【正文】 山東理工大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文）題 目：我國企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力影響的研究學(xué) 院： 管理學(xué)院 專 業(yè)： 工商管理 學(xué)生姓名： 席守虎 指導(dǎo)教師： 王新軍 畢業(yè)設(shè)計（論文）時間：二О一一年三月XX日～四月XX日共XX周第一章 緒論 論文的選題背景及目的意義 論文的寫作背景企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理過程中形成并被企業(yè)員工普遍認同和遵從的思想觀念、價值標準、思維方式和行為規(guī)則的總和，是物質(zhì)文化、制度文化和精神文化的復(fù)合體。企業(yè)文化理念自誕生以來，就被認為是指導(dǎo)企業(yè)管理改革的管理理論。經(jīng)過多年的發(fā)展，企業(yè)文化已被認為是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略性的管理思想和管理方法，是直接影響企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。正是由于認識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的巨大作用，自20世紀80年代初開始，我國越來越多的企業(yè)開始有意識的培育企業(yè)文化，紛紛進行企業(yè)文化建設(shè)，以期獲得企業(yè)文化的力量，從而在激烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢，提高經(jīng)營業(yè)績，保持企業(yè)的生命力和活力。隨著知識經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化的發(fā)展, 企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為文化的競爭。美國華爾街刮起的一場全球性金融風(fēng)暴，給企業(yè)發(fā)展帶來新的難題。透過雷曼這樣一家世界500強又有著158年歷史的知名企業(yè)頃刻即倒的實質(zhì)，挖掘雷曼的教訓(xùn)就是你不要僅僅重視你的產(chǎn)品和技術(shù)這一硬實力的打造，更要重視你的無邊界核心競爭力的打造，它是一種軟實力企業(yè)文化。從許多戰(zhàn)勝危機、充滿勃勃生機的成功企業(yè)可以看到，企業(yè)文化及其功能特性決定了企業(yè)文化是戰(zhàn)勝危機的根本所在。 論文寫作的目的和意義隨著科學(xué)技術(shù)和全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展,企業(yè)面臨越來越激烈的競爭,顯然,一個企業(yè)只有具有了相對其他公司的核心競爭力,才具有在激烈競爭中生存下來并得到發(fā)展的能力。而同時,文化在管理中的功能日益凸顯出來,走向文化管理是21世紀的必然選擇。具有了一定年限的企業(yè)為了永續(xù)經(jīng)營必須要用心建構(gòu)企業(yè)文化。那么,建設(shè)企業(yè)文化對培育或提升企業(yè)核心競爭力具有如何的意義呢?如何從企業(yè)核心競爭力的角度來建設(shè)企業(yè)文化和實現(xiàn)企業(yè)文化的“落地”。企業(yè)文化對提升企業(yè)核心競爭力的意義,普拉哈拉德和哈默爾第一次正式提出了“企業(yè)核心競爭力”的概念,他們認為:“核心競爭力是企業(yè)組織中的積累性常識,特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識?！焙诵母偁幜κ瞧髽I(yè)在長期發(fā)展過程中形成的,為企業(yè)所獨有的,其生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)比競爭對手更具有市場吸引力或競爭優(yōu)勢的一種能力。它一般具有價值優(yōu)越性、異質(zhì)性和難模仿性等特征。因此企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響具有十分重要的意義。 企業(yè)文化研究現(xiàn)狀 企業(yè)文化理論 企業(yè)文化概念對于企業(yè)文化的理解，縱說紛紜。有人認為企業(yè)文化是人類代代相傳的生活方式[1]；有人把企業(yè)文化理解為組織運作方式；有人把企業(yè)文化概括為企業(yè)的價值觀[2]；有人認為企業(yè)文化乃是一個企業(yè)的傳統(tǒng)和風(fēng)氣[3]；有人認為企業(yè)文化是企業(yè)的價值體系和行為方式。我國學(xué)者普遍認為，所謂企業(yè)文化，是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認同與實踐，形成的整體價值觀念、精神追求、道德規(guī)范，行為準則、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和[4]。企業(yè)文化既是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)理論和管理方式，又是一種企業(yè)精神動力和文化資源，其核心是應(yīng)以人為本，重視人的管理，并把對人的管理同對物的管理有機的結(jié)合起來。在對人的管理中，既重視制度和紀律的作用，又強調(diào)充分發(fā)揮人的能動作用，重視培養(yǎng)人的價值觀念、企業(yè)精神和道德意識，創(chuàng)造良好的文化氛圍，鼓勵員工參與管理，促使管理內(nèi)部的物質(zhì)、制度、精神三大要素協(xié)調(diào)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)管理功能的整體優(yōu)化。 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)由于企業(yè)文化既有作為文化現(xiàn)象的內(nèi)涵，又有作為管理手段的內(nèi)涵，所以對企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的分析可以從文化角度和從管理的角度進行。