【文章內容簡介】 而是一個有機整體。只有將應用系統(tǒng)集成起來，才能發(fā)揮最大效用。信息集成要實現信息標準規(guī)范化、處理信息規(guī)范化、信息采集及時，準確，完整。集成范圍上，集成了供應鏈上所有環(huán)節(jié)的各類信息、在時間上，集成了歷史當前和未來的信息、管理數據來自于統(tǒng)一的信息源，高度共享，并有權限和安全設置、管理部門可根據統(tǒng)一的數據源進行決策，徹底解決“信息孤島”的問題。1) 在哈藥六廠，由于人員素質較高，同時硬件配備也相當齊全，所以提供ERP系統(tǒng)與OA系統(tǒng)一體化的解決方案；2) 倉庫的防偽移動終端與軟件系統(tǒng)集成。u 適應企業(yè)流程和組織構架調整企業(yè)是不斷發(fā)展變化的，其管理模式、管理流程、組織架構等會根據市場競爭態(tài)勢和企業(yè)發(fā)展階段、發(fā)展規(guī)模作出一些必要調整，尤其是制藥企業(yè)的營銷模式，銷售部門正在向商業(yè)公司轉變，所以要求信息化系統(tǒng)是一個開放的，可定義的信息化平臺，滿足企業(yè)模式、流程的調整，適應企業(yè)發(fā)展與變化。u 體現先進管理思想信息系統(tǒng)實施的意義不在于簡單的手工模仿，主要在于引進先進的管理思想，在XXERP系統(tǒng)中，核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理、主要體現在以下幾個方面：1) 體現對整個供應鏈資源進行管理的思想現代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。對哈藥六廠來說，需要與主要供應商建立穩(wěn)定的合作伙伴關系，以保證原料的質量穩(wěn)定和及時供應；需要與國藥集團、一致藥業(yè)在戰(zhàn)略上協調一致，與渠道終端保持良好的合作關系，整個企業(yè)供應鏈協調一致，才能在競爭中立于不敗之地。XXERP系統(tǒng)實現了對整個企業(yè)供應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經濟時代市場競爭的需要。2) 體現精益生產的思想XXERP系統(tǒng)支持對混合型生產方式的管理，‘精益生產’思想，即企業(yè)按大經量生產方式組織生產時，把客戶、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應商的關系，已不再簡單地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。思想中的及時制造，消滅故障、消除一切浪費，向零缺陷、零庫存進軍的提法，對制藥行業(yè)是有借鑒意義的。3) 支持供應商管理庫存（Vendor Managed Inventory, VMI）模式VMI模式是一種戰(zhàn)略貿易伙伴之間的合作性策略，它以系統(tǒng)的、集成的思想管理庫存，使供應鏈系統(tǒng)能夠同步化運行。在這種庫存控制策略下，允許上游企業(yè)對下游企業(yè)的庫存策略、訂貨策略進行計劃與管理，在一個共同的框架協議下以雙方都獲得最低成本為目標，由供應商來管理庫存，由供應商代理分銷商或批發(fā)商行使庫存決策的權力，并通過對該框架協議經常性的監(jiān)督和修正使庫存管理得到持續(xù)的改進。從而從供應鏈協作中獲得更多的利潤。4) 體現了集成管理思想ERP系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個統(tǒng)一的業(yè)務管理信息平臺，將企業(yè)內部以及企業(yè)外部供需鏈上所有的資源與信息進行統(tǒng)一的管理，這種集成能夠消除企業(yè)內部因為部門分割造成的各種信息隔閡與信息孤島。所以我們說，企業(yè)實施ERP系統(tǒng)，根本的目的不在于為了引進一套現代化信息系統(tǒng)，更重要的是運用ERP系統(tǒng)來對企業(yè)的業(yè)務進行重新梳理與優(yōu)化，實現生產經營的精細化與集約化，成本的降低、生產周期的縮短、響應客戶需求的時間更快、為客戶提供更好的服務。 江蘇奧賽康案例分享江蘇康緣藥業(yè)股份有限公司是在原連云港中藥廠基礎上改制而成的現代化企業(yè)。1995年以來公司各項經濟指標以年均50%的速度遞增，連續(xù)多年居全省同行業(yè)榜首。