【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分?jǐn)?shù)評(píng)定 績(jī)效反饋 結(jié)果兌現(xiàn)、 績(jī)效面談：績(jī)效考核執(zhí)行期間考核人與被考核人必須就上一周期考核結(jié)果和下一周期工作計(jì)劃進(jìn)行不少于30分鐘的績(jī)效面談。管理者在面談時(shí)須鼓勵(lì)員工個(gè)人和專業(yè)的發(fā)展所采取的行為，須重點(diǎn)關(guān)注員工的工作期望和興趣，并與員工達(dá)成共識(shí)?？隙▎T工的優(yōu)點(diǎn)，幫助員工挖掘潛力；、績(jī)效反饋：考核結(jié)束后1周內(nèi)，考核人須對(duì)被考核人進(jìn)行考核反饋工作，將考核結(jié)果反饋至被考核人。考核人應(yīng)對(duì)該職員的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展?jié)摿?、需改進(jìn)的方面進(jìn)行描述，給予職員客觀公正和有建設(shè)性的評(píng)價(jià)及改進(jìn)意見(jiàn)，使員工目標(biāo)和組織目標(biāo)相一致，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)。第八條、申訴渠道、如被考核人對(duì)考核組織過(guò)程或結(jié)果存在異議，可以向考核人上級(jí)提出申訴。、如考核人的上級(jí)批復(fù)后仍有異議，可向公司考核負(fù)責(zé)人或綜合管理部提出申訴，綜合管理部門(mén)在調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況并采取相應(yīng)措施后，應(yīng)給予正式答復(fù)。第九條：考核結(jié)果及效力、考核結(jié)果一般情況要向本人公開(kāi)，并留存于員工檔案。、考核結(jié)果具有的效力：216。 決定員工職位升降的主要依據(jù)；216。 與員工績(jī)效工資、和獎(jiǎng)金掛鉤；216。 與福利（培訓(xùn)、休假）等待遇相關(guān)；216。 年度考核成績(jī)良好（含）以上，在當(dāng)期年終評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)金分配、優(yōu)才甄選、崗位晉升等方面給予優(yōu)先考慮；216。 年度考核成績(jī)合格（含）以下，原則上取消本年度評(píng)優(yōu)資格和下一年度加薪、晉升資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)后，績(jī)效考核成績(jī)?nèi)蕴幱诤细瘢ê┮韵抡?，公司可根?jù)實(shí)際情況對(duì)職員進(jìn)行降職、降薪、解除勞動(dòng)合同等處理。如進(jìn)行以上操作，須同時(shí)遵守《勞動(dòng)合同法》相關(guān)規(guī)定。第十條、本辦法依據(jù)公司目前發(fā)展水平制定，并參考《xx集團(tuán)績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲制度》制定。第十一條、本績(jī)效管理辦法執(zhí)行工具：績(jī)效考核手冊(cè)姓 名： 部 門(mén)： 發(fā)放日期： 年 月 日 年第一季度考核被考核人： 考核人： 考核成績(jī)： 第一負(fù)責(zé)人確認(rèn)： 第一部分：日常工作及專項(xiàng)工作履行情況(按提示填寫(xiě)，其中權(quán)重及完成質(zhì)量由被、主考雙方討論確定后考核人填寫(xiě)) 得分計(jì)算：各項(xiàng)工作權(quán)重之和為100%，完成質(zhì)量每項(xiàng)滿分均為5分，得分=∑（權(quán)重上級(jí)評(píng)價(jià)分值），滿分5分序號(hào)工作目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)完成時(shí)間權(quán)重合計(jì)100%完成情況(被考核人季度末填寫(xiě))上級(jí)評(píng)價(jià)(被考核人季度初填寫(xiě))日常工作滿分512345專項(xiàng)工作12345得分： 被考核人確認(rèn)： 考核人確認(rèn)：注：上級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：A：圓滿并杰出完成，5分；B：合格并有創(chuàng)意完成，4分；C按要求完成，3分；D：有進(jìn)展但未達(dá)到目標(biāo)，2分。