【文章內(nèi)容簡介】 原處。d、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。e、公司內(nèi)以職務稱呼上司、同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。f、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。2．正確、迅速、謹慎地打、接電話。a、電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。b、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。c、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。d、工作時間內(nèi)，不得打私人電話。（三）、 會客禮儀規(guī)范1．接待工作其要求：a、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。b、在客戶來訪，馬上起來接待，并讓座c、來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。d、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。e、應記住常來的客戶。2．介紹和被介紹的方式與方法a、無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應該對介紹負責。b、直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其它公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。c、把一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的或酌情而定。d、男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。3．名片的接受和保管 a、名片應先遞給長輩或上級。 b、把自己的名片遞出時，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。c、接對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。 二、員工勞保、福利及工傷管理員工勞保、福利：(一) 全員參加工傷、醫(yī)療，并根據(jù)員工的需求辦理養(yǎng)老、待業(yè)保險及住房公積等福利。(二) 根據(jù)員工在公司服務的年限并到法定退休年限給予補助。(三) 全體員工享有假期及假期補助待遇，視工種不同享有工種津貼及夜班津貼。工傷管理：（一）、發(fā)生工傷事故必需到指定的龍華醫(yī)院就診；（二）、工傷認定 1．工傷后必需在受傷日起30日內(nèi)向社會保險局申請工傷認定；2．傷殘鑒定須到指定的寶安區(qū)人民醫(yī)院（自帶X光片）,自帶1張大一寸彩色相片。辦理工傷認定須提交的資料，包括：《工傷認定申請表》、工傷員工身份證復印件、當月工傷保險交費單、受傷員工上下班考勤記錄、醫(yī)院出具的《證明》、《病歷本》、交費票據(jù)。三）、職工按本人受傷前12個月內(nèi)平均工資收入的標準，享受工傷津貼；（四）、辦理工傷索賠需提交資料：1．《深圳市工傷事故職工傷（亡）報告書》；《工傷認定申請書》；身份證復印件；當月工傷保險交費單；受傷員工上下班考勤記錄卡；《工傷鑒定表》；住院/出院通知書；交費票據(jù)； 三、保密規(guī)定為加強本公司的商業(yè)秘密保護，根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)企業(yè)技術(shù)秘密保護條例》以及其它有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本公司制定保密規(guī)定如下：（一）、員工在任職期間有義務保護本公司的商業(yè)利益，有義務對本公司的客戶資料保密；（二）、保密內(nèi)容：保密內(nèi)容主要涉及本公司的商業(yè)秘密，包括但不限于以下內(nèi)容：產(chǎn)品設(shè)計、本公司特別的技術(shù)項目、客戶名單、客戶貨源情報、財務會計報表、產(chǎn)銷策略、特殊產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、工藝技術(shù)訣竅、科技攻關(guān)項目和秘密獲取的技術(shù)及其來源。（三）、保密期限：員工應遵守本公司保密制度，在本公司任職期內(nèi)；（四）、保密措施：員工應遵守本公司保密制度，并采取有效措施防止本公司保密事項（內(nèi)容泄露）。（五）、競業(yè)限制：員工在職期間不得在生產(chǎn)同類產(chǎn)品或經(jīng)營同類業(yè)務且有競爭關(guān)系或者其它利害關(guān)系的其它企業(yè)兼職，不得自行組織新單位與本公司競爭，或者自己生產(chǎn)、經(jīng)營與本公司有競爭關(guān)系的同類產(chǎn)品或業(yè)務；（六）、在離職、退休之后不得搶奪本公司客戶，不得引誘本公司員工與其一同集體離開、為其服務或為新單位服務等。造成本公司的利益損失，本公司保留法律追訴權(quán)利；（七）、違約責任：員工如果違反本協(xié)議，給本公司造成經(jīng)濟損失，應按本公司經(jīng)濟損失的10%進行賠償；（八）、其它：本保密規(guī)定已在聘用合同中規(guī)定，本公司員工必須遵守執(zhí)行。