【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 財(cái)務(wù)金融 綜合管理 物資管理 文化管理 土建工程 2022/8/19 77 技術(shù)類(lèi) 2 市場(chǎng)類(lèi) 4 包括： ① 對(duì) 無(wú)線產(chǎn)品 （ C網(wǎng) 、 G網(wǎng)以及無(wú)線尋呼 ） 與技術(shù)在行業(yè)的領(lǐng)先性 承擔(dān)直接責(zé)任 。 ② 對(duì) 傳輸技術(shù)及傳輸?shù)奈锢砭W(wǎng)絡(luò)安全性 、 穩(wěn)定性 承擔(dān)直接責(zé)任； ③ 對(duì) 數(shù)據(jù)通信 、 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 、 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等 承擔(dān)直接責(zé)任； 包括： ① 對(duì) 完成基本操作任務(wù)的高效準(zhǔn)確性 承擔(dān)直接責(zé)任； 包括： ① 對(duì) 產(chǎn)品的策劃宣傳 、 品牌認(rèn)同度 、 銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率 承擔(dān)直接責(zé)任； ② 對(duì) 客戶的服務(wù)質(zhì)量與及時(shí)性 承擔(dān)直接責(zé)任 。 職類(lèi) 職種劃分要素（責(zé)任點(diǎn)） 職種 移動(dòng)通信 傳輸動(dòng)力 計(jì)算機(jī)通信 操作 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 作業(yè)類(lèi) 3 客戶服務(wù) 2022/8/19 78 層級(jí)數(shù)量 影響因素 評(píng)價(jià)可區(qū)分度 員工能力現(xiàn)狀 業(yè)務(wù)成熟度 業(yè)界標(biāo)桿企業(yè)經(jīng)驗(yàn) 確定職級(jí)數(shù)量：建議每個(gè)職種（序列）不超過(guò) 5個(gè)層級(jí) 重中之重 ——找出關(guān)鍵區(qū)分點(diǎn) 2022/8/19 79 職級(jí)（示例） F 助理 D 高級(jí) C 專(zhuān)家 B 高級(jí)專(zhuān)家 A 資深專(zhuān)家 E 中級(jí) 職業(yè)發(fā)展階梯 在他人明確指導(dǎo)下完成工作，需要他人指導(dǎo) 獨(dú)立工作，解決一般問(wèn)題（模塊），復(fù)雜問(wèn)題需要資料或者他人的輔導(dǎo) 指導(dǎo)他人工作，解決困難問(wèn)題（模塊） 特定領(lǐng)域的專(zhuān)家，解決關(guān)鍵技術(shù)難題 公司級(jí)專(zhuān)家，在多個(gè)領(lǐng)域有專(zhuān)長(zhǎng)或解決產(chǎn)品線級(jí)問(wèn)題 業(yè)界的專(zhuān)家 2022/8/19 80 職位分類(lèi)分層的原則 ?與工作緊密結(jié)合原則 ?適應(yīng)公司發(fā)展要求原則 ?統(tǒng)一分類(lèi)原則 ?區(qū)分度明顯原則 ?垂直上升和橫向流動(dòng)雙向發(fā)展原則 ?以及突出重點(diǎn)領(lǐng)域原則 2022/8/19 81 （ 1）職位族的分層首先要考慮戰(zhàn)略對(duì)人才的要求 要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，明確企業(yè)需要哪幾方面的人才，需要什么層次的人才。比如某公司目前非常需要系統(tǒng)類(lèi)層面的人才，那么系統(tǒng)類(lèi)的層次劃分就要達(dá)到比較多，因?yàn)楣ぷ鞯膹?fù)雜性增加了。 2022/8/19 82 ?高級(jí)管理人才 ?中高級(jí)客戶經(jīng)理 ?金融產(chǎn)品研發(fā)人才 ?市場(chǎng)策劃人才 ?高級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理人才 ?投資業(yè)務(wù)管理人才 ?IT項(xiàng)目管理人才 ?