【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 世界國(guó)家能源市場(chǎng)開(kāi)放的機(jī)會(huì)，成功地將它在天然氣上積累的核心競(jìng)爭(zhēng)力推向動(dòng)力和發(fā)電領(lǐng)域，進(jìn)而成為發(fā)電領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。創(chuàng)新也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)涵。從波士頓天然氣公司到安然公司，創(chuàng)新能力使公司建立起牢固的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在安然初期業(yè)務(wù)領(lǐng)域的延伸和市場(chǎng)規(guī)模的膨脹始終是建立在能源的開(kāi)采、運(yùn)輸和交易這個(gè)核心產(chǎn)品上。然而，安然公司的企業(yè)文化并沒(méi)有很好的促進(jìn)其核心竟?fàn)幜Φ奶嵘?。在安然公?000年的年度報(bào)告中，提到了安然的價(jià)值觀:“我們用坦然和真誠(chéng)與客戶、未來(lái)工作在一起，我們說(shuō)到做到，我們絕不做那些我們承諾不做的事?！笔聦?shí)并非如此。公司管理層以犧牲誠(chéng)信為代價(jià)，大鉆美國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的漏洞作假賬、虛夸收入，頻繁利用關(guān)聯(lián)交易隱瞞債務(wù)、虛報(bào)利潤(rùn)。更嚴(yán)重的是，許多董事會(huì)成員不顧職業(yè)道德，長(zhǎng)期以來(lái)熟視無(wú)睹甚至有意隱瞞公司運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，一方面鼓吹股價(jià)還將繼續(xù)上升，一方面卻在秘密拋售公司股票。此外，在對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理上也缺乏相應(yīng)的約束機(jī)制。安然雖然采取了公開(kāi)競(jìng)聘和嚴(yán)格的考核辦法，但安然管理層對(duì)競(jìng)聘過(guò)程中出現(xiàn)的派系之爭(zhēng)反應(yīng)冷淡，嚴(yán)重忽視了員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和良好的企業(yè)文化氛圍；另外，在堅(jiān)持業(yè)績(jī)考核過(guò)程中片面追求“結(jié)果衡量一切”，缺乏嚴(yán)格管理的制衡機(jī)制。沒(méi)能把結(jié)果管理和過(guò)程管理有效結(jié)合起來(lái)。使進(jìn)攻性、主動(dòng)性變成了不道德的投機(jī)取巧性。企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)文化的漠視，正是安然戰(zhàn)略管理中最不可能“安然”的因素。由此可見(jiàn)，沒(méi)有健全的企業(yè)文化作為保障，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也不能為企業(yè)帶來(lái)良好的績(jī)效。三星電子近幾年，韓國(guó)三星電子作為全球電子領(lǐng)域的一批黑馬，逐漸為業(yè)界暇目。三星 電 子 在會(huì)長(zhǎng)李建熙的領(lǐng)導(dǎo)下，不僅充分展示了會(huì)長(zhǎng)李建熙的卓越的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)才能，也反映三星在內(nèi)部管理中必然存在過(guò)人之處。三星電子始終秉承向“超一流”看齊的價(jià)值觀。李建熙會(huì)長(zhǎng)舉了這樣一個(gè)比方:“假如我們打高爾夫球，能達(dá)到180碼的人如果接受訓(xùn)練的話，很容易達(dá)到200碼，再訓(xùn)練一下就能打到220碼，但是如果你想達(dá)到250碼以上，恐怕就要從球棍的握法以及站姿等所有基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起.”，才能縮小與世界超一流公司之間的差距。移動(dòng)電話產(chǎn)業(yè)就是“超一流”精神的產(chǎn)物。此外，三星在企業(yè)的發(fā)展思想和人才的選拔上都體現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)和謙虛的人本精神。另外，在三星企業(yè)中，合作競(jìng)爭(zhēng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)角落，在企業(yè)內(nèi)各部門、分公司以及員工中，在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中都有所體現(xiàn)。緊密團(tuán)結(jié)的三星CEO也是該企業(yè)的一大特色。三星CEO首先深刻領(lǐng)會(huì)一流思想精髓，然后發(fā)揮指揮中心的作用，將這種意識(shí)推廣貫徹到員工中去。一流主義還體現(xiàn)在CEO的學(xué)習(xí)上，為學(xué)習(xí)一流公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，三星作了一系列的努力，其中一項(xiàng)就是一到兩次交流會(huì)，邀請(qǐng)索尼、東芝等一些大型公司CEO出席，與三星決策層進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。三星的人才管理更是其成功的重要根源。 萬(wàn)名職員中，博士級(jí)人才1500名，碩士級(jí)400名，甚至比漢城大學(xué)的人才還多。