【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 （二）傳統(tǒng)食堂訂餐流程 一般先拿著書(shū)或者書(shū)包去食堂占座，然后去食堂窗口分別瀏覽今日菜品，再排隊(duì)點(diǎn)餐取餐，再排隊(duì)刷一卡通結(jié)賬，再回到占取的餐桌然后拿筷子。當(dāng)在餐期時(shí)涌入食堂用餐的學(xué)生大幅度增加，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)食堂擁擠，難尋一座，排隊(duì)擁擠點(diǎn)餐結(jié)賬的情況。（三）APP設(shè)計(jì)購(gòu)餐流程學(xué)號(hào)登陸APP——選擇相應(yīng)的菜品——選擇用餐的時(shí)間地點(diǎn)和方式—后臺(tái)處理（人流量預(yù)警）——廚房接收數(shù)據(jù)后制作——學(xué)生取餐——用餐完成——反饋系統(tǒng)圖 3訂餐流程圖（四） 系統(tǒng)功能 學(xué)生端：用戶(hù)登錄與注冊(cè)：系統(tǒng)載入教務(wù)網(wǎng)數(shù)據(jù)，默認(rèn)賬號(hào)密碼用學(xué)號(hào)登陸，綁定手機(jī)號(hào)激活賬號(hào)。 菜單管理：學(xué)生根據(jù)不同的菜品窗口（麻辣燙、麻辣香鍋、熘炒、面食、蓋碼飯、湯、飲品……）選擇相應(yīng)的食物和數(shù)量，系統(tǒng)根據(jù)選取的食物計(jì)算出總價(jià)格。 結(jié)算管理：系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算出總價(jià)格，并在線(xiàn)支付。（支持微信，，支付寶，一卡通等支付手段） 反饋系統(tǒng)：學(xué)生可在購(gòu)買(mǎi)菜品后對(duì)窗口菜品做出評(píng)價(jià)。也可以在留言板對(duì)食堂各方面提出建議或意見(jiàn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不安全不衛(wèi)生的地方或行為進(jìn)行舉報(bào)。 廣告位：可以瀏覽商家發(fā)布的優(yōu)惠信息，和促銷(xiāo)菜品。商家可以利用這個(gè)窗口引流，吸引學(xué)生用餐，學(xué)生可以在這個(gè)窗口及時(shí)發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)菜品和相關(guān)新消息。圖 4 學(xué)生端主界面食堂端1) 用戶(hù)登錄與注冊(cè)：食堂工作人員用工號(hào)登錄系統(tǒng)。選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)窗口 。2) 菜單管理：食堂窗口的工作人員提前上傳當(dāng)天的菜品，制定價(jià)格，供學(xué)生提前瀏覽下單。3) 流量預(yù)警：系統(tǒng)自動(dòng)處理，根據(jù)實(shí)時(shí)食堂下單的人數(shù)，控制餐期的人流量，超出食堂工作負(fù)荷系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行提示4) 反饋管理：收集整體學(xué)生對(duì)各個(gè)窗口的評(píng)價(jià)，根據(jù)學(xué)生反饋的問(wèn)題制定出解決方案，并且跟進(jìn)解決問(wèn)題的進(jìn)度，實(shí)時(shí)更新解決問(wèn)題的進(jìn)度圖 5食堂端主界面（五）軟件需求分析“互聯(lián)網(wǎng)+食堂”勢(shì)必將改變傳統(tǒng)的訂餐流程。傳統(tǒng)訂餐用餐體驗(yàn)差，餐期人流量大，排隊(duì)長(zhǎng)，食堂工作人員工作負(fù)荷暴增，且食堂運(yùn)行效率不高，并且不能及時(shí)得到反饋，無(wú)法及時(shí)對(duì)工作服務(wù)存在缺陷的地方做出改進(jìn)。通過(guò)終端對(duì)食堂訂單提前進(jìn)行分析整理。餐后對(duì)食堂評(píng)價(jià)意見(jiàn)反饋?zhàn)龀鍪占恚粩喔倪M(jìn)工作，提高用餐體驗(yàn)。四. 市場(chǎng)推廣（一）市場(chǎng)調(diào)研我們采取了發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)了解市場(chǎng)中的客戶(hù)需求。問(wèn)卷的群體主要是牡丹江師范學(xué)院廣大師生。調(diào)查顯示學(xué)生們對(duì)開(kāi)通網(wǎng)上食堂訂餐的支持率高達(dá)80％，這其中又以傳統(tǒng)中餐的需求最為高。學(xué)生們更愿意用高科技和更少的時(shí)間來(lái)進(jìn)行自己的用餐，只有極少數(shù)同學(xué)對(duì)這件事采取比較消極的態(tài)度。同時(shí)，食堂員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)食堂的開(kāi)通也抱有十分積極的態(tài)度，大部分員工認(rèn)為開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)食堂可以更方便他們的工作，使他們更有效率的注重于食物的制作，而不用再分心去考慮和學(xué)生的交流，從而提高他們的工作效率。