公司圍繞體制創(chuàng)新和科技創(chuàng)新的主題，以傳統(tǒng)中藥的現代化、國際化為努力方向，不斷探索民族藥業(yè)發(fā)揚光大的新技術、新工藝，先后研制開發(fā)國家級新藥13個，以桂枝茯苓膠囊為代表的一批高附加值、高科技含量的新產品群迅速崛起，成為公司完成各項經濟指標的強有力支撐，為公司下一步實現規(guī)模擴張奠定了堅實的基礎。公司1995年獲省高新技術企業(yè)稱號，并被列入國家九五重點發(fā)展企業(yè)；2000年被列為國內醫(yī)藥行業(yè)重點發(fā)展的醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)；2000年被國家科技部命名為國家重點高新技術企業(yè)；2002年被評為全國質量管理先進單位。目前，公司已躋身江蘇省大型醫(yī)藥企業(yè)行列。目前已在全國24個省市建立了14個分公司、近80個中心辦事處，與全國1000余家醫(yī)藥商家建立了長期穩(wěn)定的業(yè)務關系，產品覆蓋近2000家縣級以上醫(yī)療單位。隨著企業(yè)不斷發(fā)展，產品市場的逐步擴展，營銷市場管理問題突出，例如：1) 銷售流程煩瑣，人為因素影響管理效率，造成系統(tǒng)管理不完善，崗位分工不明確，管理人員不能夠專注本職工作；2) 客戶資料不能及時搜集，信息難以共享，難以對客戶進行有效分類和篩選，以致無法進行有針對性的客戶關懷活動；3) 市場營銷活動發(fā)生頻繁，缺乏有效實用的管理辦法，導致不能對各種各樣營銷活動的計劃和效果進行跟蹤和評估，無法確定相應的考核指標，無法進行過程的改善，使費用的使用得不到有效控制，難以合理分配資源。4) 分支機構要貨計劃與實際銷售記錄偏差巨大，總部分配的成品庫存也會導致不同地區(qū)的斷貨或積壓，這種計劃與實際的差別往往需要分支機構的能動性與拼搏才能疲憊地平衡。5) 隨著分支機構的不斷擴張，運作成本日益攀升，甚至開始或已經超過了流通環(huán)節(jié)的毛利潤，導致企業(yè)業(yè)務量上升，但贏利并不同比上升，甚至反而出現虧損的現象。6) 經銷商經常發(fā)生串貨現象，價格體系得不到有效控制。7) 由于缺乏有效的管理工具公司總部難以準確摸清產品庫存分布，無法做到貨物的合理調配而時常錯失商機。 應用模塊及深度在XX的統(tǒng)一信息化規(guī)劃下，推進康緣的ERP和營銷管理系統(tǒng)的應用，在了解掌握康緣相關資源的基礎上，完善企業(yè)的商務和營銷管理體系，提高資源的利用率，使康緣在計劃的管理控制下運行，做到事前計劃，在執(zhí)行過程中做到事中控制，并逐步細化計劃內容，優(yōu)化整個公司的營銷資源；事后分析做到有據可依。通過渠道和終端即各級商業(yè)單位與終端進銷存數據，更準確地實現對異地庫存、營銷費用、營銷活動、商務交易的管理。從而為制定新的營銷策略提供有效準確的數據依據。項目涉及的關鍵應用模塊主要包括：u 市場信息管理216。 市場信息管理功能主要是對國家宏觀經濟社會環(huán)境、醫(yī)藥行業(yè)與相關行業(yè)動態(tài)和宏觀VIP進行信息化管理，為公司的醫(yī)藥市場開發(fā)與推廣提供宏觀信息基礎。216。 強化對公司各局、分公司、辦事處所在地的宏觀市場信息的收集、整理與分析功能，為各局、銷售公司、辦事處的市場開發(fā)與市場推廣提供地方性中觀信息支持。u 營銷計劃管理：營銷計劃管理功能是建立總公司對各銷售公司、辦事處及醫(yī)藥代表逐級藥品銷售計劃和營銷工作計劃的形成、下達、實施、控制、總結和反饋的營銷計劃管理體系，充分強化公司營銷系統(tǒng)人員工作的計劃性和規(guī)范性。u 市場開發(fā)管理：根據營銷計劃系統(tǒng)的當期營銷計劃，公司各級營銷人員通過ERP系統(tǒng)直接了解到總公司對于各銷售公司、辦事處公司和醫(yī)藥代表的市場開發(fā)要求并付諸實施； u 評價考核：評價考核功能主要是根據公司的考核要求，對營銷人員銷售計劃指標的完成情況和營銷工作，進行全面評價和考核，提供當期評價考核結果和營銷人員職業(yè)生涯分析報告。u 決策分析與支持功能：決策分析與支持功能是綜合ERP、營銷資源管理系統(tǒng)的信息，可對任意期限內的營銷信息進行信息檢索、信息匯總、信息分析和營銷決策。216。 營銷信息檢索：根據總公司對商業(yè)機密的保密規(guī)定，規(guī)定營銷信息的共享權限，為各項營銷工作提供綜合信息支持。216。 營銷信息分析：通過ERP系統(tǒng)，能夠為某項營銷決策提供相關信息的匯總，并進行必要的統(tǒng)計分析，以圖表或文字形式提供分析結果。216。 營銷決策支持：本部分主要是提供問題解決的常用方式、程序和辦法、營銷決策思路和模式，提供具有參考借鑒意義的決策辦法和程序。 