【文章內(nèi)容簡介】 展的不竭動力。這一優(yōu)勢是其他公司所少有的，我們公司將從分利用這一優(yōu)勢，發(fā)展自身的綜合競爭力。同時我們公司建立了一整套完整的人才選拔機制，包括筆試、面試、實務等方面的考核，以確保我公司招聘的人員成為我們真正需要的人才。產(chǎn)品優(yōu)勢：我們的產(chǎn)品和服務主要是網(wǎng)絡服務，主要包括網(wǎng)絡公關、品牌推廣、網(wǎng)絡監(jiān)測、廣告設計、營銷策劃、紅人包裝、企業(yè)顧問、口碑營銷和網(wǎng)絡炒作、負面消息刪除等。這些網(wǎng)絡服務正是許多想進入網(wǎng)絡領域的公司所需要的，要想在現(xiàn)代信息交流迅速的社會中占據(jù)主動，靠傳統(tǒng)的方式顯然是不明智的，那些傳統(tǒng)企業(yè)也必將向網(wǎng)絡領域發(fā)展，因此可以說，我們的產(chǎn)品相對于傳統(tǒng)的實物商品來說是非常有優(yōu)勢的。加之，網(wǎng)絡商品和服務在現(xiàn)代市場中還正處于開發(fā)階段，相關產(chǎn)品相對稀缺，我們的產(chǎn)品具有較好的發(fā)展前景。銷售渠道優(yōu)勢：我們公司自身擁有強大的營銷團隊，有互聯(lián)網(wǎng)最好的渠道資源：因為長期從事網(wǎng)絡宣傳策劃，我們和國內(nèi)近千家眾多網(wǎng)站建立有良好的合作關系，上述網(wǎng)站累計用戶數(shù)億之多，可覆蓋中國80%以上的上網(wǎng)人群。而且我們的合作伙伴還包括互聯(lián)網(wǎng)上前五十家最具實力的社區(qū)論壇、門戶網(wǎng)站以及眾多名人博客，同時，我們正在與數(shù)目眾多的中小網(wǎng)站建立合作關系。因此，良好的自身條件和豐富的外部銷售渠道成就了我們公司的銷售優(yōu)勢。現(xiàn)有市場和潛在市場優(yōu)勢：我們公司位于九省通衢的江漢名城武漢，并且在全國的網(wǎng)絡公關和營銷領域中處于領先地位，以華中地區(qū)為依托，面向全國的廣闊市場。加之網(wǎng)絡服務尚處于開發(fā)階段， 市場機制還不夠完善，潛在市場巨大，潛在消費群體龐大。因此，我們公司的產(chǎn)品現(xiàn)在擁有廣闊的市場，而且在將來也將開發(fā)更為廣闊的潛在市場。豐富的成功經(jīng)驗：曾為上海添香防輻射服做網(wǎng)絡品牌營銷推廣，通過博客、論壇、新聞等方式進行網(wǎng)絡炒作，使上海添香防輻射服在很短的時間內(nèi)銷量就大增，而且品牌知名度得到很大提高。還有北京仰妍、福建卓人教育集團、廣東紅蜻蜓皮具等企業(yè)，通過與本公司合作進行網(wǎng)絡品牌推廣和網(wǎng)絡營銷，不管是產(chǎn)品銷量還是品牌知名度都得到了很大提高。這些成功的案例，足以說明我們在網(wǎng)路營銷和品牌推廣方面的實力。 競爭劣勢（W）資金：不斷進步的互聯(lián)網(wǎng)讓我們不能像智豬博弈中的小豬總處于等待的位置，我們需要采取主動：主動分析用戶需求，主動完善升級產(chǎn)品，主動展開市場營銷，主動更新服務設備。沒有這一切就不能實現(xiàn)墨弓的價值，實現(xiàn)我們的戰(zhàn)略。而這一切，都需要資金。品牌：目前我們不具有強大的品牌知名度和美譽度，這些需要我們用心做好從研究、開發(fā)到服務的每一個細節(jié)，我們有信心并且有能力在實現(xiàn)產(chǎn)品價值之時同時建立良好的口碑和知名互聯(lián)網(wǎng)品牌。規(guī)模：我們公司由于處在起步階段，在業(yè)務和資金投入方面都相對較少，因此急需資金擴大公司的規(guī)模，以致我們的業(yè)務能夠從華中地區(qū)向全國擴展。 公司面臨的潛在機會(O)客戶群的擴大趨勢：隨著信息時代的發(fā)展，單靠傳統(tǒng)的方式顯然已經(jīng)不能滿足公司的發(fā)展需要。