淺談酒店如何對員工進(jìn)行有效激勵(lì)(編輯修改稿)
2024-08-23 11:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 中，員工對個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和個(gè)人的成長更為重視，所以酒店管理者一旦確信自己已把最合適的人安排在合理的崗位之后，就應(yīng)授予他一定的權(quán)利，為員工創(chuàng)造更多的參與酒店管理的機(jī)會，滿足其精神上高層次的需求。當(dāng)員工與他人合作一起解決問題時(shí)，其社會需求得到了滿足；當(dāng)員工認(rèn)識到他們對酒店很重要時(shí)，其尊重需求得到了滿足；當(dāng)員工為自己的貢獻(xiàn)而興奮不已時(shí)，其自我實(shí)現(xiàn)需求得到了滿足。管理學(xué)家德魯克曾說過：“企業(yè)只有一種真正的資源——人?！泵绹鸫髮W(xué)心理學(xué)家威廉?詹姆斯調(diào)查發(fā)現(xiàn),絕大部分的員工為了應(yīng)付企業(yè)指派給他的全部工作，在按時(shí)計(jì)酬下，一般只需要付出自己能力的20％～30％，也就是說，員工為了保住飯碗，他們在工作中所發(fā)揮的效能只是其本身能力的很小一部分。但是如果員工受到有效的激勵(lì)之后，他們將付出全部能力的80％～90％。他認(rèn)為，員工平常表現(xiàn)的工作能力與經(jīng)過激發(fā)可能達(dá)到的工作能力和水平之間存在著大約60％左右的差距。由此我們可以看出 ，激勵(lì)對員工潛在的工作表現(xiàn)和工作能力有相當(dāng)大的推動(dòng)力。所以酒店的管理者必須了解各種不同的激勵(lì)方式的內(nèi)在意義，在對酒店員工的管理過程中針對不同的對象靈活掌握和運(yùn)用，有效的激發(fā)起每個(gè)員工的工作熱情，從而達(dá)到調(diào)動(dòng)員工工作積極性的目的?？梢?，激勵(lì)具有震撼的力量。采取科學(xué)合理、積極有效的激勵(lì)措施，最大限度地激勵(lì)員工，有助于吸引和留住人才；有助于提高工作績效、提高酒店競爭力；有助于凝聚力量在激烈的市場競爭中取得成功。酒店通過這種內(nèi)部員工參與的激勵(lì)手段，不僅可以調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)其責(zé)任心和責(zé)任感，還可以給他們提供更多的成長機(jī)會，留住優(yōu)秀人才。激勵(lì)機(jī)制的公正性就是激勵(lì)機(jī)制的靈魂。公平理論指出，管理者必須對員工的貢獻(xiàn)做出恰當(dāng)?shù)某姓J(rèn)，不然員工就會有不公平的感覺。當(dāng)員工覺得自己受到了不公平對待時(shí)，員工往往會采取改變自己的收支情況、改變別人的收支情況、進(jìn)行自我安慰等行為。如果對不公平無法忍受時(shí)，員工可能出現(xiàn)發(fā)牢騷、制造人際矛盾、消極怠工、放棄工作等消極行為。可見，酒店管理者客觀公正評價(jià)員工工作業(yè)績，并據(jù)此給予合理的彈性工作報(bào)酬，對于消除員工不公平感，提高員工工作積極性是十分重要的。而要做到客觀公正，酒店在對員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，必須做到賞罰嚴(yán)明、賞罰適度。賞罰嚴(yán)明要求鐵面無私、不論親疏、不分遠(yuǎn)近、一視同仁；賞罰適度要求從實(shí)際出發(fā)，賞與功相匹配，罰與過相對應(yīng)酒店員工激勵(lì)機(jī)制的有效性要依靠酒店全體員工的共同努力方可完成。店員工對待工作的積極性、注入工作的熱情程度及完成工作的堅(jiān)定信念，對酒店目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起著關(guān)鍵性作用。所以，筆者認(rèn)為，作為酒店管理者必須
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