【文章內(nèi)容簡介】 2. 。，并形成實(shí)施方案，督促各部門貫徹落實(shí)。、各項(xiàng)考核結(jié)果和各部門提出的培訓(xùn)計(jì)劃，分析培訓(xùn)需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓(xùn)計(jì)劃。著重組織實(shí)施管理干部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)。，并管理調(diào)控培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。，做好培訓(xùn)項(xiàng)目和重點(diǎn)培養(yǎng)人才的培訓(xùn)檔案的建立與管理工作。：，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)工作。、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)考核。：員工享有參加培訓(xùn)的權(quán)利，也有接受培訓(xùn)和培訓(xùn)他人的義務(wù)。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)外，重點(diǎn)在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，同時(shí)對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領(lǐng)導(dǎo)和公司主管部門的指導(dǎo)下實(shí)施。、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。，內(nèi)容為： 心態(tài)調(diào)整與職業(yè)生涯規(guī)劃、公司簡介、人事管理規(guī)章的講解； 企業(yè)文化知識的培訓(xùn)； 工作要求、工作程序、工作職責(zé)的說明； 請相應(yīng)部門進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。：員工不斷的研究學(xué)習(xí)本職技能；各級主管應(yīng)隨時(shí)施教，提高員工的綜合能力等。 視業(yè)務(wù)的需要，挑選優(yōu)秀的員工參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)，回公司后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容傳授給其他同事；或邀請專家學(xué)者來公司做專題培訓(xùn)。：、時(shí)間地點(diǎn)、培訓(xùn)所需要費(fèi)用等；，并填寫《外訓(xùn)申請表》依次交部門主管、部門最高主管后交公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，由其交人力資源部經(jīng)理、公司副總、總經(jīng)理依次審批?！锻庥?xùn)申請》由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人知會當(dāng)事人，并向其收取相應(yīng)費(fèi)用。：%，個(gè)人部分以現(xiàn)金形式（特殊情況，經(jīng)公司同意后可以填寫借款單）直接交人力資源部，由人力資源部轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部，并幫其辦理外訓(xùn)單位聯(lián)絡(luò)事宜。（低于或等于500元的費(fèi)用由公司在6個(gè)月后一次性退回）。，未取得合格成績者，全部培訓(xùn)費(fèi)用由本人承擔(dān)，在當(dāng)月工資里一次性扣除。 完全由公司提供經(jīng)費(fèi)、時(shí)間的培訓(xùn)，個(gè)人必須為公司服務(wù)滿1年。，造成培訓(xùn)后為公司的服務(wù)期限不滿，個(gè)人需賠償，賠償金包括：公司支付的培訓(xùn)費(fèi)、脫產(chǎn)期間計(jì)發(fā)的工資獎金。，應(yīng)將受訓(xùn)之書籍、教材及(資格證件復(fù)印件)等有關(guān)資料送人力資源部歸檔保管，其受訓(xùn)成績亦應(yīng)登錄于在職員工培訓(xùn)登錄表。 ，列為講習(xí)教材，并舉辦講習(xí)會，擔(dān)任講師傳授有關(guān)人員。，應(yīng)送人資部審核其派外受訓(xùn)之資料是否繳回，并于報(bào)銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，財(cái)務(wù)部門將不予報(bào)賬。，填寫《外訓(xùn)申請表》交部門主管、部門最高主管審批以后，交培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；、副總、總經(jīng)理審批后，將審批結(jié)果知會到當(dāng)事人（注明：公司所有的外部培訓(xùn)均要總經(jīng)理核準(zhǔn)）；，自備培訓(xùn)所須費(fèi)用的現(xiàn)金（特殊情況經(jīng)部門最高主管同意后簽訂借款單）交公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，并簽訂《員工培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書》后，申請手續(xù)辦理完畢；，同一課程者由公司指定負(fù)責(zé)人，并結(jié)伴出發(fā)前往學(xué)習(xí)地點(diǎn)；..學(xué)習(xí)完畢后，三個(gè)工作日內(nèi)，培訓(xùn)者務(wù)必交培訓(xùn)心得于培訓(xùn)負(fù)責(zé)人；，要求培訓(xùn)歸來者組織公司內(nèi)部的公開培訓(xùn)；..以上程序完畢以后，由人力資源部出示證明，公司財(cái)務(wù)部門在六個(gè)月后一次性退還個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用。