網(wǎng)絡已經(jīng)進入到我們生活的各個領域，公司要想在將來發(fā)展的更好，利用網(wǎng)絡是不可回避的事實。因此，我們的客戶會在現(xiàn)在的基礎上繼續(xù)擴大?！　∈袌鲞M入壁壘低：網(wǎng)絡領域相對于其他領域是開發(fā)相對較晚的領域，現(xiàn)在尚沒有完善的政策來制約，因此進入這一市場的壁壘較低，我們公司進入這一領域限制條件較少，這就相對減輕了我們公司進入的成本。 寬帶普及：寬帶網(wǎng)絡的普及使更多的人了解、熟悉、參與到互聯(lián)網(wǎng)中來，這無疑增加了網(wǎng)絡信息的傳播速度、更增加了公司得到快速宣傳的可能性，我們的機會就在于可以利用網(wǎng)絡的特性，為我們廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務?！　‘a(chǎn)品同質(zhì)化：互聯(lián)網(wǎng)領域的競爭是快魚吃慢魚的競爭而非大魚吃小魚的競爭，因此即使是小公司也可以在網(wǎng)絡領域有大作為，如sina、baidu的博客是由博客中國完成的、水木清華的BBS模式被各大網(wǎng)站所沿襲。在互聯(lián)網(wǎng)領域內(nèi)，市場規(guī)律被倒過來了，大網(wǎng)站不一定就存在著絕對的優(yōu)勢，人們看到的基本上都是同類的產(chǎn)品，而不會問其出處，所以小公司的產(chǎn)品很容易被廣大客戶所接受。這將是我們公司發(fā)展的又一重要機會。(T) 激烈的競爭環(huán)境：網(wǎng)絡領域發(fā)展迅速，只要稍微松懈，在短期內(nèi)即會被淘汰。激烈的競爭環(huán)境迫使我們公司要時刻繃緊神經(jīng)，積極開拓創(chuàng)新，不斷完善自己的服務，開發(fā)新的適應市場發(fā)展的新產(chǎn)品。強大的競爭對手：在網(wǎng)絡世界里，百度、新浪、谷歌等這些網(wǎng)絡巨頭占據(jù)了網(wǎng)絡市場的大部分份額，除此之外，還有眾多小的網(wǎng)絡公司力圖在這一領域得到發(fā)展，因此，我們公司面臨著許多應經(jīng)存在的和即將出現(xiàn)的強大的競爭對手。SW分析表明我們在人力資本、技術、產(chǎn)品、市場及經(jīng)驗方面存在著優(yōu)勢，但是缺乏資本導致我們公司的品牌得不到推廣，規(guī)模得不到擴大，以致使我們的優(yōu)勢無法完全的發(fā)揮出來，因此，我們公司的最大劣勢在于資金不足。TO分析表明我們的風險和機遇仍然是并存的，只要能妥善利用，威脅都是能解決的，不存在不可調(diào)和的矛盾。SO、WT的結論是我公司的優(yōu)勢都能在機會中得到發(fā)揮，前提是能掌握，而掌握的基礎就是能突破規(guī)模限制，而這種突破的困難正是我們的劣勢，所以我們需要外來資金的幫助。總的來說，我們公司是優(yōu)劣勢均沾，機遇與威脅并存。這是正?，F(xiàn)象，而且我們最大的機遇和最大的問題是重合的，那就是規(guī)模的缺陷和資金的缺乏和我們的縱向發(fā)展。只要解決了這個問題，那么我們最困擾的瓶頸階段就能沖破，然后公司的發(fā)展就能駛入正軌，然后諸如品牌、市場和競爭的問題也就迎刃而解。我們并不是缺乏核心競爭力，這正是我們公司的優(yōu)勢所在，我們需要的是把競爭力轉(zhuǎn)為市場份額和利益的動力源泉，那就是資本，所以我們會選擇做這樣一份計劃書，力求通過這種方式獲得資金上的支持，從而和我們的支持者以及合作伙伴達到共贏的良好結果。這也是我們一直都在努力的。第五章 公司戰(zhàn)略 公司遠景規(guī)劃公司專門針對那些需要進行網(wǎng)絡危機公關，以提高企業(yè)效率、改善客戶關系、降低成本、創(chuàng)造價值等方面能比競爭對手做得更好的各種企業(yè)。