【文章內(nèi)容簡介】 出企業(yè)或產(chǎn)品的文化、傳統(tǒng)、氛圍、或者精神和理念。奔馳的穩(wěn)重大方，高貴舒適，諾基亞的科技以人為本等，無不建立了消費(fèi)者對(duì)這些品牌所有者所提供產(chǎn)品和服務(wù)的信心。因此，品牌建設(shè)對(duì)于廣大企業(yè)來說，意義重大。三、品牌建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施品牌是一個(gè)國家制造業(yè)水平的反映，是一個(gè)國家產(chǎn)品競爭力的體現(xiàn) 陸娟《現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》清華大學(xué)出版社2003p118。胡錦濤總書記在十七大報(bào)告中指出：“要立足以質(zhì)取勝，加快培育我國的跨國公司和國際品牌，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全，鼓勵(lì)發(fā)展具有國際競爭力的大企業(yè)集團(tuán)?！边@為我國的品牌建設(shè)指明了方向。具體品牌建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施方案如下圖21：圖21 品牌建設(shè)設(shè)計(jì)與實(shí)施方案圖（一）品牌戰(zhàn)略分析品牌建設(shè)與發(fā)展戰(zhàn)略體系涉及企業(yè)管理的各項(xiàng)職能和企業(yè)業(yè)務(wù)的全部流程，是一個(gè)龐大系統(tǒng)工程。概括地說，主要包括三大子系統(tǒng)：戰(zhàn)略導(dǎo)向系統(tǒng)、戰(zhàn)略主導(dǎo)系統(tǒng)和戰(zhàn)略支撐系統(tǒng)。企業(yè)推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，首先是一個(gè)戰(zhàn)略分析過程。品牌戰(zhàn)略分析從三方面考慮:市場(chǎng)分析、競爭者分析和自我分析?！菍?duì)市場(chǎng)規(guī)模、位置、性質(zhì)、特點(diǎn)、市場(chǎng)容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)分析。是指通過市場(chǎng)調(diào)查和供求預(yù)測(cè)，根據(jù)分析判斷項(xiàng)目投產(chǎn)后所生產(chǎn)的產(chǎn)品在限定時(shí)間內(nèi)是否有市場(chǎng)，以及采取怎樣的營銷戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。　　市場(chǎng)分析的主要任務(wù)是：分析預(yù)測(cè)全社會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的需求量；分析同類產(chǎn)品的市場(chǎng)供給量及競爭對(duì)手情況；初步確定生產(chǎn)規(guī)模；初步測(cè)算項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。市場(chǎng)分析是工業(yè)發(fā)展與工業(yè)布局研究的組成部分之一。按其內(nèi)容分為3類：首先，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)分析。包括現(xiàn)在市場(chǎng)需求量估計(jì)和預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)容量及產(chǎn)品競爭能力。通常采用調(diào)查分析法、統(tǒng)計(jì)分析法和相關(guān)分析預(yù)測(cè)法；其次，市場(chǎng)需求層次和各類地區(qū)市場(chǎng)需求量分析。即根據(jù)各市場(chǎng)特點(diǎn)、人口分布、經(jīng)濟(jì)收入、消費(fèi)習(xí)慣、行政區(qū)劃、暢銷牌號(hào)、生產(chǎn)性消費(fèi)等，確定不同地區(qū)、不同消費(fèi)者及用戶的需要量以及運(yùn)輸和銷售費(fèi)用。一般可采用產(chǎn)銷區(qū)劃、市場(chǎng)區(qū)劃、市場(chǎng)占有率及調(diào)查分析的方法進(jìn)行；最后，估計(jì)產(chǎn)品生命周期及可銷售時(shí)間。