【文章內(nèi)容簡介】 系統(tǒng)的概念和特征 教 學 目 的 會用所學常識分析現(xiàn)實生活中的物流系統(tǒng)，能正確理解物流系統(tǒng)的功能和作用。 教材分析 重 點 Outlook Express 參數(shù)的設置；用 Outlook Express 6 發(fā)送數(shù)字簽名郵件；用 Outlook Express 6 發(fā)送加密郵件操作；數(shù)字證書配置使用的異常判斷。 難 點 Outlook Express 設置；用 Outlook Express 6 發(fā)送數(shù)字簽名郵件；用 Outlook Express 6 發(fā)送加密郵件操作；數(shù)字證書配置使用的異常判斷。 教 具 多媒體、電子商務模擬系統(tǒng)、內(nèi)外部網(wǎng)絡環(huán)境 教學過程設計及課時分配 167。41 現(xiàn)代物流系統(tǒng)的概念和特征 一、現(xiàn)代物流系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)的概念 系統(tǒng)是同類或相關事物按一定的內(nèi)在聯(lián)系組成的整體。 現(xiàn)代物流系統(tǒng)的概念 現(xiàn)代物流系統(tǒng)是指在一定的時間和空間里，由所需位移的物質(zhì)、包裝設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通信聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素所構成的、具有特定功能的有機整體。 二、現(xiàn)代物流系統(tǒng)的特征 1．系統(tǒng)特征 1) 集合性 2) 相關性 3) 目的性 20 4) 環(huán)境適應性 2．現(xiàn)代物流系統(tǒng)特征 1) 現(xiàn)代物流系統(tǒng)是一個“人 — 機系統(tǒng)” 2) 現(xiàn)代物流系統(tǒng)是一個大跨度系統(tǒng) 3) 現(xiàn)代物流系統(tǒng)是一個可分系統(tǒng) 4) 現(xiàn)代物流系統(tǒng)是一個動態(tài)系統(tǒng) 5) 現(xiàn)代物流系統(tǒng)的復雜性 6) 現(xiàn)代物流系統(tǒng)的效益背反性 三、現(xiàn)代物流系統(tǒng)的一般模式 1．系統(tǒng)的一般模式 2．現(xiàn)代物流系統(tǒng)的一般模式 1) 輸入 2) 處理（轉(zhuǎn)化） 3) 輸出 4) 限制和制約 5) 反饋 課堂提問： 什么是現(xiàn)代物流系統(tǒng)？ 課堂小結： 現(xiàn)代物流系統(tǒng)是指在一定的時間和空間里，由所需位移的物資、包裝設備、裝卸搬運機械、運輸工具、倉儲設施、人員和通信 聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素所構成的、具有特定功能的有機整體。 第五部分 總結內(nèi)容： 5 分鐘 課外作業(yè) 課后完成數(shù)字簽名和加密郵件的發(fā)送操作。 課后小結 課后復習鞏固；課本資料閱讀。 教案 第十二周 星期二 第 4 節(jié) 2020 年 11 月 12 日 課 題 第 04 部分 電子商務支付 —— 傳統(tǒng)支付方式 教 學 理解傳統(tǒng)支付方式；現(xiàn)金支付方式；票據(jù)支付方式；銀行卡支付方式； 21 目 的 會用所學常識分析現(xiàn)實生活中的物流系統(tǒng)，能正確理解物流系統(tǒng)的功能和作用。 教材分析 重 點 理解傳統(tǒng)支付方式?，F(xiàn)金支付方式；票據(jù)支付方式；銀行卡支付方式；銀行卡的傳統(tǒng)支付過程； 難 點 票據(jù)支付方式；信用卡的傳統(tǒng)支付過程； 教 具 多媒體、電子商務模擬系統(tǒng)、內(nèi)外部網(wǎng)絡環(huán)境 教學過程設計及課時分配 167。