【文章內(nèi)容簡介】 作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?在部門和崗位可以控制范圍內(nèi)與組織目標(biāo)的一致性與組織結(jié)構(gòu)的依存性完整性 可控性30一致性原則：考核指標(biāo)大部分是部門導(dǎo)向的，使得部門只重視本部門指標(biāo)的完成情況，而忽略了過程的配合和公司的整體目標(biāo)167。分解公司目標(biāo)、制定各單位績效考核指標(biāo)時(shí)，必須綜合考慮公司的整體目標(biāo)，使各部門指標(biāo)和公司整體目標(biāo)保持一致167。部門之間應(yīng)當(dāng)相互配合，為了公司的整體績效而共同努力公司考核物資供應(yīng)部庫存占用量這一指標(biāo)。物資部為了部門指標(biāo)，努力壓低庫存公司考核各生產(chǎn)單位生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況這一指標(biāo) 。 各生產(chǎn)單位為了生產(chǎn)不受缺件的影響，多報(bào)、早報(bào)需用計(jì)劃、增加二級(jí)庫和小庫的庫存量協(xié)作單位之間各自為本單位的指標(biāo)努力，而忽視了部門之間的相互協(xié)調(diào)和相互支持，會(huì)增加不必要的摩擦，損害公司的整體績效31依存性原則： 考核指標(biāo)與內(nèi)外環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)的變化結(jié)合不密切考核主體考核主體 考核內(nèi)容考核內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部 負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、技術(shù)監(jiān)督有關(guān)的指標(biāo)考核匯總工作負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、技術(shù)監(jiān)督有關(guān)的指標(biāo)考核匯總工作安全監(jiān)察部安全監(jiān)察部 負(fù)責(zé)各單位的安全指標(biāo)考核負(fù)責(zé)各單位的安全指標(biāo)考核經(jīng)營計(jì)劃部經(jīng)營計(jì)劃部 負(fù)責(zé)經(jīng)營生產(chǎn)計(jì)劃的綜合管理和考核負(fù)責(zé)經(jīng)營生產(chǎn)計(jì)劃的綜合管理和考核總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)對(duì)與行政效能、負(fù)責(zé)對(duì)與行政效能、 MIS應(yīng)用、檔案管理等有關(guān)工作的考核應(yīng)用、檔案管理等有關(guān)工作的考核財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)對(duì)承包費(fèi)用指標(biāo)的考核負(fù)責(zé)對(duì)承包費(fèi)用指標(biāo)的考核物資供應(yīng)部物資供應(yīng)部 負(fù)責(zé)物資計(jì)劃、二級(jí)庫管理的檢查考核負(fù)責(zé)物資計(jì)劃、二級(jí)庫管理的檢查考核保衛(wèi)部保衛(wèi)部 負(fù)責(zé)各單位消防管理、治安防盜、綜合治理等指標(biāo)的考核負(fù)責(zé)各單位消防管理、治安防盜、綜合治理等指標(biāo)的考核培訓(xùn)管理部培訓(xùn)管理部 負(fù)責(zé)各單位培訓(xùn)工作的檢查考核負(fù)責(zé)各單位培訓(xùn)工作的檢查考核政治工作部政治工作部 負(fù)責(zé)黨團(tuán)活動(dòng)、精神文明建設(shè)、反腐倡廉、紀(jì)審監(jiān)察、員工隊(duì)伍穩(wěn)定、上訪舉報(bào)等相關(guān)指標(biāo)、工作負(fù)責(zé)黨團(tuán)活動(dòng)、精神文明建設(shè)、反腐倡廉、紀(jì)審監(jiān)察、員工隊(duì)伍穩(wěn)定、上訪舉報(bào)等相關(guān)指標(biāo)、工作的檢查考核；的檢查考核； 負(fù)責(zé)中層干部的考核負(fù)責(zé)中層干部的考核人力資源部人力資源部 負(fù)責(zé)各單位勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)金使用、員工積極性調(diào)動(dòng)、人力資源合理調(diào)配、競爭上崗等工作的檢查負(fù)責(zé)各單位勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)金使用、員工積極性調(diào)動(dòng)、人力資源合理調(diào)配、競爭上崗等工作的檢查工會(huì)工會(huì) 