高級(jí)財(cái)務(wù)分析人才 戰(zhàn)略方向 發(fā)展目標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 保持核心業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng) 提高零售業(yè)務(wù)在整體業(yè)務(wù)組合中的比重 中間業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)凈收入 5％左右 業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo) 改善資產(chǎn)質(zhì)量 市場(chǎng)份額提高到 13%左右 資本 運(yùn)營(yíng) 目標(biāo) 海外上市 兼并收購(gòu) 成立金融控股公司 管理 規(guī)劃 目標(biāo) 建設(shè)八大系統(tǒng) 建立與國(guó)際接軌的風(fēng)險(xiǎn)管理體系 建立高效的內(nèi)控體系 創(chuàng)新資產(chǎn)管理模式 ?客戶細(xì)分和特有的價(jià)值定位 ?持續(xù)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新 ?創(chuàng)造性營(yíng)銷(xiāo) ?卓越服務(wù) ?強(qiáng)大的風(fēng)險(xiǎn)管理 關(guān)鍵人才 良好的聲譽(yù) 杰出的資本運(yùn)作與經(jīng)營(yíng) ?優(yōu)秀的管理 ?高效的信息管理系統(tǒng) 示例 35年內(nèi)成為國(guó)際銀行業(yè)合格的競(jìng)爭(zhēng)者 操作技巧：如何由公司戰(zhàn)略推導(dǎo)出核心人才 2022/8/19 83 （ 2）職位層次的劃分還要考慮任職能力的差異 任職能力復(fù)雜的職位類(lèi)別，層次劃分的可能就要多一點(diǎn)，比研發(fā)類(lèi)。任職能力相對(duì)簡(jiǎn)單的職位類(lèi)別，層次劃分就可以少一點(diǎn)，比如后勤類(lèi)。 2022/8/19 84 （ 3）職位類(lèi)別的分層也要體現(xiàn)區(qū)分度明顯的原則，層與層之間要有顯著差異 不同層次的資格標(biāo)準(zhǔn)要不同，以方便任職資格管理工作和薪酬體系的設(shè)計(jì)工作。一些公司為了讓員工有足夠的晉升空間，往往人為的將等級(jí)層次劃分的比較多，這樣，層與層之間的區(qū)分度就不明顯，相應(yīng)的激勵(lì)體系的差異性也比較小，造成任職資格體系吸引力的下降。 2022/8/19 85 案例：到底該如何劃分職類(lèi)和職族？ 某省移動(dòng)公司準(zhǔn)備對(duì)營(yíng)業(yè)廳人員開(kāi)展任職資格管理 , 針對(duì)的職位包括 : 營(yíng)業(yè)廳綜合崗、銷(xiāo)售崗、咨詢崗、值班經(jīng)理和廳經(jīng)理。設(shè)立的任職資格系列如下 : 2022/8/19 86 初看并無(wú)不妥 , 這些崗位工作內(nèi)容確實(shí)存在差異 : 綜合崗以為客戶辦理綜合業(yè)務(wù)為主 。 銷(xiāo)售崗以放號(hào)和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售為主 。 咨詢崗以流動(dòng)服務(wù)和為客戶提供綜合業(yè)務(wù)咨詢?yōu)橹?。廳經(jīng)理和值班經(jīng)理的工作內(nèi)容也存在一定的差異 , 以職位為基礎(chǔ)建立任職資格體系在理論上也行的通。 2022/8/19 87 但是 , 通過(guò)工作分析發(fā)現(xiàn) , 綜合崗、銷(xiāo)售崗、咨詢崗這三類(lèi)同級(jí)別的崗位 , 其工作性質(zhì)、知識(shí)技能要求、行為要求幾乎是一致的 , 服務(wù)管理崗也存在類(lèi)似的情況。這就導(dǎo)致了一系列問(wèn)題和難題接踵而至 : 2022/8/19 88 ?導(dǎo)致后期大量的、重復(fù)的工作 , 包括級(jí)別角色定義、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的建立等。 ?職種劃分過(guò)細(xì) , 導(dǎo)致職業(yè)通道過(guò)寬過(guò)長(zhǎng) , 晉升需要大量的認(rèn)證和漫長(zhǎng)的周期 , 不利操作 , 引發(fā)員工抗拒情緒。 ?割裂了各崗位的內(nèi)在聯(lián)系 ,不符合人才“寬帶培養(yǎng)”的原則。 2022/8/19 89 我們?cè)撊绾谓鉀Q這個(gè)問(wèn)題？ 