【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 高端書籍 文博考研書店 新世紀(jì)建筑 外文書店 希望科技書店 學(xué)生 上班族 新華書店 西西弗書店 東 川書店 普通書籍 圖 411 市場(chǎng)定位圖 某 書屋 書屋 某 書屋 13 就學(xué)生的高端書籍來(lái)說(shuō)中學(xué)生：像文博考研書店書籍非常豐富，外文書店有許多英文原版書籍但是書店太小。小學(xué)生其正處于成長(zhǎng)階段，還需要大量的知識(shí)，在平時(shí)繁重的課程中，從小接受良好的教育，很多從小開始學(xué)英語(yǔ)，所以會(huì)很愿意選擇原版書籍來(lái)看，為以后做好鋪墊，尋找自己的未來(lái)。正在樹立自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從而幫助自己，確立未來(lái)的熱身目標(biāo)。大學(xué)生：為了英語(yǔ)考級(jí)和有些要考研，也開闊眼界，也正處于為進(jìn)入社會(huì)做準(zhǔn)備的階段，會(huì)積極參加各種社會(huì)實(shí)踐。 也會(huì)讀某些跟自己專業(yè)相關(guān)的書籍，為以后就業(yè)做好鋪墊。正在確立自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。正在判斷自身目標(biāo)的可行性，希望需找到一份堅(jiān)定夢(mèng)想的信念。而選擇讀專業(yè)性和一些原版書籍來(lái)讀。再加上在 某 這樣休閑娛樂，舒適愜意的場(chǎng)所，相信很愿意來(lái)這里豐富自己。所以學(xué)生進(jìn)入高端書籍的這個(gè)市場(chǎng)是可行的。 就學(xué)生的普通書籍來(lái)說(shuō) :新華書店雖然很出名，但是去過(guò)的人都知道哪里環(huán)境太差很悶熱，書的價(jià)格高昂不打折。而東川書店主要針對(duì)中小學(xué)生賣輔導(dǎo)書為主，面向的人群太狹窄了。我的中小學(xué)生都會(huì)有比較崇拜的人，會(huì)有追星的行為，所以會(huì) 看某些娛樂雜志，是一種娛樂方式，讓自己也跟隨潮流。有些學(xué)生從小受到良好的熏陶，培養(yǎng)自己的文學(xué)知識(shí)，也有看一些小說(shuō)的豐富自己的情操，難能可貴會(huì)選擇文學(xué)類書籍，還有的學(xué)生從小就對(duì)許多東西感興趣所以會(huì)看許多科普類的書籍讓自己開闊眼界，還有的來(lái)書店學(xué)習(xí)有著良好的學(xué)習(xí)氛圍，還可以和小伙伴一起討論，既學(xué)習(xí)了，也體驗(yàn)到了其中的樂趣。至于大學(xué)生 :大學(xué)生像這類的普通書籍基本都會(huì)看，因?yàn)樗麄兊呐d趣愛好更加的廣泛，不僅在課堂上學(xué)到知識(shí)，也會(huì)到書店選擇來(lái)了解這個(gè)世界，所以我的書店的勝算是更大的，這個(gè)市場(chǎng)非?？捎^，進(jìn)入普通書籍的這個(gè) 市場(chǎng)是可行的的。 就上班族的高端書籍來(lái)說(shuō)，對(duì)于新世紀(jì)建筑書店，中法圖連鎖法律書店，希望科技書店，這些書店完全是專業(yè)級(jí)，已經(jīng)深入人心，消費(fèi)者要買專業(yè)書籍也會(huì)到這樣的地方買書看書等，競(jìng)爭(zhēng)壓力相當(dāng)大毫無(wú)利潤(rùn)可言。對(duì)于上班族這些人已經(jīng)步入社會(huì)，已經(jīng)有了自己的職業(yè)，自己的夢(mèng)想和人生目標(biāo)，也正在追逐自己的目標(biāo)，當(dāng)然也有了自己穩(wěn)定的工作和經(jīng)濟(jì)，但是時(shí)間卻不是特別充裕，對(duì)專業(yè)性和職業(yè)性的知識(shí)不會(huì)選擇來(lái)書店看，這樣只會(huì)更加耽擱他們的時(shí)間，他們?cè)诠ぷ髦嘁呀?jīng)特別累了，也不太喜歡來(lái)書店看這么枯燥無(wú)味的書。所以不進(jìn)入上班族 14 高端書籍的這類市場(chǎng)。 