【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心地回答消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)或有關(guān)樓盤的任何問題，最后總結(jié)以上的內(nèi)容，達(dá)到讓消費(fèi)者獲得知識(shí)的目的?？梢姡v會(huì)是溝通房地產(chǎn)商和消費(fèi)者之間的橋梁。向顧客介紹知識(shí)的同時(shí)，又宣傳了企業(yè)的品牌，提高大眾的認(rèn)知度，增加購買欲望；同時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)有了認(rèn)識(shí)的顧客又會(huì)對(duì)房地產(chǎn)提出更高層次的要求， 促使房地產(chǎn)開發(fā)商運(yùn)用新技術(shù)，創(chuàng)造新工藝，推動(dòng)市場(chǎng)的前進(jìn)?！　?。居住環(huán)境的質(zhì)量已經(jīng)成為人們購房時(shí)考慮的重要因素，于是，開發(fā)區(qū)域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點(diǎn)。于是，企業(yè)紛紛提出以環(huán)境保護(hù)為營(yíng)銷理念， 以綠色文化為價(jià)值觀， 以綠色營(yíng)銷為核心的營(yíng)銷戰(zhàn)略。　　。和其他商品一樣，對(duì)于商品房的銷售同樣可以采取合作營(yíng)銷的戰(zhàn)略。房地產(chǎn)開發(fā)商與很多單位存在利益關(guān)系?！　　?duì)于房地產(chǎn)產(chǎn)品的服務(wù)也分為售前、售中、售后三個(gè)服務(wù)階段。在售前服務(wù)階段，首先應(yīng)該向每位潛在的消費(fèi)者提供真實(shí)的關(guān)于樓盤的資料，熱情地接受他們的咨詢，讓他們對(duì)所感興趣的樓盤有全方位地了解，從而有了初步的認(rèn)知和傾向；售中服務(wù)是開發(fā)商必須提供符合協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格的商品房給用戶，并協(xié)助他們辦理相關(guān)手續(xù)；在現(xiàn)實(shí)中，消費(fèi)者往往能獲得前兩個(gè)層次的完美服務(wù)，但是，房子一旦拿到手出現(xiàn)差錯(cuò)卻無人接手進(jìn)行處理，導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛，這對(duì)企業(yè)的聲譽(yù)影響是很大的。因此，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)注意商品房產(chǎn)品的售后服務(wù)，對(duì)業(yè)主提出的問題給予及時(shí)地反饋與維修；并自己成立物業(yè)公司或委托第三方代理物業(yè)管理，為業(yè)主提供安全、舒適、美觀的理想人居環(huán)境，這是時(shí)代發(fā)展的必然，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！　　Ｉ鐣?huì)營(yíng)銷觀念是隨著現(xiàn)在流行的可持續(xù)發(fā)展觀念提出來的，主張企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要滿足消費(fèi)者的市場(chǎng)需求或短期欲望，而且要符合消費(fèi)者的長(zhǎng)期利益，不忽視社會(huì)利益。注意到企業(yè)發(fā)展中的社會(huì)效益，對(duì)于企業(yè)提升其形象是十分重要的。企業(yè)的形象提高了，銷售量和利潤(rùn)也自然得到提高。　　總而言之，房地產(chǎn)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是以人為本和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，這是需求導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)的客觀要求。從根本上說，沒有一個(gè)營(yíng)銷策略優(yōu)于另外一種渠道，因此房地產(chǎn)開發(fā)商在營(yíng)銷過程中應(yīng)不拘泥于一種銷售渠道，而應(yīng)根據(jù)各自的實(shí)際情況，針對(duì)不同的市場(chǎng)形勢(shì)、消費(fèi)者情況和政策，采用多種營(yíng)銷組合，充分發(fā)揮各種營(yíng)銷策略的優(yōu)點(diǎn)。 。中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)是一個(gè)既古老又新潮的行業(yè)，是房地產(chǎn)業(yè)的重要組成部分之一。中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)萌芽于西漢 ，在唐宋之后得到了較快發(fā)展。1949年后，隨著國(guó)家廢除房地產(chǎn)私有制，禁止房地產(chǎn)買賣、租賃，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)也逐漸被取締。1978年改革開放以來，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)開始復(fù)蘇并以較快速度發(fā)展。