(yè)的龍頭、主導地位，未來將進一步增強公司的核心競爭力，實現(xiàn)公司的可持續(xù)成長并不斷創(chuàng)造價值快速發(fā)展，努力實現(xiàn)“成為特色傳統(tǒng)醫(yī)藥領域的領導者，成為員工愛戴、客戶信賴、社會尊重、投資者受益的長壽企業(yè)”的企業(yè)愿景。目前，公司正面臨著從中小型民企過渡到上市醫(yī)藥公司的轉(zhuǎn)型期，因業(yè)務發(fā)展增長迅速，內(nèi)部組織架構不斷變化，公司對高素質(zhì)、專業(yè)化人才的持續(xù)需要，從某種程度上制約著公司相關業(yè)務的進一步發(fā)展。作為一家地處西部的民營企業(yè)，還受到自然環(huán)境、地理位置、經(jīng)濟條件等多方面的限制，更需要制定人力資源規(guī)劃來合理配置人力資源，做好關鍵崗位的人才儲備，通過行業(yè)內(nèi)有競爭力的薪酬福利和培訓機會，吸引高素質(zhì)人才的加盟，降低人員流動比率，穩(wěn)定人才隊伍，來適應企業(yè)對人員的需求。目前，公司需要一套系統(tǒng)、科學的人力資源規(guī)劃方案來幫助企業(yè)在當前轉(zhuǎn)型期的發(fā)展中，進行人力資源預測分析，以確保企業(yè)短、中、長期的人力資源需求，使企業(yè)能夠?qū)?nèi)外部環(huán)境變化做出快速反應和應對措施，保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢。3．1．2甘肅奇正藏藥有限公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略甘肅奇正藏藥有限公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略的使命：以專業(yè)能力促進企業(yè)發(fā)展、實現(xiàn)員工價值，創(chuàng)建行業(yè)內(nèi)領先的人力資源管理。通過持續(xù)不斷的努力，以公司獨有的向善利他、正道正業(yè)為核心價值觀的文化體系為基礎，構建公司智力資本優(yōu)勢并保持這種優(yōu)勢的獨特性，通過專業(yè)化的人力資源服務，滿足公司發(fā)展需要和員工需求，成為公司變革的推動者和內(nèi)部客戶的戰(zhàn)略伙伴。3．1．3甘肅奇正藏藥有限公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源規(guī)劃的要求目前，甘肅奇正藏藥有限公司人力資源管理工作主要停留在傳統(tǒng)的人事管理事務性工作上，尚未完成真正意義上的人事部門向人力資源戰(zhàn)略合作伙伴的角色轉(zhuǎn)變。主要體現(xiàn)在：人力資源部并未根據(jù)公司業(yè)務的發(fā)展階段，系統(tǒng)地提出相關的人力資源規(guī)劃；招聘工作、人才培養(yǎng)工作沒有前瞻性和延續(xù)性，不能對公司業(yè)務的開展提供持續(xù)、有效的人員儲備；人力資源部門的主要工作仍然停留在人事檔案、信息維護、人事手續(xù)辦理、培訓實施等人事事務性工作上。面對這樣的現(xiàn)狀，公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略對未來公司的人力資源規(guī)劃提出了各方面的工作要求，包括要完成三方面的轉(zhuǎn)變、培養(yǎng)六方面的能力，具體完成12項具體工作：具體來看，分別包括以下內(nèi)容：(1)人力資源管理為有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，需要完成以下三個轉(zhuǎn)變：一是由事務性部門向戰(zhàn)略性部門的轉(zhuǎn)變：二是從經(jīng)驗性管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)變；三是由管理中心向服務中心的轉(zhuǎn)變。(2)培養(yǎng)人力資源組織的六大能力：一是協(xié)同業(yè)務戰(zhàn)略能力；二是供應合格人才的能力；三是提升領導力的能力；四是提升組織績效的能力；五是驅(qū)動組織變革的能力；六是塑造組織文化的能力。(3)完成12項具體工作：明確工作職責進行崗位評估；規(guī)劃梯隊建設，建立繼任計劃；建立能夠吸引國內(nèi)外優(yōu)秀人才的招聘機制；制定人員需求規(guī)劃；制定員工能力模型；領導力發(fā)展；建立科學的績效管理系統(tǒng)；組織文化再造，激發(fā)團隊活力；人力資源信息系統(tǒng)；提高人力資源部的能力和素質(zhì)；改革和建立公司薪酬制度；培訓現(xiàn)有人員，提高人員素質(zhì)。3．2甘肅奇正藏藥有限公司人力資源現(xiàn)狀3．2．1人力資源現(xiàn)狀分析通過對公司人力資源現(xiàn)狀進行調(diào)研，從公司人力資源總量來看，目前公司有員工272人，公司目前屬于規(guī)?