【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 原處。d、工作臺(tái)上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。e、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司、同事間以張生、何工、盧師傅、趙姨、劉大姐、小杜等稱呼，客戶間以先生、小姐等相稱。f、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。2．正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。a、電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問(wèn)候，并自報(bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。b、通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。c、對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。d、工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。（三）、 會(huì)客禮儀規(guī)范1．接待工作其要求：a、在規(guī)定的接待時(shí)間內(nèi)，不缺席。b、在客戶來(lái)訪，馬上起來(lái)接待，并讓座c、來(lái)客多時(shí)按序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。d、對(duì)事前已通知來(lái)的客戶，要表示歡迎。e、應(yīng)記住常來(lái)的客戶。2．介紹和被介紹的方式與方法a、無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)。b、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其它公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。c、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。d、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。3．名片的接受和保管 a、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。 b、把自己的名片遞出時(shí)，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。c、接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問(wèn)。 二、員工勞保、福利及工傷管理員工勞保、福利：(一) 全員參加工傷、醫(yī)療，并根據(jù)員工的需求辦理養(yǎng)老、待業(yè)保險(xiǎn)及住房公積等福利。(二) 根據(jù)員工在公司服務(wù)的年限并到法定退休年限給予補(bǔ)助。(三) 全體員工享有假期及假期補(bǔ)助待遇，視工種不同享有工種津貼及夜班津貼。工傷管理：（一）、發(fā)生工傷事故必需到指定的龍華醫(yī)院就診；（二）、工傷認(rèn)定 1．工傷后必需在受傷日起30日內(nèi)向社會(huì)保險(xiǎn)局申請(qǐng)工傷認(rèn)定；2．傷殘鑒定須到指定的寶安區(qū)人民醫(yī)院（自帶X光片）,自帶1張大一寸彩色相片。辦理工傷認(rèn)定須提交的資料，包括：《工傷認(rèn)定申請(qǐng)表》、工傷員工身份證復(fù)印件、當(dāng)月工傷保險(xiǎn)交費(fèi)單、受傷員工上下班考勤記錄、醫(yī)院出具的《證明》、《病歷本》、交費(fèi)票據(jù)。三）、職工按本人受傷前12個(gè)月內(nèi)平均工資收入的標(biāo)準(zhǔn)，享受工傷津貼；（四）、辦理工傷索賠需提交資料：1．《深圳市工傷事故職工傷（亡）報(bào)告書》；《工傷認(rèn)定申請(qǐng)書》；身份證復(fù)印件；當(dāng)月工傷保險(xiǎn)交費(fèi)單；受傷員工上下班考勤記錄卡；《工傷鑒定表》；住院/出院通知書；交費(fèi)票據(jù)； 三、保密規(guī)定為加強(qiáng)本公司的商業(yè)秘密保護(hù)，根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)企業(yè)技術(shù)秘密保護(hù)條例》以及其它有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本公司制定保密規(guī)定如下：（一）、員工在任職期間有義務(wù)保護(hù)本公司的商業(yè)利益，有義務(wù)對(duì)本公司的客戶資料保密；（二）、保密內(nèi)容：保密內(nèi)容主要涉及本公司的商業(yè)秘密，包括但不限于以下內(nèi)容：產(chǎn)品設(shè)計(jì)、本公司特別的技術(shù)項(xiàng)目、客戶名單、客戶貨源情報(bào)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表、產(chǎn)銷策略、特殊產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、工藝技術(shù)訣竅、科技攻關(guān)項(xiàng)目和秘密獲取的技術(shù)及其來(lái)源。