圓通快遞客戶滿意度調(diào)研報告范本(編輯修改稿)
2025-08-28 18:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時效、和諧是圓通永恒的主題 9)六個戰(zhàn)略：安全時效戰(zhàn)略 品牌形象戰(zhàn)略 市場定位戰(zhàn)略 規(guī)范服務(wù)戰(zhàn)略 降低成本戰(zhàn) 略 創(chuàng)新和諧 10）六 個 化：網(wǎng)絡(luò)信息化 操作規(guī)范化 服務(wù)誠信化 中轉(zhuǎn)合理化 管理程序化 發(fā)展國際化：1）同城區(qū)域當天件2）國內(nèi)次晨達4）國內(nèi)次日達5）國際件6）到付件業(yè)務(wù)7）代收貨款業(yè)務(wù)價格目錄：目的地首重（1kg內(nèi)）續(xù)重（元/kg）廣東省82廣東其他103上海市108江蘇省108浙江省108安徽省108福建省108廣西省108海南省108湖北省1210陜西省1210山東省1210北京市1210天津1210重慶1210江西省1210湖南省1210云南省1210貴州省1512四川省1512河北省1512河南省1512山西省1512甘肅省1512黑龍江1814吉林省1814遼寧省1814新疆1814青海省1814內(nèi)蒙古1814：華東：、、華北:、 華南:、 東北:、華中:、 西南:、 西北:、 港澳臺:、8經(jīng)營狀況分析 圓通發(fā)展十年來，被評為“中國快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號（共青團號）、全國青年文明號、上海市“誠信創(chuàng)建企業(yè)”、上海市“誠信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區(qū)勞動關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務(wù)快遞物流大會“最佳快遞物流人氣獎”、第六屆中國貨運業(yè)大獎——最佳快遞公司國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)銅獎、上海市 “快遞服務(wù)標準知識競賽組織獎”；入選“2008年中國高成長連鎖企業(yè)50強”、“2009年度上海民營企業(yè)市場競爭力100強”和上海市“2007年度——2009年度青浦區(qū)五十強民營企業(yè)”名單。(2) 圓通快遞客戶滿意度評價指標體系 表1：客戶影響因素表 一級指標二級指標三級指標四級指標 顧 客 滿 意 度服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的可靠性準時送達貨物及包裝無破損簽收手續(xù)規(guī)范服務(wù)的移情性員工服務(wù)熱情
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