【文章內(nèi)容簡介】 必然導致我們對市場的整體狀況無法有全面的掌握，如我們很難根據(jù)同行業(yè)競爭者以前的業(yè)績估計市場容量或該服務進入市場的運作情況等。這種信息不對稱可能會給我們帶來很大的風險。（2）品牌效益尚未形成目前本公司還處于初創(chuàng)階段，尚未形成品牌，品牌的市場認可度低,影響力和輻射力都不強。這可能會導致在初始階段本公司的客戶數(shù)量并不樂觀，市場占有率不高，而投入的費用將主要用于服務本身的開發(fā)、服務的市場定位、服務的推廣及持之以恒的品質控制，公司的投入將遠遠大于產(chǎn)出。（3）服務團隊社會關系缺乏作為大學生創(chuàng)業(yè)公司，我們也存在一些不可避免的缺陷，如缺乏社會經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷，尤其缺乏人際關系和商業(yè)網(wǎng)絡；與政府部門、大中型企業(yè)、科研機構、中介服務機構等相關單位或機構的溝通交流仍不夠，此外社會文化和商業(yè)往來普遍缺乏對年輕人的信任，也不利于我們創(chuàng)業(yè)工作的開展。（1）政府大力支持今年，某市正在創(chuàng)建全國創(chuàng)業(yè)型城市，全面實施以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)戰(zhàn)略，促進經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。根據(jù)《中共某市委、某市人民政府關于大力推進全民創(chuàng)業(yè)的實施意見》（蕪市發(fā)［2006］20號），結合某市“就業(yè)扶持工程”，把以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作作為就業(yè)扶持工作的重要著力點。政府對創(chuàng)業(yè)的大力支持對從事創(chuàng)業(yè)服務業(yè)務的我公司無疑是一個良好的契機。（2）創(chuàng)業(yè)服務業(yè)市場潛力巨大大學生創(chuàng)業(yè)已成為時下潮流趨勢，這種狀況客觀上為創(chuàng)業(yè)服務業(yè)的發(fā)展帶來了廣闊的發(fā)展前景及市場潛力。另外，根據(jù)2006年2008年某市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的統(tǒng)計公報可發(fā)現(xiàn)，自2006年至2008年某市城鎮(zhèn)登記失業(yè)率呈逐年上升的趨勢（圖41）。失業(yè)率的上升可能會導致更多的人選擇自主創(chuàng)業(yè)，意味著我公司的潛在客戶將增加，對于本公司市場的開拓是很好的機遇。圖41 2006年2008年某市城鎮(zhèn)登記失業(yè)率情況（3）創(chuàng)業(yè)環(huán)境瓶頸凸顯目前，某市的創(chuàng)業(yè)服務行業(yè)剛剛嶄露頭角，具有強大實力的公司較少，大多數(shù)都是以政府職能部門為依托而成立的公司或以高校為背景設立的創(chuàng)業(yè)指導中心。這就導致了一些弊端：礙于事業(yè)單位的體制，創(chuàng)業(yè)服務機構的獨立性和靈活性得不到保證，無法真正實現(xiàn)市場經(jīng)濟條件下企業(yè)的自主經(jīng)營與自負盈虧，企業(yè)化經(jīng)營不盡如人意。要打破這一現(xiàn)狀就必須引入社會資源和社會化的創(chuàng)業(yè)服務，而本公司恰好是社會化程度很高的專業(yè)大學生創(chuàng)業(yè)服務公司，正好彌補這一缺陷。（4）外部機構支持某市創(chuàng)業(yè)中心與我公司達成協(xié)議，同意本公司引薦部分符合相關條件的大學生創(chuàng)業(yè)項目入園孵化，幫助大學生創(chuàng)業(yè)者控制風險，提高其創(chuàng)業(yè)成功率；同時某市創(chuàng)業(yè)中心還將為我公司提供知識、信息等資源，如給予本公司客戶技術指導和專業(yè)培訓以及最新政府相關政策等。（1）行業(yè)內(nèi)競爭激烈在經(jīng)營過程中，本公司與其他從事創(chuàng)業(yè)服務的機構或企業(yè)之間的競爭是不可避免的。此時，創(chuàng)業(yè)大學生由于思維定勢，認為政府部門提供的服務較為可靠，可能會傾向于選擇隸屬于政府職能部門的創(chuàng)業(yè)服務機構尋求幫助。這就很可能會占有本公司一部分的市場份額。（2）客戶群承擔風險能力較弱本公司在發(fā)展前期以大學生創(chuàng)業(yè)者為目標群體，而據(jù)調(diào)查，目前我國大學生創(chuàng)業(yè)成功率僅為2%3%，即使在全國大學生創(chuàng)業(yè)成功率最高的浙江省，成功率也僅有4%，在某市這一比率則更低。