電子商務(wù)時代的企業(yè)物流管理服務(wù)講義(編輯修改稿)
2025-05-04 21:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 貨物在途狀況不明貨物在途狀況追蹤查詢因信息不足所產(chǎn)生運(yùn)輸周期管理上的困難提供支持決策所需的重要信息，能夠評估不同路線，運(yùn)輸者的表現(xiàn)等無法做到預(yù)防式的管理使用者定義預(yù)警機(jī)制，使用者可以提早了解可能發(fā)生的延期或是高低庫存量客戶服務(wù)品質(zhì)不佳掌握運(yùn)交貨物所在位置，能夠及時回復(fù)客戶的詢問物流過程中有限的信息整合自動化的整合共享平臺高度仰賴人工式的手工作業(yè)與相對高的人力成本整合客戶、供應(yīng)商、整合性物流業(yè)者、貨運(yùn)商與運(yùn)輸者的物流系統(tǒng)，降低人工作業(yè)查詢的需求過長的查詢回復(fù)時間共享平臺的信息整合可協(xié)助即時狀況追蹤查詢高錯誤率將記錄與查詢流程自動化，提高資料正確度成功實(shí)施電子物流系統(tǒng)的關(guān)鍵因素和步驟 要建設(shè)一個成功的電子物流系統(tǒng)，企業(yè)需要全方位的考察自己的物流管理，并且考慮如下問題： 組織結(jié)構(gòu)：何種組織結(jié)構(gòu)能夠最大限度的支持整個物流過程？ 生產(chǎn)制造：如何使制造與客戶需求保持最大的同步？ 信息技術(shù)：建設(shè)何種信息系統(tǒng)來滿足物流的管理和控制？ 供應(yīng)商管理：如何改善和供應(yīng)商的管理并避免不必要的成本？ 渠道設(shè)計(jì)：如何與外部的貿(mào)易伙伴順利建立物流體系？ 用戶服務(wù)：如何建立零售渠道的關(guān)鍵性物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？ 步驟 很多案例證明，一個成功的電子物流項(xiàng)目，無論它的大小如何，所處的行業(yè)如何，企業(yè)的類型如何，通常都包括了如下的步驟。商務(wù)溝通/服務(wù)商選擇→業(yè)務(wù)咨詢→應(yīng)用服務(wù)→組織改造→ IT 基礎(chǔ)設(shè)施 商務(wù)溝通階段需要重視管理計(jì)劃，計(jì)劃小組，服務(wù)供應(yīng)商和物流鏈上各個部門的溝通、考察和關(guān)系管理 業(yè)務(wù)咨詢階段主要目的是處理和評估企業(yè)內(nèi)的當(dāng)前業(yè)務(wù)流程，確定改進(jìn)方向和計(jì)劃，評估風(fēng)險和收益。 應(yīng)用服務(wù)階段主要目的為設(shè)計(jì)，確定，整合符合物流鏈上各部門需求的軟件包。 組織改造階段主要目的是評估現(xiàn)有組織能力、擬定溝通與訓(xùn)練計(jì)
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