首先，從文化角度分析。一般認為企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分三部分：一是企業(yè)的物質(zhì)文化，即企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等所構(gòu)成的器物文化。二是是企業(yè)的制度文化，它是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度構(gòu)成的。三是企業(yè)的精神文化，它是由企業(yè)價值觀，企業(yè)精神，企業(yè)道德等構(gòu)成。其次，從管理的角度分析。一般認為企業(yè)文化可分為顯性部分和隱性部分。顯性部分是指企業(yè)的物化產(chǎn)品和行為，能為人們直接感覺到的，包括企業(yè)設(shè)施、企業(yè)形象等；隱性部分是企業(yè)文化的根本，包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。無論從哪個角度分析企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)，有一點是共同的，那就是企業(yè)文化不是靜止的，它的各部分之間存在著相互的聯(lián)系和作用。 企業(yè)文化體系企業(yè)文化體系主要由兩方面構(gòu)成：一是宏觀方面，一是微觀方面。從宏觀方面看，企業(yè)文化的宏觀層次即企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)。一種觀點認為，企業(yè)文化由企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化、企業(yè)精神文化和企業(yè)制度文化四部分構(gòu)成。另一種觀點認為，企業(yè)文化由企業(yè)整體價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德、企業(yè)形象四部分組成。從微觀層次看，企業(yè)文化包括：企業(yè)理念、企業(yè)環(huán)境、儀式和企業(yè)英雄等。 企業(yè)文化的功能企業(yè)文化作為一種新的管理方式，不僅強化了傳統(tǒng)管理方式的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理方式不能完全替代的功能。企業(yè)文化的核心功能是整合功能。企業(yè)文化具有整合組織內(nèi)部資源，包括人力、物力、財力等各種生產(chǎn)或工作要素，以及價值觀等理念要素，以達到優(yōu)勢互補、協(xié)調(diào)發(fā)展的功能。企業(yè)文化的次級功能包括：一是導(dǎo)向功能，對企業(yè)員工行為起到導(dǎo)向作用；二是凝聚功能，即企業(yè)文化的內(nèi)在凝聚和感召功能；三是約束功能，即通過制度文化、倫理道德規(guī)范約束企業(yè)全體員工的言行，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工在一定的規(guī)范內(nèi)活動，產(chǎn)生自控意識、自我約束；四是激勵功能，能夠最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)新精神；五是輻射功能，指企業(yè)文化還不斷地向社會輻射上述幾個功能。 國外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀 企業(yè)文化理論的興起企業(yè)文化理論最早出現(xiàn)于美國，是美國的一些管理學(xué)家總結(jié)日本管理經(jīng)驗之后提出來的。企業(yè)文化理論的興起，要從日本經(jīng)濟的崛起和美國的反思說起。日本作為第二次世界大戰(zhàn)的戰(zhàn)敗國，政治、經(jīng)濟、文化到曾受到嚴重打擊。就是這樣一個經(jīng)濟基礎(chǔ)幾乎為零的國家，60年代經(jīng)濟起飛，70年代安然度過石油危機，80年代成為經(jīng)濟大國，在不足20年的時間內(nèi)，日本一躍成為經(jīng)濟超級大國，成為當時的頭號經(jīng)濟強國美國的強勁競爭對手。日本的經(jīng)濟成就震驚了美國。70年代末80年代初，美國經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)，自己經(jīng)濟增長速度低于日本的原因，不是科學(xué)技術(shù)不發(fā)達，也不是財力、物力缺乏而是美國的管理沒有日本好。專家們發(fā)現(xiàn)美國傾向于戰(zhàn)略計劃、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度方面的硬件管理，缺乏對人的重視，因而管理僵化，阻礙了企業(yè)活力的發(fā)揮。而管理原因只是表象，背后的真正原因是文化的差異。日本經(jīng)濟的崛起，是因為在日本企業(yè)內(nèi)部有一種巨大的精神因素在起作用，這就是日本的企業(yè)文化、企業(yè)精神。美國學(xué)者對日本的企業(yè)文化實踐經(jīng)驗進理論上的概括，使之成為可以指導(dǎo)美國企業(yè)管理改革的管理理論。其后，日本、西歐、亞洲各國也紛紛進行此項研究，企業(yè)文化理論逐漸興起并發(fā)展起來。 國外企業(yè)文化研究現(xiàn)狀20世紀70年代，波士頓大學(xué)教授斯坦雷M戴維斯在其著作《比較管理學(xué)——組織與文化的概觀》一書中明確地正式的提出了組織文化的概念。隨后，美國哈佛大學(xué)社會學(xué)博士埃茲拉F沃格兒在其著作《獨占鰲頭的日本美國的教訓(xùn)》一書中提到了企業(yè)文化。20世紀80年代，《Z理論》、《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》以及《追求卓越》、《日本的管理藝術(shù)》被合稱為企業(yè)文化研究的四重奏，標志著企業(yè)文化研究的興起。同時，企業(yè)文化研究出現(xiàn)了兩種方法的派別，一派進行定性化研究，另一派進行定量化研究。