同時，大學生承擔風險的能力通常較弱。因而，為大學生創(chuàng)業(yè)者提供服務可能本身所承擔的風險更大。（3）行業(yè)進入壁壘低大學生創(chuàng)業(yè)服務行業(yè)的進入門檻較低，資金需求不高，政府又沒有從業(yè)人員資格認證的標準和機構，專業(yè)知識技術也容易獲得，因此潛在進入者十分廣泛，容易被復制。（三）SWOT總結及市場趨勢預測綜合對本公司當前狀況的SWOT分析可以看到，目前本公司內(nèi)部和外部情況總體來說尚可。但是如果不抓緊對發(fā)展的研究、分析，則很快就會滑向劣勢。因為我們的優(yōu)勢是暫時的，隨著市場的發(fā)展和需求的變化，如果不迅速擴大自己的市場范圍，提高產(chǎn)品質量和服務意識，則勢必會遇到強勁的挑戰(zhàn)；若結合本公司本身創(chuàng)新性、準確性等優(yōu)勢和外部適當?shù)臋C遇，再施以有效的戰(zhàn)略，在行業(yè)中占領一席之地是完全可以實現(xiàn)的。雖然當前大學生創(chuàng)業(yè)服務行業(yè)社會化程度還不高，發(fā)展的過程中也存在很多阻力，但隨著經(jīng)濟持續(xù)的發(fā)展和社會的不斷進步，全社會的觀念將逐步形成，創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟將成為現(xiàn)代社會發(fā)展的重要動力和必要形式。隨著創(chuàng)業(yè)認同度的提高，創(chuàng)業(yè)環(huán)境和創(chuàng)業(yè)支持系統(tǒng)會更加完善，人們對創(chuàng)業(yè)服務的需求也必將越來越大。第五部分 戰(zhàn)略分析一、總體戰(zhàn)略 本公司在總體戰(zhàn)略上將雙線發(fā)展，在完善服務、提高業(yè)務質量的同時，不斷加強公共關系開發(fā)，重視各類資源的積累，立足市場，循序漸進，為成為國內(nèi)第一創(chuàng)業(yè)服務品牌而努力。二、職能戰(zhàn)略（一）營銷戰(zhàn)略:科學調(diào)研為先，客戶需求為準，優(yōu)質服務為本注重市場調(diào)研，在科學分析基礎上完成市場細分和市場選擇進入；堅持和強調(diào)以客戶需求和優(yōu)質服務為努力方向，逐步完善改進業(yè)務內(nèi)容和服務質量，實現(xiàn)不斷創(chuàng)造顧客、獲取和維持顧客。（二）競爭戰(zhàn)略:集中化戰(zhàn)略與總成本領先戰(zhàn)略并行本公司堅持創(chuàng)業(yè)市場服務方向，關注大學生創(chuàng)業(yè)群體，集中力量做精學生創(chuàng)業(yè)市場；由業(yè)務對象經(jīng)濟上的極限性和特殊性我公司注重公共關系的開發(fā)以進一步降低成本，并帶動低位定價的優(yōu)勢化。（三）發(fā)展戰(zhàn)略:大資源觀的階段性發(fā)展戰(zhàn)略重視人力資源和潛在資源，形成資源的集大成者以保障各項業(yè)務的順利實現(xiàn)。同時業(yè)務發(fā)展具有階段性，由扶持創(chuàng)業(yè)項目向培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人員轉化，形成業(yè)務層次的升級。（四）品牌戰(zhàn)略:實行單一品牌戰(zhàn)略集中品牌核心價值，立志塑造“創(chuàng)造者的堅強后盾，致力于解決想法實施問題的強力先鋒”的品牌形象。（五）人力資源開發(fā)戰(zhàn)略:團隊共贏戰(zhàn)略。堅持與員工形成利益共享的伙伴關系，在完成工作的同時不斷開拓自己的事業(yè)版圖，在最大限度地挖掘員工的創(chuàng)造潛力的同時滿足員工不同層次的需求。第六部分 市場營銷策略一、營銷計劃國家鼓勵大學生創(chuàng)業(yè)的各項法規(guī)政策相繼出臺，為創(chuàng)業(yè)服務的推廣開展提供了機會，借助這一政策優(yōu)勢，我公司將分階段調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，完善營銷計劃。（一）公司發(fā)展初期：服務導入市場，樹立品牌形象重點業(yè)務：項目事務代理、項目培育孵化。本公司堅持穩(wěn)健起步，選擇已開發(fā)而未飽和的市場作為突破口，避免盲目開展新興業(yè)務的未知風險，保證穩(wěn)定的盈利來源。目標市場：高校學生。本公司在初期受規(guī)模和實力的限制很難完全控制創(chuàng)業(yè)市場，因此我們結合社會需求和自身特點聚集力量在學生市場方向做深做透。輻射區(qū)域：某地區(qū)。本公司在初期將以某高校園區(qū)作為業(yè)務原點輻射至整個某地區(qū)。（二）公司發(fā)展中期：服務調(diào)整升級，擴展市場范圍。重點業(yè)務：項目融資服務、創(chuàng)業(yè)人員實訓、創(chuàng)業(yè)培訓開發(fā)。