【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 驗(yàn)營(yíng)銷服務(wù)，還可以參加定期舉辦的各種活動(dòng)，在比賽中鍛煉、娛樂，結(jié)交朋友。比較目前市面上相關(guān)健身、休閑服務(wù)項(xiàng)目，見下表：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較表 比較項(xiàng)目活動(dòng)類型特 色有無(wú)比賽價(jià)格水平行為目的是否綠色環(huán)保是否健康項(xiàng)目是否豐富大眾健身吧趣味性強(qiáng)、休閑鍛煉、激發(fā)運(yùn)動(dòng)、人機(jī)與人人均可相互競(jìng)技有低娛樂、健身交友、減壓是是豐富健身房專業(yè)、科學(xué)、有效無(wú)高健身否是豐富家庭健身房方便性有——健身、娛樂是是單一網(wǎng)絡(luò)游戲更新快，感受人與人之間，人與NPC之間互動(dòng)的魅力有低娛樂、交友否否豐富娛樂城趣味性強(qiáng)，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式服務(wù)無(wú)中高娛樂否否豐富波特五力模型：同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力替代品此業(yè)態(tài)為新興的產(chǎn)品與連鎖經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的業(yè)態(tài)，在業(yè)內(nèi)還屬于首創(chuàng)，現(xiàn)有同行競(jìng)爭(zhēng)者少，本項(xiàng)目可以在時(shí)間上取得優(yōu)勢(shì)，樹立品牌形象，可以高價(jià)導(dǎo)入。面對(duì)潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，本項(xiàng)目可采取防衛(wèi)戰(zhàn)略，提供更高的質(zhì)量、更出眾的服務(wù)、保護(hù)自己的領(lǐng)域范圍的同時(shí)，增加潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入市場(chǎng)的壁壘。由于本項(xiàng)目是采取領(lǐng)先市場(chǎng)戰(zhàn)略，前期可高價(jià)導(dǎo)入，所以有足夠的讓利空間，在此基礎(chǔ)上，可通過(guò)降價(jià)擴(kuò)大市場(chǎng)份額，借以彌補(bǔ)由于降價(jià)而損失的利潤(rùn)。作為一種虛擬運(yùn)動(dòng)設(shè)備的一種新的服務(wù)模式，對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，是一種有效地渠道，并且機(jī)器都是一次性購(gòu)買，其使用周期較長(zhǎng)，平時(shí)維護(hù)可靠團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技術(shù)人員，并且這種虛擬技術(shù)也趨于普遍化，未來(lái)的供銷商會(huì)增加，價(jià)格自然會(huì)下調(diào)。下面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所提到的都是屬于本項(xiàng)目的替代品，相對(duì)替代品，本項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在項(xiàng)目“趣味性強(qiáng)、休閑鍛煉、激發(fā)運(yùn)動(dòng)、人機(jī)與人人均可相互競(jìng)技”主要滿足白領(lǐng)階層娛樂、健身、交友、減壓的需要（二）消費(fèi)者分析1文獻(xiàn)綜述：通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)有關(guān)休閑消費(fèi)的文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的休閑消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)以下特征：1）市場(chǎng)上出現(xiàn)了“三個(gè)50％”現(xiàn)象．即：114天的節(jié)假日消費(fèi)占全年銷售額的50％；周末消費(fèi)占每星期銷售額的50％：每天晚上6點(diǎn)以后的消費(fèi)占全天消費(fèi)的50％。由此可見近年我國(guó)休閑消費(fèi)需求之大。隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人們收入的增加．以及2008年新節(jié)假日制度的實(shí)行．人們對(duì)休閑消費(fèi)的需求將繼續(xù)將有增無(wú)減。