【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 而是一個(gè)有機(jī)整體。只有將應(yīng)用系統(tǒng)集成起來，才能發(fā)揮最大效用。信息集成要實(shí)現(xiàn)信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、處理信息規(guī)范化、信息采集及時(shí)，準(zhǔn)確，完整。集成范圍上，集成了供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)的各類信息、在時(shí)間上，集成了歷史當(dāng)前和未來的信息、管理數(shù)據(jù)來自于統(tǒng)一的信息源，高度共享，并有權(quán)限和安全設(shè)置、管理部門可根據(jù)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)源進(jìn)行決策，徹底解決“信息孤島”的問題。1) 在哈藥六廠，由于人員素質(zhì)較高，同時(shí)硬件配備也相當(dāng)齊全，所以提供ERP系統(tǒng)與OA系統(tǒng)一體化的解決方案；2) 倉庫的防偽移動(dòng)終端與軟件系統(tǒng)集成。u 適應(yīng)企業(yè)流程和組織構(gòu)架調(diào)整企業(yè)是不斷發(fā)展變化的，其管理模式、管理流程、組織架構(gòu)等會(huì)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和企業(yè)發(fā)展階段、發(fā)展規(guī)模作出一些必要調(diào)整，尤其是制藥企業(yè)的營銷模式，銷售部門正在向商業(yè)公司轉(zhuǎn)變，所以要求信息化系統(tǒng)是一個(gè)開放的，可定義的信息化平臺(tái)，滿足企業(yè)模式、流程的調(diào)整，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展與變化。u 體現(xiàn)先進(jìn)管理思想信息系統(tǒng)實(shí)施的意義不在于簡(jiǎn)單的手工模仿，主要在于引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，在XXERP系統(tǒng)中，核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理、主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1) 體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)哈藥六廠來說，需要與主要供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，以保證原料的質(zhì)量穩(wěn)定和及時(shí)供應(yīng)；需要與國藥集團(tuán)、一致藥業(yè)在戰(zhàn)略上協(xié)調(diào)一致，與渠道終端保持良好的合作關(guān)系，整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)一致，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。XXERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。2) 體現(xiàn)精益生產(chǎn)的思想XXERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理，‘精益生產(chǎn)’思想，即企業(yè)按大經(jīng)量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。思想中的及時(shí)制造，消滅故障、消除一切浪費(fèi)，向零缺陷、零庫存進(jìn)軍的提法，對(duì)制藥行業(yè)是有借鑒意義的。3) 支持供應(yīng)商管理庫存（Vendor Managed Inventory, VMI）模式VMI模式是一種戰(zhàn)略貿(mào)易伙伴之間的合作性策略，它以系統(tǒng)的、集成的思想管理庫存，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠同步化運(yùn)行。在這種庫存控制策略下，允許上游企業(yè)對(duì)下游企業(yè)的庫存策略、訂貨策略進(jìn)行計(jì)劃與管理，在一個(gè)共同的框架協(xié)議下以雙方都獲得最低成本為目標(biāo)，由供應(yīng)商來管理庫存，由供應(yīng)商代理分銷商或批發(fā)商行使庫存決策的權(quán)力，并通過對(duì)該框架協(xié)議經(jīng)常性的監(jiān)督和修正使庫存管理得到持續(xù)的改進(jìn)。從而從供應(yīng)鏈協(xié)作中獲得更多的利潤(rùn)。4) 體現(xiàn)了集成管理思想ERP系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)管理信息平臺(tái)，將企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)外部供需鏈上所有的資源與信息進(jìn)行統(tǒng)一的管理，這種集成能夠消除企業(yè)內(nèi)部因?yàn)椴块T分割造成的各種信息隔閡與信息孤島。