就上班族的普通書籍來(lái)說(shuō)，西西弗書店雖然是很好，面向的人群廣，但是書店自從搬家了，在地下商場(chǎng)之后，環(huán)境氛圍很不好，特別的吵加上搬家后很多人不知道位置，流失了許多顧客，是在走下坡路。上班族平時(shí)的壓力比較大，所以會(huì)選擇一些放松壓力的生活方式，比如到書店看雜志，并且書店的環(huán)境安靜舒服，也能結(jié)交更多的朋友，一起談?wù)勗?，打開自己的關(guān)系層，像其他的雜書根據(jù)他們的口味不同，他們會(huì)喜歡不同類型的普通書籍，畢竟進(jìn)入了社會(huì)，對(duì)生活的要求也有所不同，通過(guò)看一些休閑類的書籍來(lái)讓生活變得更加的豐富。所 以競(jìng)爭(zhēng)者少，進(jìn)入上班族普通書籍這塊市場(chǎng)是可行的。 某 書店是一個(gè)全新的書店，所以定位應(yīng)該非常謹(jǐn)慎。面對(duì)的消費(fèi)者是所有的青年。對(duì)于上班族高端書籍這塊市場(chǎng)來(lái)說(shuō)比較狹隘和局限性，并且成本過(guò)高，不利于盈利。而上班族的普通書籍市場(chǎng)和學(xué)生類的普通書籍和高端書籍市場(chǎng)能在控制范圍內(nèi)，潛力巨大，讓他們成為 某 書店的忠實(shí)顧客，在 某某 區(qū)書店市場(chǎng)占領(lǐng)一定的地位。 綜上所述， 某 書店的市場(chǎng)有三個(gè)，上班族高端書籍類市場(chǎng)，學(xué)生高端書籍市場(chǎng)和學(xué)生普通書籍市場(chǎng)。 三、 4P組合策劃 （一） 產(chǎn)品策劃 策劃 某 書店 要進(jìn)入 某某 區(qū) 市場(chǎng)就必須得有 創(chuàng)意 ，這個(gè) 創(chuàng)意 要向消費(fèi)者提供整體效用，滿足消費(fèi)者的整體需求。 而 產(chǎn)品整體概念由核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品三個(gè)層次構(gòu)成。我在上次的市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)上特地設(shè)計(jì)了核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。產(chǎn)品整體概念圖如下圖所示。 延伸產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 圖 311 產(chǎn)品整體概念圖 免費(fèi)送貨上門 換購(gòu) 參與活動(dòng)策劃 主題活動(dòng) 電影 音樂 咖啡飲品 糕點(diǎn) 藝術(shù)品展討論組 讀書會(huì) 文化用品 消磨時(shí)間 看書 15 ①核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)品是 消費(fèi)者來(lái)書店 時(shí) 書籍 所追求的利益， 讓消費(fèi)者在書店看書和消磨時(shí)間是 某 書店 能提供的 最核心 利益， 書店符合各種消費(fèi)者的 需求 。 ②形式產(chǎn)品 形式產(chǎn)品是 書店 在市場(chǎng)上出售時(shí)的物質(zhì)形態(tài)， 所以我將 主要是通過(guò) 書店的特色 、 創(chuàng)意 、 環(huán)境 、這 三個(gè) 方面的特征來(lái)表現(xiàn)出來(lái)的。我為 某 書店 定位的 青年打發(fā)時(shí)間市場(chǎng)，青年結(jié)交朋友市場(chǎng)和青年學(xué)習(xí)市場(chǎng) ，所以我特別根據(jù)中青年消費(fèi)者所追求的利益特征來(lái)進(jìn)行 書店 的 發(fā)展 。為了 書店 更好的發(fā)展以及在 某某 區(qū)書店 市場(chǎng)打響自己的名聲， 我具體將從書店的書籍種類，書籍的價(jià)格。書店開展主題比如電影，音樂，讀書會(huì)，討論組，活動(dòng)這三個(gè)方面來(lái)讓 某 書店成為與眾不同的書店。 