麥肯錫：某著名it公司kpi體系設(shè)計(jì)報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-28 17:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 這棵樹 ，直觀上應(yīng)該是一個(gè)多種功能視圖，既能反映價(jià)值創(chuàng)造的內(nèi)在關(guān)系，又能直觀地展現(xiàn)出：“由誰？在什么時(shí)間？通過什么驅(qū)動(dòng)因素，創(chuàng)造了什么價(jià)值產(chǎn)出”。因此，它應(yīng)具有覆蓋功能、描述功能、測算功能、適配功能、檢驗(yàn)功能，沒有這個(gè)視圖，我們很難憑空建立、拓展、把握和平衡這么復(fù)雜的思維，難以達(dá)到 KPI所要求的多種維度的平衡關(guān)系。沒有這個(gè)工具，我們很難輔導(dǎo)、支持、推進(jìn)和驗(yàn)收各個(gè)部門 KPI的深化工作。 這棵樹 ，應(yīng)該橫貫我們的規(guī)劃預(yù)算、崗位職責(zé)、分析監(jiān)控、激勵(lì)考核等各項(xiàng)管理，將這些環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，因此，它既是業(yè)績的顯示器，也是規(guī)劃預(yù)算、崗位設(shè)置、激勵(lì)考評(píng)的指示工具。 我們需要什么樣的 KPI？ 建立 KPI體系對 XX有重大意義 ? 意義 ? 描述 – 以價(jià)值為驅(qū)動(dòng) – 業(yè)績透明化 – 管理系統(tǒng)化 – 建立以價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)文化 – 將經(jīng)營業(yè)績與個(gè)人 /部門 /公司的回報(bào)相結(jié)合 – 結(jié)合公司整體目標(biāo)確定個(gè)人努力方向，使戰(zhàn)略得以層層貫徹 – 為高層領(lǐng)導(dǎo)提供了解下屬業(yè)務(wù)表現(xiàn)的工具 – 公平的、坦誠的、全方位的業(yè)績審核與溝通 – 系統(tǒng)地、客觀地評(píng)估經(jīng)營業(yè)績 – 以系統(tǒng)的業(yè)績管理代替隨機(jī)的“人管人” – 上層對下層的管理以業(yè)績管理為主，而非對經(jīng)營的日常干預(yù)，保證責(zé)、權(quán)、利的劃分 – 一年中多次經(jīng)營業(yè)績審核，富有挑戰(zhàn)性 – 建立系統(tǒng)的機(jī)制考核、選擇和培養(yǎng)關(guān)鍵管理人員 在每個(gè)管理 層次，都可以 適當(dāng)程度地定義 和分解關(guān)鍵業(yè)績指 標(biāo)，但是這些關(guān)鍵業(yè)績 指標(biāo)的基礎(chǔ)是一致的數(shù)據(jù)庫 KPI指標(biāo)貫穿公司整體，并在組織的橫向和縱向保持一致性 ? 強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù) ? 強(qiáng)調(diào)經(jīng)營運(yùn)作 ? XX高級(jí)管理層，事業(yè)本部 ? 事業(yè)部 管理層 ? 基層人員 – 稅前凈利潤 – 銷售額和市場份額 – 流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)率 – 銷售收入 – 毛利率 – 應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率 – 庫存周轉(zhuǎn)率 ? 一致的數(shù)據(jù)庫 – 公司和事業(yè)本部的投資資本回報(bào)率 (ROIC) – 自由現(xiàn)金流 – 稅前利潤 ? 以分銷業(yè)務(wù)為例，示意 KPI視圖的功能 層層分解公司目標(biāo)，形成整個(gè)公司的 “ 價(jià)值場 ” 企業(yè)目標(biāo) KPI視圖 企業(yè)目標(biāo) KPI視圖的功能 系統(tǒng)規(guī)劃經(jīng)營業(yè)績，通過選擇指標(biāo) “ 組合 ” 達(dá)到最優(yōu) KPI視圖的功能 明確關(guān)鍵因素和關(guān)鍵路徑，提高管理的有效性 KPI視圖的功能 通過可視透明的視圖，使個(gè)人經(jīng)驗(yàn)制度化和體系化 ? KPI項(xiàng)目工作簡述 ? KPI視圖的功能 ? 建立 KPI體系的步驟 ? 試點(diǎn)工作成果匯報(bào) ? 試點(diǎn)工作成果評(píng)估 KPI視圖的結(jié)構(gòu)搭建 系統(tǒng)匹配、生成合同 系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)、維護(hù) 收集資料 建立框架 細(xì)化分支 匹配賦值 提取合同 編制詞典 系統(tǒng)維護(hù) 部門組織結(jié)構(gòu)以及人員分布 部門規(guī)劃預(yù)算以及分解狀況 部門業(yè)務(wù)流程情況描述 收集部門各個(gè)崗位現(xiàn)有的業(yè)績考核書 KPI視圖的結(jié)
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