【文章內(nèi)容簡介】 會因缺乏凝聚力而肢解。 儀式儀式是一種活動，把企業(yè)中某些生活戲劇化、固定化、程式化，以宣傳企業(yè)的價(jià)值觀念，強(qiáng)化企業(yè)文化。抽象的價(jià)值觀通過儀式的體現(xiàn)變化為有形、可見的東西。 文化網(wǎng)絡(luò)指非正式信息傳遞的主要渠道，它不用來傳遞官方的信息，而是用來傳遞文化信息。第三節(jié) 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)研究企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)是把企業(yè)文化作為一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象來探討，可以從物質(zhì)層、制度層、行為層和精神層來進(jìn)行深入的分析。如圖所示：（一）企業(yè)文化的物質(zhì)層，即企業(yè)物質(zhì)文化，是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化。是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次是企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等，他們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。具體包括：現(xiàn)代意義的產(chǎn)品；企業(yè)環(huán)境和企業(yè)容貌；企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境；技術(shù)、設(shè)備現(xiàn)代化與文明程度。（二）企業(yè)文化的行為層，即企業(yè)行為文化，是指企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學(xué)習(xí)娛樂中產(chǎn)生的活動文化。它包括企業(yè)經(jīng)營、教育經(jīng)營、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。它使企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神面貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，使企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀的折射。從人員結(jié)構(gòu)上劃分，企業(yè)的經(jīng)營決策方式和決策行為主要來自企業(yè)家，企業(yè)家使企業(yè)經(jīng)營的主角。企業(yè)模范人物是企業(yè)的中堅(jiān)力量，他們的行為在整個企業(yè)行為中占有重要作用。企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神面貌和企業(yè)文明程度。（三）企業(yè)文化的制度層，即企業(yè)制度文化，即是人的意識與觀念形態(tài)的反映，又是由一定物質(zhì)的形勢所構(gòu)成，是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制的產(chǎn)生、發(fā)展、變化，是企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的必然結(jié)果，也使文化進(jìn)步的產(chǎn)物。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的載體。包括正式組織結(jié)構(gòu)和非正式組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)管理制度是企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營管理時(shí)所制定的、起規(guī)范保證作用的各項(xiàng)規(guī)定或條例。企業(yè)的制度文化也是企業(yè)行為文化得以貫徹的保證。同企業(yè)職工生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、娛樂、生活等方面直接發(fā)生聯(lián)系的行為文化建設(shè)的如何、企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)是否有活力與制度文化建設(shè)有很大關(guān)系。（四）企業(yè)文化的精神層，即企業(yè)精神文化，是一種更深層次的文化現(xiàn)象，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心地位。他是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、實(shí)施形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價(jià)值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。他是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華，是企業(yè)的上層建筑。