a 音樂和藝術(shù)展覽 將會(huì)有音 樂 cd 專區(qū)，店內(nèi)有背景音樂，淡然有了背景音樂當(dāng)然不能少了藝術(shù)品的文化熏陶，所以還有藝術(shù)品展覽，在樓道進(jìn)行展覽營(yíng)造舒適的環(huán)境供消費(fèi)者 享 受 下 圖 圖 312 藝術(shù)品展覽構(gòu)想圖 圖 313音樂專區(qū)構(gòu)想圖 主題活動(dòng)有許多比如每一年的 4 月 23 日這一天是世界讀書日，所以會(huì)舉辦這種活動(dòng)，持續(xù)幾天，因?yàn)樽x書有很多美好的回憶，其實(shí)書店的氣氛，氣息都是 16 讓我覺得很舒服的，有時(shí)候我覺得書哪怕不讀，就那么看著一堆堆書擺在那都感覺很愜意！，在書店紙閱讀不失 為一種享受，除了這個(gè)還有好多主題可以比如那位文學(xué)大師的生日，比如舉辦你認(rèn)為最美的詩(shī)，你最喜歡的書等主題活動(dòng)，下圖為世界讀書日的圖： 圖 314 世界讀書日主題活動(dòng)構(gòu)想圖 青年中有學(xué)生一大部分，當(dāng)然一些青年也會(huì)需要，所以會(huì)設(shè)立一個(gè)小小的文化用品專區(qū)供有這方面需求的人們 。左圖是文化用品專區(qū)圖 （圖 315） 圖 315 文化用品專區(qū)構(gòu)想圖 消費(fèi)者如果累了可以選擇來(lái)這里愜意的喝杯咖啡，渴了喝杯果汁，休息，餓了可以來(lái)這里吃點(diǎn)心，還有面食快餐等提供來(lái)打發(fā)時(shí)間的人同樣可以來(lái)這里。 下 17 圖為咖啡休息室。 （圖 316） 圖 316 咖啡休息室構(gòu)想圖 ③延伸產(chǎn)品 消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)都希望得到一定的附加服務(wù)和利益，例 如免費(fèi)送貨、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等，我將從以下幾點(diǎn)為 某 書店 制定延伸產(chǎn)品 : 在消費(fèi)者購(gòu)買了 多本書之后 之后， 書本由于重量太大， 不方便拿回家的情況，我們會(huì)提供免費(fèi)送貨上門的服務(wù)。 當(dāng)消費(fèi)者要求我們 在消費(fèi)者購(gòu) 本身家里有許多值得珍藏的書本，比價(jià)有價(jià)值的圖書，想要到店里來(lái)?yè)Q購(gòu)其他的書是可以的。在 買了多本書， 因?yàn)閮r(jià)格達(dá)到一定的程度，有些書因?yàn)橛袃?yōu)惠活動(dòng)，可以加價(jià)或者換購(gòu)新書。 消費(fèi)者還可以參與主題活動(dòng)的策劃，免費(fèi)送書給消費(fèi)者 。 18 表 317 產(chǎn)品組合表 我考慮到 某 書店是新開的書店而進(jìn)入到 某某 區(qū)書店 市場(chǎng)，對(duì) 某某 區(qū) 消費(fèi)者鞋子需求 了解不夠全面 ， 想要在 某某 區(qū)書店 市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，所以我選取了消費(fèi)者更能認(rèn)同和熟知的 書籍 類型作為廣為 某 書店 制定了產(chǎn)品組合，以便更好的滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要，擴(kuò)大銷售，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高經(jīng)濟(jì)效益以及實(shí)現(xiàn)利益的最大化。產(chǎn)品組合表如 上圖所示（表 317） ①產(chǎn)品線（廣度）：經(jīng)過(guò)我在前面項(xiàng)目中的詳細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大部分消費(fèi)者由 于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和生活觀念的變化，都比較偏愛 打發(fā)時(shí)間休閑娛樂，部分以學(xué)習(xí)知識(shí)為主 ，而選擇 糕點(diǎn)，咖啡 飲品，藝術(shù)品展覽 則是為了更好 讓消費(fèi)者更能體驗(yàn)到書店的人文氣息，以及書店的精致度和那種濃濃的文化氛圍 的滿足消費(fèi)者的需求， 廣度 項(xiàng)目