因此，它首先是富有戰(zhàn)略價值的，它不僅能為企業(yè)創(chuàng)造更高利潤，同時也為這些公司提高了品牌效益，提高了公司的知名度。公司將堅持服務創(chuàng)新、員工管理與品牌建設并重的發(fā)展原則，走以員工為基礎，以客戶為中心，以品牌建設為重點的服務內(nèi)容專業(yè)化、服務項目多樣化的發(fā)展道路，調(diào)動資源做專、做強企業(yè)。爭取三到五年內(nèi)成為國內(nèi)服務項目較齊全、服務質(zhì)量優(yōu)越的專業(yè)型網(wǎng)絡公關公司。公司充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術的優(yōu)勢，走智能化、新型的管理之路，“創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)造”是公司的服務理念，提升客戶的知名度，為客戶創(chuàng)造不一樣的價值是我們共同的追求。 我們的經(jīng)營理念:“高效、精準、互惠、雙贏?！?作為一家新興的網(wǎng)絡公關公司，人才對于企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力尤為重要，因此公司將人才戰(zhàn)略定為堅持以人為本，建立人才引進和內(nèi)部培養(yǎng)相結合，重視內(nèi)部培訓內(nèi)部晉升的人才產(chǎn)出機制，為公司的持續(xù)發(fā)展提供有力的人力資源保障。公司將為優(yōu)秀人才創(chuàng)造一個富有激情、展現(xiàn)自我價值的平臺，實現(xiàn)公司與人才的 共同成長。 品牌建設是網(wǎng)絡公關行業(yè)培養(yǎng)核心競爭力的主要內(nèi)容，公司的營銷戰(zhàn)略將以建立在專業(yè)型、精準化服務的品牌形象為核心，通過創(chuàng)新的員工培訓激勵機制和嚴格的流程控制標準保證服務質(zhì)量，加以精準到位的營銷組合策略和顧客關系管理實現(xiàn)品牌建設和品牌競爭力的培養(yǎng)。 以培養(yǎng)客戶忠誠塑造專業(yè)品牌形象為目標，通過人性化專業(yè)化的員工管理和客戶需求管理，在公司建立之初以專業(yè)化的服務滿足市場需求，通過訓練有素的服務隊伍建立起穩(wěn)固的客戶關系網(wǎng)絡，強化品牌建設，擴大市場覆蓋面積，后期在做專已有市場的基礎上，通過開拓新型渠道全方位多層次地提高業(yè)務范圍。我們公司試圖在未來建立發(fā)展壯大，初期，即一到兩年內(nèi)，以武漢為根據(jù)地，展開市場推廣，注重員工培訓、管理和保證服務質(zhì)量，根據(jù)市場需求不斷調(diào)整和完善服務項目，逐步建立客戶關系網(wǎng)絡，培養(yǎng)顧客忠誠，穩(wěn)扎穩(wěn)打樹立起專業(yè)的墨弓品牌形象，之后逐步由華中地區(qū)向全國擴展業(yè)務。現(xiàn)在是網(wǎng)絡迅速發(fā)展的時代，我們必須抓住機遇和挑戰(zhàn)，去完成一張藍圖，我們公司構想在兩年內(nèi)擴大本公司的規(guī)模，規(guī)劃如下：發(fā)展規(guī)劃發(fā)展的目標兩年內(nèi)的短期計劃擴大規(guī)模，在網(wǎng)絡公關領域建立自己的行業(yè)優(yōu)勢，爭取進入行業(yè)前三行列。五年中期計劃擴大本公司的服務范圍，建立自己的市場營銷網(wǎng)絡，達到年營業(yè)額為1000萬的目標。長期計劃在做好本領域的工作和范圍外，爭取上市，進一步擴大融資渠道。第六章 公司組織結構與管理體系 有限責任公司 董事會：根據(jù)《公司法》規(guī)定和我公司章程，公司董事會是公司經(jīng)營決策機構，也是股東會的常設權力機構，董事會向股東會負責。