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正文內(nèi)容

經(jīng)銷商新員工培訓標準銷售流程(ppt36頁)(編輯修改稿)

2024-08-28 17:16 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ? 搜集客戶基本信息 ? 向客戶提供名片 1— 歡迎 提示: 對來店的客戶一視同仁; 23 ? 確定誰是買車決定人 ? 通過引導式提問與顧客建立關(guān)系 ? 了解影響顧客購車的因素 (安全、動力等) ? 判斷顧客想在何時以何種方式購車 ? 與客戶在購買需求上達成共識 2需求分析 提示: 通過傾聽和詢問 了解顧客的需求 以后,再提出建議; 概述福特 展廳體驗 ,使顧客對將會受到的待遇有所了解; 3— 車輛選擇 ? 介紹符合顧客主要購買動機的車型 ? 通過提問聽取顧客反饋 ? 向客戶推薦車型 ? 利用各種資料介紹車型 提示: 不斷地從顧客那里尋求 反饋 。 用 各種資料 來幫助顧客選擇理想的車型 。 4— 產(chǎn)品介紹 ? 確定顧客所傾向的產(chǎn)品 ? 解釋車輛如何能夠滿足顧客的需求 ? 介紹標準配置與可選配置及個性化附件 ? 競品對比 ? 六方位繞車介紹 提示: 介紹 直接 與客戶購買需求 相關(guān) 的配置和性能 。 通過 提問 的方式讓客戶參與介紹過程 ? 活動 : 6方位介紹 ? 活動方法 : 分組練習,選取代表進行現(xiàn)有車型的介紹 ? 活動時間 : 30
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