【文章內容簡介】 量大、面廣、有代表性的設備和工藝。 （5）技術要求與崗位責任。技術要求是對本工種工人應具備的技術水平的規(guī)定，包括技術標準、工作法、產品質量標準、其他有關設備等方面的知識。崗位責任制是對工人勞動態(tài)度的規(guī)定，包括職責、勞動紀律、安全操作規(guī)程、各項規(guī)章制度等。 （6）崗位順序。它是指根據各工種的勞動數量和質量要求以及其他因素確定的工作等級，作為勞動報酬的依據。 （7）技術等級與平均技術等級。在實行等級工資制工種的《勞動規(guī)范》中，統一規(guī)定了技術等級，它是等級工資制工種的工作等級，也是工資等級。在《勞動規(guī)范》中，這三者的關系更加明確、更加一致了。在集體作業(yè)的情況下，《勞動規(guī)范》還規(guī)定了平均技術等級，它是兩個以上的等級工資制工人集體從事統一工作的平均工作等級、平均工資等級、例如，棉紡織企業(yè)細紗保全隊，《勞動規(guī)范》核定，三級工一人，四級工一人，五級工兩人，六級工一人，七級工一人，共六人；故規(guī)定平均技術等級為五級。按規(guī)范要求配備人員最為合理，如工人技術水平低于標準，則工作質量達不到要求；技術水平高于標準，又會造成人員浪費。 技術等級與平均技術等級是等級工資制工人《勞動規(guī)范》的重要內容。它是以技術標準為尺度，以掌握各級技術需要的時間為基礎，經過科學技術的測定，反復核實、綜合平衡以后而確定的。這一規(guī)定將勞動標準與報酬標準統一在一起，使等級工資制在體現按勞分配原則方面又前進了一步。總之，不同性質的工種，《勞動規(guī)范》的內容也不盡相同。熟練工種、各工序主要擋車工的《勞動現范》包括：工種、崗位順序、勞動定額、勞動分工、設備型號與工藝條件、技術要求與崗位責任等6項。輔助工各工序中的簡單操作工，以及為主要擋車工服務的工種，其《勞動規(guī)范》包括；工種、崗位順序、勞動定額、勞動分工、崗位責任等5項。等級工資制的一般工種的《勞動規(guī)范》有：工種、技術等級、勞動定額、勞動分工、技術要求與崗位責任等5項。技術工種、各工序設備維修有技術標準考核 的工種工作隊（集體）的《勞動規(guī)范》包括：工種、平均技術等級、設備型 號、勞動定額、技術等級及定員、勞動分工、技術要求與崗位責任等7項內容。第二節(jié)　崗位設計與戰(zhàn)略的關系從表面看來，戰(zhàn)略與崗位好像沒有什么關系，但是，事是人為之，企業(yè)戰(zhàn)略所確定的所有事項都需要人去操作，而人在企業(yè)組織中就是崗位。所以，崗位是具有戰(zhàn)略意義的。下面，我們從崗位的基礎地位及崗位設計的作用這二個方面來分析崗位與戰(zhàn)略的關系。一、從崗位的基礎地位看崗位與戰(zhàn)略的關系現代企業(yè)是人和物的結合體，人操持著物，所以，企業(yè)管理可以從兩個角度來分析，即從物的角度或從人的角度。從物的角度出發(fā)，企業(yè)管理可以分為市場營銷、新產品開發(fā)、產品生產、物料采購、技術管理、設備管理、質量管理、財務管理、人力資源管理、行政管理和信息管理等各種專業(yè)管理，這種管理體系是以物為中心，人圍繞著物轉。從人的角度出發(fā)，企業(yè)管理以崗位為基礎來構建，規(guī)定每個崗位操持什么事項以及這些事項如何操持，這種管理體系是以人為中心的。崗位是企業(yè)的基礎管理單元。這兩種方式的關系如圖26－2所示。該圖清楚地表明了以崗位為基礎來建立企業(yè)運行機制和按專業(yè)來建立運行機制這兩種方式的關系，從縱向來看，就是專業(yè)管理；從橫向來看，就是崗位管理。