【文章內容簡介】 驗營銷服務，還可以參加定期舉辦的各種活動，在比賽中鍛煉、娛樂，結交朋友。比較目前市面上相關健身、休閑服務項目，見下表：競爭對手比較表 比較項目活動類型特 色有無比賽價格水平行為目的是否綠色環(huán)保是否健康項目是否豐富大眾健身吧趣味性強、休閑鍛煉、激發(fā)運動、人機與人人均可相互競技有低娛樂、健身交友、減壓是是豐富健身房專業(yè)、科學、有效無高健身否是豐富家庭健身房方便性有——健身、娛樂是是單一網絡游戲更新快，感受人與人之間，人與NPC之間互動的魅力有低娛樂、交友否否豐富娛樂城趣味性強，現(xiàn)場體驗式服務無中高娛樂否否豐富波特五力模型：同行業(yè)競爭者潛在競爭者購買者討價還價能力供應商討價還價能力替代品此業(yè)態(tài)為新興的產品與連鎖經營相結合的業(yè)態(tài)，在業(yè)內還屬于首創(chuàng)，現(xiàn)有同行競爭者少，本項目可以在時間上取得優(yōu)勢，樹立品牌形象，可以高價導入。面對潛在的競爭者，本項目可采取防衛(wèi)戰(zhàn)略，提供更高的質量、更出眾的服務、保護自己的領域范圍的同時，增加潛在競爭者進入市場的壁壘。由于本項目是采取領先市場戰(zhàn)略，前期可高價導入，所以有足夠的讓利空間，在此基礎上，可通過降價擴大市場份額，借以彌補由于降價而損失的利潤。作為一種虛擬運動設備的一種新的服務模式，對供應商來說，是一種有效地渠道，并且機器都是一次性購買，其使用周期較長，平時維護可靠團隊的專業(yè)技術人員，并且這種虛擬技術也趨于普遍化，未來的供銷商會增加，價格自然會下調。下面的競爭對手所提到的都是屬于本項目的替代品，相對替代品，本項目的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在項目“趣味性強、休閑鍛煉、激發(fā)運動、人機與人人均可相互競技”主要滿足白領階層娛樂、健身、交友、減壓的需要（二）消費者分析1文獻綜述：通過對國內有關休閑消費的文獻研究發(fā)現(xiàn)，我國的休閑消費市場呈現(xiàn)以下特征：1）市場上出現(xiàn)了“三個50％”現(xiàn)象．即：114天的節(jié)假日消費占全年銷售額的50％；周末消費占每星期銷售額的50％：每天晚上6點以后的消費占全天消費的50％。由此可見近年我國休閑消費需求之大。隨著國家宏觀經濟的發(fā)展與人們收入的增加．以及2008年新節(jié)假日制度的實行．人們對休閑消費的需求將繼續(xù)將有增無減。這是國家的消費趨勢，放在深圳地區(qū)，將會有更突出的表現(xiàn)，所以根據這些數(shù)據，我們認為休閑的市場將會越來越大，在提倡休閑消費的同時，提高服務質量將有助于我們企業(yè)的成長；另外，按照“三個50%”我們還可以調整自身的經營策略，改善自身的經營狀況。2 ）我國居民在休閑消費上追求個性發(fā)展．表現(xiàn)在年齡．性別．文化層次．職業(yè)等方面不同休閑消費有很大的差異性。如年輕人在體育活動、旅游活動方面的休閑花費遠遠超出老年人。3 ）現(xiàn)代都市白領的休閑觀念有別于傳統(tǒng)休閑觀念：具體表現(xiàn)為“工作就是為了更好的休閑”。4 ）現(xiàn)代都市白領對休閑具有理性的看法，更有目的性，調查結果顯示：幾乎絕大部分的青年白領都認為休閑能緩解工作的勞累，休閑為了健康長壽，可以愉悅精神，提高生活質量，這種對休閑高度重視的態(tài)度說明休閑的重要性在都市青年白領生活占據了極其重要的位置。5 ）休閑時間選擇自由度不大：由于都市青年白領的工作通常都是朝九晚五，時間比較固定，所以在休閑時間的總量與段位分布上都有著共同的特征，他們的休閑時間選擇一般是周未或是國家法定長假，而不像某些行業(yè)或領域的工作者有比較大的自由度6 ）當代青年白領休閑最大的障礙是沒有時間，其次才是經濟條件有限。據統(tǒng)計，整體上中國公眾普遍享有法定假日全年為114天，但由于現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，許多工作并不像以前那樣，要在工作場所內才能完成，有很大一部分白領工作者把工作帶回家里做，占據了他們的閑暇時間，影響了他們對于閑暇時間這一私有資源的充分利用，常常造成了那種“緊張的星期六、戰(zhàn)斗的星期天、疲勞的星期一’，局面。