即預(yù)測(cè)市場(chǎng)需要的時(shí)間，使生產(chǎn)及分配等活動(dòng)與市場(chǎng)需要量作最適當(dāng)?shù)呐浜?。通過市場(chǎng)分析可確定產(chǎn)品的未來需求量、品種及持續(xù)時(shí)間；產(chǎn)品銷路及競爭能力；產(chǎn)品規(guī)格品種變化及更新；產(chǎn)品需求量的地區(qū)分布等。在工業(yè)發(fā)展與布局研究中，市場(chǎng)分析有助于確定地區(qū)工業(yè)部門或企業(yè)的發(fā)展水平和發(fā)展規(guī)模，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；有助于調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高競爭能力；有助于在運(yùn)輸和生產(chǎn)成本最小的原則下，合理布置工業(yè)企業(yè)。市場(chǎng)分析具體方法表22所示：表22 市場(chǎng)分析方法NO方法具體內(nèi)容1系統(tǒng)分析法市場(chǎng)是一個(gè)多要素、多層次組合的系統(tǒng)，既有營銷要素的結(jié)合，又有營銷過程的聯(lián)系，還有營銷環(huán)境的影響。運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法進(jìn)行市場(chǎng)分析，可以使研究者從企業(yè)整體上考慮營業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，用聯(lián)系的、全面的和發(fā)展的觀點(diǎn)來研究市場(chǎng)的各種現(xiàn)象，既看到供的方面，又看到求的方面，并預(yù)見到他們的發(fā)展趨勢(shì)，從而做出正確的營銷決策。2比較分析法比較分析法是把兩個(gè)或兩類事物的市場(chǎng)資料相比較，從而確定它們之間相同點(diǎn)和不同點(diǎn)的邏輯方法。對(duì)一個(gè)事物是不能孤立地夫認(rèn)識(shí)的，只有把它與其他事物聯(lián)系起來加以考察，通過比較分析，才能在眾多的屬性中找出本質(zhì)的屬性和非 。3結(jié)構(gòu)分析法在市場(chǎng)分析中，通過市場(chǎng)調(diào)查資料，分析某現(xiàn)象的結(jié)構(gòu)及其各組成部分的功能，進(jìn)而認(rèn)識(shí)這一現(xiàn)象本質(zhì)的方法，稱為結(jié)構(gòu)分析法。4演繹分析法演繹分析法就是把市場(chǎng)整休分解為各個(gè)部分、方面、因素，形成分類資料，并通過對(duì)這些分類資料的研究分別把握特征和本質(zhì)然后將這些通過分類研究得到的認(rèn)識(shí)聯(lián)結(jié)起來，形成對(duì)市場(chǎng)整體認(rèn)識(shí)的邏輯方法。5案例分析法以典型企業(yè)的營銷成果作為例證，從中找出規(guī)律性的東西。市場(chǎng)分析的理論是從企業(yè)的營銷實(shí)踐中總結(jié)出來的一般規(guī)律，它來源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，用它指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動(dòng)，能夠取得更大的經(jīng)濟(jì)效果。6定性與定量分析結(jié)合法任何市場(chǎng)營銷活動(dòng)，都是質(zhì)與量的統(tǒng)一。進(jìn)行市場(chǎng)分析，必須進(jìn)行定性分析，以確定問題的性質(zhì)；也必須進(jìn)行定量分析，以確定市場(chǎng)活動(dòng)中各方面的數(shù)量關(guān)系，只有使兩者有機(jī)結(jié)合起來，才能做到不僅問題的性質(zhì)看的準(zhǔn)，又能使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)量化，從而更加具體和精確 。7宏觀與微觀分析結(jié)合法市場(chǎng)情況是國民經(jīng)濟(jì)的綜合反映，要了解市場(chǎng)活動(dòng)的全貌及其發(fā)展方向，不但要從企業(yè)的角度去考察，還需從宏觀上了解整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r。