第二部分：上期工作小結(jié)（由考核人就被考核人上一考核周期內(nèi)的工作情況進(jìn)行評(píng)述） 年第二季度考核被考核人： 考核人： 成績(jī)： 第一負(fù)責(zé)人確認(rèn)： 第一部分：日常工作及專項(xiàng)工作履行情況(按提示填寫(xiě)，其中權(quán)重及上級(jí)評(píng)價(jià)由被、主考雙方討論確定后考核人填寫(xiě)) 得分計(jì)算：各項(xiàng)工作權(quán)重之和為100%，完成質(zhì)量每項(xiàng)滿分均為5分，得分=∑（權(quán)重上級(jí)評(píng)價(jià)分值），滿分5分序號(hào)工作目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)完成時(shí)間權(quán)重合計(jì)100%完成情況(被考核人季度末填寫(xiě))上級(jí)評(píng)價(jià)(被考核人季度初填寫(xiě))日常工作滿分512345專項(xiàng)工作12345得分： 被考核人確認(rèn)： 考核人確認(rèn)：注：上級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：A：圓滿并杰出完成，5分；B：合格并有創(chuàng)意完成，4分；C按要求完成，3分；D：有進(jìn)展但未達(dá)到目標(biāo)，2分。第二部分：上期工作小結(jié)（由考核人就被考核人上一考核周期內(nèi)的工作情況進(jìn)行評(píng)述）半年行為評(píng)價(jià)得分計(jì)算：每個(gè)單項(xiàng)最高分為5分，得分=單項(xiàng)成績(jī)之和247。8，滿分5分考核維度考核評(píng)分說(shuō)明評(píng)分職業(yè)化　　1分偶爾輕度違反公司《xx集團(tuán)員工獎(jiǎng)懲條例》的表現(xiàn)，但不夠被處分的程度。2分總體符合公司《xx集團(tuán)員工獎(jiǎng)懲條例》的要求。3分嚴(yán)格遵守公司對(duì)員工著裝、考勤等日常辦公管理的要求，言談舉止、穿著打扮、待人接物，都符合職業(yè)化的要求。4分遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，主動(dòng)積極地推動(dòng)工作完成。5分對(duì)工作保持強(qiáng)烈的責(zé)任感，始終以積極向上的心態(tài)迎接工作。開(kāi)放透明　　1分封閉信息，拒絕與他人共享資源。2分沒(méi)有按公司規(guī)定將應(yīng)當(dāng)傳遞的信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給相關(guān)人員。3分按公司要求傳遞/管理相關(guān)信息。4分積極主動(dòng)與他人（同事、上級(jí)、客戶）溝通，及時(shí)通報(bào)信息和提示風(fēng)險(xiǎn)。5分本著對(duì)公司、對(duì)同事負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)與本職工作無(wú)關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)能夠及時(shí)提示，對(duì)他人的工作失誤或不足之處能夠主動(dòng)指出?？蛻粢庾R(shí)　　1分對(duì)客戶的要求不予理睬，忽視、拖延客戶合理的訴求，甚至粗暴地對(duì)待客戶。2分按規(guī)定程序?qū)Υ蛻簦鹿k。3分熱情、禮貌地對(duì)待客戶，傾聽(tīng)、理解客戶提出的需求。4分努力（包括額外投入時(shí)間和精力、協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源等）滿足客戶的需求。5分積極與客戶溝通，主動(dòng)挖掘客戶需求，以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展工作。結(jié)果導(dǎo)向　　1分沒(méi)有養(yǎng)成事先設(shè)定工作目標(biāo)的習(xí)慣，一直需要他人督促。2分事先設(shè)定了客觀、具體、有時(shí)間要求、可衡量的工作目標(biāo)。3分根據(jù)目標(biāo)制定了可執(zhí)行的工作計(jì)劃，并經(jīng)常對(duì)照計(jì)劃?rùn)z查自己的工作。4分對(duì)可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或困難進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，并按要求達(dá)成工作目標(biāo)。