中國電信企業(yè)文化建設規(guī)劃v(編輯修改稿)
2024-08-28 18:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，加強文化審計，實行基于文化的獎懲，如評先、評優(yōu)、把對文化的認同作為雇傭和提拔員工的重要先決條件等。 培育五種文化人本文化。人本文化主要表現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)尊重、關心和愛護員工，不斷為員工發(fā)展提供機會，努力促進員工的全面發(fā)展；二是員工忠于企業(yè)、愛崗敬業(yè)、持續(xù)學習，自覺維護公司利益。服務文化。對外而言，服務文化視客戶為上帝，以努力為客戶提供卓越服務、讓客戶滿意為天職；對內(nèi)而言，服務文化要求員工牢固樹立全員服務意識，最有效地做好本職工作，讓內(nèi)部客戶（自己工作的服務對象）的滿意。創(chuàng)新文化。創(chuàng)新文化首先要求企業(yè)努力把自己建設成為重視學習、善于學習的學習型組織；其次要求企業(yè)敢于突破阻礙自身發(fā)展的包括觀念、體制、機制、技術(shù)等在內(nèi)的一切束縛，積極堅定而務實穩(wěn)妥地進行變革創(chuàng)新；最后要求企業(yè)努力營造寬松向上、利于全面推進各項創(chuàng)新的組織氛圍，鼓勵、獎勵員工進行嘗試，容忍創(chuàng)新中失敗。務實文化。務實文化尊重現(xiàn)實但卻不拘泥于現(xiàn)實，強調(diào)一切從實際出發(fā)認識把握規(guī)律并用以指導實踐；務實文化崇尚實干且注重執(zhí)行，強調(diào)按規(guī)律扎扎實實做事并不折不扣地完成目標；務實文化注重結(jié)果、強調(diào)效益，把員工滿意、客戶滿意、股東滿意、政府和社會滿意以及有效益的發(fā)展等視為企業(yè)所長期必須務的最大的“實”。合作文化。合作不僅包括員工層面即企業(yè)內(nèi)部員工與員工、部門與部門之間的合作，更包括企業(yè)層面即企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與社會各方的合作。上述五種文化與中國電信企業(yè)文化綱要中的五大核心理念一一對應，既相互區(qū)別又相互促進，共同服務和統(tǒng)一于把中國電信的企業(yè)文化建設成為業(yè)內(nèi)具有深遠影響的先進文化進而為中國電信的可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。三、 指導思想為實現(xiàn)上述目標、做好上述工作，集團公司在企業(yè)化建設中將以下述思想為指導推進企業(yè)文化建設：n 以“三個代表”重要思想為指導。企業(yè)文化建設必須堅持正確的文化方向，為此，必須用黨的“三個代表”重要思想統(tǒng)領企業(yè)文化建設。在企業(yè)文化建設中，要以科學的理論武裝人、以正確的輿論引導人、以高尚的精神塑造人、以優(yōu)秀的作品鼓舞人，把企業(yè)文化建設和精神文明建設、思想政治工作緊密結(jié)合起來，統(tǒng)籌考慮，整體推進。n 以生產(chǎn)經(jīng)營為中心。企業(yè)文化建設必須緊緊圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標以及由戰(zhàn)略目標而派生出來的戰(zhàn)略舉措來展開，使文化嚴格服從于戰(zhàn)略。企業(yè)文化建設必須朝著優(yōu)化和提升企業(yè)運作（如市場營銷、客戶服務、后臺運維等）效率來加強，使文化貼身地服務于經(jīng)營。切忌就文化而談文化，使企業(yè)文化建設游離于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之外而形成“兩張皮”的現(xiàn)象，必須跳出文化的圈子，從戰(zhàn)略的高度，務實而有效地建設有用且實用的企業(yè)文化。n 以促進發(fā)展為目的。企業(yè)文化建設的目的，是通過讓文本狀態(tài)的企業(yè)文化綱要落地生根，使全體員工“心朝一處想，勁往一處使”，從而增強企業(yè)核心競爭力、促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。四、 基本原則為把文化建設落到實處，在企業(yè)文化建設中，必須遵循以下原則： 統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展企業(yè)文化建設是一項龐大而復雜的系統(tǒng)工程，必須堅定打“持久戰(zhàn)”的思想準備：要統(tǒng)一規(guī)劃，穩(wěn)扎穩(wěn)打，切忌單兵冒進；要兼顧各方，協(xié)調(diào)發(fā)展，切忌盲人摸象，只顧一點而不及其余。為此，在企業(yè)文化建設的過程中，必須：n 妥善處理集團主文化和省公司亞文化之間的關系：既要以集團公司的企業(yè)文化綱要為本，強調(diào)在整體上保持高度統(tǒng)一；又允許和鼓勵各省公司創(chuàng)建符合自身需要的特色文化，并在兩者之間求得平衡。n 妥善處理新文化與老文化之間的關系。中國電信企業(yè)
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