這是國(guó)家的消費(fèi)趨勢(shì)，放在深圳地區(qū)，將會(huì)有更突出的表現(xiàn)，所以根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為休閑的市場(chǎng)將會(huì)越來(lái)越大，在提倡休閑消費(fèi)的同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量將有助于我們企業(yè)的成長(zhǎng)；另外，按照“三個(gè)50%”我們還可以調(diào)整自身的經(jīng)營(yíng)策略，改善自身的經(jīng)營(yíng)狀況。2 ）我國(guó)居民在休閑消費(fèi)上追求個(gè)性發(fā)展．表現(xiàn)在年齡．性別．文化層次．職業(yè)等方面不同休閑消費(fèi)有很大的差異性。如年輕人在體育活動(dòng)、旅游活動(dòng)方面的休閑花費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出老年人。3 ）現(xiàn)代都市白領(lǐng)的休閑觀念有別于傳統(tǒng)休閑觀念：具體表現(xiàn)為“工作就是為了更好的休閑”。4 ）現(xiàn)代都市白領(lǐng)對(duì)休閑具有理性的看法，更有目的性，調(diào)查結(jié)果顯示：幾乎絕大部分的青年白領(lǐng)都認(rèn)為休閑能緩解工作的勞累，休閑為了健康長(zhǎng)壽，可以愉悅精神，提高生活質(zhì)量，這種對(duì)休閑高度重視的態(tài)度說(shuō)明休閑的重要性在都市青年白領(lǐng)生活占據(jù)了極其重要的位置。5 ）休閑時(shí)間選擇自由度不大：由于都市青年白領(lǐng)的工作通常都是朝九晚五，時(shí)間比較固定，所以在休閑時(shí)間的總量與段位分布上都有著共同的特征，他們的休閑時(shí)間選擇一般是周未或是國(guó)家法定長(zhǎng)假，而不像某些行業(yè)或領(lǐng)域的工作者有比較大的自由度6 ）當(dāng)代青年白領(lǐng)休閑最大的障礙是沒有時(shí)間，其次才是經(jīng)濟(jì)條件有限。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整體上中國(guó)公眾普遍享有法定假日全年為114天，但由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，許多工作并不像以前那樣，要在工作場(chǎng)所內(nèi)才能完成，有很大一部分白領(lǐng)工作者把工作帶回家里做，占據(jù)了他們的閑暇時(shí)間，影響了他們對(duì)于閑暇時(shí)間這一私有資源的充分利用，常常造成了那種“緊張的星期六、戰(zhàn)斗的星期天、疲勞的星期一’，局面。7）休閑方式選擇的考慮因素有變，不同于以前：價(jià)位已經(jīng)不是最重要的考慮因素，而方便程度與安全性才是首要考慮的因素，這與青年白領(lǐng)本身的條件是密切相關(guān)的。本次調(diào)查顯示，白領(lǐng)的總體收入水平很高，所以選擇休閑方式與價(jià)位聯(lián)系得不那么緊密，最關(guān)鍵的是要方便。在深圳絕大部分的白領(lǐng)工作量是相當(dāng)大的，都市青年白領(lǐng)對(duì)于休閑的渴望與追求更甚于他人。是否流行不是白領(lǐng)所考慮的因素，只有極少數(shù)人才將是否流行作為休閑選擇的考慮因素，大部分的白領(lǐng)選擇休閑方式首要考慮的是彌補(bǔ)日常工作和生活環(huán)境所帶來(lái)的種種匱缺，例如：社會(huì)或人際與友誼的匱乏、運(yùn)動(dòng)的和自由的匱乏；其次是消除生理和心理的緊張，擺脫行為壓力和單調(diào)生活的桎梏、恢復(fù)身心健康；再次是變換一下環(huán)境，以達(dá)到賞心悅目的目的，尋求新的體驗(yàn)；最后是增長(zhǎng)見聞、滿足好奇心，并且在某些休閑運(yùn)動(dòng)中露面以表現(xiàn)自己和發(fā)展創(chuàng)造才能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、自我回報(bào)。同時(shí)所有這一切休閑追求都要與方便密切聯(lián)合起來(lái)，如果對(duì)他們的日常工作與生活造成了嚴(yán)重的干擾，他們會(huì)選擇放棄。8）休閑方式的分類：類型男女頻數(shù)有效百分比自我保養(yǎng)型22（%）10（%）32自我享受型18（%）6（%）24自我修養(yǎng)型26（%）12（%）38自我發(fā)展型27（%）51（%）78自我觀賞型45（%）46（%）91自我損耗型2（25%）6（75%）8社會(huì)交流型13（%）26（%）39合計(jì)153147310100對(duì)以上幾大類做一個(gè)簡(jiǎn)要的分析： 自我保養(yǎng)型直指以提高身體素質(zhì)或外貌為前提的各類休閑活動(dòng)，如健身、跑步、或者作美容等等。