負(fù)責(zé)各單位參加工會(huì)組織活動(dòng)、送溫暖工程、保護(hù)員工合法權(quán)益等工作考核負(fù)責(zé)各單位參加工會(huì)組織活動(dòng)、送溫暖工程、保護(hù)員工合法權(quán)益等工作考核企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境變化以后，組織戰(zhàn)略、目標(biāo)和組織結(jié)構(gòu)都要做出相應(yīng)調(diào)整，與之相適應(yīng)，企業(yè)的績效指標(biāo)也應(yīng)隨之而變化；必須通過定期審核來保證指標(biāo)的有效性和適用性 在目前的情況下，可以省去不考核的內(nèi)容32完整性原則：考核指標(biāo)不完整，無法全面反映員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)考核體系能力考評(píng)個(gè)人績效指標(biāo)績效考評(píng)周邊績效指標(biāo)管理績效指標(biāo)工作態(tài)度考評(píng)一般職能部門管理人員的考核體系 問：您覺得公司目前對(duì)您的考核內(nèi)容全面嗎？資料來源：調(diào)查問卷u以不完整的考核指標(biāo)考核員工的工作，無法全面反映員工的全部績效，影響員工的滿意度u久而久之，未被反映的部分受到的重視就會(huì)越來越少，甚至于被忽視掉u會(huì)使員工采取那些更有利于改進(jìn)局部指標(biāo)的行動(dòng)而放棄追求整體最優(yōu)部分 部分缺失 部分缺失 33可控性：以不可控的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)作為考核指標(biāo)，沒有做到與公司長短期利益的結(jié)合，不夠科學(xué)和全面167。整體經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，對(duì)部門和員工個(gè)人工作績效的影響都是不容忽視的 167。不可控因素對(duì)績效指標(biāo)信息具有歪曲作用，以至于很難將個(gè)人努力的作用和外在因素的影響區(qū)別開來，公平合理地反映出員工的貢獻(xiàn)公司的三大考核指標(biāo)公司的三大考核指標(biāo)發(fā)電量發(fā)電量 60億億 發(fā)電計(jì)劃基本由遼寧省電力公司和省計(jì)委決定發(fā)電計(jì)劃基本由遼寧省電力公司和省計(jì)委決定標(biāo)煤單價(jià)標(biāo)煤單價(jià) 259元元 /噸噸 受煤炭市場行情的影響很大受煤炭市場行情的影響很大利潤利潤 單純追求利潤，有可能影響設(shè)備的維修投入，影單純追求利潤，有可能影響設(shè)備的維修投入，影響公司的長期發(fā)展響公司的長期發(fā)展34考核程序繁雜，月考核審批由諸多領(lǐng)導(dǎo)簽字，使考核的環(huán)節(jié)人為增多，都 “負(fù)責(zé) ”的結(jié)果是都不負(fù)責(zé)考核主體考核主體 生產(chǎn)技生產(chǎn)技 術(shù)部術(shù)部 經(jīng)營計(jì)經(jīng)營計(jì) 劃部劃部 經(jīng)營副經(jīng)營副 總工總工 生產(chǎn)、生產(chǎn)、檢修副檢修副總工總工生產(chǎn)副生產(chǎn)副總經(jīng)理總經(jīng)理黨委書黨委書記記 總經(jīng)理總經(jīng)理人力資人力資源部源部綜合指綜合指標(biāo)標(biāo)指標(biāo)考指標(biāo)考核核編制 審核匯總 審核 審定 審定 批準(zhǔn)編制 會(huì)審審核匯總審定 審定 批準(zhǔn)下發(fā)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金審批程序過長，增加不必要的環(huán)節(jié)35同時(shí)，考核主體多，指標(biāo)龐雜，造成考核重點(diǎn)不突出考核主體考核主體 考核內(nèi)容考核內(nèi)容生產(chǎn)技術(shù)部生產(chǎn)技術(shù)部 負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、技術(shù)監(jiān)督有關(guān)的指標(biāo)考核匯總工作負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、技術(shù)監(jiān)督有關(guān)的指標(biāo)考核匯總工作安全監(jiān)察部安全監(jiān)察部 