【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 注新定單，新流程。vi. 大大降低的初期的實(shí)施工作量。 一期項(xiàng)目于2006年3月啟動(dòng)，到7月底，財(cái)務(wù)模塊和成本控制模塊順利實(shí)施成功。二期項(xiàng)目于2007年3月啟動(dòng)，二期涵蓋了銷售，采購(gòu)，生產(chǎn)計(jì)劃，倉(cāng)庫(kù)管理，售后服務(wù)管理，質(zhì)量管理六大模塊。每個(gè)模塊至少有一名實(shí)施顧問和一名甲方的關(guān)鍵用戶合作參與實(shí)施。在實(shí)施中主要遇到的問題是德國(guó)總部的倉(cāng)庫(kù)管理模塊包涵大量的后期開發(fā)，這些開發(fā)涉及到一些復(fù)雜的倉(cāng)庫(kù)處理流程，在系統(tǒng)切換時(shí)，這些開發(fā)包的遷移和本地化給項(xiàng)目組帶來(lái)了不小的麻煩。甲方的項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)向廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由負(fù)責(zé)生產(chǎn)和倉(cāng)庫(kù)管理的COO親自牽頭，向德國(guó)總部發(fā)出請(qǐng)求，派遣熟悉系統(tǒng)的工程師來(lái)上海協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施，最后順利切換系統(tǒng)。二期項(xiàng)目于同年10月初按時(shí)上線,新的ERP系統(tǒng)為P公司的運(yùn)作帶來(lái)了明顯的改進(jìn)：n 公司的所有業(yè)務(wù)流程都實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化管理，所有數(shù)據(jù)都在系統(tǒng)內(nèi)有據(jù)可查n 財(cái)務(wù)報(bào)表更加實(shí)時(shí)，準(zhǔn)確。n 整合了和德國(guó)總部的數(shù)據(jù)交換以及業(yè)務(wù)處理，效率大大提高4. 案例分析1. “企業(yè)信息化是什么？”從P公司的案例結(jié)果可以看出，許多時(shí)候信息化可以提高企業(yè)的反應(yīng)能力，提高與客戶的溝通效率，增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的靈活性，從而使企業(yè)能夠更加靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，滿足于客戶的需求，從而獲得更多的利潤(rùn)。以上就是信息化對(duì)企業(yè)的價(jià)值，但這只是信息化對(duì)企業(yè)作用的的表層顯現(xiàn)。信息化最重要的價(jià)值，并不是它能夠創(chuàng)造什么顯性價(jià)值，而是在于它能夠打破企業(yè)中原有的各種信息的溝通障礙，形成一種信息共享“文化”。這種“文化”將逐步消弱信息孤島效應(yīng)，使企業(yè)獲得快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力，按照市場(chǎng)的要求改變自身的行為，讓企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)更加貼近用戶，贏得客戶的喜愛，企業(yè)也在贏得顧客的同時(shí)獲得更多的利潤(rùn)。在P公司的SAP項(xiàng)目實(shí)施過程的準(zhǔn)備階段，公司的CFO、COO就作為牽頭負(fù)責(zé)人帶頭切入了項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程，對(duì)項(xiàng)目的形成有了明確的認(rèn)識(shí)，明確了信息化到底是什么，能帶來(lái)什么樣的效益，需要對(duì)信息化提供怎樣的支持，這樣在項(xiàng)目實(shí)施中就可以避免一系列的決策失誤。2. 項(xiàng)目前期是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)從P公司的案例中可以看出，項(xiàng)目前期的工作是否做好是項(xiàng)目能否成功的基礎(chǔ)。在整個(gè)項(xiàng)目前期中，最重要的就是項(xiàng)目計(jì)劃的工作，項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)綜合概念，凡是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)都應(yīng)該納入到計(jì)劃之中。 項(xiàng)目計(jì)劃的制訂是貫穿這個(gè)項(xiàng)目生命周期的持續(xù)不斷的工作，是利用其他計(jì)劃編制過程的結(jié)果，監(jiān)理一份連貫性、一致性的文檔，以指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目控制。項(xiàng)目計(jì)劃過程是一個(gè)反復(fù)的過程。一個(gè)詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃過程包括：l 項(xiàng)目計(jì)劃的定義，確定項(xiàng)目的工作范圍。l 確定為執(zhí)行項(xiàng)目而需要的工作范圍內(nèi)的特定活動(dòng)，明確每項(xiàng)活動(dòng)的職責(zé)。