目前，我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)總體上還處于發(fā)展的初級(jí)階段。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)具有提高市場(chǎng)效率、降低交易成本、保障交易安全，維護(hù)委托人合法權(quán)益等重要作用。房地產(chǎn)交易（包括買賣、租賃、互換、抵押、贈(zèng)與等）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)又是房地產(chǎn)快速、高效、安全交易的保障。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和房地產(chǎn)交易相伴而生，相互促進(jìn)。改革開放30年來，在城鎮(zhèn)住房制度改革不斷推進(jìn)、房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的大背景下，我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)大致經(jīng)歷了復(fù)蘇、初步發(fā)展、快速發(fā)展、調(diào)整發(fā)展等階段。 。 我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)經(jīng)過30年的發(fā)展，已從弱小發(fā)展到壯大，總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)主要有兩個(gè)：一是堅(jiān)定不移的走市場(chǎng)化發(fā)展道路。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)具有服務(wù)對(duì)象分散、服務(wù)方式多樣、業(yè)務(wù)內(nèi)容眾多等特點(diǎn)，必須依靠市場(chǎng)來提供豐富多樣的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，政府性質(zhì)的房地產(chǎn)交易所被迫轉(zhuǎn)制也印證了這一點(diǎn)。二是始終不渝的加強(qiáng)行業(yè)管理。一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)關(guān)系民生，影響深遠(yuǎn)，另一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員眾多，整體素質(zhì)不高，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)數(shù)量巨大，魚龍混雜。這就要求時(shí)刻不能放松行業(yè)管理。加強(qiáng)行業(yè)管理，重點(diǎn)是積極發(fā)揮行業(yè)組織的作用，真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)的自律管理。 。首先要解決好行業(yè)立法問題。目前我國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)相關(guān)的立法，層次偏低，內(nèi)容粗略，標(biāo)準(zhǔn)不一。因此，建議盡早、盡快制訂《房地產(chǎn)交易條例》，明確房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中市場(chǎng)主體的基本權(quán)利和義務(wù)、有關(guān)市場(chǎng)準(zhǔn)入以及行政處罰等規(guī)定，解決房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)監(jiān)管和查處依據(jù)不足的問題。 其次是解決好經(jīng)紀(jì)服務(wù)方式提升問題。傳統(tǒng)的居間服務(wù)方式與血緣宗法社會(huì)相適應(yīng)，現(xiàn)代的代理服務(wù)方式與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境相協(xié)調(diào)。根據(jù)國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，代理方式可以明確房地產(chǎn)交易當(dāng)事人責(zé)、權(quán)、利，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的發(fā)展方向。下一步必須通過制度設(shè)計(jì)，解決好房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)由居間說和向代理維權(quán)升級(jí)的問題。 第三要要解決好行業(yè)宣傳問題。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)在有效配置房地產(chǎn)資源、改善人民居住條件等方面具有不可替代的作用，國(guó)外的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人普遍享有較高的執(zhí)業(yè)榮譽(yù)感。但在我國(guó)由于歷史偏見和認(rèn)識(shí)誤區(qū)，社會(huì)公眾對(duì)經(jīng)紀(jì)服務(wù)認(rèn)的可度不高。