；焖贁U張時期，同時從人員進出流動率看，人員變動也較為頻繁，因此現(xiàn)有人員將可能不能滿足未來業(yè)務多元化發(fā)展的需要。3．2．2人員結構分析一是從公司人員構成來看，管理人員和專業(yè)技術人員相對企業(yè)發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度來說，專業(yè)性和技術能力成長還不夠，管理技術崗位人員占總?cè)藬?shù)的32％；二是從公司人員的學歷水平來看，目前公司大專以上學歷人員占34％，本科以上學歷人員僅占18％，研究生在讀3人，博士學歷人員目前沒有，公司員工的整體學歷水平不夠理想，高級職稱3人，未來可能不能滿足企業(yè)快速增長的業(yè)務發(fā)展需要；三是從公司人員的年齡來看，50歲以上人員占總?cè)藬?shù)的3％，40歲到50歲的人員占25％左右，30歲40歲以下的占46％左右，30歲以下人數(shù)占26％，可見公司人員年齡結構比較理想，半數(shù)人員年富力強，后備儲備充足，但年輕人所占比例較大，也反映了工作經(jīng)驗和技能的相應不足。3．2．3現(xiàn)有員工工作生命周期分析通過對公司人力資源現(xiàn)狀進行調(diào)研，結合圖36所示的員工工作生命周期曲線，進過詳細的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，可以得到公司具體的員工工作生命周期狀況。根據(jù)生命周期理論，員工的工作生命周期一般經(jīng)歷五個階段：進入階段、融合階段、貢獻階段、維持階段和僵化階段。由上述圖表可見，甘肅奇正藏藥有限公司處于生命周期五個階段的員工比例分別是9％、6％、4％、7％、9％、65％。其中，處于僵化階段員工占了一半以上，人才梯隊建設欠缺，人力資源的內(nèi)在活力、創(chuàng)造性都受到一定限制。3．3甘肅奇正藏藥有限公司人力資源管理中存在問題的分析結合上述公司人力資源現(xiàn)狀分析，采用SWOT分析方法，可以直觀地了解公司人力資源面臨的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。表32甘肅奇正藏藥有限公司人力資源SWOT分析由此，也可以歸納出目前甘肅奇正藏藥有限公司人力資源管理方面存在以下問題亟待解決：(1)公司目前人力資源部沒有專人負責組織規(guī)劃與發(fā)展工作，目前沒有明確的中長期規(guī)劃；(2)公司人才供給不足，且人員結構不合理、不平衡，人員儲備與成長的速度與公司快速發(fā)展的業(yè)務要求不匹配；(3)從崗位體系看，公司組織架構不清晰，組織層級過多，管理幅度較??；各崗位有JD，但更新不及時；崗位職系、職類不明確；公司缺乏整體的職級體系。(4)從公司招聘工作來看，招聘的范圍基本上招聘熟手(有經(jīng)驗的人)；招聘渠道主要集中在網(wǎng)絡和熟人推薦；不同面試官對于同一個崗位、同一個候選者的評價標準不統(tǒng)一；由于條件限制，人力資源部幾乎不參與對銷售代表的面試；招聘方法采用面試與背景調(diào)查相結合的方法；一些新崗位定位不清晰，任職資格不明確，招聘處于盲目狀態(tài)，費時費力。(5)從公司薪酬福利狀況看，針對不同類別的人員缺少薪酬規(guī)劃；薪酬項目單一，薪酬缺少結構化設計；獎金激勵缺少導向性，未能更好的引導公司價值與戰(zhàn)略目標；沒有統(tǒng)一的崗位價值評價工具，未形成統(tǒng)一的薪酬職級體系；存在薪酬缺少競爭力的區(qū)域；福利須進一步合規(guī)。(6)從公司績效管理情況看，利用平衡計分卡，從財務、內(nèi)部運營、客戶、學習與發(fā)展多個層面開展績效考核，以“糾錯和發(fā)獎金”為根本目的，而不是以過程管理、解決問題為目的的一種“雙贏行為；缺少績效改進計劃；績效主要用于發(fā)獎金，在其他方面應用較少；績效指標沒有形成完整的體系，重財務指標而輕管理指標。(7)從公司培訓狀況看，網(wǎng)絡學院課程更適用于營銷和管理人員，培訓效果是否和學分的獲得統(tǒng)一，對工作的技能和結果的促進作用有待評估；培訓工作被動的由業(yè)務部門牽引，企業(yè)的培訓不夠系統(tǒng)，缺少規(guī)劃。第四章甘肅奇正藏藥有限公司人力資源規(guī)劃方案的編制4．1公司人力資源總體規(guī)劃方案通過上述分析，我們明確了公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略以及其對人力資源規(guī)劃的要求，了解了公司目前的人力資源狀況，找到了公司目前人力資源管理方面存在的問題，清楚了未來公司發(fā)展對人才的需求，在此基礎上，編制甘肅奇正藏藥有限公司的人力資源總體規(guī)劃方案。 甘肅奇正藏藥有限公司歷年銷售規(guī)模、人員規(guī)模如下表：表41 20072011年甘肅奇正藏藥有限公司銷售額與人員需求統(tǒng)計根從圖中可以看出，回歸方程y=0．