42 現(xiàn)代物流系統(tǒng)的構成要素和目標 一、現(xiàn)代物流系統(tǒng)的構成要素 1. 物流系統(tǒng)的一般要使 2. 物流系統(tǒng)的物流基礎要素 3. 物流系統(tǒng)的功能要素 4. 物流系統(tǒng)的支撐要素 二、現(xiàn)代物流系統(tǒng)的目標 1. 宏觀目標 2. 微觀目標 1) 服務目標 2) 快速、及時目標 3) 降低成本目標 4) 規(guī)?；繕? 5) 庫存調(diào)節(jié)目標 三、現(xiàn)代物流 系統(tǒng)的功能和作用 1. 將商品在交貨期內(nèi)的適當時間，準確地向顧客配送；對顧客的訂貨要盡量滿足，不能使商品脫銷。 2. 適當?shù)嘏渲脗}庫、配送中心，維持商品適當?shù)膸齑媪俊? 3. 使運輸、裝卸、保管等作業(yè)自動化。 4. 維持適當?shù)奈锪髻M用；使從訂貨到發(fā)貨的信息流暢通無阻。 5. 把銷售信息迅速地反饋給采購部門、生產(chǎn)部門和營業(yè)部門。 167。43 現(xiàn)代物流系統(tǒng)分析 一、物流系統(tǒng)分析的含義和特點 22 （ 1）物流系統(tǒng)分析的含義 （ 2）物流系統(tǒng)分析的特點 ①以整體為目標 ②以特定問題為對象 ③運用定量方法 ④憑借價值判斷 二、物流系統(tǒng)分析的原則 進行物流系統(tǒng) 分析時，應認真考慮以下一些原則： 外部條件與內(nèi)部條件相結合的原則 當前利益與長遠利益相結合的原則 局部利益與整體利益相結合的原則 定量分析與定性分析相結合的原則 三、物流系統(tǒng)分析的要素 物流系統(tǒng)分析的五個基礎要素是：目的、可行方案、模型、費用和效益、評價標準。 四、物流系統(tǒng)分析的內(nèi)容 五、物流系統(tǒng)分析的步驟 系統(tǒng)分析沒有固定的方法和程序，物流系統(tǒng)分析可以包括下面 6 個步驟： 界定問題 確定目標 提出方案 建立模型 系統(tǒng)最優(yōu)化（搜集資料，探索提出可行性方案） 綜合評價 課堂提問： 現(xiàn)代 物流系統(tǒng)的一般模式是什么？ 物流系統(tǒng)分析的特點和原則是什么？ 本章小結： 本章內(nèi)容為現(xiàn)代物流系統(tǒng)的相關知識點，通過本章的學習，讓學生理解“效益背反”的概念，了解現(xiàn)代物流分析的特點和原則，熟悉系統(tǒng)與現(xiàn)代物流系統(tǒng)的一般模式。 課堂提問： 物流系統(tǒng)分析的五個基本要素是什么？ 23 課堂小結： 物流系統(tǒng)分析的五個基本要素是：目的、可行方案、模型、費用 課外作業(yè) 了解傳統(tǒng)的支付工具。 課后小結 課后復習鞏固；課本資料閱讀。 教案 第十三周 星期二 第 4 節(jié) 2020 年 11 月 19 日 課 題 第五章 供應鏈管理 167。51 供應鏈與供應鏈管理概述 教 學 目 的 掌握供應鏈績效評價的方法，能運用所學知識根據(jù)企業(yè)實際需要設計合理使用的供應鏈。 教材分析 重 點 銀行卡網(wǎng)上支付方式；模擬網(wǎng)絡銀行業(yè)務操作。 難 點 電子支付與網(wǎng)上支付；網(wǎng)上支付的強認證；模擬網(wǎng)絡銀行業(yè)務操作。 教 具 多媒體、電子商務模擬系統(tǒng)、內(nèi)外部網(wǎng)絡環(huán)境 教學過程設計及課時分配 167。51 供應鏈與供應鏈管理概述 一、供應鏈的概念 1．供應鏈 —— 是由供應商、制造商、倉庫、配送中心和渠 道商等構成的物流網(wǎng)絡。 2．供應鏈的類型 1) 以客戶要求為核心構筑的供應鏈 2) 以銷售為核心構筑的供應鏈 3) 以產(chǎn)品為核心構筑的供應鏈 二、供應鏈管理的概念 供應鏈管理（ SCM） 供應鏈管理就是優(yōu)化和改進供應鏈活動，其對象是供應鏈組織和他們之間的 “流 ”，應用的方法是集成和協(xié)同；目標是滿足客戶的需求，最終提高供應鏈的整體競爭能力。