三星人事組將核心職員分為超級(jí)、高潛質(zhì)，對(duì)這些人進(jìn)行單獨(dú)管理，并給這些人非常優(yōu)厚的待遇。在對(duì)職員的績(jī)效管理上實(shí)行賞罰分明的評(píng)價(jià)體系，以按能力區(qū)分人才、憑業(yè)績(jī)匯報(bào)人才的原則。更為難能可貴的是三星堅(jiān)持對(duì)腐敗現(xiàn)象的事前預(yù)防而不是事后處理的思想和措施.案例點(diǎn)評(píng)通過(guò)兩個(gè)案例可知，成功的企業(yè)和失敗的企業(yè)，從正反兩個(gè)方面都說(shuō)明:企業(yè)是人性化的企業(yè)。對(duì)企業(yè)的管理應(yīng)從精神方面入手，即從價(jià)值追求、道德情操、事業(yè)心、積極性等人格素質(zhì)入手，通過(guò)人格素質(zhì)作用于知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力等人力素質(zhì)，使組織的個(gè)體單元完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)講就是通過(guò)企業(yè)文化的核心層、制度層和行為層來(lái)完成建立和提升企業(yè)核心竟?fàn)幜Α６诵母?jìng)爭(zhēng)力的思想就是調(diào)動(dòng)一切能為企業(yè)所利用的資源。并將其發(fā)揮到極效程度。當(dāng)良好的企業(yè)文化達(dá)到足以標(biāo)新立異、并能真正的深入貫徹時(shí)，就會(huì)融入到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中。可以說(shuō)這也是企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)理想的境界。第四章 如何建立發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)文化被稱作第二只“看不見(jiàn)的手”的文化理論自20世紀(jì)70―80年代問(wèn)世以來(lái)，在短短的20年，就風(fēng)靡全世界，成為許多企業(yè)走向成功的強(qiáng)大動(dòng)力和重要法寶。 美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司和國(guó)際管理咨詢公司的專家通過(guò)對(duì)全球增長(zhǎng)最快的30家公司的跟蹤考察后，聯(lián)合撰寫了一份報(bào)告，他們寫道，正如《財(cái)富》雜志評(píng)論員文章指出的那樣，世界500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力，憑著企業(yè)文化力，這些一流公司保持了百年不衰。而美國(guó)哈佛商學(xué)院著名教授、世界知名的管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰、科特在其《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》一書(shū)中則大膽預(yù)言，企業(yè)文化在未來(lái)十年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。由此可見(jiàn)，企業(yè)文化具有何等重要的作用！因此，我們要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，尤其要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，只有這樣，才能不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而在全球化的浪潮中，特別是在我國(guó)已經(jīng)加入WTO，大多數(shù)企業(yè)都將“與狼共舞”的嚴(yán)峻形勢(shì)下永遠(yuǎn)立于不敗之地。 建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化是一項(xiàng)工作程序復(fù)雜、操作技術(shù)要求高的大系統(tǒng)工程，它不僅要求有一批具有很強(qiáng)策劃能力的設(shè)計(jì)者，而且還要求有社會(huì)制度的保證、文化制度的影響和廣大員工的積極參與和普遍認(rèn)同，這些必要前提條件的存在，昭示了建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化所面臨的多種困難性和艱巨性，對(duì)此，不少專家學(xué)者已從方方面面作了比較充分的論述，提出了許多好的意見(jiàn)和建議，作為一名企業(yè)管理者和企業(yè)文化愛(ài)好者，本人在此不揣冒昧，試從的角度對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行一些粗淺的思考，以期起到拋磚引玉的目的。，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵作 為一種先進(jìn)的管理理論和管理方法，企業(yè)文化于八十年代中期傳入我國(guó)，但由于種種原因，對(duì)其研究和宣傳一直是時(shí)冷時(shí)熱，盡管黨的十四大發(fā)出了要搞好企業(yè)文化建設(shè)的號(hào)召，并把我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)推向了一個(gè)新的階段，但現(xiàn)狀仍不盡如人意，許多企業(yè)至今對(duì)企業(yè)文化理論仍然是迷惑不解或一知半解，存在著嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，這些企業(yè)的管理者和員工們認(rèn)為――。