本公司進入中期已具備一定的規(guī)模和影響力，完整開發(fā)中高級業(yè)務的時機較為成熟。我們將逐步轉移重心完成創(chuàng)業(yè)項目支持到人員創(chuàng)業(yè)能力開發(fā)的業(yè)務調(diào)整升級。目標市場：青年創(chuàng)業(yè)者。本公司在中期將逐步將業(yè)務目標人群擴展到青年創(chuàng)業(yè)者以逐步占領創(chuàng)業(yè)市場。輻射區(qū)域：安徽地區(qū)。本公司將以某地區(qū)作為業(yè)務原點輻射至整個安徽地區(qū)。（三）公司發(fā)展長期：本公司將完成代理服務到風險投資角色的轉化，在項目和人員兩方面給予創(chuàng)業(yè)支持。目標市場和輻射范圍也將向社會化和全國化推進。二、營銷策略（一）產(chǎn)品策略1．堅持以客戶需求為先導的業(yè)務組合方案。本公司在對創(chuàng)業(yè)者需求充分調(diào)研的基礎上，提供圍繞項目事務代理方案和創(chuàng)業(yè)人員能力培養(yǎng)方案的多項創(chuàng)業(yè)服務，并將根據(jù)市場發(fā)展趨勢和客戶需求變化不斷做出調(diào)整。2．堅持不斷創(chuàng)新開發(fā)業(yè)務內(nèi)容。本公司提供融資，實訓，培訓等市場上并無操作先例的創(chuàng)業(yè)服務業(yè)務，并將不斷根據(jù)市場開發(fā)狀況和公司經(jīng)營情況開發(fā)新型業(yè)務使其經(jīng)過前期積累成為新的盈利渠道。3．細分市場和客戶需求。本公司重點關注大學生創(chuàng)業(yè)人員，并根據(jù)客戶的情況和要求提供個性化服務或一站式服務以滿足大學生客戶的不同需求。4．提高服務質量，注重品牌經(jīng)營和管理。我們將建立客戶檔案和反饋體系以及時發(fā)掘具有重要價值的機會和問題，爭取通過優(yōu)良的服務穩(wěn)定客戶群體，不斷提高服務產(chǎn)品，服務企業(yè)的知名度和美譽度。（二）定價策略1. 以競爭導向作為定價原則。通過對市場相關咨詢服務公司和創(chuàng)業(yè)機構定價方案的調(diào)查分析作為定價參考依據(jù)，適當降低價位以爭取更多客戶。2. 以需求導向對定價進行調(diào)整。通過對創(chuàng)業(yè)者調(diào)研分析，明確需求價格彈性和供求關系，準確把握創(chuàng)業(yè)者心理尤其大學生創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)濟承受能力，得出其可接受的價格范圍，對競爭導向的定價進行調(diào)整。3. 對本公司推出的融資、實訓等新型業(yè)務實行滲透定價策略，通過相對較低的定價吸引大量顧客，提高市場占有率。?。ㄈ┣啦呗?. 以直接渠道為基礎，建立多元化、立體化的服務平臺，如店面服務接待、語音服務載體、網(wǎng)絡服務載體等使創(chuàng)業(yè)者擁有更多的直接接受服務的機會，為客戶創(chuàng)造最大的便利。2. 開發(fā)間接渠道，逐步發(fā)展業(yè)務代理人員，利用多種溝通渠道進行客戶訪問，提供計劃性、制度化、流程化的服務以開發(fā)市場；同時通過電話、傳真、電子郵件、信函、上門訪問等多種渠道集中融資、實訓等業(yè)務資源，以保證業(yè)務量的擴充和增長。，增加我公司對渠道的控制力；發(fā)展代理數(shù)量以拓展渠道寬度，促進業(yè)務量增長；同時注重在渠道成員中發(fā)展伙伴型的關系，使分散的代理人員形成一個有機體系，渠道成員為實現(xiàn)自己或大家的目標共同努力。（四）促銷策略1．推式策略為主，以直接方式，運用人員推銷手段，把服務推向市場。我們會重點關注校園內(nèi)有創(chuàng)業(yè)意向的人群，通過創(chuàng)業(yè)大賽發(fā)掘好的創(chuàng)業(yè)項目，向目標客戶群推銷我們的業(yè)務。2．利用報紙、宣傳單、校園雜志、廣播等媒介進行企業(yè)宣傳。3．通過老客戶優(yōu)惠政策、數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣等方式完成營業(yè)推廣，并逐步實現(xiàn)客戶的積累和擴充。4．通過舉辦大型創(chuàng)業(yè)講座、創(chuàng)業(yè)熱點主題活動等公益服務使顧客和社會對企業(yè)產(chǎn)生認同感，提升企業(yè)的聲譽。（五）關系營銷重視公共資源的維護和開發(fā)。我公司已與某市大學生創(chuàng)業(yè)園展開合作，引薦發(fā)展前景好、可操作力強的項目入駐創(chuàng)業(yè)園。同時獲取創(chuàng)業(yè)園信息、師資等資源保障。我們將繼續(xù)尋找其他利益相關單位部門進行互動式雙向溝通，爭取能開展多項合作，建立、保持和維護雙方良好的互利互惠的關系。（六）網(wǎng)絡營銷建立