實施效果u 讓管理人員從基礎工作中解放出來康緣總部通過實施XXERP醫(yī)藥行業(yè)解決方案，最大程度的提高了總部事務處理的速度，每月的財務結算和核算由原來的11～13天縮短到現在的4天，大量的管理人員從中解放出來，從事報表數據的分析工作，為企業(yè)發(fā)展提供了源動力。u 完善的知識庫為市場拓展指明方向通過營銷資源管理系統(tǒng)中的知識庫管理，把原來大量、無序的書面檔案轉移到了信息管理系統(tǒng)中，通過系統(tǒng)對信息的自動化處理和分類，使各種信息組織有序，便于查找，市場部的人員可以方便的調出自己需要的每一種信息，用來分析競爭對手，分析競爭品，分析客戶等市場信息，從而快速指導市場的各種活動，提高成功率。u 規(guī)范渠道，提高服務質量通過實施醫(yī)藥營銷資源管理系統(tǒng)，使康緣的客戶資源和市場營銷活動有機的結合起來；通過對商業(yè)單位到終端客戶的管理，把產品的流向形成了一個信息閉環(huán)，有效控制了竄貨現象的發(fā)生，加快了對產品質量反查的響應速度，提高客戶的滿意度，為企業(yè)形成一個良好的運營環(huán)境提供了基本保障。u 控制市場活動流程，減少運營費用通過營銷資源管理系統(tǒng)對市場活動流程的控制，管理者可以實時的看到每個活動從發(fā)生到結束的整個發(fā)展過程以及費用使用情況，并可以在活動進行的不同階段，隨時停止以后的相關任務，從根本上控制了費用的使用，節(jié)約企業(yè)的運營成本，降低運營風險。u 實時控制銷售，減少資源損失 通過營銷資源管理系統(tǒng)對銷售協議到銷售回款整個流程的控制管理，實現了訂單、發(fā)票等關鍵環(huán)節(jié)的信用和庫存控制，降低了資金回籠的損失，提高庫存商品的資金變現的效率。 齊魯制藥案例分享齊魯制藥集團主要從事治療腫瘤、心腦血管疾病、感染、精神神經系統(tǒng)疾病的化學合成藥物、生化藥物、生物技術藥物、獸藥、醫(yī)用包裝，以及抗生素的研究、生產與銷售。現有員工3000人，包括七個生產型企業(yè)，四個銷售公司，一個服務公司。先后榮獲“全國醫(yī)藥工業(yè)50強”、“中國一百家最大醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)”、“全國五百家最佳經濟效益工業(yè)企業(yè)”、“全國高新技術百強企業(yè)”等榮譽稱號。2006年，被國家發(fā)改委等五部委聯合認定為“國家級企業(yè)技術中心”，被國家統(tǒng)計局評為“首屆中國企業(yè)集團競爭力500強企業(yè)”。 應用模塊及深度時間涉及單位實施內容備注齊魯制藥有限公司 齊魯天和惠世制藥有限公司項目啟動、業(yè)務調研、集團規(guī)劃方案、集團標準化方案齊魯（海南）制藥有限公司 海南天源康澤醫(yī)藥科技有限公司財務、采購管理、庫存管理、設備管理、存貨核算、銷售管理、質量管理齊魯制藥有限公司 采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、質量管理、生產計劃、車間管理、成本管理、設備管理、領導查詢涉及11個大部門，包括23個倉庫，13個車間，注冊人數290人齊魯制藥有限公司及各子公司集團財務：總賬、輔助管理、報表管理、固定資產、標準管理、中央控制、垂直監(jiān)控、合并報表涉及13個公司齊魯天和惠世制藥有限公司采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、質量管理、生產計劃、成本管理、設備管理注冊人數100人－齊魯動物保健品有限公司采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理、質量管理注冊人數90人－齊魯黃河藥用包裝限公司采購管理、庫存管理、存貨核算、銷售管理－齊魯萬和營銷營銷有限公司采購管理、庫存管理、銷售管理、發(fā)運管理、GSP管理、客戶檔案、營銷活動管理注冊人數85人 實施效果u 優(yōu)化業(yè)務流程，加強協同合作，提高效率。通過上ERP系統(tǒng)，齊魯制藥日常業(yè)務均納入系統(tǒng)管理，借助ERP系統(tǒng)，優(yōu)化和改善了業(yè)務流程，消除了業(yè)務處理過程中的大量重復勞動，實現了業(yè)務處理的標準化和規(guī)范化，上下游部門間的聯系更加緊密，部門間的協同程度更高，業(yè)務處理的隨意性被系統(tǒng)禁止，提高了工作效率，加強了企業(yè)內控，