這就要求必須把宏觀分析和微觀分析結(jié)合起來以保證市場(chǎng)分析的客觀性、爭取正確性。8物與人的分析結(jié)合法市場(chǎng)分析的研究對(duì)象是以滿足消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)市場(chǎng)營銷活動(dòng)及其規(guī)律。作為企業(yè)營銷的對(duì)象是人。因此，要想把這些物送到所需要的人手中，就需要既分析物的運(yùn)動(dòng)規(guī)律，又分析人的不同需求。以便實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)結(jié)合，保證產(chǎn)品銷售的暢通。9直接資料法直接資料法是指直接運(yùn)用已有的本企業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)資料與同行業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行比較或者直接運(yùn)用行業(yè)地區(qū)市場(chǎng)的銷售統(tǒng)計(jì)資料同整個(gè)社會(huì)地區(qū)市場(chǎng)銷售統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行比較。通過分析市場(chǎng)占有率的變化，尋找目標(biāo)市場(chǎng)。10必然結(jié)果法必然結(jié)果法是指商品消費(fèi)上的連帶主副等因果關(guān)系，由一種商品的銷售量或保有量而推算出另一種商品的需求量。11復(fù)合因素法復(fù)合因素法是指選擇一組有聯(lián)系的市場(chǎng)影響因素進(jìn)行綜合分析，測(cè)定有關(guān)商品的潛在銷售量。2. 競爭者分析——包括品牌形象、品牌實(shí)力、競爭者優(yōu)劣勢(shì)。（1）品牌形象可以用量化的方法來考察。常用以度量品牌形象力的指標(biāo)有：品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌反映度、品牌注意度、品牌認(rèn)知度、品牌美麗度、品牌傳播度、品牌忠誠度及品牌追隨度，除了這些無形的形象之外，還有品牌的有形形象如：產(chǎn)品形象、環(huán)境形象、業(yè)績形象、社會(huì)形象、員工形象，從以上諸多緯度我們可以對(duì)企業(yè)品牌形象做個(gè)客觀的分析評(píng)價(jià)。（2）品牌實(shí)力是指品牌的能力和潛質(zhì)，或者說品牌母體的體質(zhì)。品牌實(shí)力與品牌識(shí)別都是品牌靜態(tài)指標(biāo)的組成部分，也是品牌成熟度的分析指標(biāo)，好的品牌識(shí)別系統(tǒng)必須要有足夠的品牌實(shí)力作為支撐。品牌實(shí)力評(píng)測(cè)項(xiàng)目包信息化建設(shè)、品牌布局、分銷渠道、客戶拓展、市場(chǎng)份額共五項(xiàng)，每項(xiàng)的指標(biāo)權(quán)值分均為100,如下表23:表23 品牌實(shí)力權(quán)重測(cè)評(píng)指標(biāo)項(xiàng)目指標(biāo)權(quán)值總分指標(biāo)權(quán)值分品牌實(shí)力500信息化建設(shè)100分品牌布局（渠道建設(shè)一）100分分銷渠道（渠道建設(shè)二）100分客戶拓展100分市場(chǎng)份額100分品牌實(shí)力由于是一種靜態(tài)指標(biāo)，通所以常變化較小，只有在品牌進(jìn)行了管理信息系統(tǒng)建設(shè)、在企業(yè)分支機(jī)構(gòu)上有所變化、分銷渠道政策變化及渠道重建、大客戶群變化時(shí)才出現(xiàn)數(shù)值變化。（3）競爭者優(yōu)劣勢(shì), 是否所有的競爭者都能實(shí)行其戰(zhàn)略，并且達(dá)到其目的？這主要取決于競爭者的資源與能力。企業(yè)需要進(jìn)一步真正確定競爭者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，企業(yè)首先要收集有關(guān)競爭者過去幾年經(jīng)營活動(dòng)的重要數(shù)據(jù)，包括競爭者的目標(biāo)、戰(zhàn)略與業(yè)績。