按專業(yè)來建立運行機制時，只有縱向，沒有橫向；以崗位為基礎來構建企業(yè)運行機制，就是在縱向的基礎上，再加上橫向，縱橫交錯之處就是每個崗位應做的工作，所有的專業(yè)事項都落實到了每一個崗位，各個崗位的同類事項進行歸納就得到了專業(yè)管理體系。崗位作為企業(yè)的基礎管理單元，從本質上來說有以下三個特點：★將所有的職能管理進行功能分解，分解成具有崗位性的作業(yè)，在此基礎上，將所有的作業(yè)分解到每個崗位，做到分工明確。★為每個崗位的每項作業(yè)確定作業(yè)程序和方法，在作業(yè)程序和方法中，重點解決崗位之間的協調，通過作業(yè)流程，將各職能、各崗位協調起來。所以，流程是一種協調機制。有了統一的流程，就能實現分工基礎上的協調?！飶牟僮魑募碚f，有崗位規(guī)范和專業(yè)規(guī)范。崗位規(guī)范以崗位為對象來建立，它確定每個崗位的作業(yè)內容、作業(yè)程序和作業(yè)方法。解決了職能之間、崗位之間的分工和協調問題。專業(yè)規(guī)范是在崗位規(guī)范的基礎上，合并同類項而形成的，它給每類職能管理以全局觀念，形成每項職能管理的全流程，解決了崗位和職能之間的協調。二、從崗位設計的作用看戰(zhàn)略與崗位的關系本章第一節(jié)分析了崗位設計的作用。歸納起來，崗位設計的作用有以下十個方面：崗位是員工招聘和選任的基礎；崗位設計是企業(yè)定編定員的基礎；崗位設計是勞動定額的基礎；崗位設計是崗位職務培訓的基礎；崗位設計是崗位業(yè)績考核的基礎；崗位設計是崗位勞動報酬的基礎；崗位設計是勞動計劃和經濟核算的基礎；崗位設計是企業(yè)勞動生產率的基礎；崗位設計是企業(yè)勞動組織的基礎；崗位設計是現代企業(yè)制度的基礎。招聘和選任、企業(yè)定編定員、勞動定額、崗位職務培訓、崗位業(yè)績考核、勞動報酬、勞動計劃和經濟核算、企業(yè)勞動生產率、企業(yè)勞動組織、現代企業(yè)制度這十個方面都與企業(yè)戰(zhàn)略有密切關系。首先，這十個方面運行機制的建立要以戰(zhàn)略為導向，它們要體現戰(zhàn)略的要求，它們的終極目標是為戰(zhàn)略提供支持；其次，這些因素對戰(zhàn)略又有反作用，如果它們與戰(zhàn)略的要求相匹配，則能促進戰(zhàn)略目標的實現，否則，就會成為戰(zhàn)略的噪音或阻力。既然上述十個方面與戰(zhàn)略有如此關系，而崗位設計又是上述十個方面的基礎，那么，崗位設計與戰(zhàn)略的關系也就一目了然了。第二十七章　崗位調查崗位研究的第一步是崗位調查，即搞清楚崗位現狀。本章的主題是崗位調查，介紹崗位調查的內容和方法。主要內容如下：★崗位調查的目的和內容：介紹崗位調查的目的及其內容?！飴徫徽{查的方式和方法：介紹崗位調查的方式及具體操作方法。第一節(jié)　崗位調查的目的和內容一、崗位調查的目的崗位調查是以崗位為調查對象，采用科學的調查方法，收集各種與崗位有關的信息的過程。崗位調查的目的是：（1）收集各種有關的數據、資料、以便系統、全面、深入地對崗位進行描述；（2）為改進崗位的設計提供信息；（3）為制定各種人事文件（如崗位規(guī)范、工作說明書等）進行崗位分析提供資料；（4）為崗位評價與崗位分類提供必要的依據。二、崗位調查的內容崗位調查的內容主要包括以下項目：（1）本崗位工作任務的性質、內容和程序，完成各項任務所需要的時間以及占制度工作時間的百分比；（2）本崗位的名稱、工作地點，擔任本崗位職工的職稱、職務、年齡、工齡、技術等級、工資等級等；（3）本崗位的責任；（4）承擔本崗位的資格、條件；（5）擔任本崗位工作所需要的體力；（6）本崗位工作的危險性；（7）本崗位的勞動強度、勞動姿勢、空間、操作的自由度等；（8）本崗位使用設備、工具的復雜程度；（9）工作條件和勞動環(huán)境，如空氣流速、溫濕度、噪音、工作地照明、粉塵、有毒有害氣體、霧滴、振動、熱輻射等；（10）其他需要補充說明的事項。