所以我們說，企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)，根本的目的不在于為了引進(jìn)一套現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，更重要的是運(yùn)用ERP系統(tǒng)來對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行重新梳理與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營的精細(xì)化與集約化，成本的降低、生產(chǎn)周期的縮短、響應(yīng)客戶需求的時(shí)間更快、為客戶提供更好的服務(wù)。 江蘇奧賽康案例分享江蘇康緣藥業(yè)股份有限公司是在原連云港中藥廠基礎(chǔ)上改制而成的現(xiàn)代化企業(yè)。1995年以來公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以年均50%的速度遞增，連續(xù)多年居全省同行業(yè)榜首。公司圍繞體制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新的主題，以傳統(tǒng)中藥的現(xiàn)代化、國際化為努力方向，不斷探索民族藥業(yè)發(fā)揚(yáng)光大的新技術(shù)、新工藝，先后研制開發(fā)國家級(jí)新藥13個(gè)，以桂枝茯苓膠囊為代表的一批高附加值、高科技含量的新產(chǎn)品群迅速崛起，成為公司完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的強(qiáng)有力支撐，為公司下一步實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司1995年獲省高新技術(shù)企業(yè)稱號(hào)，并被列入國家九五重點(diǎn)發(fā)展企業(yè)；2000年被列為國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)；2000年被國家科技部命名為國家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)；2002年被評(píng)為全國質(zhì)量管理先進(jìn)單位。目前，公司已躋身江蘇省大型醫(yī)藥企業(yè)行列。目前已在全國24個(gè)省市建立了14個(gè)分公司、近80個(gè)中心辦事處，與全國1000余家醫(yī)藥商家建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，產(chǎn)品覆蓋近2000家縣級(jí)以上醫(yī)療單位。隨著企業(yè)不斷發(fā)展，產(chǎn)品市場(chǎng)的逐步擴(kuò)展，營銷市場(chǎng)管理問題突出，例如：1) 銷售流程煩瑣，人為因素影響管理效率，造成系統(tǒng)管理不完善，崗位分工不明確，管理人員不能夠?qū)Ｗ⒈韭毠ぷ鳎?) 客戶資料不能及時(shí)搜集，信息難以共享，難以對(duì)客戶進(jìn)行有效分類和篩選，以致無法進(jìn)行有針對(duì)性的客戶關(guān)懷活動(dòng)；3) 市場(chǎng)營銷活動(dòng)發(fā)生頻繁，缺乏有效實(shí)用的管理辦法，導(dǎo)致不能對(duì)各種各樣營銷活動(dòng)的計(jì)劃和效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，無法確定相應(yīng)的考核指標(biāo)，無法進(jìn)行過程的改善，使費(fèi)用的使用得不到有效控制，難以合理分配資源。4) 分支機(jī)構(gòu)要貨計(jì)劃與實(shí)際銷售記錄偏差巨大，總部分配的成品庫存也會(huì)導(dǎo)致不同地區(qū)的斷貨或積壓，這種計(jì)劃與實(shí)際的差別往往需要分支機(jī)構(gòu)的能動(dòng)性與拼搏才能疲憊地平衡。5) 隨著分支機(jī)構(gòu)的不斷擴(kuò)張，運(yùn)作成本日益攀升，甚至開始或已經(jīng)超過了流通環(huán)節(jié)的毛利潤(rùn)，導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)量上升，但贏利并不同比上升，甚至反而出現(xiàn)虧損的現(xiàn)象。6) 經(jīng)銷商經(jīng)常發(fā)生串貨現(xiàn)象，價(jià)格體系得不到有效控制。7) 由于缺乏有效的管理工具公司總部難以準(zhǔn)確摸清產(chǎn)品庫存分布，無法做到貨物的合理調(diào)配而時(shí)常錯(cuò)失商機(jī)。 應(yīng)用模塊及深度在XX的統(tǒng)一信息化規(guī)劃下，推進(jìn)康緣的ERP和營銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用，在了解掌握康緣相關(guān)資源的基礎(chǔ)上，完善企業(yè)的商務(wù)和營銷管理體系，提高資源的利用率，使康緣在計(jì)劃的管理控制下運(yùn)行，做到事前計(jì)劃，在執(zhí)行過程中做到事中控制，并逐步細(xì)化計(jì)劃內(nèi)容，優(yōu)化整個(gè)公司的營銷資源；事后分析做到有據(jù)可依。