7）休閑方式選擇的考慮因素有變，不同于以前：價位已經不是最重要的考慮因素，而方便程度與安全性才是首要考慮的因素，這與青年白領本身的條件是密切相關的。本次調查顯示，白領的總體收入水平很高，所以選擇休閑方式與價位聯(lián)系得不那么緊密，最關鍵的是要方便。在深圳絕大部分的白領工作量是相當大的，都市青年白領對于休閑的渴望與追求更甚于他人。是否流行不是白領所考慮的因素，只有極少數(shù)人才將是否流行作為休閑選擇的考慮因素，大部分的白領選擇休閑方式首要考慮的是彌補日常工作和生活環(huán)境所帶來的種種匱缺，例如：社會或人際與友誼的匱乏、運動的和自由的匱乏；其次是消除生理和心理的緊張，擺脫行為壓力和單調生活的桎梏、恢復身心健康；再次是變換一下環(huán)境，以達到賞心悅目的目的，尋求新的體驗；最后是增長見聞、滿足好奇心，并且在某些休閑運動中露面以表現(xiàn)自己和發(fā)展創(chuàng)造才能，實現(xiàn)自我價值、自我回報。同時所有這一切休閑追求都要與方便密切聯(lián)合起來，如果對他們的日常工作與生活造成了嚴重的干擾，他們會選擇放棄。8）休閑方式的分類：類型男女頻數(shù)有效百分比自我保養(yǎng)型22（%）10（%）32自我享受型18（%）6（%）24自我修養(yǎng)型26（%）12（%）38自我發(fā)展型27（%）51（%）78自我觀賞型45（%）46（%）91自我損耗型2（25%）6（75%）8社會交流型13（%）26（%）39合計153147310100對以上幾大類做一個簡要的分析： 自我保養(yǎng)型直指以提高身體素質或外貌為前提的各類休閑活動，如健身、跑步、或者作美容等等。相對而言，男性比女性更多選擇此種休閑方式，在比數(shù)上男性整整比女性多了一倍，表面上看女性應該更多專注于自我保養(yǎng)型休閑，因為愛美是女人的天性，但真正的統(tǒng)計數(shù)據顯示，其實未然。這跟女性的地位有關，因為女性平時還要做家務。 自我享受型休閑專指去各類娛樂場所唱卡拉OK、洗桑拿、泡足等休閑活動。這種類型的少，因為在他們的工作時間內就涉及到有關這方面的應酬活動，通常是以陪客戶的方式進行，所以對于個人而言享受的意義就淡下去，而被有目的的工作意義所取代，所以僅有7．7％的白領會選擇此種方式作為休閑方式。 自我修養(yǎng)型休閑則特指以提高自身修養(yǎng)、陶冶情操、涵泳性情類的休閑活動，如攝影、畫畫、作曲、插花等等。%。這是因為是這類休閑活動是比較消耗時間的，現(xiàn)代都市青年白領的生活有個重要特征：生活節(jié)奏快，每天總有大量的事情等著去作，普遍有一種時間饑渴癥，所以對于需要花大量時間去做的事情，即便是休閑，意愿性也不高。 自我發(fā)展型休閑主要是指在家看書、學習以及參加各種以提高技能、知識為目的的培訓班或夜校等等；通過充分利用閑暇時間來不斷的進行充電、充實、提高自身能力，從中獲得自我價值的實現(xiàn)。這與社會、職場的激烈競爭有關，許多受過高等教育的都市青年白領為了在職場競爭中取勝，都是利用閑暇時間進行自修以充實自己，為職場競爭全力以赴的投入，%。 自我觀賞型特指觀看電影電視、報紙雜志、網絡、聽廣播等等休閑活動，數(shù)據顯示高達29．3％青年白領選擇自我觀賞型休閑方式。這一方面跟大眾傳播媒介的便利性有關，不需要出家門就可以在家觀賞電影電視，報紙雜志，網絡；另一方面由于大眾傳媒本身作為一種休閑方式，不需要什么休閑技能，而且很重要的一點就是消費大眾媒介比去一些付費性休閑場所更經濟。自我損耗型休閑活動專指串門、閑聊、發(fā)呆、打麻將、打撲克等僅僅為消磨時間的活動。由統(tǒng)計數(shù)據顯示，都市青年白領總計只有2．5％的人選擇此類休閑活動。社會交流型休閑活動是以情感交流為目的，從而達到感情的共鳴、情緒的宣泄。社會交往是交流型休閑生活的主要內容之一，如網絡聊天、面對面談心。