其中有些數(shù)據(jù)是很難收集的，比如，很多區(qū)域品牌醫(yī)療器械企業(yè)就很難估計(jì)其的市場(chǎng)占有率，它們不像全球品牌企業(yè)那樣具備可利用的聯(lián)合信息系統(tǒng)。但企業(yè)仍然應(yīng)該盡其所能去收集有關(guān)資料，這些資料將有助于企業(yè)評(píng)價(jià)競爭者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。從中可以看到競爭者的弱點(diǎn)，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)本企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。這將有利于企業(yè)在品牌創(chuàng)建中取得主動(dòng)地位。在尋找競爭者的弱點(diǎn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)保持客觀態(tài)度，不能盲目相信自己的假定。在瞬息萬變的市場(chǎng)上，競爭形勢(shì)不可能一成不變。若企業(yè)陶醉于以往的業(yè)績，忽視市場(chǎng)的變化，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。因?yàn)槠髽I(yè)過去的“高質(zhì)量產(chǎn)品”的形象也許已不復(fù)存在了；或“顧客喜歡一應(yīng)俱全的企業(yè)”，“人員推銷是唯一的市場(chǎng)營銷工具”等觀念在市場(chǎng)上有很大改變。諸如此類的現(xiàn)象必將對(duì)所有企業(yè)產(chǎn)生影響，不能視而不見。只有根據(jù)市場(chǎng)變化不斷對(duì)競爭形勢(shì)進(jìn)行新的分析，企業(yè)才能做出較為準(zhǔn)確的判斷，而不至于盲目樂觀。3. 自我分析——包括獨(dú)特競爭力和競爭優(yōu)勢(shì)。（1）獨(dú)特競爭力是企業(yè)相對(duì)于競爭對(duì)手所獨(dú)有的、引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)品差異化或?qū)崿F(xiàn)持續(xù)低成本結(jié)構(gòu)從而獲得競爭優(yōu)勢(shì)的力量。例如，強(qiáng)生Depuy公司旋轉(zhuǎn)平臺(tái)全膝關(guān)節(jié)，其獨(dú)特競爭力是可以高屈曲度，這點(diǎn)幫助它實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品品牌的領(lǐng)先。獨(dú)特的企業(yè)競爭力來自兩種互補(bǔ)的來源：資源和能力，如果一家企業(yè)既擁有專有的和有價(jià)值的資源，又具備專有的管理這些資源的能力，其獨(dú)特競爭力將達(dá)到最強(qiáng),這必將為實(shí)現(xiàn)品牌戰(zhàn)略增添砝碼。（2）競爭優(yōu)勢(shì)，它為企業(yè)帶來卓越的贏利能力。在最基本的層面上，公司的贏利能力取決于三項(xiàng)要素：顧客對(duì)公司產(chǎn)品的價(jià)值判斷、公司為自己的產(chǎn)品收取的價(jià)格、創(chuàng)造這一產(chǎn)品的成本。如果一家企業(yè)的贏利能力高于整個(gè)產(chǎn)業(yè)平均值，我們就稱這家企業(yè)相對(duì)于競爭對(duì)手擁有競爭優(yōu)勢(shì)，如果它能夠在多年里保持高于平均水平的贏利能力，我們就說它擁有持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)。按照邁克爾波特的戰(zhàn)略理論，戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)帶來卓越的贏利績效，在這個(gè)意義上，競爭優(yōu)勢(shì)和贏利是品牌戰(zhàn)略的必要條件。（二）品牌識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)在品牌戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)品牌識(shí)別系統(tǒng)，品牌識(shí)別（Brand Identity）是一個(gè)較新的概念。