四、集體宿舍管理員工持人資單位簽發(fā)之《住宿通知單》，由人力資源部宿管組負責安排住宿。（一）、無特殊原因私自五天不住者（特殊情況如不報備則等同視之），公司將取消其床位；（二）、不得私自調(diào)換房間和床位，違者罰款30元；（三）、出入宿舍需佩帶廠牌，隨身攜帶物品要主動接受檢查；（四）、男女員工禁止互相竄門，非節(jié)假日員工一律不得互相竄門；（五）、接待來客須到宿舍以外，不準帶外人進入宿舍；（六）、嚴禁留宿外人。如有違者，每留宿一天：責任人罰款120元；同宿舍人員每人連帶罰款30元；（七）、室內(nèi)設(shè)施和個人物品須依5S標準擺放整齊，嚴禁亂拉、亂訂、亂貼、亂寫、亂畫和亂掛；嚴禁放置有礙觀瞻之物品；（八）、嚴禁在宿舍存放易燃、易爆、有毒有害等危險物品；嚴禁私藏兇器。違者罰款60元；（九）、損壞公物照價賠償；故意損壞加倍罰款，并視情節(jié)做相應行政處罰；責任人不明確時由該宿舍人員平攤罰款；（十）、執(zhí)行每人每月“定額用水，定額用電”辦法：，用電3度；超過定額部分加倍扣款。發(fā)現(xiàn)漏水和漏電應及時報修；（十一）、不得在開水房打開水沖涼、洗臉和洗衣服等，違者罰款30元；（十二）、嚴禁私拉亂接電線；宿舍內(nèi)不得使用電爐、電飯煲和電熱器等大功率電器。違者罰款60元并沒收相應電器；（十三）、宿舍內(nèi)不得煮食。違者罰款30元；（十四）、嚴禁在宿舍進行“黃”、“毒”、“賭”等違法活動；（十五）、宿舍嚴禁進行諸如酗酒等有傷風化之行為；（十六）、不準在宿舍區(qū)吵鬧和大音量播放音響設(shè)施；（十七）、嚴禁從走廊、陽臺和窗口往外倒水、刷牙和拋雜物。違者罰款60元；（十八）、宿舍22：30停止一切娛樂活動，23：30全部熄燈（包括走廊和樓道）；（十九）、公司視季節(jié)的變換限量供應煤氣，超用自費，宿舍長負責本宿舍煤氣儲存管理（AA制）；；（二十）、宿舍長負責本宿舍“5S”值日排配（每周六大掃除）；（二十一）、離職與外住員工需在有其它同宿舍人員在場時開具放行單，經(jīng)確認無誤后放行；（二十二）、離職人員辦完離職手續(xù)后（不包括結(jié)算工資）需當天離開宿舍。每滯留一天，扣款30元。第四章 獎懲制度一、獎勵（一）、本公司員工獎勵分為下列四種：1．表揚：獎金10．00元RMB；2．嘉獎：獎金30．00元RMB；3．記小功：獎金60．00元RMB；4．記大功：獎金120．00元RMB；（二）、有下列情形之一者，予以記表揚或嘉獎一次：1．維護團體榮譽有具體事跡者； 2．遵紀守法、聽從指揮、互相協(xié)作，事跡突出者；3．熱心服務有具體實績者；4．有其它事跡足以作為其它員工楷模者；5．推動工作改善有成效者。（三）、有下列情形之一者，予以記小功一次：1．對于生產(chǎn)技術(shù)、管理制度或工業(yè)安全提出具體方案經(jīng)試行有特別成效者；2．節(jié)約物料或?qū)U料利用有特殊成效者；3．遇重大災變事故，勇于負責并處置得當者；4．排解處理機器故障而將損失降至最小程度者5．及時舉報違規(guī)或損害公司利益之案件，經(jīng)查證屬實者；6．有其他較大功績足堪表揚者。（四）、有下列情形之一者，予以記大功或記大功并發(fā)給獎金： 1．遇有意外事件或災變，奮不顧身、極力搶救因而減少重大損失者；2．維護工司安全，奮勇執(zhí)行任務，確有實際功績者；3．維護公司重大利益，竭盡全力避免重大損失者；4．對公司有重大貢獻的研究發(fā)明者；5．具有其它重大功績，足為他人模范表率者；6．具有其他特殊功績者。二、懲罰（一）、本公司員工懲罰分為下列五種： 1．申戒：罰款10．00元RMB；2．警告：罰款30．00元RMB；3．記小過：罰款60．00元RMB；4．記大過：罰款120．00元RMB；5除名（終止勞務合同）。（二）、有下列情形之一者，予以申戒一次：1．工作場所高聲說笑，口吐污語；2．違規(guī)拋擲公司物品（如有損壞須按價賠償）；3．工作場所隨意吐痰涂鴉，亂扔雜物；4．未隨手關(guān)閉水龍頭或電源開關(guān)；5．亂穿他人工鞋；6．攜帶食物進入公司（指定食用不在此列）；7．產(chǎn)線串崗或在辦公區(qū)串崗以致影響他人；8．雨具未按規(guī)定放置于指定地點；9．亂倒茶水、茶葉渣；10．有拖鞋而使用鞋套；11．不遵守課堂紀律。（三）、有下列情形之一者，予以警告一次：1．涂鴉工衣或穿戴涂鴉破損工衣；2．不按規(guī)定穿戴工衣工帽、換工鞋或佩帶廠牌；3．化學危險品隨地亂放而致隱患；4．酒后上班；5．阻塞消防通道或安全通道，破壞消防栓等消防設(shè)施；6．未按規(guī)定之門、通道及樓梯等進出或不按規(guī)定乘電梯出入上下；7．不配合或規(guī)避門禁檢查；8．涂鴉墻壁或洗手間；9．擅自撕毀公告資料；10．持未經(jīng)核準之員工放行單離開廠區(qū)；11．違反工作現(xiàn)場作業(yè)安全規(guī)定及工作要求，情節(jié)輕微者；12．擅自接電線、拉開關(guān)和安插頭；13．腳踏油拖板車行駛；14．工業(yè)園內(nèi)超速駕駛；15．用硬物敲擊公司設(shè)施或產(chǎn)線設(shè)備；16．上班看報刊等與工作無關(guān)之文檔或書籍；17．生產(chǎn)線上女同事披散長發(fā)或穿裙子；18．穿拖鞋開叉車；19．因自身原因未帶暫住證而被公安機關(guān)查獲需公司出面領(lǐng)回者；20．未經(jīng)允許動用他人電腦。（四）、有下列情形之一者，初犯記小過一次，再犯記大過一次：1．未經(jīng)允許進入管制倉庫；2．未經(jīng)允許擅自操作視訊設(shè)備；3．未經(jīng)允許翻動他人抽屜或資料；4．擅自動用