（三）、保密期限：?jiǎn)T工應(yīng)遵守本公司保密制度，在本公司任職期內(nèi)；（四）、保密措施：?jiǎn)T工應(yīng)遵守本公司保密制度，并采取有效措施防止本公司保密事項(xiàng)（內(nèi)容泄露）。（五）、競(jìng)業(yè)限制：?jiǎn)T工在職期間不得在生產(chǎn)同類產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)同類業(yè)務(wù)且有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系或者其它利害關(guān)系的其它企業(yè)兼職，不得自行組織新單位與本公司競(jìng)爭(zhēng)，或者自己生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與本公司有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的同類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)；（六）、在離職、退休之后不得搶奪本公司客戶，不得引誘本公司員工與其一同集體離開(kāi)、為其服務(wù)或?yàn)樾聠挝环?wù)等。造成本公司的利益損失，本公司保留法律追訴權(quán)利；（七）、違約責(zé)任：?jiǎn)T工如果違反本協(xié)議，給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)按本公司經(jīng)濟(jì)損失的10%進(jìn)行賠償；（八）、其它：本保密規(guī)定已在聘用合同中規(guī)定，本公司員工必須遵守執(zhí)行。四、集體宿舍管理員工持人資單位簽發(fā)之《住宿通知單》，由人力資源部宿管組負(fù)責(zé)安排住宿。（一）、無(wú)特殊原因私自五天不住者（特殊情況如不報(bào)備則等同視之），公司將取消其床位；（二）、不得私自調(diào)換房間和床位，違者罰款30元；（三）、出入宿舍需佩帶廠牌，隨身攜帶物品要主動(dòng)接受檢查；（四）、男女員工禁止互相竄門，非節(jié)假日員工一律不得互相竄門；（五）、接待來(lái)客須到宿舍以外，不準(zhǔn)帶外人進(jìn)入宿舍；（六）、嚴(yán)禁留宿外人。如有違者，每留宿一天：責(zé)任人罰款120元；同宿舍人員每人連帶罰款30元；（七）、室內(nèi)設(shè)施和個(gè)人物品須依5S標(biāo)準(zhǔn)擺放整齊，嚴(yán)禁亂拉、亂訂、亂貼、亂寫、亂畫和亂掛；嚴(yán)禁放置有礙觀瞻之物品；（八）、嚴(yán)禁在宿舍存放易燃、易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品；嚴(yán)禁私藏兇器。違者罰款60元；（九）、損壞公物照價(jià)賠償；故意損壞加倍罰款，并視情節(jié)做相應(yīng)行政處罰；責(zé)任人不明確時(shí)由該宿舍人員平攤罰款；（十）、執(zhí)行每人每月“定額用水，定額用電”辦法：，用電3度；超過(guò)定額部分加倍扣款。發(fā)現(xiàn)漏水和漏電應(yīng)及時(shí)報(bào)修；（十一）、不得在開(kāi)水房打開(kāi)水沖涼、洗臉和洗衣服等，違者罰款30元；（十二）、嚴(yán)禁私拉亂接電線；宿舍內(nèi)不得使用電爐、電飯煲和電熱器等大功率電器。違者罰款60元并沒(méi)收相應(yīng)電器；（十三）、宿舍內(nèi)不得煮食。違者罰款30元；（十四）、嚴(yán)禁在宿舍進(jìn)行“黃”、“毒”、“賭”等違法活動(dòng)；（十五）、宿舍嚴(yán)禁進(jìn)行諸如酗酒等有傷風(fēng)化之行為；（十六）、不準(zhǔn)在宿舍區(qū)吵鬧和大音量播放音響設(shè)施；（十七）、嚴(yán)禁從走廊、陽(yáng)臺(tái)和窗口往外倒水、刷牙和拋雜物。違者罰款60元；（十八）、宿舍22：30停止一切娛樂(lè)活動(dòng)，23：30全部熄燈（包括走廊和樓道）；（十九）、公司視季節(jié)的變換限量供應(yīng)煤氣，超用自費(fèi)，宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)本宿舍煤氣儲(chǔ)存管理（AA制）；；（二十）、宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)本宿舍“5S”值日排配（每周六大掃除）；（二十一）、離職與外住員工需在有其它同宿舍人員在場(chǎng)時(shí)開(kāi)具放行單，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后放行；（二十二）、離職人員辦完離職手續(xù)后（不包括結(jié)算工資）需當(dāng)天離開(kāi)宿舍。