對(duì)職種重新劃分 , 將綜合崗、銷(xiāo)售崗和咨詢崗 , 廳經(jīng)理和值班經(jīng)理分別合并 , 建立新的任職資格系列 , 如下表 : 2022/8/19 90 為什么是基于職族而不是基于崗位？ （ 1）全面、真實(shí)地反映各職位的內(nèi)在聯(lián)系和員工成長(zhǎng)規(guī)律 , 有利于人才的寬帶培育 : 它打破了職位的差異及部門(mén)之間的用人差異 , 有利于職業(yè)之間的業(yè)務(wù)配合 , 為人員調(diào)配提供更大的空間 , 對(duì)員工來(lái)說(shuō) , 這樣也有利于提高自身的職位適應(yīng)性 , 促進(jìn)職業(yè)能力的發(fā)展。 2022/8/19 91 （ 2）適應(yīng)企業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展 : 即使企業(yè)的職位變動(dòng)調(diào)整 , 但是職種做為一個(gè)整體則相對(duì)穩(wěn)定 , 因而管理難度小 , 成本低。 難點(diǎn)： （ 1）操作復(fù)雜，工作量大。 （ 2） 各層級(jí)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)容易流于抽象。 2022/8/19 92 5. 職類(lèi)、職種、職級(jí)的劃分與調(diào)整權(quán)限 職類(lèi)職種職級(jí)的劃分與調(diào)整，由人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整、組織機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程變更，匯總各方面意見(jiàn)后提出理由和建議，提交公司經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)審議決定。 職類(lèi)職種職級(jí)的劃分與調(diào)整建議通過(guò)后，由人力資源部組織相關(guān)部門(mén)和人員討論、編寫(xiě)或修訂相關(guān)職種任職資格標(biāo)準(zhǔn)，并頒布實(shí)施。 2022/8/19 93 崗位圖譜： 崗位圖譜是由不同崗位職級(jí)和職種（專(zhuān)業(yè)序列）交叉形成的矩陣式圖表。公司所有員工都將在崗位圖譜中找到相應(yīng)的位置。 以海爾為例，內(nèi)部 7級(jí)以上的崗位序列都將形成專(zhuān)業(yè)和管理兩個(gè)職業(yè)通路 管理通路的崗位更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略、計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)等職責(zé)和技能。 專(zhuān)業(yè)通路的崗位更強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)技能。 2022/8/19 94 崗位圖譜（示例 海爾） 2022/8/19 95 崗位圖譜與崗位稱(chēng)謂規(guī)范 制訂規(guī)范性崗位稱(chēng)謂不僅便于內(nèi)部工作開(kāi)展和對(duì)外工作交流，也便于搭建合理通暢的員工職業(yè)發(fā)展通道。 稱(chēng)謂分為兩種，分別為 內(nèi)部稱(chēng)謂 和 名片稱(chēng)謂 。內(nèi)部稱(chēng)謂和名片稱(chēng)謂應(yīng)保持一致，在特殊情況下，結(jié)合具體業(yè)務(wù)特點(diǎn)和行業(yè)慣例，名片稱(chēng)謂可做微調(diào)，但調(diào)整后的名片稱(chēng)謂需要報(bào)公司人才發(fā)展中心（人力部門(mén)）審批后方可使用。 