由于企業(yè)文化和思想政治工作在目的上都是以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，在內(nèi)容上都堅(jiān)持以人為本的原則，因而人們認(rèn)為，所謂企業(yè)文化就是思想政治工作在改革開(kāi)放新形勢(shì)下，為了與國(guó)際慣例接軌而取的一個(gè)新名詞，其實(shí)質(zhì)都是一樣的，而現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一切向錢看，思想政治工作已經(jīng)不靈了，所以企業(yè)文化也就沒(méi)有必要建設(shè)了。這種觀點(diǎn)具有相當(dāng)?shù)钠毡樾?，其根源在于我們?cè)S多企業(yè)管理者在他們的講話中或所謂的經(jīng)驗(yàn)介紹材料里談到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)就列舉一系列文體活動(dòng)的內(nèi)容，而在實(shí)際工作中又把舉辦幾場(chǎng)球類比賽或放幾場(chǎng)電影、搞幾次文藝演出，組織什么運(yùn)動(dòng)隊(duì)、宣傳隊(duì)等一律稱為企業(yè)文化建設(shè)，于是，上行下效，以訛傳訛，導(dǎo)致許多員工說(shuō)起企業(yè)文化就是文體活動(dòng)。許多企業(yè)從廠部到班組，從辦公樓到工作現(xiàn)場(chǎng)，到處都懸掛或張貼諸如“團(tuán)結(jié)”、“拼搏”、“進(jìn)取”、“奉獻(xiàn)”之類的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，這些口號(hào)看起來(lái)顏色鮮艷、賞心悅目，念起來(lái)朗朗上口、鏗鏘有力，因而大家都認(rèn)為，這就是企業(yè)文化?！≈T如此類的認(rèn)識(shí)偏差還有許多，如企業(yè)文化就是企業(yè)管理等等，在此就不一一詳細(xì)列舉。 不可否認(rèn)，上述幾種觀點(diǎn)都有其正確的一面，但他們或只看到了文化的表現(xiàn)形式，或只看到了企業(yè)文化的載體，因而實(shí)際上都自覺(jué)或不自覺(jué)地走進(jìn)了認(rèn)識(shí)的誤區(qū)，對(duì)企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵作了片面的理解，其局限性是顯而易見(jiàn)的，對(duì)實(shí)際工作也是十分不利的。 唯物辯證法告訴我們，現(xiàn)象是事物的外部聯(lián)系和表現(xiàn)特征，而本質(zhì)才是事物的根本性質(zhì)和事物基本要素的內(nèi)在聯(lián)系，本質(zhì)是現(xiàn)象的根據(jù)，它決定現(xiàn)象，并且總要通過(guò)現(xiàn)象來(lái)表現(xiàn)，而現(xiàn)象總是這樣那樣表現(xiàn)著本質(zhì)，一切事物都是現(xiàn)象和本質(zhì)的辯證統(tǒng)一，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，是揭示事物的基本途徑。我們?cè)S多人之所以在對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)上產(chǎn)生這樣那樣的偏差，走入誤區(qū)，就是因?yàn)樗麄冎豢吹搅似髽I(yè)文化豐富多彩的表面現(xiàn)象，而對(duì)深藏于內(nèi)的本質(zhì)不了解，才只憑自己的感性認(rèn)識(shí)對(duì)企業(yè)文化作這樣那樣的片面理解。因此，我們必須以唯物辯證法為指導(dǎo)，走出誤區(qū)，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，只有這樣，才能有利于建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化。 企業(yè)文化產(chǎn)生于西方企業(yè)界，是繼以泰勒為代表的管理理論和以梅奧為代表的行為科學(xué)理論之后出現(xiàn)的一種全新的管理理論和管理方法，其主要代表人物是美籍日裔學(xué)者，加利福尼亞大學(xué)管教授威廉?大內(nèi)和美國(guó)哈佛大學(xué)研究院教授泰倫斯?迪爾。 企業(yè)文化理論一經(jīng)產(chǎn)生，便立即成為世界許多國(guó)家企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的熱點(diǎn)和研究的重點(diǎn)，被譽(yù)為是管理思想發(fā)展史上的一場(chǎng)深刻的革命，具有劃時(shí)代的意義。 關(guān)于企業(yè)文化的界定，國(guó)內(nèi)外至今還沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)達(dá)100多種，可謂是眾說(shuō)紛紜，百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，但歸納起來(lái)，最有影響和最有代表性的觀點(diǎn)主要有三種： 第一種是“總和說(shuō)”。認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)中的物質(zhì)和精神文化的總和，是企業(yè)管理中硬件和軟件的結(jié)合。 第二種是“同心圓說(shuō)”。認(rèn)為企業(yè)文化包含三個(gè)同心圓，外層圓是物質(zhì)文化，中層圓是制度文化，內(nèi)層圓是精神文化。 第三種是“精神現(xiàn)象說(shuō)”。認(rèn)為企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)以物質(zhì)為載體的各種精神現(xiàn)象。它是以價(jià)值為主要內(nèi)容的企業(yè)精神、思想方式和行為方式，是企業(yè)全體成員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中形成的一種行為規(guī)范和價(jià)值觀念。 