20世紀90年代，企業(yè)組織越來越認識到規(guī)范的企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要意義，并在此基礎(chǔ)上塑造企業(yè)形象。因此，企業(yè)文化研究向應(yīng)用研究和量化研究方面發(fā)展，出現(xiàn)了三個走向：一是理論研究的深入；二是企業(yè)文化與企業(yè)績效和發(fā)展的應(yīng)用研究；三是企業(yè)文化的定量研究。自2000年至今，企業(yè)文化理論進一步發(fā)展，并且隨著跨國公司的規(guī)模擴張、購并、重組，企業(yè)文化的融合與管理問題成為研究的重點。 我國企業(yè)文化研究現(xiàn)狀我國的企業(yè)文化研究起步較晚。臺灣的企業(yè)文化研究要比中國大陸開始的早一些，1981年，臺灣企業(yè)家首先提出了創(chuàng)立中國式管理哲學(xué)的建議。20世紀80年代，西方大批企業(yè)文化著作誕生，中國開始緩慢傳播企業(yè)文化理論階段，中國企業(yè)和學(xué)術(shù)界明確提出和開展企業(yè)文化研究，主要還是對企業(yè)文化的興起背景、基本概念、結(jié)構(gòu)進行研究以及介紹國外企業(yè)文化理論。20世紀90年代，企業(yè)文化知識開始普及，企業(yè)文化建設(shè)實踐開始啟動階段。企業(yè)改革的深入進行，促使部分企業(yè)文化建設(shè)的工作。自2000年至今，我國企業(yè)文化理論的發(fā)展特點是理論與實踐并重，定量化研究深入開展，企業(yè)文化建設(shè)進入普遍實踐、較為深入的發(fā)展階段。2005年，國務(wù)院國資委制定下發(fā)了《關(guān)于加強中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，提出了力爭用3年左右的時間建立企業(yè)文化體系的目標任務(wù)，明確了企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本內(nèi)容和基本要求等重大問題，對規(guī)范和推進中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)起到了重要的作用。 企業(yè)核心競爭力研究現(xiàn)狀核心競爭力是群體或團隊中根深蒂固的、互相彌補的一系列技能和知識的組合，借助該能力，能夠按世界一流水平實施—到多項核心梳程。企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時間取得主動的核心能力。 企業(yè)核心競爭力當前形勢企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。中國企業(yè)欲在經(jīng)濟全球化大潮中立于不敗之地，最有效也是最關(guān)鍵的一點，即提升企業(yè)的核心競爭力。并揭示了戰(zhàn)略定位在提升企業(yè)核心競爭力中的重要作用。入世以后，一個令人十分關(guān)注的問題是，中國企業(yè)如何與外國企業(yè)競爭，并在競爭中擁有一席之地？從根本上說，企業(yè)能否在強手如林的國際市場競爭中立于不敗之地，取決于企業(yè)競爭力的強弱。所謂企業(yè)競爭力實質(zhì)上就是指企業(yè)配置和使用諸種生產(chǎn)要素的能力。企業(yè)競爭力表現(xiàn)在多個方面，如獲取資源的能力、掌握某種重要技術(shù)的能力、創(chuàng)造低成本的能力、開拓市場的能力、構(gòu)建市場營銷網(wǎng)絡(luò)的能力等等。但對于具體企業(yè)來說，并非每種競爭力都同等重要，而只是在研發(fā)、設(shè)計、制造、營銷、服務(wù)等其中的某一兩個環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢，獲取穩(wěn)定超額利潤的，明顯優(yōu)于且不易被競爭對手模仿的，能夠不斷提高顧客價值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力，才是企業(yè)最關(guān)鍵的競爭力，亦即企業(yè)核心競爭力，也稱核心能力。一般認為，企業(yè)核心競爭力具有如下特征：一是在顧客價值方面，對顧客所看重的價值顧客的核心利益能作出關(guān)鍵性的貢獻；二是在差異化優(yōu)勢方面，能在競爭中表現(xiàn)出自己的獨特之處，而這種獨特性競爭對手難以模仿或要付出巨大成本（包括時間成本）；第三是在延展性方面，能夠不斷地開發(fā)出新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足顧客需求，具有旺盛、持久發(fā)展的生命力。核心競爭力是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的源泉。世界著名企業(yè)幾乎無一不在產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、管理方式、市場營銷、品牌形象、顧客服務(wù)其中的若干方面具有獨特專長，從而形成了核心競爭力，攫取了行業(yè)的絕大多數(shù)利潤。 在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)核心能力成為商業(yè)競爭優(yōu)勢之源。構(gòu)建合理的企業(yè)核心競爭力，成為企業(yè)發(fā)展的基石。國外許多成功企業(yè)，在經(jīng)營過程中早已把企業(yè)核心競爭力作為戰(zhàn)略決策的前提。當前，我國越來越多的企業(yè)也重視這一趨勢，積極完善企業(yè)核心競爭力，制定長期規(guī)劃，體現(xiàn)自身的競爭優(yōu)勢，只有這樣，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 第二章 企業(yè)文化：核心競爭力的另一種闡釋：核心競爭力的核心在激烈的市場競爭中，能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的文化必然具有三個基本的條件，即有價值、杰出和難以模仿。有價值的企業(yè)文化，能在制度和經(jīng)營流程上使企業(yè)以高銷售、低成本和高收益的方式運行，或者以其他方式實現(xiàn)企業(yè)價值和增值。