l 確定這些活動(dòng)的邏輯關(guān)系和完成順序。l 算每項(xiàng)活動(dòng)的歷時(shí)時(shí)間和資源。l 制訂項(xiàng)目計(jì)劃及其輔助計(jì)劃。除了制定項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目開始前，一些項(xiàng)目的準(zhǔn)備工作也必不可少，做好這些工作可以幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目實(shí)施中擦亮雙眼，即使預(yù)測(cè)并規(guī)避各種風(fēng)險(xiǎn)。這些工作包括：l 識(shí)別企業(yè)信息化的關(guān)鍵流程，對(duì)需要改進(jìn)的“短板”進(jìn)行必要補(bǔ)充；l 對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革的數(shù)據(jù)進(jìn)行基礎(chǔ)性整理，規(guī)范數(shù)據(jù)類型；l 根據(jù)實(shí)際情況制定員工基礎(chǔ)IT技能培訓(xùn)計(jì)劃；l 選擇信息化軟硬件產(chǎn)品、及第三方的咨詢服務(wù)；l 取得企業(yè)中各種力量的支持；l 盡可能多的考慮各種可能發(fā)生的困難和阻力，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)；l 對(duì)人員、財(cái)務(wù)、文化變革風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行思考規(guī)劃。只有在前期準(zhǔn)備階段，盡可能多地考慮項(xiàng)目為企業(yè)帶來(lái)的變革和影響，才能有效降低項(xiàng)目實(shí)施的阻力。P公司在SAP項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作中，做好了各個(gè)環(huán)節(jié)的調(diào)研工作，并經(jīng)過了周密的研究和可行性分析，從公司自身環(huán)境出發(fā)，提出了很好的項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃，為項(xiàng)目的后續(xù)實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。 3. 企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門極其重要，具有十分重要的存在價(jià)值。 從提高軟件質(zhì)量角度而言，企業(yè)設(shè)立項(xiàng)目管理部門的目的是以獨(dú)立審查方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，就軟件項(xiàng)目是否正遵循已制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項(xiàng)目透明度，同時(shí)輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。主要工作包括以下四個(gè)方面：l 通過監(jiān)控軟件開發(fā)過程來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。l 保證開發(fā)出來(lái)的軟件和軟件開發(fā)過程符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程。l 保證軟件產(chǎn)品、軟件過程中存在的不符合問題得到處理，必要時(shí)將問題反映給高級(jí)管理者。l 確保項(xiàng)目組制定的計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程適合項(xiàng)目組需要，同時(shí)滿足評(píng)審和審計(jì)需要。 除此之外，該部門還要收集項(xiàng)目中好的實(shí)施方法和發(fā)現(xiàn)實(shí)施不利的原因，為修改企業(yè)內(nèi)部軟件開發(fā)整體規(guī)范提供依據(jù)，為其他項(xiàng)目組的開發(fā)過程實(shí)施提供先進(jìn)方法和樣例。項(xiàng)目管理部門是跨接在組織戰(zhàn)略和項(xiàng)目之間的一座橋梁，可以幫助企業(yè)在組織層面上對(duì)那些孤立的、無(wú)關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌和管理，確保組織在項(xiàng)目選擇、計(jì)劃、實(shí)施，以及在處理項(xiàng)目間沖突和問題時(shí)，以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，從而保證組織內(nèi)部活動(dòng)大方向一致性，進(jìn)而提高整個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力，有力地支撐組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終整體提升軟件產(chǎn)品質(zhì)量。管理部門通過科學(xué)管理，可以提高軟件質(zhì)量，提升企業(yè)的組織級(jí)項(xiàng)目管理能力，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展大有裨益?