企業(yè)培訓需求分析與培訓評估(編輯修改稿)
2025-08-23 00:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 從而讓培訓工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，也能夠讓培訓評估能夠有效地開展。選定評估對象顯而易見，培訓的最終目的就是為企業(yè)創(chuàng)造價值。由于培訓的需求呈增長的趨勢，因而實施培訓的直接費用和間接費用也在持續(xù)攀升，因此不一定在所有的培訓結(jié)束后，都要進行評估。我們認為主要應針對下列情況進行評估：l 新開發(fā)的課程。應著重于培訓需求、課程設(shè)計、應用效果等方面。l 新教員的課程。應著重于教學方法、質(zhì)量等綜合能力方面。l 新的培訓方式。應著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應用效果等方面。l 外請培訓企業(yè)進行的培訓。應著重于課程設(shè)計、成本核算、應用效果等方面。l 出現(xiàn)問題和投訴的培訓。針對投訴的問題。選定評估對象，我們才可以有效的針對這些具體的評估對象開發(fā)有效的問卷、考試題、訪談提綱等等！培訓和培養(yǎng)是任何意義上的人力資源管理的活動中心——如果沒有把培訓看作是實現(xiàn)經(jīng)營計劃的重要組成部分，那就很難說這樣的公司承擔了人力資源管理的責任。——EWART KEEP有效培訓評估的主要流程（下）——人力資源咨詢顧問、職業(yè)培訓講師： 徐劍講師郵箱：docentxu@（接續(xù)上文）全面考慮評估活動在進行評估前，培訓主管應該全面籌劃評估活動，一般來說在開展培訓評估前培訓主管還應綜合考慮下面幾個問題：l 從時間和工作負荷量上考慮是否值得進行評估？l 評估的目的是什么？l 重點對培訓的哪些方面進行評估？l 誰將主持和參與評估？l 如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見？l 以什么方式呈報評估結(jié)果？ 完善培訓評估數(shù)據(jù)庫 進行培訓評估之前，培訓主管必須將培訓前后發(fā)生的數(shù)據(jù)收集齊備，因為培訓數(shù)據(jù)是培訓評估的對象，尤其是在進行培訓三級、四級評估過程中必須要參考這些數(shù)據(jù)。培訓的數(shù)據(jù)按照能否用數(shù)字衡量的標準可以分為兩類：硬數(shù)據(jù)和軟數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)是對改進情況的主要衡量標準，以比例的形式出現(xiàn)，是一些易于收集的無可爭辯的事實。這是最需要收集的理想數(shù)據(jù)。硬數(shù)據(jù)可以分為四大類：產(chǎn)出，質(zhì)量、成本和時間，幾乎在所有組織機構(gòu)中這四類都是具有代表性的業(yè)績衡量標準。有時侯很難找到硬數(shù)據(jù)，這時，軟數(shù)據(jù)在評估人力資源開發(fā)培訓項目時就很有意義。常用的軟數(shù)據(jù)類型可以歸納為六個部分：工作習慣、氛圍、新技能、發(fā)展、滿意度和主動性。 例如，企業(yè)在進行四級評估時就需要一些硬性數(shù)據(jù)。假如財務部每天平均有700萬美元的應收款，那么就可以為他們開設(shè)一門課程，教他們?nèi)绾胃行У刈酚懬房睢Ｋ募壴u估只要查看一下每天的應收款項是否下降就可以了。由于改善員工工作表現(xiàn)的責任落在經(jīng)理們身上，他們就需要培訓部建立一套三級和四級評估系統(tǒng)，以衡量手下員工的工作表現(xiàn)是否有所提高。因此，對這些評估感興趣的不應該只是培訓部門。當然，如果企業(yè)采用了人力資源管理軟件，那么在完善培訓評估數(shù)據(jù)庫、評估數(shù)據(jù)調(diào)用、評估歷史數(shù)據(jù)查詢、評估
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