泡泡小屋洗衣有限責(zé)任公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(編輯修改稿)
2024-08-29 20:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 普通衣物、床單、窗簾、鞋子、箱子的清洗、干洗 高檔衣物、床上用品、窗簾、鞋子、箱子等的清洗、干洗衣物、床單等的簡單免費(fèi)修補(bǔ)奢侈品的專業(yè)護(hù)理 （二）.服務(wù)模塊：(以個人或家庭為單位)儲衣柜：消費(fèi)者在成為我公司會員后，公司將免費(fèi)對消費(fèi)者家的外墻壁旁安裝一個儲衣柜，儲衣柜分為兩個部分：待洗區(qū)——消費(fèi)者將要洗的衣物放入其中 已洗區(qū)——,客戶可以出示身份證從我們這里買鑰匙.虛擬衣柜：安裝我公司儲衣柜的客戶可安裝泡泡小屋的客戶終端軟件，凡是經(jīng)過一檢、二檢和機(jī)檢的衣物將會將所有信息錄入數(shù)據(jù)庫，客戶可通過虛擬衣柜向我們提出服務(wù)要求 下面是一張?zhí)摂M衣柜解析圖衣物照片【衣物的正面照】試穿入柜錄入已洗錄入：【顯示紅色表示未錄入（通過粗檢，但未通過二檢或機(jī)檢），顯示綠色表示已錄入】已洗：【紅色表示已通過四檢（清洗完后的檢測）綠色表示未通過】入柜：【顯示紅色表示暫未入柜，綠色表示已入柜】 客戶可通過虛擬衣柜提供服務(wù)要求，以“入柜”為例，流程如下 入柜顯示紅色單擊“是”單擊“入柜” 彈出對話框“是否發(fā)送入柜要求”彈出對話框“請求已發(fā)送，我們立即為您服務(wù)”是距離衣物錄入是否超過36個小時(shí)彈出對話框“您好，您的衣物距錄入未超過36小時(shí)，我們將會盡快為您服務(wù)” 否客戶單擊衣物照片將會出現(xiàn)如下衣主條形碼號材質(zhì)清洗方式等 試穿功能：輸入您的照片，軟件將會生成您的虛擬肖像，對某件衣服點(diǎn)擊 試穿，衣服將會試穿到客戶的虛擬肖像中，進(jìn)行虛擬試穿收送衣物：公司設(shè)立收送員，收送員負(fù)責(zé)將客戶置于儲衣柜待洗區(qū)的衣物取回，同時(shí)負(fù)責(zé)對衣物進(jìn)行粗檢（即察看衣物有無肉眼可見的破損），公司根據(jù)各個區(qū)域的客戶數(shù)量，安排收送員指定的收送區(qū)域，比如兩個收送員指定收送三或更多個區(qū)域的衣物的收取和送回修補(bǔ)服務(wù)：在經(jīng)過一檢、二檢和機(jī)檢時(shí)，如若客戶的衣物破損狀況超出標(biāo)準(zhǔn)，則我公司根據(jù)衣物破損情況在征得客戶同意后，對衣物進(jìn)行清洗和適當(dāng)?shù)男扪a(bǔ) 學(xué)校:我們會在周邊每一個學(xué)校設(shè)立一個服務(wù)臺,服務(wù)時(shí)間段分別是早上6點(diǎn)至8點(diǎn),中午11點(diǎn)至13點(diǎn),下午5點(diǎn)至7點(diǎn) .每個工作時(shí)段都會有一個工作人員在職,我們會用布袋子代替塑料袋來裝衣物,每個布袋子對應(yīng)一個客戶,布袋每使用一次就會進(jìn)行清洗,客戶可以放心使用. 社會團(tuán)體:服務(wù)基本對照學(xué)校方式,可以根據(jù)每個團(tuán)體的具體時(shí)間安排一個較集中的時(shí)間段就行,減少成本.修補(bǔ)服務(wù):客戶如果有修補(bǔ)的需要可以在工作人員那登記寫清楚需要修補(bǔ)什么,修補(bǔ)工作會是由專業(yè)人員進(jìn)行,如果是外觀上不能讓顧客滿意或是衣物本身質(zhì)量問題導(dǎo)致修補(bǔ)工作無法順利進(jìn)行,我公司不擔(dān)負(fù)后果. 客戶維權(quán)服務(wù):若客戶對我司清洗的衣物有不滿或是客戶合法權(quán)益受損，客戶可通過我公司的客戶維權(quán)渠道維護(hù)客戶的合法權(quán)益 大清洗服務(wù)：公司將會在“春節(jié)”等重大節(jié)日對我公司的會員客戶實(shí)行超低優(yōu)惠大清洗服務(wù)，不限客戶清洗數(shù)量，以形成十分大的轟動效應(yīng)，一是籠絡(luò)客戶，二可打響公司品牌 六、市場營銷策略以廣告宣傳為手段，不斷打響公司的品牌和名聲，配合公司對客戶群的圈定；廣告效應(yīng)為先行，轉(zhuǎn)換為效果就是公司不斷增加的客戶群！ ，圈定第一批客戶，對于他們每吸收一個會員，即圈定一個固定客戶，公司在制度上保障他們的提成，激勵公司的銷售人員進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，吸收會員：在報(bào)紙、雜志、城市街邊廣告欄、公交廣告、公共場合廣告屏等廣告方式在公司所在城市進(jìn)行廣告宣傳：公司投資拍攝微電影，在微電影中插入公司的理念、文化等因素， 七、公司組織結(jié)構(gòu)董事長總經(jīng)理市場總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)人力資源總監(jiān)市場營銷部廣告策劃部市場部財(cái)務(wù)部人力資源部人力資源管理部物品保障部物品員工調(diào)配員工培訓(xùn)客戶服務(wù)部核心成員：董事長：蘇永新總經(jīng)理： 王杰市場總監(jiān)：田紅艷財(cái)務(wù)總監(jiān)：王爭勇人力資源總監(jiān)：高舒樺結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)： 為專業(yè)化管理提供了條件，經(jīng)營的每方面按其主要的職能分組，在每個部門中由專家負(fù)責(zé)。職能型組織機(jī)構(gòu)克服了直線型組員織機(jī)構(gòu)內(nèi)不能進(jìn)行專業(yè)化管理的缺陷。部門介紹：①市場營銷部: 通過運(yùn)營和市場推廣,把此項(xiàng)目的內(nèi)容,特點(diǎn)及帶來的社會便利,社會效益及經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行推廣,，組建營銷組織，保護(hù)消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)和評估市場機(jī)會記載相應(yīng)階段實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。我們力求以消費(fèi)者為中心，在項(xiàng)目開發(fā)，價(jià)格制定，渠道選擇和銷售促進(jìn)
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