在所有休閑方式中，只有社會交流型是男女選擇差別最大的一項休閑方式，特別是面對面談心，女性是男性的三倍之多，這主要是因為女性是感性的，易于選擇溝通型的交流方式，注重于分享式的對談，通過達到精神和情感的共鳴來舒緩生活以及工作的壓力；而男性相對比較理性，趨向于選擇聚會式的活動來排遣壓力，達到心靈放松的效果。這種性別上的差異使得男性在社會互動上注重聚會式的交往，女性注重人際間的溝通；在消遣方式上男性突出的表現(xiàn)在玩，女性則是以購物為目的的逛街、逛商店等活動，這是女性特定的心理偏好。2．消費心理分析第一類顧客的工作地點較為穩(wěn)定, 應酬相對較少, 收入較高, 辦理的業(yè)務大多是年卡和季卡。由于長時間的辦公, 所以在這類顧客中男士大多喜歡選取瑜伽、器械和游泳來舒緩自己肩部的肌肉、頸椎和腰椎, 而女士大多選擇了瑜伽、普拉蒂和健身操。這些顧客的年齡大多在27 到35 之間, 工作或事業(yè)開始步入正軌, 是公司發(fā)展的較為穩(wěn)定的顧客源。第二類顧客的工作地點穩(wěn)定性較低, 辦理的業(yè)務大多是月卡和次卡, 由于這類顧客工作的性質, 他們對自己的形象非常注重, 這些顧客的年齡大多在23 到30 之間。由于出差和應酬較多, 這類顧客的身心較為疲憊。此類顧客中女士的比例較高, 她們比較喜歡形體梳理、急速燃值和瑜伽。男士的比例較少他們比較喜歡游泳、器械和泰拳道。這類顧客的流動性較大, 是公司比較容易流失的一類顧客。第三類顧客的工作地點較為穩(wěn)定但是應酬相對較多, 辦理的業(yè)務大多是季卡和年卡, 還有較高數(shù)量的持有貴賓金卡的消費者。這類顧客的年齡是四類中最高的, 對身體保健這一塊尤其注重。男士比較喜歡游泳和器械, 女士則比較喜歡普拉蒂和游泳。這類顧客是入會時間最早的顧客, 在他們單位的地位一般較高, 是當前對公司貢獻最大的顧客群。第四類顧客中文藝藝術類、市場公關銷售類和學生的比例較高, 他們辦理的業(yè)務大多為次卡和月卡。這與文藝類和市場公關銷售類較高的流動性和學生的消費承受能力有關。這類顧客的年齡是四類中最小的, 他們的思想比較前衛(wèi), 對自身的外型非?？粗? 敢于嘗試新生事物, 因此這類顧客的消費項目比較分散。此類顧客的消費承受能力相對較低, 但對健身的熱情很高, 是企業(yè)未來發(fā)展的主要的顧客源。第四章 戰(zhàn)略規(guī)劃（一）大眾健身吧的SPACE矩陣 項目 評分財務優(yōu)勢(FS)國家對小型微利企業(yè)，按20%的稅率繳納企業(yè)所得稅。大學生創(chuàng)業(yè)能夠享有部分優(yōu)惠貸款等政策資金周轉快后期投入成本低 2 3 4 4 13產業(yè)優(yōu)勢（IS）電子娛樂和綠色運動新概念的結合獨家大型的游戲健身館運動量不大，不容易發(fā)生健身事故未來幾年虛擬運動將會迅速普及，市場增長潛力巨大 5 3 3 4 15環(huán)境穩(wěn)定性（ES）城市居民對休閑運動能強身、防病、健體意識的加強未來幾年內，企業(yè)所在地的城市將保持高速發(fā)展 5 4 2 11競爭優(yōu)勢（CA）完善的服務體系和領先的服務意識新型的健康產業(yè)，并且沒有相同的競爭者目標市場容量大，消費能力高行業(yè)內無法復制的服務內容 5 3 2 2 12結論ES的平均值為11/3=IS的平均值為15/4=CA的平均值為 12/4=3FS的平均值為 13/4=向量坐標數(shù)值為：X軸：3+= Y軸：+=本企業(yè)應當采用競爭策略（二）SPACE矩陣結論分析如圖 從圖形可以看出，大眾健身吧是一間在高速增長行業(yè)中，擁有主要競爭優(yōu)勢的公司，應當采用競爭戰(zhàn)略以及差異化戰(zhàn)略，主要包括市場滲透、市場開發(fā)、業(yè)務開發(fā)。（三）主要戰(zhàn)略類型（1）以高于成本的適當?shù)蛢r格進行市場滲透，通過優(yōu)質的服務培養(yǎng)大量的忠誠顧客，獲得競爭優(yōu)勢。大眾健身吧其最大的核心優(yōu)勢在于其優(yōu)質的服務和完善的服務機制。因此本企