論消費者權(quán)益保護模板(編輯修改稿)
2025-08-29 22:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 二、我國消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀 （一）我國消費者權(quán)益保護運動起步較晚 我國消費者權(quán)益保護運動起步較晚，其步伐已遠遠落后于西方發(fā)達國家。1984年12月中國消費者協(xié)會由國務院批準成立。中國消費者協(xié)會于1987年9月被國際消費者組織聯(lián)盟接納為正式會員。隨著消費者權(quán)益保護組織的發(fā)展和“”宣傳活動的深入，消費者權(quán)益保護意識和能力日益增強。我國1994年1月1日實施的《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》共8章，55條，主要是規(guī)定消費者權(quán)益保護中的一些根本問題的法律，在我國消費者保護法律體系中起統(tǒng)帥和總綱作用，標志著我國消費者保護法制建設發(fā)展到了一個新階段。其中規(guī)定了消費者的九項權(quán)利，具體包括安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲知權(quán)、受尊重權(quán)和監(jiān)督權(quán)。我國還通過對國外相關經(jīng)驗的消化吸收并結(jié)合我國的國情，已經(jīng)形成了一系列由《消費者權(quán)益保護法》及其《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī)以及相關司法解釋組成的消費者權(quán)益保護法律體系，使消費者權(quán)益在法律上有了切實的保障。 （二）消費者權(quán)益保護上存在的問題及不足 隨著時間的推移，經(jīng)濟的逐步發(fā)展，消費者權(quán)益保護上存在的問題也逐漸顯現(xiàn)出來。主要有以下八個方面： 權(quán)利范圍問題。權(quán)利是保護消費者的基本依據(jù)?！断ā芬苑傻男问劫x予消費者九項權(quán)利，這都是相當重要的。 行政保護體制問題。行政保護是履行保護消費者權(quán)益的一項重要的法律制度?，F(xiàn)行《消法》體現(xiàn)了政府領導下，以一個部門為主，多部門各司其職，相互配合的行政保護構(gòu)架。但是，實際操作中矛盾很多：一是在制定消費者保護措施方面，由于各部門分工不夠明確，有一些方面主次難分，造成消費者權(quán)益保護措施嚴重滯后；二是在受理消費者申訴方面，也由于各部門分工不夠明確，造成各部門受理范圍不清，；三是在受理申訴方面，由于受理申訴的職責與處罰侵害消費者權(quán)益違法行為的職責往往不屬于同一部門，以上種種原因弱化了打擊違法行為、降低了保護消費者權(quán)益的力度。 維權(quán)途徑問題。維權(quán)途經(jīng)是保護消費者權(quán)益的關鍵問題?，F(xiàn)行《消法》第三十四條為消費者提供了協(xié)商和解、調(diào)解、申訴、仲裁和訴訟五種維權(quán)途徑，但是實踐中往往是協(xié)商不歡而散、調(diào)解難見分曉、申訴久拖不決、仲裁沒有依據(jù)、起訴筋疲力盡，最后弄得消費者懶得奉陪，自認倒霉，這嚴重地影響到消費者權(quán)益的落實。 舉證責任和費用問題。目前《消法》中對于發(fā)生消費糾紛時的舉證責任沒有做出專門規(guī)定、消費者在消費糾紛中處于弱者的地位，但為了舉證，特別是高額的商品檢測費用往往超過糾紛商品本身的價值，使消費者望而卻步。 賠償主體問題?！断ā返谌鍡l對侵害消費者權(quán)益的行為發(fā)生后的賠償主體規(guī)定：消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害，可以向銷售者要求賠償；消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。但是，這樣規(guī)定也容易造成《消法》的歧義，認為消費者因瑕疵商品受到損害時，只能向銷售者求償，缺乏消費者對賠償主體選擇權(quán)的規(guī)定。 民事責任的落實問題?！断ā返谒氖畻l、五十條雖然規(guī)定了經(jīng)營者應當承擔相應的民事責任和行政責任，但對“故意拖延”、“無理拒絕”沒有規(guī)定具體的處罰執(zhí)行標準，造成行政機關難以操作，不便于消費者追究經(jīng)營者的法律責任，也大大削弱了《
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