示例：管理通道崗位稱(chēng)謂標(biāo)準(zhǔn) 層級(jí) 稱(chēng)謂后綴 示例 10 總監(jiān) /資深總監(jiān) 人力資源總監(jiān) 9 高級(jí)經(jīng)理 人力資源高級(jí)經(jīng)理 8 經(jīng)理 招聘經(jīng)理 7 主管 培訓(xùn)主管 2022/8/19 96 崗位圖譜與崗位稱(chēng)謂規(guī)范 示例：專(zhuān)業(yè)通道崗位稱(chēng)謂標(biāo)準(zhǔn) 專(zhuān)業(yè)通道崗位稱(chēng)謂可分為 2種：工程師稱(chēng)謂和其他專(zhuān)業(yè)稱(chēng)謂 工程師稱(chēng)謂：一般適應(yīng)于研發(fā)族群、質(zhì)量族群、客戶服務(wù)等族群的全部或部分序列 其他專(zhuān)業(yè)稱(chēng)謂：一般適應(yīng)于人力資源族群、財(cái)務(wù)族群、市場(chǎng)等族群的全部或部分序列 層級(jí) 稱(chēng)謂后綴 示例 10 專(zhuān)家工程師 軟件專(zhuān)家級(jí)工程師 9 資深工程師 資深軟件工程師 8 高級(jí)工程師 高級(jí)軟件工程師 7 工程師 中級(jí)軟件工程師 6 助理工程師 助理軟件工程師 工程師稱(chēng)謂 層級(jí) 稱(chēng)謂后綴 示例 10 專(zhuān)家 XX師 專(zhuān)家財(cái)務(wù)分析師 9 資深 XX師 資深財(cái)務(wù)分析師 8 高級(jí) XX師 高級(jí)財(cái)務(wù)分析師 7 XX師 財(cái)務(wù)分析師 6 專(zhuān)員 財(cái)務(wù)分析專(zhuān)員 其他專(zhuān)業(yè)稱(chēng)謂 2022/8/19 97 （二）職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì) 員工職業(yè)發(fā)展通道是根據(jù)職類(lèi)、職位族劃分結(jié)果確定的。一般一個(gè)職類(lèi)或職位族就是一條職業(yè)發(fā)展通道。但是，職類(lèi)、職位族的確定并不意味著職業(yè)發(fā)展通道的建立，還需要對(duì)職類(lèi)和職位族進(jìn)行進(jìn)一步的分析。 2022/8/19 98 根據(jù)工作分析結(jié)果，依照 稀缺性 和 重要性 兩個(gè)維度將人才分為若干類(lèi)，同時(shí)依照在相應(yīng)維度上所需人才的數(shù)量制訂有針對(duì)性的人才發(fā)展策略： 對(duì) 既稀缺又重要 ，但是企業(yè)所需 人才數(shù)量 及工作量少的人才，可引進(jìn)外部人才，或?qū)⒐ぷ魍獍?，公司不培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)這類(lèi)人才（例如，律師、預(yù)算工程師、環(huán)保工程師等），也就不需要為這類(lèi)人才建立發(fā)展通道； 2022/8/19 99 對(duì) 既重要、又稀缺，同時(shí)需要量大的人才 ，如研發(fā)、管理、專(zhuān)業(yè)管理等人才，公司應(yīng)采用內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔的人才策略，對(duì)這類(lèi)人才需要建立職業(yè)發(fā)展通道； 對(duì)不重要，不稀缺，企業(yè)所需數(shù)量少的人才 采用從外部招聘，內(nèi)部不培養(yǎng)的策略（如，司機(jī)、基建維修員等）。 2022/8/19 100 舉例： Hw的五級(jí)雙通道 管理通道 領(lǐng)導(dǎo)者 管理者 監(jiān)督者 專(zhuān)業(yè)通道 資深專(zhuān)家 專(zhuān)家 骨干 5級(jí) 4級(jí) 3級(jí) 2級(jí) 1級(jí) 有經(jīng)驗(yàn)者 初做者 2022/8/19 101 舉例： 道 科寧的多重階梯 層次 管理 技術(shù)服務(wù)與開(kāi)發(fā) 工藝工程 營(yíng)銷(xiāo) Ⅷ 副總裁、 Ramp。D董事 高級(jí)開(kāi)發(fā)科學(xué)家 高級(jí)工藝工程科學(xué)家 Ⅶ 總經(jīng)理 開(kāi)發(fā)科學(xué)家 工藝工程科學(xué)家 Ⅵ 部門(mén)經(jīng)理 副開(kāi)發(fā)科學(xué)家 副工藝工程科學(xué)家 Ⅴ 基層領(lǐng)導(dǎo) 高級(jí) TSamp。D專(zhuān)家 高級(jí)工程專(zhuān)家 Ⅳ TSamp。D專(zhuān)家 高級(jí)項(xiàng)目工程師 Ⅲ TSamp。D代理人 項(xiàng)目工程師 Ⅱ TSamp。