【文章內容簡介】 以加工制造業(yè)為主, 互相配套, 體現(xiàn)出既相互競爭, 又相互依存的生態(tài)關系, 構成了一個獨特的企業(yè)群落. 這些企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，管理方法，都有其獨特之處，我們在這里簡單地將其稱為 內外兩棲 模式. 　　這個企業(yè)群落, 主要集中在廣東, 福建沿海地區(qū). 在分布上，也有沿海向內陸擴散的趨勢和特征．它們是中國大陸改革開放的直接產(chǎn)物, 在過去的十余年中, 他們得到了長足的發(fā)展, 不僅對中國地區(qū)的經(jīng)濟, 在整個世界經(jīng)濟體系中, 都占有很重的份量. 在全世界制造業(yè)由高發(fā)達地區(qū)向底發(fā)達地區(qū)擴散，遷移的潮流中，這里曾經(jīng)是主戰(zhàn)場．但隨著這個遷移過程的深化，整個世界的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了的變化，這些企業(yè)的經(jīng)營管理也面臨著新的挑戰(zhàn)和課題．在競爭激烈的全球一體化經(jīng)營環(huán)境中，這是關乎企業(yè)生死存亡的問題．２　競爭優(yōu)勢的挑戰(zhàn)　　我們應當看到一個重要的事實，正是在這些企業(yè)大量涌現(xiàn), 成長的同時, 在美國為代表的西方工業(yè)國家, 完成了一個經(jīng)濟調整和轉型, 以信息技術為基礎與代表的新型經(jīng)濟取代傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)成為它們經(jīng)濟的支柱, 憑借著這個制高點, 再一次牢牢地把握著整個文明世界的經(jīng)濟命脈. 這個期間, 在管理思想和方法上, 也出現(xiàn)了許多新的東西, 例如企業(yè)競爭優(yōu)勢的分析, 供應鏈與虛擬企業(yè)經(jīng)營策略, 基于信息技術的企業(yè)重規(guī)劃 (Reengineering), 象 DELL 公司那樣超大規(guī)模的直銷生產(chǎn)模式, 等等.　　我們所討論的企業(yè)群體, 正是在大陸的開放, 與前述的經(jīng)濟調整和轉型兩種重要背景下成長起來的. 前者提供了一個廣闊, 廉價的地域及人力資源空間, 而后者成為一股可靠的定單來源 (包括直接的企業(yè)遷移), 這使得一些企業(yè)可以 輕而易舉 地發(fā)展起來. 　　在這個企業(yè)群落發(fā)展的初期, 他們競爭優(yōu)勢的一個重要部分, 是來自這種獨特經(jīng)營投資環(huán)境帶來的 低成本 優(yōu)勢. 但隨著時間的推移, 幾乎所有可能的企業(yè), 都已完成了類似的調整, 大家重新站到了同一個起跑線上, 另一方面, 周邊地區(qū), 例如馬來西亞, 泰國, 乃至越南, 等等，還有大陸的其他地區(qū), 都實施了相似的開放政策, 同時, 那些主宰市場的企業(yè)巨頭, 也紛紛完成了將制造基地或貨源向第三世界地區(qū)或毗鄰市場的相對低成本地區(qū)遷移的策略. 基于上述原因, 原有的競爭優(yōu)勢幾乎已經(jīng)蕩然無存. 周邊環(huán)境巨變, 中國加入世界貿易組織 (WTO) 及全球經(jīng)貿一體化的加速, 信息或知識型經(jīng)濟的快速崛起, 更使得這個企業(yè)群落的生存受到新的嚴峻挑戰(zhàn), 自身的弱點, 也將變得更加明顯嚴重, 全面徹底地改進自身的經(jīng)營和管理, 已經(jīng)到了迫在眉睫地地步. 亞洲金融風暴 恰好在這個期間, 給了大家一個信號, 是雪上加霜, 但真正的持久的問題, 并不是來自這里, 因此 金融風暴 的度過, 也并沒有真正緩解實質性的問題.　　另一方面，在上述經(jīng)濟開放與遷移的初期，只要有機會，做了，就能立足，度過了這個黃金的時段，在老的開放地區(qū)，面臨著勞動成本，經(jīng)營管理成本的提升，社會責任（比如稅務）的提升；在客戶方面，有了更多的選擇，更多的控制手段和本錢，作為供應商，不僅在品質，交貨，價格上面臨巨大的壓力，甚至經(jīng)營模式上，本地環(huán)境保護，勞動安全方面，都提出要求，在那些大型企業(yè)強有力的戰(zhàn)略經(jīng)營手段下，愈加處于附屬被動的地位．３　提升的艱巨性　　絕大多數(shù)投資者, 都認識或感受到了這些威脅, 并采取了各種應變措施, 從企業(yè)內部的管理而言, 我們看到大多數(shù)企業(yè)都不同程度地進行或籌劃著諸如 ISO9000 認證, 電腦應用, 員工培訓, 各種管理體系提升的努力, 組織機構建設及 正規(guī)化 計劃, 各種員工激勵制度的建立等等. 　　但筆者覺得, 絕大多數(shù)類似的改善計劃, 往往盲目和缺乏針對性, 一些特有的問題, 已經(jīng)成為削弱此類企業(yè)競爭力的重要因素, 卻并沒有得到足夠的重視或有效的解決, 甚至被下意識地回避了. 為此筆者以拋磚引玉的態(tài)度，推出這個專題，從不同的角度探討這些問題，希望能對廣大的經(jīng)營管理者有所裨益，并引起更有識之士的興趣和關注．　　