【文章內(nèi)容簡介】 2．周一的早晨和周五的黃昏，你更喜歡哪一個時刻？ 3．在單位里，排列出你最不喜歡的3個同事。 4．要你做額外的工作但是補償很少，你的第一反應是怎樣的？ 5．你佩服你的上司嗎？ 6．如果你覺得自己有比目前更好的建議，你會怎么做？ 如果你對上面問題的回答連自己都不滿意，那么真的有必要檢討一下自己的責任心了。 第9節(jié) 為什么要你負責？ 很多人都有過這樣的經(jīng)歷，當受到領導批評的時候感到很委屈，常常脫口而出一句：“大家都有責任，憑什么要我負責？” 是啊是啊，憑什么單單讓你負責呢？在大多數(shù)員工的意識里，負責就意味著承認自己的錯誤，而這些過失又絕對是讓你認為在同事面前大丟面子、威信掃地的事情。事實果真如此嗎？ 其實不盡然！ 負責是一種正視自己的理性，也是敢于擔當?shù)挠職?。一件事情可能由很多人在一起完成，但是承擔責任的你卻是其中的靈魂，其他人是在你的頭腦下工作呢。 從另一個角度看，如果領導明確針對你，要你對此負責，那么你首先應該想到三點： 1．你和這件事情有很大關系； 2．你可能是這件事的核心人物； 3．上級給了你一次展示能力的機會。 如果你能夠這樣看待責任問題，就不會覺得自己很委屈了。 斤斤計較不會讓你顯得更精明，反而容易暴露出狹隘世俗之氣。中國有句老話：吃虧是福，這古老的辯證法是自有其道理的。你在一個方面的付出，必定會在其他方面得到回報。公司的成功需要全體成員的努力，你也是其中一個組成成分，所以，一個優(yōu)秀的員工在毫無怨言地接受任務的同時，也要勇于承擔責任。 在任何一個公司里，再完整的規(guī)章制度、再詳細的職務說明書都不可能把一個人應做的每件事都講得清清楚楚。有時會臨時跳出一些事來，臨時接受一個工作任務，沒有什么明確規(guī)定說這些臨時的事情應該由誰負責。如果被指派的人都說：“憑什么要我去？我又不是專門負責這項工作的。”那么可以肯定的是，這種斤斤計較、患得患失的人在一個組織里難有出頭之日。 公司里總是有很多臨時的或意想不到事情，而這些事情又是一定要人去做的。面對這種對集體負責的機會，如果在你力所能及范圍之內(nèi)，你就要一口答應，毫不猶豫地一肩挑起。如果你任勞任怨、不計得失地做了，老板不但會在心里非常賞識你，甚至會非常感激你，即使當時不說，也會利用另外的機會予以獎勵和回報。同時，因為你在大家需要的時候用你的肩膀替大家承擔了相應的責任，威望也將逐步建立起來。 另外要注意的是，對于負責這個概念來說，除了有英雄般外在的一面，也和默默的自律有很大關系。前者是在眾人為難的時候給你成為信念的實踐者提供了機會，而后者則會使你形成樂觀積極的工作心態(tài)。 在裝修房子的時候，我親眼看見了各種各樣的工人，有的細致，有的馬虎。給我印象最深刻的是一個四川青年，個子不高但人很爽快，他寧可用自己的手試驗膠水的牢度也不會浪費我的一塊木板。他不僅活干得漂亮，并且總是給我節(jié)省了很多材料，什么釘子、膠水、材料等，其實這些都是我參照別人家的用量買的。在他要離開的時候我問他： “每次都是這么細致給別人干活，不覺得虧么？” 他一笑：“活兒是給自己干的！” 我非常吃驚！這句好似富有禪機的話竟然是從一個民工嘴里說出來的。 他說：“爺爺小的時候買不起房子，每天就是一塊木板、一個釘子加到上面去。到了我懂事的時候，房子大了也巴巴實實地（四川方言：結實的意思）。爺爺說，啥子都是一樣的，你糊弄它，它就耍到你起（和糊弄的意思相近）。我給別人干活也就像蓋房子，敲進去一顆釘子，加上去一塊木地板兒——活兒干得漂亮，人家給我傳播好名聲，干不好，人家給我傳播壞名聲。你說要哪樣呢？再說，主家看了高興請我的客，我還不是開心的？