這亟需加強(qiáng)行業(yè)的正面宣傳，改變社會(huì)公眾對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。 國(guó)外房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的歷史發(fā)展經(jīng)驗(yàn)也表明，只有較好的解決上述問題，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)才能早日成為專業(yè)性強(qiáng)、誠(chéng)信度高、受人尊重、積極作用明顯、社會(huì)影響大的行業(yè)。房地產(chǎn)評(píng)估是房地產(chǎn)中介服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)基礎(chǔ)性的、但又是重要的中介服務(wù)項(xiàng)目。目前，大多數(shù)房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)仍集中在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，如抵押評(píng)估、拆遷評(píng)估、司法鑒定評(píng)估、及土地一級(jí)開發(fā)、出讓環(huán)節(jié)的評(píng)估等等。這些業(yè)務(wù)都屬于長(zhǎng)線、附加值較低的業(yè)務(wù)。在目前的房地產(chǎn)市場(chǎng)形勢(shì)下，傳統(tǒng)評(píng)估業(yè)務(wù)的確面臨一些困難：如拆遷難且速度慢，評(píng)估的戰(zhàn)線拉得比較長(zhǎng)；抵押評(píng)估的行業(yè)弊病—回扣，到現(xiàn)在也很難根除；此外客戶多方詢價(jià)、評(píng)估機(jī)構(gòu)互相競(jìng)爭(zhēng)降低服務(wù)費(fèi)用等等。但也出現(xiàn)一些新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，如土地一級(jí)開發(fā)中的相關(guān)咨詢業(yè)務(wù)、開發(fā)手續(xù)代理等等?！　≡u(píng)估機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張多數(shù)是以傳統(tǒng)價(jià)值評(píng)估為基礎(chǔ)，向橫、縱兩個(gè)方向發(fā)展。在橫向發(fā)展上，就不單純屬于房地產(chǎn)中介了，例如有些公司將資產(chǎn)評(píng)估等包含進(jìn)去，這就包括機(jī)器設(shè)備、企業(yè)價(jià)值等評(píng)估；縱向發(fā)展，是指仍集中在房地產(chǎn)中介服務(wù)鏈上。如世聯(lián)，由早期的評(píng)估業(yè)務(wù)，逐漸發(fā)展至提供房地產(chǎn)綜合服務(wù)：從對(duì)政府的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、土地出讓策略咨詢，到對(duì)開發(fā)商的項(xiàng)目發(fā)展顧問、營(yíng)銷策劃、代理銷售，及二手房階段的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)等等。這些業(yè)務(wù)形成了世聯(lián)地產(chǎn)（即上市主體）的主業(yè)。世聯(lián)評(píng)估也向產(chǎn)業(yè)鏈的上下方延伸，提供投資咨詢等增值服務(wù)。評(píng)估機(jī)構(gòu)還有一個(gè)發(fā)展方向，就是在某區(qū)域、或某項(xiàng)業(yè)務(wù)上做精做專。目前國(guó)內(nèi)評(píng)估的專業(yè)化分工還不細(xì)，這類評(píng)估機(jī)構(gòu)比較少見?！　‖F(xiàn)在有許多外資的房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，他們的評(píng)估和咨詢是緊密聯(lián)系在一起的。舉例來說，客戶在評(píng)估之后可能涉及到交易，由于品牌的公信力，客戶會(huì)請(qǐng)這類機(jī)構(gòu)幫助購買或出售房地產(chǎn)。這時(shí)評(píng)估機(jī)構(gòu)不但提供買賣雙方都能信服的評(píng)估價(jià)格，在交易過程中更起到中介橋梁的作用。當(dāng)前，房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)正面臨著兩大挑戰(zhàn)：一是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，不斷提高估價(jià)的社會(huì)公信力和服務(wù)質(zhì)量；二是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)引發(fā)的估價(jià)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)。