信訪工作例會制度(編輯修改稿)
2025-12-17 00:44 本頁面
【文章內容簡介】 六安市衛(wèi)生局 領導閱批群眾來信制度 一、領導要堅持閱批群眾信件，閱批率達 100%，主要領導的閱批率不少于 70%，其他領導達 100%，并有登記、有批示、有處理結果。 二、對閱批的信件要督促檢查有關部門的調查處理和案件的辦理情況。 三、對需要上報處理結案材料的信件，閱批領導要認真審閱結案報告并簽署意見。規(guī)定期限內不能結案的，要督促承辦科室或局屬單位說明原因并上報進展情況及請求延期的時限。 四、屬于反映情況特別緊急，可能釀成重大事端的異常來信，應 當立即采取措施進行處理。 五、閱批的信件要妥善管理，對舉報類的信件要為舉報人做好保密工作。 六、對重要來信，要及時報送上級有關部門。 8 六安市衛(wèi)生局 信訪事項辦理制度 一、領導 信訪領導小組辦公室設在局辦公室，具體負責信訪的登記、分辦、催辦、督查和信訪信息的分析、報告，必要時直接辦理信訪。局機關各科室在各自職責范圍內承辦有關信訪。 二、分辦 （一）凡局辦公室收到的上級領導批示的信訪事項，在2 日內呈局領導閱批，并根據領導批示進行分辦、督辦。 （二）局領導批示的信訪事項，局辦公室登記后，根據批示意見進 行分辦和督辦。 （三）辦公室直接收到的涉及局機關科室負責人個人問題的信訪，由局辦公室經辦人直接呈局長閱批，并根據批示交有關科室處理。其他無關人員未經同意不得閱知。 （四）局辦公室收到其他信訪，登記后根據信訪內容和科室分工，直接分辦和督辦。重要信訪呈局領導閱批后分辦和督辦。 （五）局辦公室受理信訪事項后，一般信訪事項，應在2 個工作日內完成登記、分辦工作；緊急信訪事項應立即處理。 三、承辦 9 （一）各科室應確定專人登記、辦理信訪，辦結后應及時反饋局辦公室。 （二 ）局領導批示的信訪事項，凡明確需報送結果的，各科室應限時辦結，并向局領導報告辦理結果后，向辦公室反饋。 （三）各科室在收到信訪分辦件后，對不屬于職責范圍內的，在 2個工作日內向辦公室說明情況，并附書面退辦理由。否則視為承辦開始。確需調整的，由局辦公室作出調整意見。 （四）各科室直接收到的信訪事項，由各科室自行辦理。 （五）局辦公室定期公布信訪辦理情況。 四 、承辦限時 （一）上級機關交辦的信訪事項，各科室應當一周內辦結，并將辦理報告送辦公室上報。特殊情況不能按時辦結的，應經批閱領導批準后方可延期辦理并及時上報， 延期信訪事項應當在一個月內辦結。不能按時辦結的，應當在時限內書面向辦公室說明情況，由辦公室轉報交辦機關和局領導。 （二）其他信訪，各科室在受理之日起 7 日內辦結，并將辦理結果書面或電話答復信訪人。 （三）緊急信訪應立即辦理和答復。 五、局機關工作人員在信訪工作中的應遵循的原則 （一）接待來信、來訪人員實行首問負責制； 10 （二）全心全意為人民服務； （三）認真處理人民來信，熱情接待群眾來訪，依法解答、解決信訪人提出的問題，耐心做
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