關(guān)于新時(shí)期企業(yè)秘書(shū)職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)途徑的探討鄧欣林(編輯修改稿)
2024-08-30 00:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 試取得了從業(yè)資格，并在秘書(shū)工作崗位上開(kāi)始逐漸發(fā)揮作用。（二）能力水平難以滿足企業(yè)要求 當(dāng)今社會(huì)秘書(shū)的市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，從事秘書(shū)這一職業(yè)的人員已超過(guò)2300萬(wàn)，但仍然不能滿足市場(chǎng)的需求，究其原因主要在于從業(yè)人員的知識(shí)素養(yǎng)或能力不能滿足當(dāng)前秘書(shū)工作的要求。隨著社會(huì)的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，秘書(shū)工作越來(lái)越受到重視，秘書(shū)已經(jīng)不是 “端茶遞水”的角色，而是日漸成為企業(yè)內(nèi)參與管理的特殊助手，不僅要熟練掌握辦公室的工作技巧，還要能在上司沒(méi)有過(guò)問(wèn)的情況下表現(xiàn)出責(zé)任感，以實(shí)際行動(dòng)顯示主動(dòng)性和判斷力，并在給予的權(quán)力范圍內(nèi)果斷做出決定。因此從事秘書(shū)工作人員必須加強(qiáng)企業(yè)秘書(shū)的培養(yǎng)成為。三、現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)企業(yè)秘書(shū)的新要求在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)下，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和決策遇到前所未有的復(fù)雜性、多變性、競(jìng)爭(zhēng)性，這就對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的助手、參謀一一企業(yè)秘書(shū)提出了更高要求，本文認(rèn)為現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)應(yīng)該具備以下素質(zhì)：（一）基本的職業(yè)素養(yǎng)秘書(shū)人員必須具備良好的職業(yè)道德。良好的職業(yè)品德是秘書(shū)人員必備的基本素養(yǎng)。一名合格的秘書(shū)必須做到“禮貌而不居高臨下，誠(chéng)實(shí)而不弄虛作假，參謀而不自以為是，謙虛而不傲上凌下，謹(jǐn)慎而不唯唯諾諾，公正而不見(jiàn)風(fēng)使舵，原則而不論是道非，敬重而不阿諛?lè)畛?，適應(yīng)而不委自尊大，本分而不炫耀示人”。樹(shù)立正確的苦樂(lè)觀是秘書(shū)人員職業(yè)素養(yǎng)的組成部分。由于秘書(shū)工作總是同繁、雜、忙、累聯(lián)在一起，所以秘書(shū)必須具有開(kāi)朗、樂(lè)觀、幽默的個(gè)性，這樣才能以飽滿的熱情和充沛的精力去從事本職工作。強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)是秘書(shū)人員職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。一要善于高層次服務(wù)。二要善于超前服務(wù)。三要善于創(chuàng)造性服務(wù)。在為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀過(guò)程中，要善于發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，提出新見(jiàn)解；四要善于嚴(yán)謹(jǐn)周到服務(wù)。因?yàn)橐谎砸恍?、一舉一動(dòng)以及對(duì)每一個(gè)工作細(xì)節(jié)的處理都關(guān)系極大，因此要求企業(yè)秘書(shū)人員有嚴(yán)謹(jǐn)周到的工作作風(fēng)。（二）完備的知識(shí)結(jié)構(gòu) 隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，對(duì)企業(yè)秘書(shū)人員的知識(shí)要求越來(lái)越高，現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)向復(fù)合型人才方面發(fā)展，其所具備的知識(shí)要求系統(tǒng)化、全面化。扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)和理論知識(shí)目前，現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)必須注重學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，注重理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中掌握科學(xué)的世界觀和方法論，將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的新情況、新問(wèn)題上升到一定的理論高度加以概括和總結(jié)，正視改革過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。目前最為急需的是，一要盡快學(xué)習(xí)和掌握WTO的基本規(guī)則，熟悉其法律體系；二要注重按國(guó)際慣例的實(shí)際操作并積累相關(guān)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；三要具備相當(dāng)?shù)耐庹Z(yǔ)水平以及處牌涉外文書(shū)的能力，以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。熟練的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)必須通曉本企業(yè)的業(yè)務(wù)，熟悉本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和發(fā)展戰(zhàn)略、及時(shí)收集、處理與本企業(yè)相關(guān)的產(chǎn)、供、銷(xiāo)、科技、資金、市場(chǎng)等信息，了解國(guó)家宏觀調(diào)控方面的信息以及國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)動(dòng)向等，熟悉與本企業(yè)有關(guān)的基本法規(guī)、特定規(guī)章。另外，秘書(shū)要有豐富的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，包括一般的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理論知識(shí)和所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，通曉本企業(yè)行政、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、管理、市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)、戰(zhàn)略、信息等方面的知識(shí)，努力成為現(xiàn)代商務(wù)型、復(fù)合型人才。 廣博的邊緣學(xué)科知識(shí)現(xiàn)代企業(yè)秘書(shū)工作性質(zhì)決定其涉及面廣，接觸的層面大，這就要求秘書(shū)人員不論那一方面的知識(shí)都要懂一些，要盡可能掌握一些如國(guó)際關(guān)系、軍事、公共關(guān)系、文學(xué)、人文歷史、藝術(shù)、數(shù)理、科學(xué)方法等邊緣學(xué)科知識(shí)。四
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