【文章內(nèi)容簡介】 查詢 結(jié)果 圖 513 Browser/Server模式 （ 2） Browser/Server（ B/S）模式 隨著 Inter/Intra的出現(xiàn)， C/S結(jié)構(gòu)逐漸向 B/S模式靠攏，在 B/S模式下（如圖 513所示），數(shù)據(jù)及應(yīng)用可通過不同平臺、不同網(wǎng)絡(luò)存取，做到了操作平臺無關(guān)性，系統(tǒng)有很強(qiáng)的伸縮性，成為當(dāng)前先進(jìn)的企業(yè)級系統(tǒng)開發(fā)的首選。 在電子商務(wù)物流管理業(yè)務(wù)中，訂單、配送業(yè)務(wù)、收支存處理操作頻繁，用戶界面復(fù)雜，數(shù)據(jù)量大，還要求快速響應(yīng)，適合應(yīng)用 C/S模式處理。為了有效兼容 C/S模式和 B/S模式，可以采用三層 C/S結(jié)構(gòu)，客戶端通過應(yīng)用服務(wù)器操作數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。企業(yè)信息發(fā)布、客戶查詢等功能則使用標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器，通過 Web服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫中的信息（如圖 514所示）。 Windows 或其他界面 Web 瀏覽器 DLLs/COM DCOM ASP/CGI ISAPI 數(shù)據(jù)庫 文件 表達(dá)邏輯 業(yè)務(wù)處理邏輯 數(shù)據(jù)管理邏輯 客戶機(jī) 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 圖 514 三層客戶機(jī) /服務(wù)器結(jié)構(gòu)圖 考慮到信息查詢的效率問題，在實(shí)際應(yīng)用中可以選擇采用三層 C/S與 B/S混合模式。三層 C/S結(jié)構(gòu)最大的優(yōu)勢可以概括為兩點(diǎn)：一是集中化的商業(yè)邏輯；二是客戶程序可以做的較為簡單。供應(yīng)鏈體系中的生產(chǎn)企業(yè)、加工企業(yè)和配送企業(yè)，可以在企業(yè)內(nèi)設(shè)置瀏覽器終端，B/S模式的應(yīng)用便于供應(yīng)鏈成員及時更新信息，零售企業(yè)也可以根據(jù)使用情況擴(kuò)展商品類型和增加供應(yīng)鏈成員。因此，采用三層 C/S與 B/S混合模式有助于保持軟件平臺的同步成長，提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。 采用三層 C/S與 B/S混合模式的電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，具有如圖 515所示的網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)。 （ 3）電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 瀏覽器 Inter 文件或 Email 零售企業(yè)總部 門店 A 數(shù)據(jù)庫 ADO/OLE DB OLE DB TCP/IP TCP/IP 文件 A 文件 B 文件或 Email 門店 B 消費(fèi)者 供應(yīng)鏈成員 圖 515 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)包括客戶端和服務(wù)器端，采用分布式三層結(jié)構(gòu)和瀏覽器、服務(wù)器混合式結(jié)構(gòu)。Intra作為門店與總部端系統(tǒng)的連接載體， Inter作為消費(fèi)者、供應(yīng)鏈成員與總部端系統(tǒng)的連接載體。生產(chǎn)企業(yè)、加工企業(yè)、配送企業(yè)等供應(yīng)鏈成員的物流信息可以通過 Inter進(jìn)行更新，零售企業(yè)總部端系統(tǒng)通過 Intra自動更新門店端數(shù)據(jù)。 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略 為了滿足電子商務(wù)物流管理體系創(chuàng)新的需要，根據(jù)信息管理需求分析，使系統(tǒng)能夠最大限度地滿足物流管理當(dāng)前和未來不斷變化的業(yè)務(wù)需求，同時也能夠在最大限度地保護(hù)投資的前提下，不斷利用迅速發(fā)展中的計(jì)算機(jī)技術(shù)和產(chǎn)品。因此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要基于以下幾項(xiàng)原則： 在設(shè)計(jì)開發(fā)過程中提供的系統(tǒng)方案、技術(shù)指標(biāo)及產(chǎn)品均符合國際和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)中所采用的所有產(chǎn)品都要滿足相關(guān)的國際標(biāo)準(zhǔn)和國家標(biāo)準(zhǔn)（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)），是開放的可兼容系統(tǒng)，可以有效保護(hù)用戶投資。 （ 1）開放性、適應(yīng)性和標(biāo)準(zhǔn)性 在系統(tǒng)各項(xiàng)功能設(shè)計(jì)過程中，無論硬件選型還是軟件開發(fā)平臺選擇，首先要求符合當(dāng)代信息技術(shù)發(fā)展的趨勢，采用先進(jìn)的、成熟的技術(shù)，注意協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系。 （ 2）先進(jìn)性和成熟性 在發(fā)展迅速的信息技術(shù)領(lǐng)域，應(yīng)用環(huán)境、系統(tǒng)的硬件或軟件都會不斷地加以更新，因此，系統(tǒng)的可擴(kuò)充性、兼容一致性直接決定著系統(tǒng)功能的完善和企業(yè)管理水平的提高。系統(tǒng)應(yīng)滿足不斷優(yōu)化、平滑升級的要求。 （ 3）可擴(kuò)充性 系統(tǒng)的穩(wěn)定性是企業(yè)信譽(yù)與成功的關(guān)鍵，通過提供給用戶高可靠的方案，保證系統(tǒng)的安全可靠性。因此，具有高可靠性和強(qiáng)大有效的容錯能力是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要前提。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案中，應(yīng)在充分體現(xiàn)方案技術(shù)先進(jìn)性的同時，體現(xiàn)技術(shù)的成熟性。 （ 4）高可靠性 系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須嚴(yán)格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，既要方便于現(xiàn)有的設(shè)計(jì)及習(xí)慣，又要體現(xiàn)出系統(tǒng)優(yōu)化后的適用性和優(yōu)越性，操作界面、應(yīng)用平臺普通化。硬件的聯(lián)接完全采用標(biāo)準(zhǔn)化接口；軟件設(shè)計(jì)采用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)思想，便于系統(tǒng)升級；程序結(jié)構(gòu)清晰、易懂，便于維護(hù)。 （ 5）實(shí)用性、可維護(hù)性 企業(yè)是以盈利為目的的組織 ,系統(tǒng)軟件的每一次投入都必須考慮產(chǎn)出。因此，在設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)方案時也要做到最小投入，最大效益。同時，系統(tǒng)投入運(yùn)行后，必須保證較低的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用，減少不必要的管理費(fèi)用，應(yīng)以全生命周期理論指導(dǎo)系統(tǒng)總成本分析。 （ 6）經(jīng)濟(jì)性原則 系統(tǒng)的總體規(guī)劃是系統(tǒng)生命周期中的第一個階段，也是系統(tǒng)開發(fā)過程的第一步，它是建立電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)必不可少的基礎(chǔ)，直接影響著開發(fā)系統(tǒng)的性能和質(zhì)量。電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，是一項(xiàng)耗資巨大、技術(shù)復(fù)雜、開發(fā)周期長的系統(tǒng)工程項(xiàng)目，因此，在開發(fā)的初期必須認(rèn)真進(jìn)行總體規(guī)劃，以整個系統(tǒng)為分析對象，從總體上把握系統(tǒng)的目標(biāo)和功能的框架，然后研究論證這個總體方案的可行性，從而為后續(xù)的系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施打下良好的基礎(chǔ)。 （ 1）總體規(guī)劃的原因 建立電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)必須根據(jù)系統(tǒng)的方法，站在組織的戰(zhàn)略層次，將組織作為一個整體、一個有機(jī)系統(tǒng)，全面綜合考慮組織所處的環(huán)境、組織本身的潛力、具備的條件以及組織進(jìn)一步發(fā)展的需要等建立電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的模型，描繪組織在一定時期內(nèi)需要開發(fā)的各類信息系統(tǒng)的應(yīng)用項(xiàng)目，最終達(dá)到建立全面的管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)。總之，進(jìn)行系統(tǒng)的總體規(guī)劃是非常必要的，主要有以下幾方面原因： ?電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)是由許多子系統(tǒng)組成的，為了能夠更加清晰地描述各個子系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和它們之間的關(guān)系，為進(jìn)一步的分析工作奠定基礎(chǔ)，必須給出總體規(guī)劃方案。 ?為了使管理者能夠更加系統(tǒng)地了解系統(tǒng)開發(fā)的工作量和存在的風(fēng)險，并最終做出是否開發(fā)的決策，以籌集系統(tǒng)開發(fā)所需要的大量經(jīng)費(fèi)，需要有一個概略的投資方案。 ?在進(jìn)行系統(tǒng)分析之前，應(yīng)進(jìn)行一個具有說服力的系統(tǒng)可行性分析，詳細(xì)地描述和論證系統(tǒng)的藍(lán)圖和效果。 ?由于電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)的工作量和投資較大，需要納入規(guī)范的項(xiàng)目管理體系，建立項(xiàng)目分步實(shí)施和投資計(jì)劃。 因此，有效地進(jìn)行電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃可以增進(jìn)系統(tǒng)和用戶的關(guān)系，做到信息系統(tǒng)開發(fā)資源的合理配置和使用，節(jié)省信息系統(tǒng)的投資；可以促進(jìn)信息系統(tǒng)應(yīng)用的深化，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤；可以作為一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，考核信息系統(tǒng)人員的工作，明確他們的方向，調(diào)動其積極性；使企業(yè)管理者回顧過去的工作，發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的地方?？