當(dāng)然也有部分人對(duì)網(wǎng)絡(luò)食堂持觀望態(tài)度，這就好比一個(gè)人一輩子在銀行的窗口取錢(qián)，他是不會(huì)相信ATM取款機(jī)的，一些人由于對(duì)新事物的接受能力有限導(dǎo)致了他們的觀望，這一切通過(guò)科技的深入滲透也是可以改變的。從調(diào)查問(wèn)卷中食堂與外賣(mài)對(duì)比的結(jié)果來(lái)看，43%的人更加偏愛(ài)食堂39%更加偏愛(ài)外賣(mài)。幾乎所有選擇訂外賣(mài)的客戶(hù)都認(rèn)為食堂有排隊(duì)時(shí)間久，人流量大沒(méi)時(shí)間挑選自己喜歡的菜品 、占座難、服務(wù)人員態(tài)度差、菜品容易涼等不足。而很多人選擇食堂是因?yàn)椴似穬r(jià)格低食品安全性高就餐方便豐富的地域特色有清真就餐區(qū)等優(yōu)點(diǎn)。70%的人選擇網(wǎng)上訂餐是因?yàn)槭程萌颂嗯抨?duì)太麻煩。大部分客戶(hù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告，宣傳單的派發(fā)、一些食肆的促銷(xiāo)活動(dòng)、以及朋友推薦等原因了解到不同的訂餐軟件。（二）推廣與宣傳由于使用app較多的都是年輕人，所以我們的前期推廣的主要方式是做線(xiàn)上的宣傳，以線(xiàn)下宣傳為輔助。線(xiàn)上的推廣及宣傳1) 在各大下載市場(chǎng)、應(yīng)用商店提供免費(fèi)下載渠道，并在軟件下載頁(yè)面推薦或者置頂，吸引更多受眾。2) 在校園貼吧等學(xué)生社交平臺(tái)發(fā)布宣傳信息并附下載鏈接。校園社交平臺(tái)的目標(biāo)群體90%都是學(xué)生，宣傳更有針對(duì)性。并且學(xué)生對(duì)于新事物的接受能力強(qiáng)，能更快的接受新的訂餐方式。3) 微博營(yíng)銷(xiāo)方式成本低、受眾廣?？梢哉椅⒉┐罂Оl(fā)布廣告，同時(shí)起到網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的效果。4) 與高校后勤處溝通，在學(xué)校的教務(wù)網(wǎng)站發(fā)布該信息。食堂普及了客戶(hù)端以后也會(huì)起到宣傳作用。而且學(xué)生對(duì)教務(wù)網(wǎng)發(fā)布的信息認(rèn)可的更高、目標(biāo)群體更精準(zhǔn)。5) 在學(xué)生關(guān)注的訂閱號(hào)發(fā)布軟文，軟文不僅能全面的介紹APP的功能，而且宣傳成本也更低?？梢圆捎密浳霓D(zhuǎn)發(fā)的形式抽獎(jiǎng)，讓學(xué)生本身成為宣傳的主體。6) 在微信朋友圈發(fā)布軟文，積攢送紅包或者優(yōu)惠券的方式與學(xué)生互動(dòng)，提高學(xué)生的參與度。并實(shí)行新用戶(hù)送打折卡、首單免費(fèi)或者派發(fā)紅包的形式。線(xiàn)下的推廣宣傳1) 海報(bào)：在校園人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)宣傳，海報(bào)上印有軟件功能和下載的二維碼，方便學(xué)生掃碼直接下載。與食堂商議，將海報(bào)張貼于食堂與客戶(hù)接觸的地方。2) 宣傳單：地推人員派發(fā)宣傳單，面對(duì)面的將傳單派發(fā)到學(xué)生手中。3) 掃碼下載返紅包：派地推人員在食堂直接推薦學(xué)生下載APP學(xué)生版客戶(hù)端，對(duì)于直接下載的用戶(hù)贈(zèng)送下載紅包。4) 與食堂溝通在每個(gè)食堂窗口前安排一位解說(shuō)宣傳員講解該APP功能和使用方法，并在食堂取餐口貼明顯的APP海報(bào)。（三）后期開(kāi)拓與穩(wěn)固后期開(kāi)拓我們目前的目標(biāo)市場(chǎng)是高校食堂和醫(yī)院食堂。在后期的市場(chǎng)開(kāi)拓中分兩個(gè)部分去進(jìn)行，一個(gè)是數(shù)量上，另一個(gè)是種類(lèi)上。在數(shù)量上就是加大我們的宣傳力度，一方面是與更多的高校和醫(yī)院食堂取得合作與聯(lián)系，在app中發(fā)起更多活動(dòng)。另一方面是在年輕人關(guān)注度比較高的電視網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)綜藝節(jié)目中播出廣告，取得消費(fèi)者們的關(guān)注，吸引消費(fèi)者們的注意力，并在app中開(kāi)展新注冊(cè)用戶(hù)首單半價(jià)（一份）的活動(dòng)來(lái)快速獲取其好感度，使消費(fèi)者能主動(dòng)向周?chē)诉M(jìn)行宣傳。在種類(lèi)上，我們會(huì)為app添加新功能，使正常的外賣(mài)店家也成為我們的app商家，并與高校食堂取得合作，可以通過(guò)指尖食堂app直接向一卡通中充值，或直接向指尖食堂app中充值，使消費(fèi)者支付手段多樣化。后期穩(wěn)固 在產(chǎn)品成熟期，繼續(xù)在微博中每天堅(jiān)持原創(chuàng)的軟文發(fā)布，根據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)起討論，勾起更多潛在用戶(hù)的關(guān)注。在穩(wěn)固忠誠(chéng)用戶(hù)的同時(shí)，吸引潛在用戶(hù)和新用戶(hù)的關(guān)注。五. 財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析（一）資本投入與規(guī)模啟動(dòng)階段公司擬籌集資金三十