，F(xiàn)階段，由于廣大企業(yè)沒有意識(shí)項(xiàng)目管理的重要性，很多軟件企業(yè)中還沒有與之相對(duì)應(yīng)的人員和工作方法，整套關(guān)注軟件開發(fā)過程的軟件質(zhì)量保證體系還沒有建立起來(lái)，加之管理部門人員經(jīng)驗(yàn)不足、方法不當(dāng)，實(shí)施過程明顯帶有試驗(yàn)性，所以效果還不是太明顯，有時(shí)甚至?xí)a(chǎn)生沖突，這些都是難免的。但是建立項(xiàng)目管理部門是項(xiàng)目管理由人治到法治的必經(jīng)階段，是進(jìn)行軟件過程改進(jìn)不可缺少的部分。過了開始的不穩(wěn)定階段，當(dāng)廣大員工樹立項(xiàng)目管理意識(shí)后，企業(yè)才會(huì)發(fā)現(xiàn)設(shè)立該部門所帶來(lái)的效益。從P公司在項(xiàng)目實(shí)施過程中越到的系統(tǒng)切換問題的順利解決，正是公司項(xiàng)目管理部門發(fā)揮其應(yīng)有作用的體現(xiàn)。 第四章 案例二：P公司SAPBW系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施1. P公司新的業(yè)務(wù)需求P公司在上了SAP ，運(yùn)行一年，情況良好。每天的營(yíng)運(yùn)都會(huì)產(chǎn)生數(shù)千條數(shù)據(jù)記錄，隨著數(shù)據(jù)庫(kù)容量和規(guī)模日益增大，上線初期開發(fā)的一些報(bào)表已經(jīng)出現(xiàn)了運(yùn)行困難的情況，一些原來(lái)實(shí)時(shí)刷新的報(bào)表往往需要一兩個(gè)小時(shí)才能打開，部分報(bào)表需要放到后臺(tái)運(yùn)行一段時(shí)間后才能取出結(jié)果，給用戶造成了一定的麻煩。同時(shí)隨著P公司上海分部規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，原有的財(cái)務(wù)報(bào)表已經(jīng)不能反映出公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，同時(shí)ERP系統(tǒng)本身提供的數(shù)據(jù)分析能力并不支持決策分析，而P公司的CFO希望能看到一些更直觀能用于決策支持的報(bào)表。經(jīng)過和顧問公司的討論，P公司決定上馬SAP的BW系統(tǒng)模塊，來(lái)進(jìn)一步增強(qiáng)系統(tǒng)的功能。2. SAPBW模塊介紹隨著近幾年信息技術(shù)的日益成熟和ERP軟件供應(yīng)商對(duì)市場(chǎng)的大力培育，ERP系統(tǒng)已逐漸被企業(yè)界廣泛接受，并成為不少成功企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理效益的關(guān)鍵事務(wù)處理系統(tǒng)。ERP的成功實(shí)施和應(yīng)用，在使企業(yè)流程規(guī)范化的同時(shí)，也使得企業(yè)管理系統(tǒng)的處理數(shù)據(jù)量呈指數(shù)性增長(zhǎng)。對(duì)企業(yè)管理者來(lái)說，相當(dāng)程度上，企業(yè)管理就是“信息的管理”，大量準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)信息庫(kù)無(wú)疑就象一座高品位的金礦一樣，會(huì)讓其興奮不已。不過，面對(duì)這龐大誘人的“金礦山”，要快捷有效地從中挖掘出真正的金子來(lái)，還是需要裝備相當(dāng)精良的工具的。SAP BW（Business Information Warehouse，商務(wù)信息倉(cāng)庫(kù)）就是這樣一件企業(yè)老總們亟需的“采金器”。
　　SAP BW是mySAP 商務(wù)智能（BI）的集成化組件之一，為SAP數(shù)據(jù)和非SAP數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、分析和管理提供一個(gè)集成的，面向商務(wù)的平臺(tái)。它可以智能化地管理整個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的海量數(shù)據(jù)信息并從中挖掘出最有價(jià)值的信息，以向企業(yè)管理者提供強(qiáng)有力的決策支持，從而使企業(yè)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)更靈敏快捷，整個(gè)企業(yè)也更具有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力。
SAP BW的優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
u 集成性 一家企業(yè)，特別是大型企業(yè)，極有可能同時(shí)采用不同的事務(wù)處理系統(tǒng)，也有可能因?yàn)榉N種原因，有自動(dòng)化覆蓋不到的地方。如此種類不一的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)來(lái)源難以使一個(gè)集成的IT系統(tǒng)用單一的解決方案將各方面數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)而全面地整合起來(lái)。