為應(yīng)對(duì)這兩大挑戰(zhàn)，必須著力解決目前房地產(chǎn)估價(jià)市場(chǎng)存在的如下問題： 房地產(chǎn)估價(jià)的市場(chǎng)化尚存在不足 房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，服務(wù)質(zhì)量不高 有關(guān)房地產(chǎn)估價(jià)的法規(guī)和管理體制建設(shè)尚不健全 針對(duì)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和存在的主要問題，為促進(jìn)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)科學(xué)、健康發(fā)展，可采取如下一些應(yīng)對(duì)措施：以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)房地產(chǎn)估價(jià)行業(yè)的發(fā)展 加強(qiáng)理論研究和隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì) 順應(yīng)形勢(shì)、抓住機(jī)遇，把房地產(chǎn)估價(jià)工作做優(yōu)做強(qiáng) 借鑒國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，加快房地產(chǎn)估價(jià)的立法工作 《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》第56條規(guī)定：“房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)包括房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)等?！睆倪@個(gè)規(guī)定來看，我國(guó)房地產(chǎn)咨詢是房地產(chǎn)中介服務(wù)的一種，是為房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的當(dāng)事人提供法律法規(guī)、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)并收取傭金的一種有償?shù)闹薪榛顒?dòng)?，F(xiàn)實(shí)中的具體業(yè)務(wù)可分為信息咨詢業(yè)務(wù)和投資決策咨詢業(yè)務(wù)兩大類。信息咨詢業(yè)務(wù)即以各種方式為有需要的人士提供房地產(chǎn)市場(chǎng)信息，是房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)中最為廣泛和普及的一種。投資決策咨詢業(yè)務(wù)是諸如接受當(dāng)事人委托進(jìn)行房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)查研究、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目可行性研究、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目策劃及房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃等。這類服務(wù)對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)有較高的要求，是高水平的咨詢服務(wù)?！　∧壳埃袊?guó)房地產(chǎn)咨詢業(yè)還處于萌芽狀態(tài)。在許多地方，盡管存在大量房地產(chǎn)咨詢活動(dòng)，但通常是依附于其他業(yè)務(wù)的，還不是一個(gè)獨(dú)立而純粹的服務(wù)門類。如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)代理業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)顧客的要求為其提供有關(guān)的市場(chǎng)信息或?yàn)槠浣忉層嘘P(guān)的法規(guī)政策。由于這類服務(wù)沒有明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或被一些公司設(shè)為免費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目，因此普遍未受到應(yīng)有的重視。目前，提供房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)主要有以下幾種。一種是“半官方機(jī)構(gòu)”。上海有一些機(jī)構(gòu)，比如上海房產(chǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)以及社科院和大學(xué)的房地產(chǎn)研究中心，一直致力于房地產(chǎn)研究，在學(xué)術(shù)上頗有造詣，經(jīng)常承接一些縱向課題，為政府管理部門提供決策咨詢。他們?yōu)槠髽I(yè)做咨詢。具有信息獲取以及與官方關(guān)系的優(yōu)勢(shì)。但由于咨詢只是其附屬業(yè)務(wù)，沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，因此從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度看，還不能歸入“咨詢業(yè)”的范疇。第二種是國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)咨詢企業(yè)。