傊?，電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃是系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)，是一項(xiàng)非常重要的工作。 （ 2）總體規(guī)劃的過程 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容很廣，從企業(yè)的總目標(biāo)到各職能部門的目標(biāo)，以及他們的政策和計(jì)劃直到企業(yè)信息部門的活動與發(fā)展。電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的總體規(guī)劃，應(yīng)包括組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、政策和約束、計(jì)劃和指標(biāo)的分析、系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)的組織、人員、管理和運(yùn)行策略，以及系統(tǒng)的效益分析和實(shí)施計(jì)劃等。電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的過程如圖 516所示。 規(guī)劃基本問題的確定 收集初始信息 現(xiàn)狀分析 、 識別計(jì)劃約束 設(shè)置目標(biāo) 準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣 分析 規(guī)劃開始 項(xiàng)目組 物流管理活動集 選擇最優(yōu)活動集 物流管理活動集 確定優(yōu)先權(quán)、成本、人員 制定實(shí)施計(jì)劃 總體規(guī)劃 實(shí)施 規(guī)劃結(jié)束 圖 516 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃步驟 ?規(guī)劃基本問題的確定。確定規(guī)劃的年限和方法，規(guī)劃整個系統(tǒng)的規(guī)模和總投資 ?收集初始信息。包括從企業(yè)內(nèi)部各級管理人員、各種業(yè)務(wù)相關(guān)的信息、各種文件書籍和雜志中收集的信息，以及供應(yīng)商等供應(yīng)鏈成員的相關(guān)信息。 ?現(xiàn)狀的評價。包括目標(biāo)、系統(tǒng)開發(fā)方法、計(jì)劃活動、當(dāng)前軟件、硬件及其質(zhì)量、信息部門人員、運(yùn)行和控制、資金、安全措施、中期和長期目標(biāo)、外部和內(nèi)部關(guān)系以及企業(yè)的思想狀況等。 ?設(shè)置目標(biāo)。包括電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)和整個企業(yè)的目標(biāo)。 ?準(zhǔn)備規(guī)劃矩陣。確定系統(tǒng)各項(xiàng)內(nèi)容以及它們實(shí)現(xiàn)的優(yōu)先順序。 ?識別活動、列出與實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)相關(guān)的各項(xiàng)活動、重復(fù)性活動、選擇最優(yōu)活動的組合。 ?確定各項(xiàng)活動的優(yōu)先權(quán)、估計(jì)活動的成本費(fèi)用，編制項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃和系統(tǒng)的總體規(guī)劃方案。 ?規(guī)劃方案批準(zhǔn)后進(jìn)入實(shí)施階段。 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)能夠?yàn)橄到y(tǒng)用戶提供有價值的信息，為經(jīng)營決策者提供具有價值的決策信息，以便更好地完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)。系統(tǒng)分析的重點(diǎn)是對系統(tǒng)的要求進(jìn)行分析，首先詳細(xì)了解組織部門和業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上確定用戶需求，提出新的方案。 系統(tǒng)分析是建立電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)科學(xué)、合理和流程優(yōu)化的重要步驟。系統(tǒng)分析工作的深入與否，直接影響到系統(tǒng)的設(shè)計(jì)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，因此，必須予以高度重視。系統(tǒng)分析的主要任務(wù)如圖 517所示。 項(xiàng)目組 調(diào)查需求 確定需求 描述需求 獲得物理模型 抽象邏輯模型 建立邏輯模型 建立邏輯模型 用戶需求分析 詳細(xì)調(diào)查 確定系統(tǒng)的目標(biāo) 、 邊界和人 — 機(jī)接口 、 數(shù)據(jù)處理方式 、 數(shù)據(jù)流程圖 、開發(fā)費(fèi)用與時間估計(jì) 。 概述 、 現(xiàn)行系統(tǒng)概況 、 系統(tǒng)需求說明 、 開發(fā)系統(tǒng)的邏輯方案 、 開發(fā)資源與時間進(jìn)度估計(jì) 。 編寫分析報(bào)告 圖 517 系統(tǒng)分析的主要任務(wù) （ 1）詳細(xì)調(diào)查