【文章內(nèi)容簡介】 度設計 ?管理層次設計 ?高層結(jié)構(gòu)與扁平結(jié)構(gòu) 四，組織結(jié)構(gòu)的基本形式 ?（一）直線制 ?（二）職能制 ? (三 )直線 職能制 ? (四 )事業(yè)部制 ? (五 )矩陣制 ? (六 )委員會組織 第二節(jié) 職權(quán)配置與規(guī)范設計 ?一，職權(quán)配置 ?（一）職權(quán)與職權(quán)配置涵義 ?（二）職權(quán)配置的基本類型 ?職權(quán)橫向配置 ?職權(quán)縱向配置 ?（三）集權(quán)與分權(quán) ?（四）影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素 ?組織因素；環(huán)境因素；管理者與下級因素 二，授權(quán) （一）授權(quán)的原則 ? 依目標需要；適度；職 /責 /權(quán) /利；職責決定性；有效監(jiān)控原則。 ? （二）授權(quán)類型 ? 1，口頭授權(quán)與書面授權(quán) ? 2，個人授權(quán)與集體授權(quán) ? 3，隨機授權(quán)與計劃授權(quán) ? 4，長期授權(quán)與短期授權(quán) ? 5，逐級授權(quán)與越級授權(quán) 第三節(jié) 人力資源管理 ? 一，人力資源管理的內(nèi)容與原則 ? （一）定義 ? 1，狹義：人力資源管理 ? 2，廣義：人力資源管理 +人力資源開發(fā) ? （二）內(nèi)容 ? 1，人力資源需求預測與規(guī)劃 ? 2，人員選聘與組合 ? 3，人力使用與激勵 ? 4，人力資源開發(fā) （二）人力資源管理的原則 ? 1，優(yōu)化原則 ? (1)擇優(yōu)選拔；（ 2）適才適用；（ 3）用人所長；（ 4）人才互補。 ? 2，竟爭原則（公開，公平，公正） ? 3，激勵原則 ?（ 1）信任授權(quán)；（ 2）職位工作科學設計；（ 3）科學考核評價；（ 4）貢獻與獎勵掛鉤。 ? 4，開發(fā)原則 二，人員選聘 ? （一）管理者選聘的途徑 ? 1，外部選聘 ? （ 1）優(yōu)點 ? （ 2）缺點 ? 2，內(nèi)部提升 ? （ 1）優(yōu)點 ? （ 2）缺點 ? 3，確定選聘途徑的依據(jù) ? （二）管理者選聘的方式 ? 1，公開競聘 ? 2，組織選拔與調(diào)整 （三）員工選聘步驟 ? 1，初次面試 ? 2，審查申請表 ? 3，錄用面試 ? 4，測驗 ? 5，人才評價 ? 6，對新員工進行上崗培訓 三，人員培訓與發(fā)展 ? （一）人員培訓的內(nèi)容 ? 1，內(nèi)容 ? 政治思想與職業(yè)道德教育 ? 技術(shù)與業(yè)務理論知識 ? 技術(shù)與業(yè)務能力 ? 2，依據(jù) ? 組織要求 ? 企業(yè)經(jīng)營任務與工作要求 ? 受訓者的表現(xiàn)，能力與發(fā)展需要 （二）人員培訓的方式 ? 1，管理者培訓 ? 輪換工作 ? 設立“助理”職位 ? 臨時性晉升 ? 參加委員會工作 ? 在崗輔導 ? 外部培訓 ? 2，一般員工培訓 ? 上崗培訓；崗位練兵；集中培訓；脫產(chǎn)進修；技術(shù)考核與晉級。 （三）促進員工的全面發(fā)展 ? 1，最根本性任務 ? 2，途徑 ? （ 1）尊重員工的主人公地位 ? （ 2）鼓勵員工的首創(chuàng)精神 ? （ 3）建立終生學習體系 ? （ 4）尊重員工的個性 ? （ 5）滿足員工的社會心理需要 ? （ 6）關(guān)心并促進員工的身心健康 ? （ 7）創(chuàng)造條件使員工成為幸福的人 ? (8)樹立組織成員的社會責任意思 四，人員考核 ? （一）人員考核的含義與作用 ? 1，含義 ? 2，目的 ? 3，作用 ? （二）人員考核的內(nèi)容與結(jié)構(gòu) ? 1，德 ? 2，能 ? 3，勤 ? 4，績 ? 5，個性 （三）人員考核的程序 ? 1，制定考核計劃 ? 2，制定考核標準 ? 3，衡量工作，收集信息 ? 4，分析考核信息，作出綜合評價 ? 5，考核結(jié)果的運用 （四） ?人員考核的方法 ?實測法 ?成績記錄法 ?書面考試法 ?直觀評估法 ?