　　SAP BW的集成性，使BW可以從任何系統(tǒng)上收集、組織操作層數(shù)據(jù)，并使數(shù)據(jù)適用于分析處理，成為“信息化數(shù)據(jù)”。操作層數(shù)據(jù)是指用于處理正在進(jìn)行的商業(yè)運(yùn)作的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括CRM、ERP，SCM，F(xiàn)ile Server, 甚至是Excel表格或其他數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，因此大大提高了企業(yè)信息的完整性和有效性。u 完善的報(bào)表功能 無(wú)論從商業(yè)或是從技術(shù)的角度來(lái)說，目前的許多報(bào)表系統(tǒng)都不完善。它們或是不能提供及時(shí)的信息，使企業(yè)難以做出較精確的預(yù)測(cè)；或是只能掌控單方面的數(shù)據(jù)，僅僅覆蓋到公司運(yùn)營(yíng)的很小部分。對(duì)ERP系統(tǒng)來(lái)說，如果要搜尋長(zhǎng)久些的歷史數(shù)據(jù)，還會(huì)大大影響到系統(tǒng)的性能。
　　SAP BW將預(yù)先定義的數(shù)據(jù)從相應(yīng)系統(tǒng)中提取出來(lái)并加以存儲(chǔ)，使用戶可以隨時(shí)根據(jù)自己的需求作在線分析。由于分析的過程不影響其他事務(wù)操作系統(tǒng)，使其他的系統(tǒng)性能得以提高。另外，SAP BW數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的多維性也使報(bào)表的內(nèi)容更豐富，覆蓋面更廣，參考價(jià)值更高。u 面向商務(wù)　　世界知名雜志《財(cái)富》提到：“低于10% 的有效企業(yè)戰(zhàn)略被真正有效執(zhí)行”。因此，如何制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，如何監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的執(zhí)行情況，是每個(gè)企業(yè)賴以生存并良好成長(zhǎng)的關(guān)鍵。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層都會(huì)定期通過數(shù)字的方式來(lái)考察企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，例如現(xiàn)金流量、品牌市場(chǎng)占有率、或是銷售情況完成率等等，這些數(shù)字被稱為企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。
　　SAP BW 真正智能的特性便在這里得以完全表現(xiàn)，這是個(gè)由下至上并循環(huán)往復(fù)的過程。BW將所有客戶需要的KPI通過數(shù)據(jù)模型進(jìn)行設(shè)計(jì)，其基于角色的功能使用戶可以對(duì)自己關(guān)心的行動(dòng)計(jì)劃加以實(shí)時(shí)監(jiān)控，并得到迅速、全面的評(píng)價(jià)結(jié)果。BW也可以模擬決策結(jié)果，對(duì)潛在問題提前預(yù)警。這些智能優(yōu)勢(shì)大大提高了領(lǐng)導(dǎo)層的決策能力，加快了他們對(duì)信息處理的反應(yīng)和速度，也使他們能夠抓住主要問題和問題的主要方面。
　　企業(yè)通過使用SAP BW，進(jìn)行智能化運(yùn)作，得到完整有效的信息，使企業(yè)價(jià)值鏈中的內(nèi)、外成員可以更有效地交流信息和開展合作，在重要信息分析的基礎(chǔ)上及時(shí)解決問題、預(yù)測(cè)發(fā)展趨勢(shì)、做出戰(zhàn)略決策，降低風(fēng)險(xiǎn)，達(dá)到企業(yè)收益最大化。
BW是在三層體系結(jié)構(gòu)上構(gòu)建起來(lái)的、采用ABAP語(yǔ)言編寫的系統(tǒng)。ALE與BAPI用來(lái)鏈接BW和SAP系統(tǒng)(比如R／3或其他BW)以及非SAP系統(tǒng)。SAP BW使得數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的開發(fā)變得相當(dāng)簡(jiǎn)單了，以至于只要在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)編程方面有過一些經(jīng)驗(yàn)，就可以使用BW。
3. SAPBW系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施P公司的IT經(jīng)理和實(shí)施供應(yīng)商SAP China首先就項(xiàng)目范圍及相關(guān)合同金額進(jìn)行分析。SAP China給出一份總金額為90萬(wàn)的報(bào)價(jià)。經(jīng)過討論，P公司的CFO和IT經(jīng)理均認(rèn)為該報(bào)價(jià)超出了年度預(yù)算，于是之后SAP將該方案拆成了兩部分，第一期先在財(cái)務(wù)銷售采購(gòu)模塊中集成BW功能，生產(chǎn)以及成本控制放入第二期。合同報(bào)價(jià)下降到50萬(wàn)以內(nèi)，控制在P公司年度預(yù)算范