我們公司董事會主要有以下幾個方面的職能：制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，主持董事會及日常工作；主持公司的重大決策活動，主持公司高層管理人員的選聘、任用與考核活動；協(xié)調(diào)公司與股東之間的關系、高層管理人員之間的關系，必要時召集和主持董事會臨時會議，協(xié)調(diào)工作；對公司財務活動進行管理和控制，代表董事會審批公司的重要規(guī)章制度；總經(jīng)理：根據(jù)《公司法》規(guī)定和公司章程，現(xiàn)將公司總經(jīng)理職責和議事規(guī)則明確如下： 依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司年度經(jīng)營管理計劃，報董事會審批；根據(jù)董事會下達的年度經(jīng)營管理計劃，分解年度指標，通過組織協(xié)調(diào)，授權各副經(jīng)理組織實施，確保年度經(jīng)營指標的全面落實；按時組織公司各項工作計劃的制定，召開相關的會議或下發(fā)相關的文件以布置計劃的實施；負責召集總經(jīng)理辦公會議，通過各部門的工作報告，監(jiān)督檢查經(jīng)營管理情況和公司財務收支計劃的執(zhí)行結果，提出有效的糾正措施，確保年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)；負責高層管理人員的聘任、培訓、管理、考核，并通過逐級負責的原則，全面提升公司員工的素質(zhì)，開發(fā)人力資源，提高人力資源的市場競爭力。辦公室，負責公司協(xié)調(diào)辦文、公關；辦公室主任主要負責公關，調(diào)節(jié)關系等事宜。財務部，負責資金管理；財務部經(jīng)理：主要負責組織建立各項財務制度,保障公司財務正常運行.策劃部，負責全案策劃、標書制作；策劃部負責人主要負責安排公司的項目策劃等。執(zhí)行部，負責傳播執(zhí)行監(jiān)測、對兼職人員進行管理；執(zhí)行部總監(jiān)負責公司各崗位執(zhí)行公司計劃的進展及監(jiān)督。市場部 ，市場調(diào)研，新產(chǎn)品開發(fā)、客戶接待與跟蹤；市場部經(jīng)理：主要負責公司市場計劃的制定和實施。 工程部 ，音像制作，程序設計 網(wǎng)絡管理；工程部負責人負責公司電腦的程序設計，網(wǎng)絡管理等。外聯(lián)部，各媒體合作溝通；外聯(lián)部負責人主要作用在于安排公司人員與媒體合作溝通的具體事宜。人力資源部，人才招聘，人事管理，績效考核；人力資源部經(jīng)理：主要依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標,組織編制所屬管理部門工作目標和經(jīng)營目標,領導、協(xié)調(diào)其所屬各部的各項工作,保障公司經(jīng)營和管理的有序開展。顧問辦公室，與公司顧問進行聯(lián)系，收集意見；顧問辦公室負責人主要負責與公司顧問的聯(lián)系，及時獲取市場信息及顧問對公司發(fā)展的意見及建議。完善的公司治理結構是企業(yè)得以發(fā)展壯大的基礎，一個企業(yè)要想成為生命周期較長的公司，首先要使其治理結構完善。如以上的詳細闡述，本公司初期采取扁平化結構，由總經(jīng)理總負責，而且董事會在監(jiān)督和重大決策方面發(fā)揮著重要的作用?？偨?jīng)理下面設置了各分部門經(jīng)理，即形成了總經(jīng)理→經(jīng)理→員工的直線式管理，外加橫向的店面管理。