0167x+196．74，及相關指數(shù)R2=O．9396，r≈O．9693?？梢姡句N售額與人員具有較強的相關性，擬合直線能夠較強地解釋、涵蓋實測數(shù)據(jù)，具有很好的一般性，可以作為標準工作曲線用于其他未知人員需求的測量。因此，根據(jù)甘肅奇正藏藥有限公司“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略中關于銷售額的目標，完全可以預測出未來幾年公司的人力資源需求，如下表所示：根據(jù)公司組織架構圖，結合未來幾年的人員需求分析，可繪制公司定崗定員方案。圖4—2甘肅奇正藏藥有限公司組織架構圖4．1．2人力資源總體規(guī)劃方案首先，要確定公司人力資源規(guī)劃的總目標。一是要滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標實施的人力資源數(shù)量、質(zhì)量、業(yè)績目標的要求；二是做好中層管理人員的接班人計劃，外部聘請行業(yè)經(jīng)驗豐富資質(zhì)全面的管理人員，同時從內(nèi)部選拔具有管理能力和專業(yè)技術全面的中青年員工作為重點培養(yǎng)；三是保證企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定和正常生產(chǎn)活動；四是吸引和留住關鍵的管理人才、專業(yè)技術人才、高技能操作類人才，為形成公司核心競爭力提供人才保證。其次，公司人力資源規(guī)劃的具體實施方案。針對管理隊伍的規(guī)劃實施方案，具體內(nèi)容如下：一是中高層管理人員，該管理隊伍人員相對穩(wěn)定，但由于年齡問題，規(guī)劃需要從外部招聘行業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富、既懂管理有懂技術的高層次人才，并以內(nèi)部培養(yǎng)、選拔為輔助。規(guī)劃的重點在于做好接替計劃。對預測未來有需求的崗位，要提前做好招聘工作或是內(nèi)部選拔、培養(yǎng)工作；對于現(xiàn)需求崗位主要采用內(nèi)部公開競聘、選拔結合外部招聘的方式進行。對于知識老化、觀念陳舊的中高層管理人員要加大管理知識的培訓，提高素質(zhì)，否則將進行更換晗引。二是基層管理人員，內(nèi)部主要是從專業(yè)技術崗位提升或是以輪崗的方式選拔具有管理素質(zhì)的人員。針對專業(yè)技術人員的規(guī)劃實施內(nèi)容，具體如下：一是關鍵專業(yè)技術人才，規(guī)劃一方面鼓勵員工參加各種技能培訓和技能證書考試，來實現(xiàn)行業(yè)及公司資質(zhì)的滿足，另一方面著重進行校園招聘或是與相關高校聯(lián)合培養(yǎng)方式，從外部招聘高素質(zhì)人才，作為公司人才儲備。二是一般專業(yè)技術人員，規(guī)劃著重對這部分員工加強培訓，分專業(yè)分批擇優(yōu)舉辦培訓班，提高其專業(yè)理論和技術水平。針對一線操作員工的規(guī)劃實施內(nèi)容，具體如下：一是技術工作人員，開展技術競賽，選拔核心業(yè)務技術尖子，進行重點培養(yǎng)，使之帶動整個操作隊伍技術水平的提高。二是一般操作工作員工，根據(jù)生產(chǎn)流程崗位需求做好人員的儲備工作，持續(xù)定期培訓，提高操作水平，穩(wěn)步提高操作水平。穩(wěn)定一線員工隊伍，盡可能減少流動比例，保證生產(chǎn)線的人力資源供給。4．2公司人力資源規(guī)劃各業(yè)務規(guī)劃的編制4．2．1人員補充規(guī)劃方案人員補充計劃是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過人力資源需求預測，有計劃的吸收人才為企業(yè)未來可能產(chǎn)生的空缺職位加以補充的規(guī)劃，主要通過內(nèi)部選拔和外部招聘兩種方式來實現(xiàn)。針對甘肅奇正藏藥有限公司人員配置現(xiàn)狀以及未來人力需求，制定人員補充計劃，具體如下：首先，公司要完善企業(yè)組織架構，制定未來一段時期內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略和計劃，完善修訂職務說明書，作為人員補充的依據(jù)。其次，根據(jù)公司人力資源需求和供給的預測分析結果，制定人員招聘的數(shù)量和質(zhì)量要求，并且注明急聘和人才儲備不同類別。再次，要針對招聘人員類型的不同，制定相應的科學、合理、規(guī)范的招聘流程。堅持公平、全面、擇優(yōu)、效益的招聘原則，制定規(guī)范合理的人才招聘流程，包括組建高效招聘團隊、制定詳盡工作說明、選擇合理招聘渠道、針對性的發(fā)布招聘信息、擇優(yōu)篩選等，為公司選拔高素質(zhì)優(yōu)秀人才。組建包括人事招聘部門和需求部門管理人員在內(nèi)的招聘團隊；通過崗位分析，確