每滯留一天，扣款30元。第四章 獎(jiǎng)懲制度一、獎(jiǎng)勵(lì)（一）、本公司員工獎(jiǎng)勵(lì)分為下列四種：1．表?yè)P(yáng)：獎(jiǎng)金10．00元RMB；2．嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金30．00元RMB；3．記小功：獎(jiǎng)金60．00元RMB；4．記大功：獎(jiǎng)金120．00元RMB；（二）、有下列情形之一者，予以記表?yè)P(yáng)或嘉獎(jiǎng)一次：1．維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)有具體事跡者； 2．遵紀(jì)守法、聽(tīng)從指揮、互相協(xié)作，事跡突出者；3．熱心服務(wù)有具體實(shí)績(jī)者；4．有其它事跡足以作為其它員工楷模者；5．推動(dòng)工作改善有成效者。（三）、有下列情形之一者，予以記小功一次：1．對(duì)于生產(chǎn)技術(shù)、管理制度或工業(yè)安全提出具體方案經(jīng)試行有特別成效者；2．節(jié)約物料或?qū)U料利用有特殊成效者；3．遇重大災(zāi)變事故，勇于負(fù)責(zé)并處置得當(dāng)者；4．排解處理機(jī)器故障而將損失降至最小程度者5．及時(shí)舉報(bào)違規(guī)或損害公司利益之案件，經(jīng)查證屬實(shí)者；6．有其他較大功績(jī)足堪表?yè)P(yáng)者。（四）、有下列情形之一者，予以記大功或記大功并發(fā)給獎(jiǎng)金： 1．遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身、極力搶救因而減少重大損失者；2．維護(hù)工司安全，奮勇執(zhí)行任務(wù)，確有實(shí)際功績(jī)者；3．維護(hù)公司重大利益，竭盡全力避免重大損失者；4．對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的研究發(fā)明者；5．具有其它重大功績(jī)，足為他人模范表率者；6．具有其他特殊功績(jī)者。二、懲罰（一）、本公司員工懲罰分為下列五種： 1．申戒：罰款10．00元RMB；2．警告：罰款30．00元RMB；3．記小過(guò)：罰款60．00元RMB；4．記大過(guò)：罰款120．00元RMB；5除名（終止勞務(wù)合同）。（二）、有下列情形之一者，予以申戒一次：1．工作場(chǎng)所高聲說(shuō)笑，口吐污語(yǔ)；2．違規(guī)拋擲公司物品（如有損壞須按價(jià)賠償）；3．工作場(chǎng)所隨意吐痰涂鴉，亂扔雜物；4．未隨手關(guān)閉水龍頭或電源開(kāi)關(guān)；5．亂穿他人工鞋；6．?dāng)y帶食物進(jìn)入公司（指定食用不在此列）；7．產(chǎn)線串崗或在辦公區(qū)串崗以致影響他人；8．雨具未按規(guī)定放置于指定地點(diǎn)；9．亂倒茶水、茶葉渣；10．有拖鞋而使用鞋套；11．不遵守課堂紀(jì)律。（三）、有下列情形之一者，予以警告一次：1．涂鴉工衣或穿戴涂鴉破損工衣；2．不按規(guī)定穿戴工衣工帽、換工鞋或佩帶廠牌；3．化學(xué)危險(xiǎn)品隨地亂放而致隱患；4．酒后上班；5．阻塞消防通道或安全通道，破壞消防栓等消防設(shè)施；6．未按規(guī)定之門、通道及樓梯等進(jìn)出或不按規(guī)定乘電梯出入上下；7．不配合或規(guī)避門禁檢查；8．涂鴉墻壁或洗手間；9．擅自撕毀公告資料；10．持未經(jīng)核準(zhǔn)之員工放行單離開(kāi)廠區(qū)；11．違反工作現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全規(guī)定及工作要求，情節(jié)輕微者；12．擅自接電線、拉開(kāi)關(guān)和安插頭；13．腳踏油拖板車行駛；14．工業(yè)園內(nèi)超速駕駛；15．用硬物敲擊公司設(shè)施或產(chǎn)線設(shè)備；16．上班看報(bào)刊等與工作無(wú)關(guān)之文檔或書籍；17．生產(chǎn)線上女同事披散長(zhǎng)發(fā)或穿裙子；18．穿拖鞋開(kāi)叉車；19．因自身原因未帶暫住證而被公安機(jī)關(guān)查獲需公司出面領(lǐng)回者；20．未經(jīng)允許動(dòng)用他人電腦。（四）、有下列情形之一者，初犯記小過(guò)一次，再犯記大過(guò)一次：1．未經(jīng)允許進(jìn)入管制倉(cāng)庫(kù)；2．未經(jīng)允許擅自操作視訊設(shè)備；3．未經(jīng)允許翻動(dòng)他人抽屜或資料；4．擅自動(dòng)用