第二節(jié)　崗位調查的方式和方法一、崗位調查的方式（一）面談為了獲得崗位的有關信息，可采用面談的方式，即調查人直接約見職工，調查了解其所在崗位的有關情況。通過面談，不僅可以掌握現場觀察和書面調查所不能了解的情報和資料，而且還能進一步證明現有資料的真實性和可靠性，彌補其不足。面談進行以前，調查人員應擬定調查提綱，列出所有需要調查的事項。面談時，應按照問題的順序逐一發(fā)問，并作詳細的記錄，對被調查人難以回答或故意回避的問題，可暫時中止。面談選擇的對象應盡量廣泛一些，不僅要向擔任本崗位的人員進行調查，也要向與本崗位有聯系的其他人員進行調查。這樣做，可以掌握經常性和非經常性工作的詳盡情況。此外，在面談中還應該注意以下幾點：★尊重被調查人，接待要熱情，態(tài)度要誠懇，用語要適當?！锩嬲劦膱龅丨h(huán)境、器具設備要適合調查的目的，營造一種良好的氣氛，使被調查者感到輕松，能夠無拘無束地回答問題?！锩嬲勚?，應允許被調查人長篇大論地談問題，直到他自己認為無話可說為止。調查者可視具體情況，記錄下他的發(fā)言要點。★調查者對重大的原則問題，應避免發(fā)表個人觀點和看法，要“引而不發(fā)”?！锾釂栆扇l(fā)式，避免命令式。（二）現場觀測調查者直接到工作現場進行實地觀察和測定，如測時、工作日寫實、工作抽樣等?，F場觀測時應注意：★對調查的工作事項要多提幾個為什么。例如，做什么，如何做，為什么這樣做，什么時候做，等等。如果可能的話，應在不引人注意的地方進行觀察記錄，以防干擾職工正常工作?！餅榱苏莆杖媲闆r，應選擇多處場地對同類崗位（工作）進行觀察，這樣可消除職工個體特征對調查結構的影響，原因在于考慮的結果是崗位，而非職工本人。（三）書面調查書面調查是指利用調查表進行調查。調查表是在調查之前由專業(yè)人員設計編制的，被調查人接到調查表之后，應按調查項目一一認真填寫。書面調查結果的可靠性和準確性受兩個因素的影響：一是調查表本身設計是否科學合理；二是被調查者的文化程度和填寫時的誠意、興趣和態(tài)度。一般來說，書面調查應與其他調查方式結合起來使用，才能保證崗位調查資料的完整性和全面性。采用何種調查方式進行崗位調查，應視具體情況而定。在崗位數目較少的企業(yè)中，可以采用面談或現場觀測的方式，收集各種資料。如果企業(yè)的規(guī)模較大，崗位設置繁雜，除對重要的崗位采取面談或現場觀測的方式外，一般崗位可采用書面調查的方式，由勞動人事部門編制調查表，分發(fā)給職工填寫。為了彌補書面調查的不足，對個別不清楚的調查項目應采用面談或現場觀測等方式，加以復查、訂正和補充。二、崗位調查表設計為了搞好崗位調查，詳細了解每一崗位的工作內容、性質和特點，無論采用何種調查方式，均需事前編制崗位調查表。設計調查表要注意以下事項：（1）調查表所編列的調查項目和提出的問題，應當為調查研究的目和任務服務，并且與被調查崗位相關。調查表中所列出的調查項目、所提出的每一個問題，必須為調查目的服務，不該提出的問題，多一個也不行，而應該提出的問題，一個也不能少。多余的問題列入調查表，不僅浪費調查人與被調查人的寶貴時間，還會增加整個調查的費用開支。為了節(jié)約人力、物力和時間，一個好方法是，在一個題目（或問題）納入調查表之前，首先應當回答：“本問題是否與主題有關，相關程度如何？”然后再回答：“今后采用何種方法對該問題進行分析研究？”如果該問題相關性很差，又無法預先確定如何利用這項資料，就不要再提出這一問題。調查表設計的目的是取得崗位資料，并根據這些資料，進行深入的研究和探索，如果調查表所列的項目和問題與被調查者無關，也就失出了調查表的意義。