相對(duì)而言，男性比女性更多選擇此種休閑方式，在比數(shù)上男性整整比女性多了一倍，表面上看女性應(yīng)該更多專注于自我保養(yǎng)型休閑，因?yàn)閻勖朗桥说奶煨?，但真正的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，其實(shí)未然。這跟女性的地位有關(guān)，因?yàn)榕云綍r(shí)還要做家務(wù)。 自我享受型休閑專指去各類娛樂場(chǎng)所唱卡拉OK、洗桑拿、泡足等休閑活動(dòng)。這種類型的少，因?yàn)樵谒麄兊墓ぷ鲿r(shí)間內(nèi)就涉及到有關(guān)這方面的應(yīng)酬活動(dòng)，通常是以陪客戶的方式進(jìn)行，所以對(duì)于個(gè)人而言享受的意義就淡下去，而被有目的的工作意義所取代，所以僅有7．7％的白領(lǐng)會(huì)選擇此種方式作為休閑方式。 自我修養(yǎng)型休閑則特指以提高自身修養(yǎng)、陶冶情操、涵泳性情類的休閑活動(dòng)，如攝影、畫畫、作曲、插花等等。%。這是因?yàn)槭沁@類休閑活動(dòng)是比較消耗時(shí)間的，現(xiàn)代都市青年白領(lǐng)的生活有個(gè)重要特征：生活節(jié)奏快，每天總有大量的事情等著去作，普遍有一種時(shí)間饑渴癥，所以對(duì)于需要花大量時(shí)間去做的事情，即便是休閑，意愿性也不高。 自我發(fā)展型休閑主要是指在家看書、學(xué)習(xí)以及參加各種以提高技能、知識(shí)為目的的培訓(xùn)班或夜校等等；通過(guò)充分利用閑暇時(shí)間來(lái)不斷的進(jìn)行充電、充實(shí)、提高自身能力，從中獲得自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。這與社會(huì)、職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)，許多受過(guò)高等教育的都市青年白領(lǐng)為了在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，都是利用閑暇時(shí)間進(jìn)行自修以充實(shí)自己，為職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)全力以赴的投入，%。 自我觀賞型特指觀看電影電視、報(bào)紙雜志、網(wǎng)絡(luò)、聽廣播等等休閑活動(dòng)，數(shù)據(jù)顯示高達(dá)29．3％青年白領(lǐng)選擇自我觀賞型休閑方式。這一方面跟大眾傳播媒介的便利性有關(guān)，不需要出家門就可以在家觀賞電影電視，報(bào)紙雜志，網(wǎng)絡(luò)；另一方面由于大眾傳媒本身作為一種休閑方式，不需要什么休閑技能，而且很重要的一點(diǎn)就是消費(fèi)大眾媒介比去一些付費(fèi)性休閑場(chǎng)所更經(jīng)濟(jì)。自我損耗型休閑活動(dòng)專指串門、閑聊、發(fā)呆、打麻將、打撲克等僅僅為消磨時(shí)間的活動(dòng)。由統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，都市青年白領(lǐng)總計(jì)只有2．5％的人選擇此類休閑活動(dòng)。社會(huì)交流型休閑活動(dòng)是以情感交流為目的，從而達(dá)到感情的共鳴、情緒的宣泄。社會(huì)交往是交流型休閑生活的主要內(nèi)容之一，如網(wǎng)絡(luò)聊天、面對(duì)面談心。在所有休閑方式中，只有社會(huì)交流型是男女選擇差別最大的一項(xiàng)休閑方式，特別是面對(duì)面談心，女性是男性的三倍之多，這主要是因?yàn)榕允歉行缘?，易于選擇溝通型的交流方式，注重于分享式的對(duì)談，通過(guò)達(dá)到精神和情感的共鳴來(lái)舒緩生活以及工作的壓力；而男性相對(duì)比較理性，趨向于選擇聚會(huì)式的活動(dòng)來(lái)排遣壓力，達(dá)到心靈放松的效果。這種性別上的差異使得男性在社會(huì)互動(dòng)上注重聚會(huì)式的交往，女性注重人際間的溝通；在消遣方式上男性突出的表現(xiàn)在玩，女性則是以購(gòu)物為目的的逛街、逛商店等活動(dòng)，這是女性特定的心理偏好。2．消費(fèi)心理分析第一類顧客的工作地點(diǎn)較為穩(wěn)定, 應(yīng)酬相對(duì)較少, 收入較高, 辦理的業(yè)務(wù)大多是年卡和季卡。由于長(zhǎng)時(shí)間的辦公, 所以在這類顧客中男士大多喜歡選取瑜伽、器械和游泳來(lái)舒緩自己肩部的肌肉、頸椎和腰椎, 而女士大多選擇了瑜伽、普拉蒂和健身操。這些顧客的年齡大多在27 到35 之間, 工作或事業(yè)開始步入正軌, 是公司發(fā)展的較為穩(wěn)定的顧客源。第二類顧客的工作地點(diǎn)穩(wěn)定性較低, 辦理的業(yè)務(wù)大多是月卡和次卡, 由于這類顧客工作的性質(zhì), 他們對(duì)自己的形象非常注重, 這些顧客的年齡大多在23 到30 之間。