【正文】 有的最大職能，在于更好地集成需求信息、庫存信息和配送信息，使物流圍繞庫存在時間和空間上的銜接實現(xiàn)優(yōu)化，低成本地滿足服務(wù)水平。 ?倉庫管理人員收到采購計劃管理人員的送貨信息后，由配送業(yè)務(wù)部門進行運送，并辦理出庫手續(xù)。 采購人員 庫管人員 采購商品 倉庫商品管理 配送人員 計劃人員 制定采購計劃 盤存?zhèn)}庫商品 辦理入庫 配送商品 辦理出庫 檢驗商品 到貨登記 圖 521 連鎖超市倉儲管理業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu) （ 3）倉儲管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 根據(jù)倉儲管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式和系統(tǒng)功能分析，可以將倉儲管理系統(tǒng)的功能分解成 5部分，即到貨登記管理、商品檢驗管理、入庫管理、庫存管理和出庫管理，其中到貨登記是商品檢驗的前提，只有檢驗合格的商品才能辦理入庫手續(xù)，不需要商品檢驗的商品可以直接入庫。 物流配送系統(tǒng) 需求訂單管理 配送計劃管理 發(fā)貨單維護 回程管理 客戶服務(wù)管理 車輛管理 圖 523 物流配送系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 （ 1）需求訂單管理 需求訂單是啟動配送工作的驅(qū)動力，需求訂單管理完成訂單的接收、確認、跟蹤、查詢等工作，并且為零售門店客戶提供周到的服務(wù)，盡量滿足客戶的需求。配送中心匯總門店需求訂單，根據(jù)不同商品的要求檢查庫存或供應(yīng)商情況，制定配送計劃。 門店人員 需求訂單編輯 需求訂單審核 需求訂單 需求訂單查詢 《 include》 《 include》 《 include》 圖 525 需求訂單管理功能結(jié)構(gòu)圖 （ 2）配送計劃管理 物流配送計劃管理的功能在于制定配送計劃、規(guī)劃配送路線、制定合理配送流程等。 ?批次計劃 。 配送人員 發(fā)貨單編輯 發(fā)貨單審核 發(fā)貨單確認 發(fā)貨單查詢 門店人員 圖 527 發(fā)貨單管理功能結(jié)構(gòu)圖 （ 4）回程管理 為了提高物流配送系統(tǒng)運營的效率和生態(tài)效率，實現(xiàn)低能耗、低損耗、高效率，計劃人員對回程信息進行管理，不僅有利于將回收的包裝物等帶回，實現(xiàn)逆向物流和綠色物流，而且有利于保障需要召回的電子產(chǎn)品、缺陷食品等產(chǎn)品召回制度的實施?？蛻舴?wù)管理功能結(jié)構(gòu)圖如圖 529所示 。 收支存的三個子系統(tǒng)相互交錯、相輔相成，倉儲管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖 531所示。商品計劃編制的功能結(jié)構(gòu)如圖 532所示。因此，商品采購入庫的功能結(jié)構(gòu)如圖 533所示。 待檢清單 跟蹤計劃 召回計劃 追溯計劃 質(zhì)量報告 檢驗標準 缺陷清單 標準清單 到貨登記 制定商品檢驗標準 商品檢驗 …… 商品跟蹤和追溯 質(zhì)檢人員 圖 534 商品質(zhì)量檢驗的功能結(jié)構(gòu) 在庫存結(jié)構(gòu)和庫齡分析的基礎(chǔ)上，商品庫存期分析能夠針對商品庫存數(shù)量、超過保質(zhì)期、滯暢銷情況等提供預(yù)警功能，對于商品庫存數(shù)量預(yù)警主要以商品的安全庫存量為標準，因此，需要具有定期維護儲備定額（安全庫存量）功能。 商品出庫主要由物流配送人員通過編制出庫單、審核出庫單和庫存管理人員確認出庫單實現(xiàn)。物流信息貫穿于企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動，物流信息的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動的效率和效益；同樣，物流活動是在物流信息的驅(qū)動下完成的，物流活動成為產(chǎn)生物流信息的源泉。 ? ？它們存在什么樣的關(guān)系？ ? ？ ? ？ ? ？總體規(guī)劃的步驟有哪些？ ? ？ ? ？ ? ？ ? ？這些信息之間存在什么樣的關(guān)系？ ? ？有何特點？ ? ，試完成電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的流程優(yōu)化方案。 因此，電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)，一方面應(yīng)結(jié)合具體的企業(yè)、行業(yè)和社會環(huán)境；另一方面應(yīng)以管理創(chuàng)新為基礎(chǔ)。 （ 3）商品出庫管理 出庫清單 門店清單 更新帳頁 出庫清單 配送清單 出庫清單 訂單需求信息 出庫單編輯 出庫單確認 …… 配送單 采購人員 庫管人員 因此，結(jié)合連鎖超市倉儲管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)分析，在入庫管理中主要包含商品計劃編制、商品采購入庫和商品質(zhì)量檢驗等功能，庫存管理中包含庫存帳頁維護、庫房貨位管理、盤點處理、積壓處理、報廢處理、庫存期分析等功能；出庫管理中包含出庫單維護等功能。 （ 2）商品庫存管理 倉儲保管人員承擔著商品庫存的管理職能， 具有庫存帳頁維護、庫房貨位管理、盤點處理、積壓處理、報廢處理和庫存期分析等功能 （如圖 535所示）。如果質(zhì)量檢驗發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，需要退換商品或退還供應(yīng)商，可以制定缺陷商品的跟蹤計劃、召回計劃和追溯計劃。商品采購入庫主要由采購人員通過編制入庫單、審核入庫單和庫存管理人員確認入庫單實現(xiàn)。 ① 商品計劃編制 連鎖超市的倉庫內(nèi)商品繁多，總的說來可分為食品類、廚具類、日用品類、服裝類和電器類等等，所有的連鎖超市已經(jīng)對倉庫的商品按各自的標準進行了不同的分類。車輛管理功能結(jié)構(gòu)圖如圖 530所示。 。 配送人員 線路計劃編輯 批次計劃編輯 人員計劃編輯 車輛計劃編輯 圖 526 配送計劃管理功能結(jié)構(gòu)圖 （ 3）發(fā)貨單維護 根據(jù)配送計劃，配送人員辦理出庫后，編制發(fā)貨單，零售門店人員在接貨時在發(fā)貨單上簽收確認。因此，在物流配送計劃管理中存在兩個關(guān)鍵的計劃： ?線路計劃 。儲存型商品、加工型商品、中轉(zhuǎn)型商品和直送型商品的分類方式，應(yīng)該關(guān)聯(lián)商品品種和供應(yīng)商，并具有可以動態(tài)調(diào)整的開放性，因此，應(yīng)該增加設(shè)置功能。需求訂單生成的流程如圖 524所示。 到貨登記 入庫管理 商品檢驗 入庫單維護 物流配送系統(tǒng) 盤盈盤虧 庫存管理 庫存帳頁維護 數(shù)據(jù)庫 出庫管理 出庫單維護 數(shù)據(jù)庫 物流配送系統(tǒng) 配送單維護 售點銷售系統(tǒng) 圖 522 倉儲管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 根據(jù)連鎖超市物流配送系統(tǒng)功能架構(gòu)，物流配送系統(tǒng)功能主要包含需求訂單管理、配送計劃管理、發(fā)貨單維護、回程管理、客戶服務(wù)管理和車輛管理。 采購計劃 商品配送 制定采購計劃 采購商品 商品入庫 倉庫商品管理 商品出庫 盤存?zhèn)}庫商品 合格否？ 到貨登記 商品檢驗 合格 不合格 退換商品 制定訂單 圖 520 連鎖超市倉儲管理業(yè)務(wù)流程 目前，連鎖超市的采購職能和質(zhì)量檢驗職能大都設(shè)置在采購部門，無論超市采購職能的設(shè)置如何，連鎖超市的業(yè)務(wù)流程基本是不變的。 ?