通過渠道和終端即各級(jí)商業(yè)單位與終端進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確地實(shí)現(xiàn)對(duì)異地庫存、營銷費(fèi)用、營銷活動(dòng)、商務(wù)交易的管理。從而為制定新的營銷策略提供有效準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。項(xiàng)目涉及的關(guān)鍵應(yīng)用模塊主要包括：u 市場(chǎng)信息管理216。 市場(chǎng)信息管理功能主要是對(duì)國家宏觀經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境、醫(yī)藥行業(yè)與相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)和宏觀VIP進(jìn)行信息化管理，為公司的醫(yī)藥市場(chǎng)開發(fā)與推廣提供宏觀信息基礎(chǔ)。216。 強(qiáng)化對(duì)公司各局、分公司、辦事處所在地的宏觀市場(chǎng)信息的收集、整理與分析功能，為各局、銷售公司、辦事處的市場(chǎng)開發(fā)與市場(chǎng)推廣提供地方性中觀信息支持。u 營銷計(jì)劃管理：營銷計(jì)劃管理功能是建立總公司對(duì)各銷售公司、辦事處及醫(yī)藥代表逐級(jí)藥品銷售計(jì)劃和營銷工作計(jì)劃的形成、下達(dá)、實(shí)施、控制、總結(jié)和反饋的營銷計(jì)劃管理體系，充分強(qiáng)化公司營銷系統(tǒng)人員工作的計(jì)劃性和規(guī)范性。u 市場(chǎng)開發(fā)管理：根據(jù)營銷計(jì)劃系統(tǒng)的當(dāng)期營銷計(jì)劃，公司各級(jí)營銷人員通過ERP系統(tǒng)直接了解到總公司對(duì)于各銷售公司、辦事處公司和醫(yī)藥代表的市場(chǎng)開發(fā)要求并付諸實(shí)施； u 評(píng)價(jià)考核：評(píng)價(jià)考核功能主要是根據(jù)公司的考核要求，對(duì)營銷人員銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成情況和營銷工作，進(jìn)行全面評(píng)價(jià)和考核，提供當(dāng)期評(píng)價(jià)考核結(jié)果和營銷人員職業(yè)生涯分析報(bào)告。u 決策分析與支持功能：決策分析與支持功能是綜合ERP、營銷資源管理系統(tǒng)的信息，可對(duì)任意期限內(nèi)的營銷信息進(jìn)行信息檢索、信息匯總、信息分析和營銷決策。216。 營銷信息檢索：根據(jù)總公司對(duì)商業(yè)機(jī)密的保密規(guī)定，規(guī)定營銷信息的共享權(quán)限，為各項(xiàng)營銷工作提供綜合信息支持。216。 營銷信息分析：通過ERP系統(tǒng)，能夠?yàn)槟稠?xiàng)營銷決策提供相關(guān)信息的匯總，并進(jìn)行必要的統(tǒng)計(jì)分析，以圖表或文字形式提供分析結(jié)果。216。 營銷決策支持：本部分主要是提供問題解決的常用方式、程序和辦法、營銷決策思路和模式，提供具有參考借鑒意義的決策辦法和程序。 實(shí)施效果u 讓管理人員從基礎(chǔ)工作中解放出來康緣總部通過實(shí)施XXERP醫(yī)藥行業(yè)解決方案，最大程度的提高了總部事務(wù)處理的速度，每月的財(cái)務(wù)結(jié)算和核算由原來的11～13天縮短到現(xiàn)在的4天，大量的管理人員從中解放出來，從事報(bào)表數(shù)據(jù)的分析工作，為企業(yè)發(fā)展提供了源動(dòng)力。u 完善的知識(shí)庫為市場(chǎng)拓展指明方向通過營銷資源管理系統(tǒng)中的知識(shí)庫管理，把原來大量、無序的書面檔案轉(zhuǎn)移到了信息管理系統(tǒng)中，通過系統(tǒng)對(duì)信息的自動(dòng)化處理和分類，使各種信息組織有序，便于查找，市場(chǎng)部的人員可以方便的調(diào)出自己需要的每一種信息，用來分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析競(jìng)爭(zhēng)品，分析客戶等市場(chǎng)信息，從而快速指導(dǎo)市場(chǎng)的各種活動(dòng)，提高成功率。u 規(guī)范渠道，提高服務(wù)質(zhì)量通過實(shí)施醫(yī)藥營銷資源管理系統(tǒng)，使康緣的客戶資源和市場(chǎng)營銷活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合起來；通過對(duì)商業(yè)單位到終端客戶的管理，把產(chǎn)品的流向形成了一個(gè)信息閉環(huán)，有效控制了竄貨現(xiàn)象的發(fā)生，加快了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量反查的響應(yīng)速度，提高客戶的滿意度，為企業(yè)形成一個(gè)良好的運(yùn)營環(huán)境提供了基本保障。