這類企業(yè)的公司名稱為房地產(chǎn)咨詢和策劃的非常多，似乎其咨詢業(yè)務(wù)十分紅火，但他們從事的業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)中介代理企業(yè)相差無幾：都不做咨詢而做開發(fā)商樓盤的中介代理，或兼做房產(chǎn)廣告。　　第三種主要是我國(guó)香港、臺(tái)灣地區(qū)及新加坡等海外地區(qū)的企業(yè)。他們?cè)谥袊?guó)內(nèi)地開展的房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)也很弱，主要是向進(jìn)入上海的香港、臺(tái)灣等地的企業(yè)提供咨詢。而且這些機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較高，只能為市場(chǎng)上少數(shù)高端客戶提供服務(wù)，并不能滿足廣大中小投資者的咨詢需求。（1）社會(huì)咨詢意識(shí)落后，客戶群體尚未形成。社會(huì)咨詢意識(shí)落后主要表現(xiàn)在以下幾方面：咨詢有用意識(shí)；咨詢先行意識(shí)；咨詢有償意識(shí)；咨詢產(chǎn)業(yè)意識(shí)；咨詢產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念。由于咨詢業(yè)的產(chǎn)品、獲利環(huán)節(jié)、品質(zhì)控制和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)工業(yè)不同，社會(huì)咨詢意識(shí)的走向就十分關(guān)鍵。對(duì)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)來說，專業(yè)咨詢服務(wù)的相對(duì)滯后很大程度上受客戶群錯(cuò)誤觀念的影響。相當(dāng)多的開發(fā)商和投資置業(yè)者并不看中投資決策咨詢，或是抱著“求人不如求己”的思想。為什么房地產(chǎn)投資咨詢公司不單純做咨詢業(yè)務(wù)，比如樓盤策劃等，那是因?yàn)樵诤芏嗲闆r下都收不到開發(fā)商的咨詢費(fèi)，開發(fā)商沒有咨詢有償意識(shí)。例如在我國(guó)上海，咨詢收費(fèi)往往通過房屋代理費(fèi)和廣告差價(jià)實(shí)現(xiàn)，結(jié)果是只能借策劃、咨詢之名，行代理、廣告宣傳之實(shí)，通過代理、廣告費(fèi)迂回收取部分咨詢費(fèi)用。（2）規(guī)模小、專業(yè)化不足。在我國(guó)，除一些從事營(yíng)銷策劃和銷售代理業(yè)務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu)已形成一定規(guī)模以外，提供咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)多數(shù)規(guī)模較?。欢疫@些房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)多為混合型機(jī)構(gòu)，以中介為主，提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、評(píng)估，兼營(yíng)房地產(chǎn)咨詢業(yè)務(wù)。在這種混合型的經(jīng)營(yíng)模式下，無論是信息咨詢還是投資決策咨詢服務(wù)都很難達(dá)到專業(yè)服務(wù)高水準(zhǔn)的要求。雖然這類公司因其具有較大的靈活性、貼近國(guó)情，在一定時(shí)期內(nèi)，能夠在低端市場(chǎng)占有一定的市場(chǎng)份額，但隨著行業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的加快，受自身素質(zhì)的限制，這些小機(jī)構(gòu)將很難滿足客戶不斷提高的咨詢服務(wù)需求，面臨優(yōu)勝劣汰的命運(yùn)。（3）系統(tǒng)化、正規(guī)化不夠。從房地產(chǎn)消費(fèi)市場(chǎng)的需求變化上看，需求差異化逐漸形成并呈擴(kuò)大之勢(shì)。現(xiàn)實(shí)需求差異化的存在使得供需雙方都對(duì)高水平的市場(chǎng)調(diào)研、信息服務(wù)、項(xiàng)目咨詢、營(yíng)銷策劃、銷售代理、置業(yè)顧問等業(yè)務(wù)產(chǎn)生了更多的需求，迫切要求房地產(chǎn)中介行業(yè)要以專業(yè)化的服務(wù)、正規(guī)化的經(jīng)營(yíng)來填補(bǔ)市場(chǎng)空白。而事實(shí)上，在房地產(chǎn)咨詢領(lǐng)域，經(jīng)驗(yàn)和“策劃大師”干擾過多。他們侃侃而談成功經(jīng)驗(yàn)，雖很有質(zhì)量，但這些并不等同于咨詢。咨詢的基礎(chǔ)是對(duì)咨詢內(nèi)容的十分專業(yè)而系統(tǒng)的研究。因此，那種由自身局部經(jīng)驗(yàn)引發(fā)聯(lián)想的東西，即使富有智慧，仍然無法取代咨詢。 (4)咨詢數(shù)據(jù)庫的建設(shè)缺乏、官方信息披露渠道不暢。無論是信息咨詢、投資咨詢，還是論證報(bào)告形式的咨詢，都需要以數(shù)據(jù)庫為依據(jù)。