供應鏈管理的實質(zhì)是深入供應鏈的各個增值環(huán)節(jié) ,將顧客所需的正確產(chǎn)品 (Right Product)能夠在正確的時間 (Right time)，按照正確的數(shù)量 (Right Quantity)、正確 的質(zhì)量 (Right 24 Quality)和正確的狀態(tài) (Right Status)送到正確的地點 (Right Place)即 “6R”，并使總成本最小。 供應鏈管理的內(nèi)容 供應鏈管理有五大基本內(nèi)容：計劃、采購、制造、配送、退貨。 供應鏈管理的特點 供應鏈管理是一種先進的管理理念，它的先進性體現(xiàn)在是以顧客和最終消費者為經(jīng)營導向的，以滿足顧客和消費者的最終期望來生產(chǎn)和供應的。除此之外，供應鏈管理還有以下幾種特點： 供應鏈管理把所有節(jié)點企業(yè)看作是一個整體，實現(xiàn)全過程的戰(zhàn)略管理。傳統(tǒng)的管理 模式往往以企業(yè)的職能部門為基礎，但由于各企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部職能部門之間的性質(zhì)、目標不同，造成相互的矛盾和利益沖突，各企業(yè)之間以及企業(yè)內(nèi)部職能部門之間無法完全發(fā)揮其職能效率。因而很難實現(xiàn)整體目標化。 供應鏈是由供應商、制造商、分銷商、削售商、客戶和服務商組成的網(wǎng)狀結構。鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割的，而是環(huán)環(huán)相扣的一個有機整體。供應鏈管理把物流、信息流、資金流、業(yè)務流和價值流的管理貫穿于供應鏈的全過程。它覆蓋了整個物流，從原材料和零部件的采購與供應、產(chǎn)品制造、運輸與倉儲到銷售各種職能領域。它要求各節(jié)點企業(yè)之間 實現(xiàn)信息共享、風險共擔、利益共存、并從戰(zhàn)略的高度來認識供應鏈管理的重要性和必要性，從而真正實現(xiàn)整體的有效管理。 供應鏈管理是一種集成化的管理模式。供應鏈管理的關鍵是采用集成的思想和方法。它是一種從供應商開始，經(jīng)由制造商、分銷商、零售商、直到最終客戶的全要素、全過程的集成化管理模式，是一種新的管理策略，它把不同的企業(yè)集成起來以增加整個供應鏈的效率，注重的是企業(yè)之間的合作，以達到全局最優(yōu)。 供應鏈管理提出了全新的庫存觀念。傳統(tǒng)的庫存思想認為：庫存是維系生產(chǎn)與銷售的必要措施，是一種必要的成本。因 此，供應鏈管理使企業(yè)與其上下游企業(yè)之間在不同的市場環(huán)境下實現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移，降低了企業(yè)的庫存成本。這也要求供應鏈上的各個企業(yè)成員建立戰(zhàn)略合作關系，通過快速反應降低庫存總成本。 供應鏈管理以最終客戶為中心，這也是供應鏈管理的經(jīng)營導向。無論構成供應鏈的節(jié)點的企業(yè)數(shù)量的多少，也無論供應鏈節(jié)點企業(yè)的類型、參次有多少，供應鏈的形成都是以客戶和最終消費者的需求為導向的。正是由于有了客戶和最終消費者的需求，才有了供應鏈的存在。而且，也只有讓客戶和最終消費者的需求得到滿足，才能有供應鏈 25 的更大發(fā)展。 三、供應鏈戰(zhàn)略設計 的要素 與客戶的整合程度 價值創(chuàng)造的重點 供應商的選擇與管理 產(chǎn)運能力的規(guī)劃 資產(chǎn)的配置 課堂提問： 什么是供應鏈管理？它的內(nèi)容有哪些？ 課堂小結： 通過對供應鏈管理的概念與特點的分析，我們可以知道：相對于舊的依賴自然資源、資金和新產(chǎn)品技術的傳統(tǒng)管理模式，以最終客戶為中心、將客戶服務、客戶滿意、客戶成功作為管理出發(fā)點的供應鏈管理的確具有多方面的優(yōu)勢。