u 控制市場(chǎng)活動(dòng)流程，減少運(yùn)營費(fèi)用通過營銷資源管理系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)流程的控制，管理者可以實(shí)時(shí)的看到每個(gè)活動(dòng)從發(fā)生到結(jié)束的整個(gè)發(fā)展過程以及費(fèi)用使用情況，并可以在活動(dòng)進(jìn)行的不同階段，隨時(shí)停止以后的相關(guān)任務(wù)，從根本上控制了費(fèi)用的使用，節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營成本，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。u 實(shí)時(shí)控制銷售，減少資源損失 通過營銷資源管理系統(tǒng)對(duì)銷售協(xié)議到銷售回款整個(gè)流程的控制管理，實(shí)現(xiàn)了訂單、發(fā)票等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的信用和庫存控制，降低了資金回籠的損失，提高庫存商品的資金變現(xiàn)的效率。 齊魯制藥案例分享齊魯制藥集團(tuán)主要從事治療腫瘤、心腦血管疾病、感染、精神神經(jīng)系統(tǒng)疾病的化學(xué)合成藥物、生化藥物、生物技術(shù)藥物、獸藥、醫(yī)用包裝，以及抗生素的研究、生產(chǎn)與銷售。現(xiàn)有員工3000人，包括七個(gè)生產(chǎn)型企業(yè)，四個(gè)銷售公司，一個(gè)服務(wù)公司。先后榮獲“全國醫(yī)藥工業(yè)50強(qiáng)”、“中國一百家最大醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)”、“全國五百家最佳經(jīng)濟(jì)效益工業(yè)企業(yè)”、“全國高新技術(shù)百強(qiáng)企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。2006年，被國家發(fā)改委等五部委聯(lián)合認(rèn)定為“國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”，被國家統(tǒng)計(jì)局評(píng)為“首屆中國企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)企業(yè)”。 應(yīng)用模塊及深度時(shí)間涉及單位實(shí)施內(nèi)容備注齊魯制藥有限公司 齊魯天和惠世制藥有限公司項(xiàng)目啟動(dòng)、業(yè)務(wù)調(diào)研、集團(tuán)規(guī)劃方案、集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)化方案齊魯（海南）制藥有限公司 海南天源康澤醫(yī)藥科技有限公司財(cái)務(wù)、采購管理、庫存管理、設(shè)備管理、存貨核算、銷售管理、質(zhì)量管理齊魯制藥有限公司 采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)計(jì)劃、車間管理、成本管理、設(shè)備管理、領(lǐng)導(dǎo)查詢涉及11個(gè)大部門，包括23個(gè)倉庫，13個(gè)車間，注冊(cè)人數(shù)290人齊魯制藥有限公司及各子公司集團(tuán)財(cái)務(wù)：總賬、輔助管理、報(bào)表管理、固定資產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)管理、中央控制、垂直監(jiān)控、合并報(bào)表涉及13個(gè)公司齊魯天和惠世制藥有限公司采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)計(jì)劃、成本管理、設(shè)備管理注冊(cè)人數(shù)100人－齊魯動(dòng)物保健品有限公司采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、質(zhì)量管理注冊(cè)人數(shù)90人－齊魯黃河藥用包裝限公司采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理－齊魯萬和營銷營銷有限公司采購管理、庫存管理、銷售管理、發(fā)運(yùn)管理、GSP管理、客戶檔案、營銷活動(dòng)管理注冊(cè)人數(shù)85人 實(shí)施效果u 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)協(xié)同合作，提高效率。通過上ERP系統(tǒng)，齊魯制藥日常業(yè)務(wù)均納入系統(tǒng)管理，借助ERP系統(tǒng)，優(yōu)化和改善了業(yè)務(wù)流程，消除了業(yè)務(wù)處理過程中的大量重復(fù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，上下游部門間的聯(lián)系更加緊密，部門間的協(xié)同程度更高，業(yè)務(wù)處理的隨意性被系統(tǒng)禁止，提高了工作效率，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)控，