企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。他是企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況的客觀反映；是全體員工共同擁有、普遍掌握的理念；是穩(wěn)定性與動態(tài)性的統(tǒng)一；具有獨(dú)創(chuàng)性和創(chuàng)新性；具有時(shí)代性。企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象。企業(yè)價(jià)值觀是指企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)。第八章 中國企業(yè)文化現(xiàn)狀近幾年來，我國企業(yè)文化建設(shè)已在一些大型企業(yè)出現(xiàn)規(guī)模：一些大中企業(yè)紛紛概括出本企業(yè)的企業(yè)精神、經(jīng)營戰(zhàn)略，并且開始采取措施，力求盡快地把它們變成全體職工共同的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則；一些有著悠久歷史的老企業(yè)，則在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)文化進(jìn)行了揚(yáng)棄，在企業(yè)文化上進(jìn)行更新和深化，力求用嶄新的企業(yè)已是來培育職工；一些新建的企業(yè)，更是從建立的第一天起，就旗幟鮮明地提出本企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)精神；特別是一些新興的高技術(shù)企業(yè)，針對知識密集、知識分子密集的企業(yè)特點(diǎn)，普遍把建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化視為企業(yè)的靈魂和生命。我國企業(yè)類別眾多，各類不同的現(xiàn)有企業(yè)都有不同的企業(yè)文化，這樣，我國企業(yè)文化的現(xiàn)狀也就相應(yīng)的可以從幾個分支文化的角度加以分析。（一） 國有企業(yè)文化現(xiàn)狀分析組織結(jié)構(gòu)等級分明。等級是組織中各種關(guān)系的矩陣，在國企這樣的社會群體中，一層層關(guān)系按等級排列起來便形成了國企特有的組織結(jié)構(gòu)。人與人之間被嚴(yán)格定位的稱呼清楚地反映了國企組織結(jié)構(gòu)的層級，某人是否被稱為“廠長”、“主任”、“書記”還是“師傅”，這些都傳遞著重要的信息他代表著每個人在組織中所處的位置，而每個位置又決定了人們的行為方式。儒家倡導(dǎo)克己復(fù)禮，在現(xiàn)實(shí)中“尊重領(lǐng)導(dǎo)”又往往培養(yǎng)了一種專制作風(fēng)。一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為自己高人一等，待人處事盛氣凌人，工作上缺乏民主作風(fēng)，容不得不同意見?！白鹬仡I(lǐng)導(dǎo)”的需要使得工人和領(lǐng)導(dǎo)各自安然接受自己的角色：領(lǐng)導(dǎo)決策、工人服從。嫉賢妒能的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。等級的分明使企業(yè)中上下級的傳播要層層進(jìn)行。中層干部是一個主要的傳播渠道，將上情下達(dá)，下情上報(bào)。但在現(xiàn)實(shí)中人們的習(xí)慣思維是：對領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)和做法有意見，就等于反對領(lǐng)導(dǎo)本人。眾多的中層干部擔(dān)心得罪領(lǐng)導(dǎo)，影響前途，不愿把不利于領(lǐng)導(dǎo)的消息向上反映。這種現(xiàn)象普遍存在，他阻礙了下面信息的向上流通，因此，廠級領(lǐng)導(dǎo)難以對企業(yè)的全面情況有一個真實(shí)地了解。行政管理官僚主義。層級和領(lǐng)導(dǎo)與工人的分工的不同造成了管理作風(fēng)的官僚主義。中國國企中官僚主義與韋伯理想組織的官僚制不同，中國的傳統(tǒng)文化講究情理法，法是死的，人是活的。處理問題不按正常程序叫做“例外”，人員提升不按正常規(guī)定叫做“破格”。因此，國企中管理實(shí)際上常常依靠的是傳統(tǒng)文化中不成文的規(guī)則，而不是像韋伯官僚制依靠正式的規(guī)章制度行事。所謂“公章不如熟面孔”，這種現(xiàn)象打亂了正常的工作次序，削弱了規(guī)章制度的作用，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。這種官僚制度作風(fēng)也影響了上下兩級的溝通，上情不能下達(dá)，下情不能上傳。廠級領(lǐng)導(dǎo)很少下車間，工人的問題的不到及時(shí)處理是常事。領(lǐng)導(dǎo)和工人待遇不公。集權(quán)制將所有的決策集中在領(lǐng)導(dǎo)手里，領(lǐng)導(dǎo)與工人不僅分工不同，待遇也不同。企業(yè)制定的規(guī)章制度只約束工人不約束領(lǐng)導(dǎo)，使得領(lǐng)導(dǎo)層與工人之間形成相對分離的兩個陣營，相互之間很難協(xié)調(diào)，工人積極性的發(fā)揮受到壓抑，這可能就是國企效益低下，缺乏創(chuàng)造力的深層原因。