它并非是由營銷和傳播理論家憑空想出的新潮詞語，而是對(duì)品牌有真正重要性的新概念。品牌識(shí)別是品牌營銷者希望創(chuàng)造和保持的，能引起人們對(duì)品牌美好印象的聯(lián)想物。這些聯(lián)想物暗示著企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的某種承諾。品牌識(shí)別將指導(dǎo)品牌創(chuàng)建及傳播的整個(gè)過程，因此必須具有一定的深度和廣度。品牌識(shí)別本身有品牌精髓、品牌核心和延伸識(shí)別三個(gè)部分組成 大衛(wèi)艾克《領(lǐng)導(dǎo)品牌》人民出版社2005p235。這里我們?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)品牌識(shí)別系統(tǒng)的具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：1. 作為產(chǎn)品的品牌——產(chǎn)品的范圍、產(chǎn)品的特性、質(zhì)量/價(jià)值、使用體驗(yàn)、用戶和原產(chǎn)地。產(chǎn)品中心？品牌中心？品牌和產(chǎn)品之間到底是什么關(guān)系？品牌和產(chǎn)品之間有何相同和相異之處？品牌和產(chǎn)品之間如何相互區(qū)隔又相互聯(lián)系？顧客如何看待品牌和產(chǎn)品的關(guān)系？企業(yè)如何看待品牌和產(chǎn)品的關(guān)系？……這種對(duì)品牌本質(zhì)的思考探察迄今為止并沒有達(dá)成多少共識(shí)反而是眾說紛紜各執(zhí)一詞。有人認(rèn)為品牌本質(zhì)就是產(chǎn)品，只不過是有品質(zhì)或有特色的產(chǎn)品而已，品牌不可能脫離產(chǎn)品而獨(dú)立存在，顧客總是通過產(chǎn)品來認(rèn)識(shí)品牌的，品牌管理一定要以產(chǎn)品為核心和基礎(chǔ)，沒有產(chǎn)品無所謂品牌，總而言之“產(chǎn)品第一品牌第二”。也有人認(rèn)為品牌本質(zhì)不是產(chǎn)品，而是顧客心目中的認(rèn)知狀態(tài)，是顧客期望和企業(yè)提供的交叉，品牌可以高于產(chǎn)品而單獨(dú)存在，顧客傾向于通過品牌來接受產(chǎn)品，品牌管理一定要以價(jià)值而非載體為核心，沒有品牌的產(chǎn)品只不過是商品而已，一言蔽之“品牌第一產(chǎn)品第二”。這種對(duì)品牌和產(chǎn)品基本關(guān)系的爭議是不可輕視的，事實(shí)上，無論是品牌從屬于產(chǎn)品還是品牌脫離于產(chǎn)品，都只是品牌和產(chǎn)品之間關(guān)系的冰山的一角，遠(yuǎn)未能揭開品牌和產(chǎn)品之間復(fù)雜共生關(guān)系的全部面紗，只不過是站在局限角度所看到的局限視野而已，都有局部的正確性但就全局而言則是不正確的。2. 作為組織的品牌——組織特性、區(qū)域性或者全球性。品牌建設(shè)需要制度安排，通過制度安排來保證品牌經(jīng)營活動(dòng)的責(zé)任和資源配置, 企業(yè)經(jīng)營組織是企業(yè)責(zé)任與資源配置的制度安排，品牌建設(shè)不是個(gè)人行為，需要通過與品牌建設(shè)匹配的組織保證，才能形成品牌建設(shè)的企業(yè)行為。同時(shí)品牌型組織也必須明確組織與戰(zhàn)略的關(guān)系，受制于企業(yè)外部環(huán)境。長期以來，管理界存在結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略誰決定誰的爭論，其實(shí)是沒有必要的，因?yàn)閮H僅從結(jié)構(gòu)即組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略兩者來看，很容易陷于先有雞還是先有蛋的爭論。我們認(rèn)為，正是企業(yè)外部環(huán)境的變化，決定了企業(yè)戰(zhàn)略，并隨之需要進(jìn)行新的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)入選擇過剩的條件時(shí)，側(cè)重于提高內(nèi)部生產(chǎn)效率的組織結(jié)構(gòu)，必須轉(zhuǎn)為側(cè)重于外部選擇效率的品牌型組織。