事實上，這種提升在某些方面比創(chuàng)建更難．這里面臨著許多具體的，甚至前所未有的問題，例如： 在強勢的客戶主導之下，如何把握自身的發(fā)展及和獨立生存能力 在分散的地域上，如何保持一體化的低成本高效率運做 在業(yè)務決策分散的環(huán)境中，如何有效建立和管理企業(yè)的供應鏈 怎樣建立有效的組織機構和監(jiān)督管理體系 小型而又分散的企業(yè)，如何利用昂貴，復雜的信息技術 縱向一體化的企業(yè)如何快速適應變化的市場環(huán)境與機會 如何有效地適應和管理產(chǎn)品全球化帶來的標準化，多重標準等問題 如何解決不同群體員工的文化差異 如何解決多種語言環(huán)境下公司內部的有效溝通，信息交流等等 如何適應變化的社會環(huán)境，包括政府和法規(guī)，等等 　　這里，還要特別提出這樣一個課題，就是如何解決整個企業(yè)群落的整體性的協(xié)調定位，發(fā)展策略問題．為這應當成為政府有關機構，各種行業(yè)，地區(qū)性企業(yè)協(xié)會等的重要課題系統(tǒng)的列舉和概括企業(yè)管理或改進的技術與方法，不是一件容易的事情，幸好許多有關企業(yè)的著作中，都會從不同的角度有所歸納。這里將有選擇地對一些技術和方法加以討論，所有話題均是針對討論的主要對象——集中于廣東福建沿海地區(qū)跨越內外的兩棲形企業(yè)群落——有感而發(fā)（即使這些企業(yè)，之間的差別也非常之大），雖可能缺乏系統(tǒng)性和全面性，或并非典型，但求啟發(fā)性或借鑒性；比如被忽略的方法，就談談它為什么應當留意，熱門的東西就談談感受到的問題。 　　在討論具體技術或方法之前，首先重復一個最簡單，最基本，同時在當今似乎常被忽略的道理：“萬丈高樓平地起”——從基礎做起。無論熱門的技術有多新，多高，總是有一些基本的東西，是必修課，不做好這些功課，高新的東西也不可能真正被用好，比如一個世紀以前的“作業(yè)研究”基本方法，六、七十年代總結出來的“TQC七種工具”等等。之所以做這個老生常談，是因為在這個飛速變化，人心浮躁的時代，常常會過分注重或被“高新”的東西奪走了太多的注意力，并帶來一種錯覺，以為這些新技術可以取代一切，或者只有“高新”的東西才值得關注。 　　上述的道理雖然很通用，但仍然是出于開篇所述的宗旨“有感而發(fā)”的：企業(yè)的成長有一種“重演律”，就象動物胚胎的成長一樣，最高等的動物——人的胚胎在早期，與較低等的動物比如豬等等幾乎一樣；與此相似，2000年一個初創(chuàng)或成長期的企業(yè)（關于企業(yè)成長的話題，可參看《企業(yè)生命周期》），所要解決的許多問題，與1900年的一個同樣發(fā)展階段的企業(yè)有很多共同之處，例如只要是手工操作的地方，動作研究就是一個基礎課，即使你今天可以用高級的數(shù)碼影像設備加上電腦軟件輔助分析，基本的原理仍然是不變的，而且，對于從來沒有開展過這項工作的企業(yè)來說，最有效的途徑可能仍然是從最簡易和基本的方法做起，而這些基本的東西，或許就是上一個世紀人們已經(jīng)采用的方法。學習這些技術用不著每日收費8000大元的專家，如果你還沒有有效地實踐這些“入門”方法，它們對你就可能具有最高的投資回報率。 　　在更進一步地分別討論之前，先簡單地看看幾個例子： 作業(yè)研究——用秒表做的工時研究，僅靠觀察與實驗的動作研究等——在自動化的設備沒有買進來之前，它們總是生產(chǎn)管理者的基本功； TQC的“水面冰山”原理和最基本的“七種工具”等等——ISO9001的認證，并不具體要求，并且以當前的實踐看，通常也都不能帶來這些。 庫存控制的方法：分類（或稱ABC）管理，堪稱原始的雙箱控制方法等——前者即使你使用了最先進的電腦軟件系統(tǒng)（比如MRPII或ERP之類），也是最基本的指導思想和方法；而后者（連計數(shù)都可以不用：當一個箱子里的存貨空了，就該發(fā)出新的采購單——這是一個極端的例子），對某些物料也許反而是最有成本效益的管理方法，除非你的貨倉已經(jīng)完全自動化/電腦化了。 標準化技術——近代工業(yè)文明的一個特征就是標準化，在今天這絕對是一項“傳統(tǒng)”的技術，但在我們討論的企業(yè)群體中，似乎很缺乏有意識的運用。許多企業(yè)意識到應當給物料編碼，但意識不到“好編碼”的產(chǎn)生實際就貫穿著標準化的努力，而標準化的確是有學問的。 信息技術應用——在你購買昂貴的高速電腦，套裝軟件，遠程連接的專線之前，是否仔細考慮過，你將到底怎樣（或能不能）發(fā)揮它的功能？IT應用領域是最容易被“新、高”牽著鼻子走而忽略了必須從基礎應用做起的地方。 等等,后面，我們將試圖對它們進行更具體一些的討論。 方法與技術的討論：TQC與ISO9000作者:余彤鷹　　在日本人成為全世界的品質管理楷模的年代里，大家所熟知的符號是TQC，但現(xiàn)在隨著日本經(jīng)濟的黯然，TQC[注1]也被某些人拋棄了，改成了冠冕堂皇的TQM。說TQM而不說TQC,似乎是與ISO9000的流行同期發(fā)生的，ISO標