有二種方法可以確保每個被調查者遇到的每個問題都是適合于他的：（1）對不同對象采用不同的調查表；（2）對不同的人采用不同的措辭和提問方式。（2）對于調查表中所列出的每個問題，要注意以下幾點：★在一個問題中不要包含兩個或兩個以上的問題。例如，“你認為你的領導和同事都關心你嗎？”這樣的問題會導致回答的困難。★提問的措辭要認真推敲，避免使用含糊不清的、自己編造的、人們生疏的名詞術語?！锾釂栆乐拐T導，以免造成被調查人回答問題時投其所好。出現這種傾向的原因大致有兩種，一是提問帶有傾向性，例如：“你愿意做勞動合同制職工嗎？”二是在提問中引用了權威人士（或部門）的話，例如：“大多數領導認為．這個崗位工作量不飽滿，你同意嗎？”（3）調查表中回答問題的方式主要有兩種：★封閉式。在問題的后邊，調查人給出兩個或更多的答案，供回答者選擇，這種回答提問的方式屬于封閉式。采用這種方式回答問題有以下優(yōu)點：a答案標準化，便于統計分析和比較研究；b使回答者較為準確地回答問題（如對提問不清楚，一般可從諸答案中弄清提問的含義），提高了問卷的回收率和答案的準確可靠性；c便于計算機進行數據處理。采用這種方式回答問題有以下缺點：a容易使回答者對提問不清楚而盲目猜測答案；b問題和答案寫得不詳細、不全面，使回答者無法闡明自己的觀點；c供選擇的答案如果太多，不僅增加印制的費用，還會給回答者帶來不便?！镩_放式。在問題后邊，調查人不給任何答案，由回答人自行回答，這種提問的方式屬于開放式。對調查提問采用開放式回答有以下優(yōu)點：a可獲得難以預料的某些信息；b被調查者可以暢所欲言；c可解決封閉式答案過多無法編排的問題。例如，－個提問有15種答案可選擇，那么這一問題可能難以列人調查表。相反，如采用開放式提問，這一難題便迎刃而解。它的主要缺點是：a可能搜集到一些無價值的信息，開放式提問旨在收集更多、更廣泛的信息，但無法避免其中摻雜某些不相關的信息；b回答問題各有千秋，不可能干篇一律，因而難以進行對比或統計分析；c對回答者來說，開放式答題需要較高的文化素養(yǎng)，需要具有較好的文字（語言）表達能力，而一般職工很難達到這一要求；d可能使回答者花費較多的時間、精力，而最終無法利用這些調查資料?？傊?，基于以上特點，封閉式答題適于書面調查。而開放式答題更適合于面談式調查。（4）調查表中提問次序的安排，應遵守以下規(guī)則：★易于回答的問題放在前面，而難于回答的、采用開放式答題的放在后面；★按邏輯次序排列問題，如按時間先后順序，按從外部到內部，按上級到下級等順序排列；★采用不同長度的形式提問，有助于引起回答者的興趣；★針對具體調查對象和調查內容，可考慮采用“漏斗性技術”提問，先問范圍廣泛的、一般的，甚至是開放性的問題，后問崗位相關性很強的問題。三、工作日寫實（一）工作日寫實的作用工作日寫實是對操作者整個工作日的工時利用情況，按時間消耗的順序，進行觀察、記錄和分析的一種方法。通過工作日寫實，可以起到以下作用：★全面分析、研究工時利用情況，找出工時損失的原因，擬定改進工時利用的措施；★總結推廣工時利用的先進經驗，幫助廣大員工充分利用工時，提高勞動生產利用率；★從工時利用情況中，可以發(fā)現生產、技術、財務、勞動等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)；★為制定或修訂定額中的作業(yè)寬放時間、個人需要與休息定放時間標準提供資料；★為最大限度增加產量，規(guī)定工人與設備在工作日內合理的負荷量提供必要的數據；★為確定勞動者體力勞動強度的級別提供依據。（二）工作日寫實的種類（1）個人工作日寫實。由調查人員對一名職工在一個工作日內全部的工時消耗情況，進行觀察、記錄和統計分析的一種寫實方法。（2）工組工作日寫實。由調查人