D工程師 開(kāi)發(fā)工程師 Ⅰ 工程師 工程師 2022/8/19 102 基層業(yè)務(wù)人員 骨干 基層管理者 核心骨干 專(zhuān)家 資深專(zhuān)家 管理人員 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員 職業(yè)發(fā)展通道 中層管理者 高層管理者 任職資格要求 任職資格要求 專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格三級(jí) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格四級(jí) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格五級(jí) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格六級(jí) 管理任職資格三級(jí) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格三級(jí)以上 管理任職資格四級(jí) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格三級(jí)以上 管理任職資格五級(jí) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格二級(jí) 專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格一級(jí) 任職資格與職業(yè)發(fā)展通道的關(guān)系 2022/8/19 103 一、能力研究的淵源與任職資格的興起 二、任職資格管理體系建立 三、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì) 四、資格等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 五、資格等級(jí)認(rèn)證 六、任職資格管理的導(dǎo)入 目 錄 2022/8/19 104 四、任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)與維護(hù) 某一職種人員滿足職業(yè)化要求需達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，是該職種人員知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的標(biāo)尺。它既反映該職種專(zhuān)業(yè)人員 能力成長(zhǎng) 和 職業(yè)生涯發(fā)展 的內(nèi)在規(guī)律，又滿足 企業(yè)實(shí)際運(yùn)作的需要 。 2022/8/19 105 任職資格標(biāo)準(zhǔn) 基本條件 核心標(biāo)準(zhǔn) 參考項(xiàng) 現(xiàn)從事職位 專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn) 績(jī)效 必備知識(shí) 行為 技能 素質(zhì) 品德 個(gè)性特征 2022/8/19 106 基本條件包括： 現(xiàn)從事職位 、 專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn) 、 績(jī)效 用于初步判斷是否可以申請(qǐng)某一級(jí)任職資格認(rèn)證。衡量過(guò)程行為的結(jié)果，重點(diǎn)考察從事現(xiàn)職位最近一年的績(jī)效考核結(jié)果。 對(duì)于申請(qǐng)資格級(jí)別晉升的員工，通常要求近期績(jī)效在二次“良好”、二次“正?！币陨稀? （ 1）基本條件 2022/8/19 107 本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)歷、成功經(jīng)驗(yàn)或關(guān)鍵事件（并非指工齡）。避免論資排輩，對(duì)于部分業(yè)績(jī)優(yōu)秀、能力成長(zhǎng)較快的人員，可以突破專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的要求。 級(jí)別 最低專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求 一級(jí) 從事本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域工作一年以上 二級(jí) 已獲得該類(lèi)或相關(guān)任職資格一級(jí)后，繼續(xù)從事本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域工作一年以上