情境模擬法 ?民主測評法 ?因素評分法（加減法；扣除法；累加法） 五，獎酬設計 ? （一）目標與原則 ? 1，目標 三個 p113 ? 2,原則 ?按勞分配原則 ?獎勵性原則 ?系統(tǒng)性原則 ?直接性原則 ?公平性原則 ?靈活性原則 （二）獎酬的決定因素與設計要領 ? 1，決定因素 ?工作的價值（崗位因素）；員工的價值；人力市場情況；社會成員的生活成本；企業(yè)的支付能力；國家法規(guī)。 ? 2，設計要領 ?加大薪酬的浮動比例；必須與績效緊密掛鉤；突出技能工資的作用；科學地確定崗位薪酬差別；注重獎酬獎勵的長期性。 （三）獎酬形式與制度 ? 1，工資差別 ? 2，工資形式 ?計時工資 ?計件工資 ?獎勵工資 ?津貼 ? 3，工資制度及其設計方法 ? 4，結(jié)構(gòu)工資制度（ 8項） （四）獎金的確定與發(fā)放 ? 1，獎勵體系的構(gòu)成要素 ?獎勵指標；獎勵條件；獎金比例與標準；受獎人范圍；資金來源。 ? 2，獎勵的形式與方法 ?（ 1）形式 ?（ 2）方法 ?指標分配法；提成法；系數(shù)法；標準折合法；分等法。 第四節(jié)人員組合與團隊建設 ? 一，人員組合 ? （一）人員組合及其結(jié)構(gòu) ? 1，含義 ? 2，結(jié)構(gòu)（技術(shù)結(jié)構(gòu)，社會結(jié)構(gòu)） ? （二）人員組合的原理與效應 ? 1，原理（同素異構(gòu)原理；技術(shù)匹配原理；社會心理相容與互補原理） ? 2，人員組合的綜合效應（三類） ? （三）實現(xiàn)最佳組合的途徑 ? 最佳：知識，技能，年齡，氣質(zhì)，性格 二，群體管理 ? （一）群體 ? 含義 ? 主要標志 ? （二）正式群體與非正式群體 ? （三）群體的心理現(xiàn)象與群體管理的任務 ? （四）群體的心理和諧 ? （五）群體的心理沖突 ? 1，采取的策略 ? 2，處置的方法（協(xié)商法，回避法，仲裁法，調(diào)節(jié)法） 三，團隊建設 ? （一）團隊的興起 ? 1，含義 ? 2，特征 p121五點 ? （二）團隊的類型 ? 工作團隊 ? 項目團隊 ? 管理團隊 ? （三）向自我管理團隊發(fā)展的趨勢 ? 六種類型及其分析 （四）團隊建設的階段 ? 1，初級階段 ? 2，過度階段 ? 3，成長階段 ? 4，成熟階段 ? （五）團隊建設的要領 ? 科學地設定目標 ? 打造團隊文化 ? 促進跨部門整合與技能互補 ? 維持小規(guī)模的團隊 ? 重新設計信息系統(tǒng) ? 重新設計報酬系統(tǒng) 第五章 領導 ? 第一節(jié)領導理論與領導方式 ? 導例：看球賽引起的風波 ? 一，領導的實質(zhì)與手段 ? （一）領導的含義 ? 領導職能 ? 領導 ? （二）領導的手段 ? 指揮 ? 激勵 ? 溝通 ? 服務 二，人性假設理論 ? （一）人性假設與領導方式 ? 人性假設 ? 領導方式 ? 人性假設決定領導方式 ? （二）管理中人性假設理論的演進 ? 經(jīng)濟人假設 ? 社會人假設 ? 自我實現(xiàn)人假設 ? 復雜人假設 ? 領導方式的權(quán)變觀 三，領導方式理論 ?（一）特性理論 ? 1，基本觀點 ? 2，主要成果（努力進取、領導動機、正直、自信、業(yè)務知識、感知別人的需要與目標 ?（二）行為理論 ? 1，基本觀點（做什么，怎么做；類型） ? 2，主要成果（四種理論） ? 3，管理方格理論 (三）情景理論 ? 1，基本觀點 ?有效領導 =F（領導者，被領導者，環(huán)境） ? 2，主要成果（ 4種理論） ? 3，途徑 目標理論（圖 52） ?（四）當代對領導方式研究的新成果 ? 1，領袖魅力型領導 ? 2，變革型領導 ? 3，后英雄時代領導 第二節(jié)權(quán)力與指揮 ? 一，權(quán)力的形成 ? （一）領導權(quán)力 ? 1，含義 ? 2，權(quán)力，職權(quán)，威信，權(quán)威 ? （二）權(quán)力的形成機制 ? 影響權(quán)力的因素 ? 組織授權(quán)分析 ? 被管理者追隨與服從心理分析 (圖 53） ? 管理者權(quán)力構(gòu)成分析（圖 54） ? 管理者的權(quán)力形成機制模型（圖 55） 二，權(quán)力