3. 作為人的品牌——品牌個(gè)性、品牌/消費(fèi)者關(guān)系。著名營銷大師科特勒認(rèn)為營銷就是處理與客戶的關(guān)系，而一個(gè)成功的人格化了的品牌形象就是一個(gè)最好的公關(guān)，促使顧客與消費(fèi)者的關(guān)系日趨密切，使消費(fèi)者對(duì)品牌以及其內(nèi)在文化的感情逐漸加深。最終，品牌在消費(fèi)者的心中的形象，已經(jīng)不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，而漸漸演變成了一個(gè)形象豐滿的人，甚至擁有自己的形象、個(gè)性、氣質(zhì)、文化內(nèi)涵。“指標(biāo)網(wǎng)”、零點(diǎn)調(diào)查公司和前進(jìn)策略公司在北京、上海、廣州、武漢、成都、大連、西安、鄭州、沈陽和南京10個(gè)城市采用多段隨機(jī)抽樣方法對(duì)4251位普通居民進(jìn)行多段隨機(jī)抽樣后的入戶訪問基礎(chǔ)上形成的《中國品牌人格化特征研究報(bào)告》有這樣的結(jié)論：從某種程度來說，品牌人格化水平是品牌成熟的重要標(biāo)志，它顯示品牌建設(shè)者已經(jīng)能從單純的產(chǎn)品生產(chǎn)與對(duì)外傳播發(fā)展到積極塑造吻合消費(fèi)者內(nèi)在需求的有形產(chǎn)品和無形價(jià)值。所以，品牌人格化對(duì)品牌的價(jià)值和成熟度等方面都起到了舉足輕重的作用，那么如何打造品牌的人格化魅力呢，可以從品牌故事神奇化、品牌吉祥物人物化、品牌形象性格化三個(gè)方面入手。 4. 作為符號(hào)的品牌——視覺形象/標(biāo)識(shí)和品牌歷史。在我們的周圍充滿了符號(hào)：語言符號(hào)、美術(shù)符號(hào)、肢體符號(hào)、物質(zhì)符號(hào)等等，如果我們換一個(gè)分類法我們又可以看到政治符號(hào)、文化符號(hào)、商業(yè)符號(hào)、宗教符號(hào)等等。而品牌也有自己的符號(hào)。在一個(gè)社會(huì)的商業(yè)層面，有多少品牌符號(hào)、有多少被接受并引以為榮的品牌符號(hào)顯示了這個(gè)社會(huì)品牌資源的豐富性或者換一個(gè)角度顯示了品牌符號(hào)對(duì)于這個(gè)社會(huì)資源結(jié)構(gòu)的貢獻(xiàn)。如果我們有機(jī)會(huì)訪問不少發(fā)展中國家，那么我們就很容易發(fā)現(xiàn)，在那里很少有本地的品牌，甚至即使在泰國、馬來西亞、巴基斯坦、埃及這樣的國家，品牌資源也比較稀少，在很大程度上我們說的國家的發(fā)達(dá)的程度與品牌符號(hào)資源的豐富性基本上呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系。（三）品牌識(shí)別系統(tǒng)的實(shí)施大衛(wèi)艾格的基于品牌識(shí)別的品牌建設(shè)理論的一大特色是超越了單個(gè)品牌創(chuàng)建,它是結(jié)合公司整體的品牌和公司內(nèi)部不同品牌相互之間論述怎樣創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌和領(lǐng)導(dǎo)品牌的。在他的兩本品牌識(shí)別的著作中沒有就品牌識(shí)別系統(tǒng)如何有效實(shí)施進(jìn)行系統(tǒng)論述，但是根據(jù)他的理論，我們可以推導(dǎo)出品牌識(shí)別系統(tǒng)實(shí)施的整個(gè)實(shí)施流程如下圖22：圖22 品牌識(shí)別系統(tǒng)實(shí)施流程圖下面我們就這一實(shí)施流程做一簡單分析：1. 定義品牌識(shí)別。具體內(nèi)容是實(shí)施品牌識(shí)別系統(tǒng)的起點(diǎn)，如果要品牌識(shí)別產(chǎn)生“反映企業(yè)能組織和希望做些什么、和消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴、能造成與競爭對(duì)手的差異”的作用，企業(yè)就必須確保由品牌識(shí)別所體現(xiàn)的品牌形象能實(shí)現(xiàn)的利