中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書(編輯修改稿)
2024-08-28 18:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 部或部分的在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，主要包括銷售流程和客戶服務(wù)流程。通過B2B、B2C和C2C的網(wǎng)上銷售方式，能夠在網(wǎng)上持續(xù)不斷的接到訂單完成自己的電子商務(wù)。中小企業(yè)還可以選擇一個平臺來實(shí)現(xiàn)自己的電子商務(wù)模式，那些提供電子商務(wù)平臺的公司能夠幫助中小企業(yè)架設(shè)完整的流量分析、訂單轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)挖掘、客戶維護(hù)等系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與提供電子商務(wù)平臺的企業(yè)的雙贏。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷背景及介紹： 返回目錄我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀： CNNIC最新發(fā)布的《第27次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2010年12月，%，中小企業(yè)擁有獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站或電子商務(wù)平臺中網(wǎng)店的比例達(dá)到了43%。目前擁有網(wǎng)站或網(wǎng)店的中小企業(yè)中，絕大多數(shù)都已經(jīng)開始嘗試網(wǎng)絡(luò)營銷，我國廣大中小企業(yè)步入網(wǎng)絡(luò)營銷時代的步伐正在加快。網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和市場分析： 返回目錄(1)制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的宏觀環(huán)境 ?、倬W(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完備 互聯(lián)網(wǎng)用戶的快速增長和信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的相對滯后，使得網(wǎng)絡(luò)擁擠、速度太慢，不能滿足全方位網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。又由于缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面各自為政，造成網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用較大。同時，互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用相對較高，使得用戶網(wǎng)上購物的成本較高。 ②安全問題 從技術(shù)上講，網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的核心和關(guān)鍵問題是交易的安全性。由于Internet本身的開放性，使網(wǎng)上交易面臨著種種危險。消費(fèi)者擔(dān)心自己的信用卡的卡號和密碼被盜，而企業(yè)害怕拿到的信用卡是盜用的而使收款出問題。如果沒有妥善的安全體系，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展終究會受到限制。 ?、凵鐣庞皿w系不健全 我國的市場經(jīng)濟(jì)體系還不健全，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，市場行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督。市場信譽(yù)的不理想，使得消費(fèi)者不敢貿(mào)然涉足，擔(dān)心將款匯出后得不到商品或者得到假冒偽劣商品。 ④法規(guī)不健全 我國網(wǎng)上交易的相關(guān)立法不健全，網(wǎng)上交易缺乏必要的保障和規(guī)范，帶來了一系列的法律問題，比如網(wǎng)上交易的經(jīng)濟(jì)糾紛問題以及犯罪問題等等。 ?、菹M(fèi)觀念 傳統(tǒng)消費(fèi)環(huán)境中，消費(fèi)者可以通過視覺、嗅覺、聽覺、觸覺等手段接觸商品，獲得對商品的直觀的認(rèn)識，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下消費(fèi)者暫時只能通過視覺來識別商品，這就使消費(fèi)者的決策更加困難。同時，消費(fèi)者仍然對傳統(tǒng)購物方式保持著濃厚的興趣，冰冷的機(jī)器和缺乏人性化的機(jī)器語言不能滿足消費(fèi)者的情感需求。 (2)制約網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的微觀環(huán)境 ?、倨髽I(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識問題 一方面，有些企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不夠。絕大部分企業(yè)還只把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場，沒有充分意識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息這一虛擬市場對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性，更沒有把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。另一方面，一些企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識過于簡單。他們僅僅是在網(wǎng)上建了自己的主頁，在上面放上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)致詞、企業(yè)發(fā)展、部門設(shè)置、產(chǎn)品介紹等簡單的信息，并且這些信息很長時間都不更新。這導(dǎo)致了網(wǎng)頁的瀏覽量很少，進(jìn)一步導(dǎo)致了企業(yè)付出的人力、財力、物力無法得到回報，反過來影響了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)營銷的信心。 ②人才儲備問題 企業(yè)缺乏開展網(wǎng)絡(luò)營銷所需要的既懂技術(shù)又懂營銷的復(fù)合型人才。有的企業(yè)的管理還沒有實(shí)現(xiàn)計算機(jī)化；有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營銷方面的管理知識，過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)，而忽略了系統(tǒng)用戶的需要，導(dǎo)致系統(tǒng)使用狀況不良，影響了其他部門人員對IT部門人員的信心。 ③物流配送問題 多數(shù)情況下，交易雙方無法在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)物的轉(zhuǎn)移，只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。我國滯后的物流配送體系導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用過高、運(yùn)輸時間過長，很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營銷的快速、便捷、低價優(yōu)勢的發(fā)揮。中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)通過利用網(wǎng)絡(luò)營銷平臺及營銷戰(zhàn)略和創(chuàng)新營銷方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的增加。中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略 返回目錄一、中小企業(yè)的品牌戰(zhàn)略 中小企業(yè)應(yīng)該做品牌，這是毋庸置疑的。然而，目前中國中小企業(yè)的品牌影響力卻普遍較弱，有的中小企業(yè)甚至還認(rèn)為做品牌是大企業(yè)的事，自己只是一家小企業(yè)，只要有市場就行了，做不做品牌無所謂。實(shí)際上，沒有品牌支撐的“市場”必然缺乏穩(wěn)定性，也就是說，品
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