由于出差和應(yīng)酬較多, 這類顧客的身心較為疲憊。此類顧客中女士的比例較高, 她們比較喜歡形體梳理、急速燃值和瑜伽。男士的比例較少他們比較喜歡游泳、器械和泰拳道。這類顧客的流動(dòng)性較大, 是公司比較容易流失的一類顧客。第三類顧客的工作地點(diǎn)較為穩(wěn)定但是應(yīng)酬相對(duì)較多, 辦理的業(yè)務(wù)大多是季卡和年卡, 還有較高數(shù)量的持有貴賓金卡的消費(fèi)者。這類顧客的年齡是四類中最高的, 對(duì)身體保健這一塊尤其注重。男士比較喜歡游泳和器械, 女士則比較喜歡普拉蒂和游泳。這類顧客是入會(huì)時(shí)間最早的顧客, 在他們單位的地位一般較高, 是當(dāng)前對(duì)公司貢獻(xiàn)最大的顧客群。第四類顧客中文藝藝術(shù)類、市場(chǎng)公關(guān)銷售類和學(xué)生的比例較高, 他們辦理的業(yè)務(wù)大多為次卡和月卡。這與文藝類和市場(chǎng)公關(guān)銷售類較高的流動(dòng)性和學(xué)生的消費(fèi)承受能力有關(guān)。這類顧客的年齡是四類中最小的, 他們的思想比較前衛(wèi), 對(duì)自身的外型非?？粗? 敢于嘗試新生事物, 因此這類顧客的消費(fèi)項(xiàng)目比較分散。此類顧客的消費(fèi)承受能力相對(duì)較低, 但對(duì)健身的熱情很高, 是企業(yè)未來(lái)發(fā)展的主要的顧客源。第四章 戰(zhàn)略規(guī)劃（一）大眾健身吧的SPACE矩陣 項(xiàng)目 評(píng)分財(cái)務(wù)優(yōu)勢(shì)(FS)國(guó)家對(duì)小型微利企業(yè)，按20%的稅率繳納企業(yè)所得稅。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能夠享有部分優(yōu)惠貸款等政策資金周轉(zhuǎn)快后期投入成本低 2 3 4 4 13產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)（IS）電子娛樂和綠色運(yùn)動(dòng)新概念的結(jié)合獨(dú)家大型的游戲健身館運(yùn)動(dòng)量不大，不容易發(fā)生健身事故未來(lái)幾年虛擬運(yùn)動(dòng)將會(huì)迅速普及，市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力巨大 5 3 3 4 15環(huán)境穩(wěn)定性（ES）城市居民對(duì)休閑運(yùn)動(dòng)能強(qiáng)身、防病、健體意識(shí)的加強(qiáng)未來(lái)幾年內(nèi)，企業(yè)所在地的城市將保持高速發(fā)展 5 4 2 11競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（CA）完善的服務(wù)體系和領(lǐng)先的服務(wù)意識(shí)新型的健康產(chǎn)業(yè)，并且沒有相同的競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo)市場(chǎng)容量大，消費(fèi)能力高行業(yè)內(nèi)無(wú)法復(fù)制的服務(wù)內(nèi)容 5 3 2 2 12結(jié)論ES的平均值為11/3=IS的平均值為15/4=CA的平均值為 12/4=3FS的平均值為 13/4=向量坐標(biāo)數(shù)值為：X軸：3+= Y軸：+=本企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用競(jìng)爭(zhēng)策略（二）SPACE矩陣結(jié)論分析如圖 從圖形可以看出，大眾健身吧是一間在高速增長(zhǎng)行業(yè)中，擁有主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的公司，應(yīng)當(dāng)采用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及差異化戰(zhàn)略，主要包括市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、業(yè)務(wù)開發(fā)。（三）主要戰(zhàn)略類型（1）以高于成本的適當(dāng)?shù)蛢r(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)滲透，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)培養(yǎng)大量的忠誠(chéng)顧客，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大眾健身吧其最大的核心優(yōu)勢(shì)在于其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完善的服務(wù)機(jī)制。因此本企