培訓(xùn)流程圖：結(jié)合公司組織業(yè)務(wù)需求、員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃等統(tǒng)籌安排，對培訓(xùn)需求進(jìn)行分析和審批各部門申請內(nèi)容項(xiàng)目明確的培訓(xùn)需求人力資源部每周提供的不同外部培訓(xùn)資訊將培訓(xùn)心得在三個(gè)工作日內(nèi)上交人力資源部門，并提供相應(yīng)內(nèi)部培訓(xùn)財(cái)務(wù)部在服務(wù)滿期后返還所交培訓(xùn)費(fèi)用暫交相應(yīng)培訓(xùn)費(fèi)用，確認(rèn)外出培訓(xùn)事宜簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書，明確服務(wù)期限副總批準(zhǔn)總經(jīng)理批準(zhǔn)人力資源部經(jīng)理審批部門課長、經(jīng)理依次審批人資部對員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行問卷或訪談?wù){(diào)查第六章 工作守則和行為準(zhǔn)則 目的和適用范圍 規(guī)范員工行為，提升員工精神面貌，樹立公司良好的形象。 本規(guī)范適用于公司全體員工。 管理與組織 本規(guī)范由人力資源部負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督執(zhí)行。 各部門主管有對本部門員工行為是否規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督和管理的職能。 基本規(guī)定 儀表 儀表應(yīng)端正、整潔。 頭發(fā)要保持清潔，梳理整齊，請不要留怪異發(fā)型和怪顏色。 男員工請不要留長指甲，發(fā)不過耳，不留胡須。 女員工上班提倡畫淡妝，要體現(xiàn)清潔健康的形象，飾物的佩帶應(yīng)得當(dāng)，不得濃妝艷抹，不用香味濃烈 的香水。 襯衫領(lǐng)口、袖口要清潔。 出席重要場合要符合著裝要求，大方文雅得體。 上班前不得喝酒或吃有異味的食物，口腔保持清潔。 著裝 除公司規(guī)定著工衣外，上班時(shí)間嚴(yán)禁著奇裝異服。 任何人、任何時(shí)候都不得著如下裝束進(jìn)出公司、會見客戶： 衣冠不整（不整齊、不整潔）。 穿著短褲、超短裙。 穿著無領(lǐng)且無袖、過透、過露的服裝。 穿拖鞋（含拖鞋式?jīng)鲂?接打電話 接打電話是我們與用戶交往的重要途徑；個(gè)人的形象就是公司的形象。員工在日常的接打電話中要給 對方以良好的形象，更好地表現(xiàn)公司員工的文化修養(yǎng)及素質(zhì)，也使外界對公司的辦事效率，管理水平等方面留下良好印象。 基本要求 在電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話； 接打電話，先說聲“您好”， 并主動報(bào)出部門、姓名。 通話言簡意賅，時(shí)間不宜過長。 鄰座沒人時(shí)，請代接電話，有事請寫留言條，并及時(shí)轉(zhuǎn)告。 公司電話嚴(yán)禁拔打接聽私人電話，嚴(yán)禁撥打信息臺電話。 言語行為 言語、行為、舉止文明、禮貌。 嚴(yán)禁在公司內(nèi)打架斗毆，互相吵罵。 公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭表示致意，同事以姓名或職務(wù)稱呼；客戶以先生、小姐稱呼，并使用普通話。 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平穩(wěn)不得拖拉散漫。 公司內(nèi)員工與領(lǐng)導(dǎo)或客戶相遇，應(yīng)主動讓行，以示禮貌。 公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入辦公室應(yīng)主動起立相迎。 握手時(shí)應(yīng)主動熱情，不卑不亢。 進(jìn)入辦公室應(yīng)輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)，進(jìn)門后回手關(guān)門不能大力粗暴。 同事之間或部門內(nèi)部如有業(yè)務(wù)問題進(jìn)行討論時(shí)，應(yīng)避免影響他人工作。 請不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論。 在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)、上下樓梯請靠右行走，互相禮讓，不要搶 行。 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等；在同事工作時(shí)，與已無關(guān)不得立于同事身后觀看。 辦公時(shí)間內(nèi)不得在電腦上玩游戲、看影碟、做與工作無關(guān)的事。 請愛護(hù)公司的辦公用品、設(shè)備及其它財(cái)物，不得公私不分。 厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)。 嚴(yán)禁在辦公或工作區(qū)域用餐、吃零食。 個(gè)人環(huán)境 請保持個(gè)人辦公位整潔，辦公桌椅、計(jì)算機(jī)表面不能有灰塵，物品要擺放整齊，辦公區(qū)請不要隨便張貼。 請不要在辦公區(qū)堆放資料、紙箱等物品。 有事離開或下班離開辦公位時(shí)，請將座椅推入辦公桌下。 下班離開辦公室前，請關(guān)閉機(jī)器電源（包括電腦），收好所有資料和文件，最后離開者請關(guān)閉電燈、門、窗、空調(diào)等。 公共環(huán)境 除指定地點(diǎn)外，在公司任何地方（包括衛(wèi)生間）都禁止吸煙。 無特殊事由請不要帶家人、親屬、朋友到公司辦公場所。 員工外衣請統(tǒng)一懸掛指定地方（如衣架等），不要隨意擺放。 請不要在辦公家具上和公共設(shè)施上任意寫字、刻畫、張貼。 請把廢紙、廢物放入指簍，杯中剩水請倒入指定地點(diǎn)，請不要用飲用水沖洗杯子。 請不要在辦公區(qū)大聲喧嘩，有來客請帶