仔細(xì)分析以上三種觀點(diǎn)，無(wú)論是“總和說(shuō)”，也無(wú)論是“同心圓說(shuō)”，還是“精神現(xiàn)象說(shuō)”，盡管在文字表述上各有不同，在層次劃分上各抒己見(jiàn)，但有一點(diǎn)是共同的，那就是企業(yè)文化的內(nèi)涵主要是企業(yè)的價(jià)值觀，由此我們可以清楚地看到，所謂企業(yè)文化主要是指企業(yè)成員所共有的行為方式、共同信仰和價(jià)值觀。 科學(xué)的理論是正確行動(dòng)的指南。認(rèn)清了企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵，而不僅僅只是把它簡(jiǎn)單地等同于思想工作，等同于文體活動(dòng)，等同于標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，等同于規(guī)章制度，等同于企業(yè)標(biāo)志，就能夠真正走出誤區(qū)，為建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 唯物辯證法告訴我們，內(nèi)因是事物發(fā)展的根本原因，它決定著事物發(fā)展的方向、速度以及外因作用效果大?。煌庖蚴鞘挛锇l(fā)展的條件，它影響事物發(fā)展的方向、速度和具體過(guò)程。事物發(fā)展是內(nèi)因和外因綜合作用的結(jié)果。 無(wú)數(shù)事實(shí)充分證明，運(yùn)用內(nèi)因和外因原理指導(dǎo)人們的各項(xiàng)工作，是取得成功的關(guān)鍵。因此，我們?cè)诮ㄔO(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化實(shí)踐中，必須堅(jiān)持內(nèi)外結(jié)合的原則，既要聘請(qǐng)專家策劃指導(dǎo)，更要發(fā)揮全體員工的聰明才智，只有這樣，才能少走彎路，事半功倍。 企業(yè)文化理論是一種舶來(lái)品，登陸才十多年時(shí)間，雖然學(xué)術(shù)界和企業(yè)界為企業(yè)文化在我國(guó)的傳播和普及做了大量的工作，但收效并不理想，時(shí)至今日，仍有許多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化理論知之甚少，更談不上用正確的理論指導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐，要徹底改變那種簡(jiǎn)單地模仿某些著名企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的一些形式，而忽視企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵的片面做法，就必須聘請(qǐng)專家學(xué)者進(jìn)行策劃指導(dǎo)，以盡快提升企業(yè)文化建設(shè)的品味，在這方面，安徽榮事達(dá)集團(tuán)公司和山東黃臺(tái)發(fā)電廠的做法為我們提供了很好的借鑒。 榮事達(dá)集團(tuán)公司由于認(rèn)真吸取了“和氣生財(cái)”、“互惠互利”的徽商文化精髓，并把它貫徹到對(duì)內(nèi)對(duì)外關(guān)系之中，從而使企業(yè)得到了長(zhǎng)足的，洗衣機(jī)市場(chǎng)占有率、銷售額和銷售量均居全國(guó)第一。近幾年來(lái)，由于家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，彼此之間互相殘殺，產(chǎn)生了嚴(yán)重的后果，榮事達(dá)集團(tuán)公司也深受其害。為了防止惡性競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步蔓延，在中國(guó)企業(yè)管理研究會(huì)的幫助下，榮事達(dá)實(shí)施了“和商”理念塑造，提出了“互相尊重、相互平等、互惠互利、共同發(fā)展、誠(chéng)信至上、文明經(jīng)營(yíng)、以義生利、以德興企”的企業(yè)精神，并推出了中國(guó)第一部企業(yè)自律宣言。 由于有了專家的精心策劃和正確指導(dǎo)，榮事達(dá)集團(tuán)公司的企業(yè)文化在原來(lái)的基礎(chǔ)上更上了一層樓，有力地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。 山東黃臺(tái)發(fā)電廠在實(shí)現(xiàn)了全國(guó)一流發(fā)電企業(yè)的奮斗目標(biāo)后，即開(kāi)始企業(yè)文化建設(shè)的反思和重建工作。在考察學(xué)習(xí)了海爾集團(tuán)、牡丹江第二發(fā)電廠等單位的企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)并與日本九州電力公司交流了企業(yè)文化建設(shè)信息后，即聘請(qǐng)專家學(xué)者對(duì)他們的企業(yè)文化建設(shè)工作進(jìn)行了系統(tǒng)和診斷，隨即又邀請(qǐng)專家對(duì)全廠管理人員進(jìn)行企業(yè)文化講座輔導(dǎo)，并幫助他們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)，在有關(guān)專家學(xué)者的幫助和全廠干部、員工和家屬的共同努力下，黃臺(tái)發(fā)電廠終于成功地創(chuàng)建了“以管理為核心的廠區(qū)文化，以和諧為核心的社區(qū)文化，以美學(xué)為核心的家庭文化”的“三維之體”的黃電文化體系構(gòu)架，受到了中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)的充分肯定，并被譽(yù)為“企業(yè)文化建設(shè)第五種模式”向全國(guó)推廣。　　榮事達(dá)集團(tuán)公司和山東黃臺(tái)發(fā)電廠的成功