負(fù)責(zé)各單位的安全指標(biāo)考核負(fù)責(zé)各單位的安全指標(biāo)考核經(jīng)營計(jì)劃部經(jīng)營計(jì)劃部 負(fù)責(zé)經(jīng)營生產(chǎn)計(jì)劃的綜合管理和考核負(fù)責(zé)經(jīng)營生產(chǎn)計(jì)劃的綜合管理和考核總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室 負(fù)責(zé)對(duì)與行政效能、負(fù)責(zé)對(duì)與行政效能、 MIS應(yīng)用、檔案管理等有關(guān)工作的考核應(yīng)用、檔案管理等有關(guān)工作的考核財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)對(duì)承包費(fèi)用指標(biāo)的考核負(fù)責(zé)對(duì)承包費(fèi)用指標(biāo)的考核物資供應(yīng)部物資供應(yīng)部 負(fù)責(zé)物資計(jì)劃、二級(jí)庫管理的檢查考核負(fù)責(zé)物資計(jì)劃、二級(jí)庫管理的檢查考核保衛(wèi)部保衛(wèi)部 負(fù)責(zé)各單位消防管理、治安防盜、綜合治理等指標(biāo)的考核負(fù)責(zé)各單位消防管理、治安防盜、綜合治理等指標(biāo)的考核培訓(xùn)管理部培訓(xùn)管理部 負(fù)責(zé)各單位培訓(xùn)工作的檢查考核負(fù)責(zé)各單位培訓(xùn)工作的檢查考核政治工作部政治工作部 負(fù)責(zé)黨團(tuán)活動(dòng)、精神文明建設(shè)、反腐倡廉、紀(jì)審監(jiān)察、員工隊(duì)伍穩(wěn)定、上訪舉報(bào)負(fù)責(zé)黨團(tuán)活動(dòng)、精神文明建設(shè)、反腐倡廉、紀(jì)審監(jiān)察、員工隊(duì)伍穩(wěn)定、上訪舉報(bào)等相關(guān)指標(biāo)、工作的檢查考核；等相關(guān)指標(biāo)、工作的檢查考核； 負(fù)責(zé)中層干部的考核負(fù)責(zé)中層干部的考核人力資源部人力資源部 負(fù)責(zé)各單位勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)金使用、員工積極性調(diào)動(dòng)、人力資源合理調(diào)配、競爭上負(fù)責(zé)各單位勞動(dòng)紀(jì)律、獎(jiǎng)金使用、員工積極性調(diào)動(dòng)、人力資源合理調(diào)配、競爭上崗等工作的檢查崗等工作的檢查工會(huì)工會(huì) 負(fù)責(zé)各單位參加工會(huì)組織活動(dòng)、送溫暖工程、保護(hù)員工合法權(quán)益等工作考核負(fù)責(zé)各單位參加工會(huì)組織活動(dòng)、送溫暖工程、保護(hù)員工合法權(quán)益等工作考核目前依此作為考核依據(jù)的內(nèi)容雖規(guī)定考核，但實(shí)際并沒有考核的內(nèi)容可以省略不考核的內(nèi)容公司目前有十一個(gè)考核主體，若干項(xiàng)考核指標(biāo)，從生產(chǎn)、安全到治安、思想工作、廉政建設(shè)，似乎面面俱到，實(shí)際上卻弱化了重點(diǎn)指標(biāo)，造成考核工作比較繁重，考核重點(diǎn)不突出；考核單位也疲于應(yīng)付，降低了考核的嚴(yán)肅性 36另外， “負(fù)激勵(lì) ”考核指標(biāo)較多，容易使員工對(duì)考核產(chǎn)生逆反心理，不利于工作水平的提高和創(chuàng)新部門考核指標(biāo)?不發(fā)生人身輕傷及其它責(zé)任事故，發(fā)生一次扣 300元?嚴(yán)格控制員工總數(shù)，實(shí)現(xiàn)負(fù)增長，完不成考核全部承包獎(jiǎng)?結(jié)合公司實(shí)際，完成 “ 五定 ” 工作，完不成考核全部承包獎(jiǎng)?按國家規(guī)定及時(shí)辦理員工退休，完不成扣300元?抓好員工培訓(xùn)，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，不落實(shí)扣100元?旅差費(fèi)、小車費(fèi)、文具費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、工資等超額全部考核指標(biāo)承包全是扣獎(jiǎng)項(xiàng)、綜合獎(jiǎng)人均按基數(shù)發(fā)放，扣錢流入工資總額獎(jiǎng)金管理辦法?