同時(shí)，任何一個(gè)咨詢機(jī)構(gòu)都不可能擁有自身開展業(yè)務(wù)所需要的所有信息，而需要與其他機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)資源共享。中國(guó)數(shù)據(jù)庫建設(shè)明顯存在以下不足：大型數(shù)據(jù)庫少、缺乏數(shù)據(jù)庫的發(fā)展意識(shí)和使用意識(shí)、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)失衡等。目前，在一些地方，一些公眾應(yīng)該有資格查詢、咨詢企業(yè)必需的房屋交易信息等，但很難通過正常渠道及時(shí)獲得。從以上分析，可以看出我國(guó)房地產(chǎn)咨詢業(yè)發(fā)展中存在的主要問題是：宏觀上，國(guó)家管理滯后，數(shù)據(jù)庫建設(shè)落后且數(shù)據(jù)披露不暢；整個(gè)社會(huì)咨詢意識(shí)不強(qiáng)，各種機(jī)制并不規(guī)范，房地產(chǎn)咨詢市場(chǎng)遠(yuǎn)沒到成熟的地步，缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)。微觀上，房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)信息基礎(chǔ)設(shè)備落后，咨詢機(jī)構(gòu)自身缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，無法提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)；針對(duì)這些問題，借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家咨詢業(yè)迅速發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國(guó)國(guó)情，現(xiàn)階段我國(guó)房地產(chǎn)咨詢業(yè)要抓好以下幾個(gè)方面工作： （1）培育和健全市場(chǎng)。通過各種方法、方式增強(qiáng)國(guó)民咨詢意識(shí)，樹立“咨詢有用”、“咨詢先行”、“咨詢有償”的意識(shí)。國(guó)家可以通過各種優(yōu)厚政策刺激企業(yè)的咨詢意識(shí)，對(duì)企業(yè)用于咨詢費(fèi)用的貸款予以支持，對(duì)咨詢費(fèi)用可納入成本，無須交納所得稅。同時(shí)，加強(qiáng)政府自身改革，嚴(yán)格遵守政府公務(wù)公開原則，進(jìn)行信息披露，加強(qiáng)房地產(chǎn)信息庫的建設(shè)。（2）立足優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)。咨詢企業(yè)必須認(rèn)真分析市場(chǎng)需求情況，選定與自己企業(yè)資源和優(yōu)勢(shì)相適應(yīng)的咨詢領(lǐng)域，以及自己服務(wù)的客戶群體，不能太過龐雜。只要將自己優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域的咨詢服務(wù)做到較高水平，即可獲得好的口碑。（3）培養(yǎng)和造就大批咨詢?nèi)瞬?。房地產(chǎn)咨詢企業(yè)是知識(shí)型企業(yè)，人力資源是其最重要的資源，其競(jìng)爭(zhēng)力來源于知識(shí)型的員工。只有加強(qiáng)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)人力資本運(yùn)營(yíng)，才能提高咨詢公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，要建立專門的咨詢?nèi)藛T審定、監(jiān)督、考核機(jī)構(gòu)，實(shí)行咨詢?nèi)藛T資格審查、考核和登記制度，保證咨詢隊(duì)伍的高素質(zhì)。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng)，GDP值逐年提高，房地產(chǎn)行業(yè)也隨之進(jìn)入了一個(gè)快速增長(zhǎng)的時(shí)期。根據(jù)世界銀行的分析數(shù)據(jù)表明，一國(guó)國(guó)民的住房需求與該國(guó)的人均GDP值是密切相關(guān)的。當(dāng)人均GDP值達(dá)到600美元時(shí)，對(duì)住房的需求開始起步，8001000美元就進(jìn)入了一個(gè)高速成長(zhǎng)期，1500美元以后是一個(gè)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)期。2004年，中國(guó)人均GDP達(dá)到了1000美元，2006年達(dá)到了1475美元!可以說，目前中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正處于一個(gè)黃金時(shí)期，一個(gè)真正高速發(fā)展的階段。而房地產(chǎn)中介行業(yè)既是房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的“助力器”和“催化劑”，其發(fā)展水平又是衡量整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的“晴雨表”。因此