公司采取目標管理，基本理念就是：堅持以客戶為中心，強調(diào)品牌建設；堅持以人為本，吸引和留住人才；組織團隊資源，帶領團隊向目標奮斗，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。具體運作為在取得一致意見的基礎上，明確提出總目標；通過合理的目標細分轉(zhuǎn)化，使員工靈活地運用其認為最合適完成其職責的方式實現(xiàn)既定目標。中高層管理人員除制定書面的目標計劃外，還經(jīng)常了解實情，充分與員工溝通，及時解決反饋情況，并進行績效考核，由此制定出可行性的方案來共同解決目標執(zhí)行過程中的問題。在對的時候?qū)Φ姆仗峁┙o對的客戶，并以此作為建立企業(yè)信譽的基礎，建設的業(yè)良好的品牌形象。以務實的精神用最低的價格為客戶提供最好的服務而不懈努力，力圖使每一步發(fā)展都能盈利。熱誠地對待每一位客戶，為每一位客戶保守秘密，與其建立起長期良好的互動關系。 人力資源管理在網(wǎng)絡公關領域，人才對于公司的發(fā)展尤為重要。尤其是那些具有多年網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗，精通網(wǎng)絡營銷策劃，網(wǎng)絡炒作人才，對公司做大做強是很重要的，因此人力資源是企業(yè)中最重要的資源。創(chuàng)業(yè)初期,企業(yè)經(jīng)營風險最高,這時的資金主要來源于風險投資,保持較低的資產(chǎn)負債率有利于降低公司的財務風險。在經(jīng)營中提高公司資產(chǎn)管理水平,特別是固定資產(chǎn)和員工工資的管理，公司服務在行業(yè)中更具人性化，有較強的競爭優(yōu)勢,未來成長預期高,具有很高的利潤率,未來現(xiàn)金流入量充足。同時公司的融資能力也進一步增強,在考慮到公司發(fā)展的資金需求和投資者利益的前提下,發(fā)放適當?shù)亩惡罄麧?。在做大、做強、做精主業(yè)的同時,根據(jù)公司業(yè)務開展和規(guī)模,調(diào)整公司財務戰(zhàn)略,適時調(diào)整資本結構和資產(chǎn)結構，實現(xiàn)公司的橫向發(fā)展。第七章 墨弓網(wǎng)絡營銷策略 市場細分目前已有的網(wǎng)絡公關公司主要有北京陳墨網(wǎng)絡營銷顧問有限公司、北京草根時代公關顧問有限公司、爾瑪中國互動營銷、深圳市靈想傳媒網(wǎng)絡有限公司等幾家比較早的網(wǎng)絡公司。但他們的主要業(yè)務還是北京上海等沿海一帶，而目前在內(nèi)地市場還有很大的發(fā)展空間。主要包括中部和西部經(jīng)濟不是很發(fā)達的地區(qū)和二線城市，因為他們目前經(jīng)濟不是很發(fā)達，沒有被多數(shù)企業(yè)所關注，所以具有很大的開發(fā)潛力，有很大的發(fā)展空間。因此，在打入整個網(wǎng)絡公關市場，我們就要開發(fā)這一潛在市場。對于這些潛在市場的開發(fā)途徑主要是從改變許多實體企業(yè)對網(wǎng)絡公關的認識上開始，使他們逐步認識到網(wǎng)絡公關在企業(yè)產(chǎn)品營銷和品牌推廣中的巨大作用。初期目標市場：以武漢為根據(jù)地，逐步占領華中地區(qū)市場，成為華中地區(qū)最大的網(wǎng)絡公關公司；后期目標市場：向潛在市場進行擴展業(yè)務，站穩(wěn)腳步后，逐步向東部擴展。憑借我們的優(yōu)勢與那些早期的網(wǎng)絡公司進行競爭等。針對那些需要進行網(wǎng)絡危機公關，以提高企業(yè)效率、改善客戶關系、降低成本、創(chuàng)造價值等方面能比競爭對手做得更好的各種企業(yè)。也包括需要進行紅人包裝的個人等。作為一個市場挑戰(zhàn)者，我們將采取市場進攻策略，以正面進攻和側面進攻相結合的進攻策略。首先從華中地區(qū)著手開拓市場，以期獲得更大的市場空間。同