宏觀調(diào)控?分級(jí)、動(dòng)態(tài)管理?二級(jí)單位獎(jiǎng)金總額承包?與各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，考核扣獎(jiǎng)資料來源：員工訪談、公司承包責(zé)任書 37員工缺乏考核的全程參與，考核反饋的環(huán)節(jié)缺失，不利于工作業(yè)績的改進(jìn)和工作能力的提高考核是為了改進(jìn)工作?管理者是業(yè)績改善和提高的推動(dòng)者，而不僅僅是員工業(yè)績和能力的評(píng)定者管理者是業(yè)績改善和提高的推動(dòng)者，而不僅僅是員工業(yè)績和能力的評(píng)定者?績效考核的效果，不在于考核的方法，而在于實(shí)施的過程?沒有反饋的考核等于沒考核確定績效評(píng)價(jià)的目的績效評(píng)價(jià)面談制定績效改進(jìn)計(jì)劃績效改進(jìn)指導(dǎo)工作績效評(píng)價(jià)實(shí)施設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系建立工作期望績效評(píng)價(jià)程序問題?公司在對(duì)各單位下考核指標(biāo)時(shí)，沒有各被考核單位的共同參與，考核指標(biāo)是在往年數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上核定的?雖然干部的考核經(jīng)常進(jìn)行，但考核的結(jié)果并不反饋，被考核者不知結(jié)果，無法利用考核的結(jié)果改進(jìn)工作38考核結(jié)果與員工晉升、培訓(xùn)聯(lián)系不夠密切，沒有真正起到激發(fā)工作熱情、提高工作績效的作用 您認(rèn)為工作績效對(duì)晉升有影響嗎？留住員工不是把他們的腿綁在椅子上，而是通過考核與培訓(xùn)，為他們插上騰飛的翅膀 ！資料來源：調(diào)查問卷考核是為了發(fā)現(xiàn)不足?通過正確的指導(dǎo)，強(qiáng)化下屬已有的正確行為；克服在考核中發(fā)現(xiàn)的低效率行為?通過對(duì)考核結(jié)果的合理運(yùn)用，營造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的積極心理環(huán)境， 為晉升等人事調(diào)整提供可靠的決策依據(jù)?針對(duì)員工的不足進(jìn)行培訓(xùn)，為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供公平的機(jī)會(huì) ，使他們始終保持不斷發(fā)展的能力39目 錄薪酬激勵(lì)薪酬激勵(lì)考核考核培訓(xùn)培訓(xùn)人員配置人員配置職業(yè)生涯設(shè)計(jì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃40公司的培訓(xùn)體系分為兩部分：培訓(xùn)部培訓(xùn)與班組培訓(xùn)，兩者的培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在技術(shù)培訓(xùn)方面 培訓(xùn)中心培訓(xùn)培訓(xùn)中心培訓(xùn) 班組培訓(xùn)班組培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 252。崗位培訓(xùn)、企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、專崗位培訓(xùn)、企業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、對(duì)外工程項(xiàng)目培訓(xùn)、管理人員培業(yè)培訓(xùn)、對(duì)外工程項(xiàng)目培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)及高新技術(shù)培訓(xùn)訓(xùn)及高新技術(shù)培訓(xùn)252。崗位招聘、調(diào)動(dòng)及考評(píng)等考試崗位招聘、調(diào)動(dòng)及考評(píng)等考試252。開辦技術(shù)服務(wù)等培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班，并按成開辦技術(shù)服務(wù)等培訓(xùn)班、補(bǔ)習(xí)班，并按成績發(fā)放結(jié)業(yè)證書績發(fā)放結(jié)業(yè)證書252。崗前培訓(xùn)、技術(shù)