但是由于供應鏈是一種網(wǎng)狀結構，一旦某一局部出現(xiàn)問題，它是馬上擴散到全局的，所以在供應鏈管理的運作過程中就要求各個企業(yè)成員對市場信息的 收集與反饋要及時、準確，以做到快速反映，降低企業(yè)損失。而要對做到這些，供應鏈管理還要有先進的信息系統(tǒng)和強大的信息技術作為支撐。 課外作業(yè) 了解傳統(tǒng)的支付工具。 課后小結 復習課本理論知識。 教案 第十四周 星期二 第 4 節(jié) 2020 年 11 月 26 日 課 題 第 04 部分 電子商務支付 —— 電子錢包的使用 教 學 目 的 掌握供應鏈績效評價的方法，能運用所學知識根據(jù)企業(yè)實際需要設計合理使用的供應鏈。 教材分析 重 點 網(wǎng)上支付的概念；銀行卡網(wǎng)上支 付方式；模擬系統(tǒng)進行電子錢包的支付。招商銀行個人網(wǎng)絡銀行同城轉(zhuǎn)賬操作。 難 點 模擬系統(tǒng)進行電子錢包的支付。招商銀行個人網(wǎng)絡銀行同城轉(zhuǎn)賬操作。 教 具 多媒體、電子商務模擬系統(tǒng)、內(nèi)外部網(wǎng)絡環(huán)境 教學過程設計及課時分配 167。52 供應鏈效率與能力的評價 任何一個系統(tǒng)都需要有新陳代謝，否則這個系統(tǒng)就會消亡。供應鏈也是一個系統(tǒng)， 26 因此也具有這種特征。企業(yè)一方面要與各節(jié)點企業(yè)共同提高，另一方面也要不斷對供應鏈進行優(yōu)化。通過對各節(jié)點企業(yè)績效的考核，企業(yè)可以了解供應鏈的總體狀況，可以針對具體供應商、 銷售商提出有針對性的改進要求，從而使各節(jié)點企業(yè)能夠有的放矢地提高自己，也使企業(yè)了解哪些節(jié)點企業(yè)已經(jīng)跟不上企業(yè)的步伐，幫助企業(yè)迅速做出決策。下面以供應鏈的層次結構模型為基礎，介紹供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)關系的績效評估指標。 一、供應鏈層次結構模型 二、反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之關系的績效評價指標 為了能綜合反映供應鏈上、下層節(jié)點企業(yè)之間的關系，提出了滿意度指標的概念。滿意度指標是反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關系的績效評價指標，即在一定時間內(nèi)上層供應商 i 對其相鄰下層供應商 j 的綜合滿意程度 C 基于供應鏈運 作參考模型的評價體系 供應鏈運作參考模型 (Supply Chain Operation Reference model 簡稱 SCOR)是目前影響最大應用面最廣的參考模型，它能測評和改善企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務流程，使戰(zhàn)略性的進行企業(yè)管理 (Strategic Enterprise Management 簡稱 SEM)成為可能。 Bullinger 等人用 SCOR 框架對供應鏈進行了 “自底向上 ”的績效評價。何忠偉等人選擇 SCOR 模型的績效衡量指標作為基準分析的基礎，對供應鏈流程進行績效評價。中國電子商務協(xié)會供應鏈管理委員會 (簡稱 CSCC)于 2020 年 lO 月頒發(fā)的《中國企業(yè)供應鏈管理績效水平評價參考模型 ()構成方案》，包括 5 個一級指標， 15 個 2 級指標和 45個 3 級指標，也與 SCOR 相似。 基于供應鏈平衡記分卡的評價體系 Robert SKaplan 等人提出了 “平衡記分卡 ”(Balanced Scorecard 簡稱 BSC)評價體系。BSC 不僅是一種評價體系而