建立戰(zhàn)略導向的企業(yè)kpi關鍵業(yè)績指標體系(編輯修改稿)
2025-03-25 16:16 本頁面
【文章內容簡介】 間制造過程中 產品成熟過程所需的學習 時間產品重心 占銷售額 8% 的產品 所占百分比企業(yè) KPI指標體系設計 綜合記分卡的貢獻 ? 綜合記分卡是一個包含從戰(zhàn)略規(guī)劃到轉化為行動，再到戰(zhàn)略達成在內的全面的信息庫，整個參與綜合記分卡實施的人都可以依據事實說話，也可以有的放矢地搜集、整理相關信息，從而為個人與組織的績效改進與戰(zhàn)略規(guī)劃、修正提供了依據； ? 綜合記分卡是將短期財務績效評估手段與長期戰(zhàn)略開發(fā)整合起來的橋梁，因此不僅是對傳統(tǒng)的財務控制手段的補充與創(chuàng)新，也是對傳統(tǒng)績效考核理念的深化； 企業(yè) KPI指標體系設計 綜合記分卡的貢獻 ? 綜合記分卡能夠幫助組織建立一種有助于各戰(zhàn)略經營單位實現團結、協(xié)作、支持的機制，為參與者提供了一種共同的“語言”，從而使組織內部的溝通更加便利、暢通； ? 綜合記分卡倡導了可持續(xù)發(fā)展以及注重團隊精神與責任的理念，符合時代的要求； ? 綜合記分卡能夠更有效地貫徹價值鏈管理的思想。即通過價值分配的杠桿作用，加強員工的責任心以及個人目標與組織戰(zhàn)略之間的聯系； 企業(yè) KPI指標體系設計 綜合記分卡的貢獻 ? 在競爭環(huán)境復雜多變，組織的戰(zhàn)略具有不確定性的信息時代，綜合記分卡將純粹的績效評價過程變成全員參與的戰(zhàn)略性學習過程，從而以管理層與業(yè)務部門之間的雙循環(huán)、交互式、戰(zhàn)略性學習取代了傳統(tǒng)的自上而下的單循環(huán)經營性學習，成為組織戰(zhàn)略成功的源泉； ? 綜合記分卡提出的四因素因果驅動關系對組織制訂有效的財務預算與資源配置方案具有指導意義。 企業(yè) KPI指標體系設計 戰(zhàn)略與績效的原則的提出與意義 ? 戰(zhàn)略與績效的原則是美國哈佛商學院教授羅伯特 ? D ? 巴澤爾與美國戰(zhàn)略計劃協(xié)會的布拉德利 ? T ? 蓋爾在對（ ）數據庫提供的關于財務與戰(zhàn)略方面的信息進行研究的基礎上提出的； ? 原則論證了在不同市場和競爭環(huán)境中戰(zhàn)略與績效之間的重要聯系，為組織如何更有效地參與市場競爭提供了新的視角與思路。 企業(yè) KPI指標體系設計 戰(zhàn)略與績效的原則的核心思想 ? 通過對數據庫內包含的大約 3000多個戰(zhàn)略業(yè)務單位（）的戰(zhàn)略與財務信息的研究，提出影響組織贏利性與增長性的主要戰(zhàn)略性因素，其中包括所處的市場環(huán)境（營銷網絡、業(yè)務規(guī)模等）、投資密集度、產品與服務的質量、研發(fā)能力、價格、成本等。 企業(yè) KPI指標體系設計 兩項研究之比較 ? 差異：綜合記分卡的研究結論是如何通過指標體系內在的因果驅動關系反映組織戰(zhàn)略規(guī)劃的意圖，立足點在績效考核與管理層面；戰(zhàn)略與績效的原則的研究結論是影響財務績效（利潤）的戰(zhàn)略性因素，立足點在組織的戰(zhàn)略管理層面。 ? 相關性：兩項研究皆論證了戰(zhàn)略與績效之間存在密切的關系。（見圖） 企業(yè) KPI指標體系設計 圖示：兩項研究的相關性 分解為 戰(zhàn) 略 目 標 戰(zhàn) 略 計 劃 / 策 略 目 標 KPI指標體系 —— 包括財務指標 、 客戶指標 、 內部經 營過程指標 、 員工 的學習與成長指標 其中：“ ” 表示 的研究步驟及結論落腳點；“ ”表示的研究步驟及結論落腳點。 企業(yè) KPI指標體系設計 綜合記分卡的運用 ? 羅克沃特公司對行業(yè)變化做出的反應 —— 建立綜合記分卡系統(tǒng) ? 美國國民保險公司通過綜合記分卡計劃逃過了倒閉的厄運 企業(yè) KPI指標體系設計 羅克沃特公司面臨的市場競爭環(huán)境 ? 羅克沃特公司是布朗及魯特 /哈利伯頓公司的全資子公司，在水下工程建筑業(yè)中處于全球領先地位。自 80年代以來，海下建筑承包業(yè)的競爭變得異常激烈，許多小公司都退出了該行業(yè)。并且，競爭的重點也改變了，幾家大石油公司希望與他們的供貨商發(fā)展長期伙伴關系，而不再根據價格的高低進行選擇。 企業(yè) KPI指標體系設計 羅克沃特公司的戰(zhàn)略目標 ? 羅克沃特公司的愿景：作為受顧客歡迎的供貨商，我們應該在向顧客提供最高的安全和質量標準方面處于行業(yè)的領先地位。 ? 羅克沃特公司的戰(zhàn)略：超出顧客預期和需要的服務；高水平的顧客滿意度；安全、設備可靠性、靈敏性和成本效率的不斷提高；高素質的員工；實現股東的預期。 企業(yè) KPI指標體系設計 羅克沃特公司的戰(zhàn)略目標 愿 景 作為受顧客歡迎的 供貨商 ， 我們應該 成為行業(yè)的領導者 戰(zhàn) 略 ?超出需要的服務 ?顧客滿意度 ?持續(xù)的改進 ?員工的素質 ?股東預期 資本報酬率 財
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