由采購人員根據(jù)采購計劃完成采購任務(wù)，將采購的商品信息（包括商品品名、數(shù)量、價格等）傳輸給計劃管理人員，并辦理商品入庫手續(xù)。 ?正確掌握庫存數(shù)據(jù)，以提高各門店銷售計劃、貨架儲存量、商品供應(yīng)計劃的準確性等。一方面物流配送系統(tǒng)要履行物流信息化的職責(zé)；另一方面還要為物流配送決策提供有力的數(shù)據(jù)通道。 建立物流配送系統(tǒng)分析模型，輔助管理人員制定物流配送計劃，如物流配送的模式和運營策略。 ?管理層。物流配送信息包括貨物的信息、配送中心信息、供應(yīng)商信息和零售門店信息，以及配送要求較高的配送活動信息，如生鮮食品運輸過程中的時間 —— 溫度控制信息，都屬于數(shù)據(jù)層必須采集和加工處理的基本數(shù)據(jù)。 電子商務(wù)物流管理信息統(tǒng)總體結(jié)構(gòu) （ 1）物流配送系統(tǒng)的基本功能分析 物流配送系統(tǒng)的基本功能，是將物流配送體系中不同層次的活動通過信息流緊密集成。用戶可以通過系統(tǒng)分析報告驗證和認可系統(tǒng)的開發(fā)策略和開發(fā)方案，而系統(tǒng)設(shè)計人員則可以用它來指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計工作和作為系統(tǒng)實施的標準，此外系統(tǒng)分析報告還可用作評價項目成功與否的標準。用戶需求分析包含兩方面的含義，一方面要全面理解用戶的各項要求；另一方面要準確地表達用戶的合理要求。系統(tǒng)分析階段的詳細調(diào)查能夠深入了解詳細的組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖等，相對于系統(tǒng)總體規(guī)劃階段的初步調(diào)查而言，在調(diào)查目的、內(nèi)容、詳細程度和工作量方面有很大的差別。 項目組 調(diào)查需求 確定需求 描述需求 獲得物理模型 抽象邏輯模型 建立邏輯模型 建立邏輯模型 用戶需求分析 詳細調(diào)查 確定系統(tǒng)的目標 、 邊界和人 — 機接口 、 數(shù)據(jù)處理方式 、 數(shù)據(jù)流程圖 、開發(fā)費用與時間估計 。系統(tǒng)分析的重點是對系統(tǒng)的要求進行分析，首先詳細了解組織部門和業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上確定用戶需求，提出新的方案。 ?識別活動、列出與實現(xiàn)管理目標相關(guān)的各項活動、重復(fù)性活動、選擇最優(yōu)活動的組合。 ?設(shè)置目標。確定規(guī)劃的年限和方法，規(guī)劃整個系統(tǒng)的規(guī)模和總投資 ?收集初始信息。 （ 2）總體規(guī)劃的過程 電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的內(nèi)容很廣，從企業(yè)的總目標到各職能部門的目標，以及他們的政策和計劃直到企業(yè)信息部門的活動與發(fā)展。 ?在進行系統(tǒng)分析之前，應(yīng)進行一個具有說服力的系統(tǒng)可行性分析，詳細地描述和論證系統(tǒng)的藍圖和效果。電子商務(wù)物流管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，是一項耗資巨大、技術(shù)復(fù)雜、開發(fā)周期長的系統(tǒng)工程項目，因此，在開發(fā)的初期必須認真進行總體規(guī)劃，以整個系統(tǒng)為分析對象，從總體上把握系統(tǒng)的目標和功能的框架，然后研究論證這個總體方案的可行性，從而為后續(xù)的系統(tǒng)分析、設(shè)計和實施打下良好的基礎(chǔ)。 （ 5）實用性、可維護性 企業(yè)是以盈利為目的的組織 ,系統(tǒng)軟件的每一次投入都必須考慮產(chǎn)出。因此，具有高可靠性和強大有效的容錯能力是系統(tǒng)設(shè)計的重要前提。 （ 1）開放性、適應(yīng)