人際關(guān)系以后為貴。儒家學(xué)說強(qiáng)調(diào)“和為貴”。以往的職業(yè)終身制也促使人們十分注意搞好上下級關(guān)系和同事之間的關(guān)系。這種思想在一部分職工中，尤其是中老年職工中很有影響?！昂汀笔墙鉀Q矛盾沖突的原則。“和為貴”的思想具有兩重性。一方面有利于形成團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍，但是另一方面這種思想會削弱規(guī)章制度的作用。從管理者和工人的角度看，和諧有利于提高工人的勞動熱情，但追求和諧的負(fù)面結(jié)果往往是追求平均主義，勞模輪流當(dāng)，獎罰不明，好壞不分，人與人之間無原則的遷就，大家只追求結(jié)果的均等，而不講貢獻(xiàn)的大小，拿原則作交易，這嚴(yán)重影響了好的工人的勞動積極性。打破無原則的人際關(guān)系，將是國企企業(yè)文化重塑的重要內(nèi)容。以廠為家的家庭觀念逐漸瓦解。國企提倡職工以廠為家，由于傳統(tǒng)的終身雇傭制，職工在一個工廠甚至一個車間一干就是一輩子。職工之間像兄弟姐妹一樣互相關(guān)心，互相照顧，和睦相處，領(lǐng)導(dǎo)像家長一樣關(guān)心愛護(hù)工人，工人的回報(bào)方式就是多為“家”作貢獻(xiàn)。傳統(tǒng)的政策要求企業(yè)負(fù)責(zé)職工的工資、住房、就醫(yī)、子女教育和工作安排，這是的國企職工對企業(yè)有很強(qiáng)的依賴性。企業(yè)的興衰直接關(guān)系到每個職工家庭，甚至兩代人。隨著改革的不斷深入，原先的終身雇傭制正逐漸被勞動合同制所取代?，F(xiàn)在已經(jīng)從形式上打破了鐵飯碗，但至今仍有職工認(rèn)為，工作穩(wěn)定是國企的一大優(yōu)點(diǎn)。個性不足、缺乏創(chuàng)新。長期以來，國企生產(chǎn)和經(jīng)營習(xí)慣于聽命于上級結(jié)構(gòu)。不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不求創(chuàng)新，但求無果。近年來，這種現(xiàn)象雖然有所改善，但個性不足，缺乏創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)步前進(jìn)仍然是國企文化的一大特點(diǎn)。企業(yè)希望穩(wěn)定職工隊(duì)伍、穩(wěn)定生產(chǎn)、穩(wěn)定產(chǎn)品，不愿意接受新的挑戰(zhàn)。改革后企業(yè)積累的可供擴(kuò)大再生產(chǎn)的資金不多，面臨市場的挑戰(zhàn)以及企業(yè)內(nèi)部的一系列負(fù)擔(dān)，按月發(fā)工資和報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)已經(jīng)成為不少企業(yè)目前的奮斗目標(biāo)。而引進(jìn)新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品就意味著需要大量的資金投入，因此企業(yè)寧愿選擇繼續(xù)生產(chǎn)老產(chǎn)品，而不管市場需求的變化和效益的萎縮。（二） 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化現(xiàn)狀分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，不僅推動著鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的全面繁榮，還產(chǎn)生了一種新的亞文化群—鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化，打破了中國農(nóng)村古老而單一的文化氛圍。目標(biāo)的認(rèn)同。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人員都認(rèn)為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工作，能更好的運(yùn)用自己的特長、知識和勞動，使當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)村和自己盡快富裕起來。這種進(jìn)廠動機(jī)，表現(xiàn)出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人員共同的文化心理—對利益的追求和對企業(yè)的依賴。這種文化心理影響著他們對企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同。共識與參與。對企業(yè)目標(biāo)共同的文化認(rèn)同、經(jīng)濟(jì)上的比較收益以及對這種收益的期望，形成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人員對企業(yè)的“擁有心理”，表現(xiàn)出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)強(qiáng)烈的共同意識和凝聚力。這種共同意識，使職員對企業(yè)各方面情況非常關(guān)