5分當(dāng)發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或困難時(shí)，仍然把工作取得的結(jié)果作為自我評(píng)價(jià)的首要標(biāo)準(zhǔn)，不強(qiáng)調(diào)原因、困難和理由。資源整合　　1分對(duì)外部資源的使用心存抗拒。2分對(duì)公司引入的外部資源不能充分的信任和配合。3分能夠?qū)疽氲耐獠抠Y源予以工作配合。4分能夠與合作方建立融洽、和諧的關(guān)系，并充分發(fā)掘合作資源的優(yōu)勢(shì)。5分根據(jù)發(fā)展需要，培養(yǎng)合作資源的能力，以建立與外部資源的長(zhǎng)期關(guān)系。追求卓越　　1分以較低標(biāo)準(zhǔn)要求自己，工作偶有出錯(cuò)。2分按常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不主動(dòng)尋求突破。3分重視影響工作品質(zhì)的細(xì)微之處，努力提升工作品質(zhì)。4分改進(jìn)工作流程和方法，切實(shí)提升工作品質(zhì)或效率。5分使用創(chuàng)新工作方法，顛覆現(xiàn)有工作流程，使工作品質(zhì)或效率有了突破性的提升。學(xué)習(xí)成長(zhǎng)　　1分缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿，從不主動(dòng)參加培訓(xùn)。2分有主動(dòng)學(xué)習(xí)的意愿，但學(xué)習(xí)缺乏方向性和針對(duì)性。3分了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，主動(dòng)學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處、新的知識(shí)和技能。4分能夠主動(dòng)思考、總結(jié)規(guī)律，學(xué)以致用。5分主動(dòng)與他人分享（如主動(dòng)授課）新知識(shí)、技能，實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值最大化。前瞻思維　　1分埋頭工作，只對(duì)本崗位事情負(fù)責(zé)。2分除本職工作外，關(guān)注公司相關(guān)部門(mén)的信息。3分關(guān)注集團(tuán)、本公司相關(guān)信息，如發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作重點(diǎn)等。4分關(guān)注行業(yè)/專業(yè)/客戶的信息及發(fā)展趨勢(shì)（關(guān)注媒體上的相關(guān)信息、主動(dòng)搜集國(guó)家的政策法規(guī)等）。5分對(duì)行業(yè)/專業(yè)/客戶/公司的變化敏感（快速區(qū)分和鑒別信息）并能評(píng)價(jià)變化所帶來(lái)的影響，以實(shí)際行動(dòng)為未來(lái)可能的變化做準(zhǔn)備。評(píng)分合計(jì)得分： 被考核人確認(rèn)： 考核人確認(rèn)： 年第三季度考核被考核人： 考核人： 考核成績(jī)： 第一負(fù)責(zé)人確認(rèn)： 第一部分：日常工作及專項(xiàng)工作履行情況(按提示填寫(xiě)，其中權(quán)重及完成質(zhì)量由被、主考雙方討論確定后考核人填寫(xiě)) 得分計(jì)算：各項(xiàng)工作權(quán)重之和為100%，完成質(zhì)量每項(xiàng)滿分均為5分，得分=∑（權(quán)重上級(jí)評(píng)價(jià)分值），滿分5分序號(hào)工作目標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)完成時(shí)間權(quán)重合計(jì)100%完成情況(被考核人季度末填寫(xiě))上級(jí)評(píng)價(jià)(被考核人季度初填寫(xiě))日常工作滿分512345專項(xiàng)工作12345得分： 被考核人確認(rèn)： 考核人確認(rèn)：注：上級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：A：圓滿并杰出完成，5分；B：合格并有創(chuàng)意完成，4分；C按要求完成，3分；D：有進(jìn)展但未達(dá)到目標(biāo)，2分。第二部分：上期工作小結(jié)（由考核人就被考核人上一考核周期內(nèi)的工作情況進(jìn)行評(píng)述） 年第四季度考核被考核人： 考核人： 成績(jī)：