你們北京同仁堂不就有副對聯(lián)嗎，‘炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力’……” “喂喂喂，還有你不懂得么？”我逗他。 “哈哈哈……”他又是那么爽快地大笑起來。 我就此相信，如果他愿意，早晚會有屬于他自己的一間公司。 工作中，我們不僅需要智慧，而且要時刻堅守自律的責任！房子可以拆了再蓋，可人生不能重來，所以有人說，“人生就是一項你自己建造的，也是建造自己的工程?！? 活兒是給自己干的，責任也是給自己負的。難道不是這樣嗎？ 第10節(jié) 人人敬重有責任感的人 有一部非常感人的電影叫《勇敢的心》，說的是蘇格蘭人追求獨立自由的故事。其中男主角對蘇格蘭王位繼承者說的一句話讓人至今難忘。 “人們總是追隨勇敢的人，如果你為他們爭得自由，他們就會追隨你，我也會?！? 主人公將民族的責任用簡單的語言表述得清清楚楚，不難看出，一個人最有魅力的時刻莫過他承擔起責任的那一瞬間。 有這樣一個真實的故事： 思坦因曼斯是德國的一位工程技術人員，因為德國國內(nèi)經(jīng)濟不景氣而失業(yè)后來到美國。由于舉目無親，他根本無法立足，只得到處流浪，直到幸運地得到一家小工廠的老板的青睞，雇用他擔任制造機器馬達的技術人員為止。思坦因曼斯是一個對工作富于鉆研的人，很快便掌握了馬達制造的核心技術。 1923年，美國的福特公司有一臺馬達環(huán)了，公司所有的技術人員都沒能修好。正在一籌莫展的時候有人推薦了思坦因曼斯，福特公司馬上派人請他。 思坦因曼斯要了一張席子鋪在電機旁，先聚精會神地聽了三天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多時，最后他在電機的一個部位用粉筆劃了一道線，寫下了“這兒的線圈多繞了十六圈”。福特公司的技術人員按照思坦因曼斯的建議，拆開電機把多余的十六圈線取走，再開機，電機正常運轉了。 福特公司總裁福特先生得知后，對這位技術員十分欣賞，先是給了他一萬美元的酬金，然后又親自邀請思坦因曼斯加盟福特公司。但思坦因曼斯卻向福特先生說，他不能離開那家小工廠，因為那家小工廠的老板在他最困難的時候幫助了他。 福特先生先是覺得遺憾萬分，繼而感慨不已。福特公司在美國是實力雄厚的大公司，人們都以進福特公司為榮，而這個人卻因為對人負責而舍棄這樣的機會。 不久，福特先生做出收購思坦因曼斯所在的那家小工廠的決定。董事會的成員都覺得不可思議，這樣一家小工廠怎么會進入福特的視野呢？福特先生意味深長地說：“因為那里有思坦因曼斯！” 思坦因曼斯的責任感是應該受到所有人尊敬的。人們永遠尊重有責任感的人，就像永遠尊重對自己的人格負責的人一樣。 如果說上面的故事離我們有些遙遠，那么在舉一個同在一個單位的例子。比如你的同事在工作中出現(xiàn)了失誤，不論和你有沒有關系，千萬不要幸災樂禍或冷眼旁觀，你的冷漠會令他們極為寒心。 如果對方是需要信心的人，那么就去幫助他總結教訓多加勸慰；如果對方需要冷靜，那么就遞給他一杯水然后離開；如果他一個人支撐不住的時候，那么就挺起胸和他站在一起！ 己所不欲，勿施于人。當你犯了錯誤、失敗的時候，也希望得到別人的幫助勸慰而非冷嘲熱諷甚至落井下石。將心比心，辦公室也是如此，如果你能體諒同事的處境，并且在他們需要的時候伸出援助之手，你定會得到大家的信任，久而久之你就成了辦公室的核心，成為大家心目中的英雄。 第11節(jié) 負責是一種人格力量 盡管我們同情弱者，可是我們絕不欣賞茍且。君子坦蕩蕩，小人常戚戚，光明磊落的人永遠都是人格上的勝利者。 負責的表現(xiàn)有很多種方式，比如耐心細致地負責就是一種。我們經(jīng)常忽略了辦公室里那個默默無聞的文員，直到有一天傳真、文件、合同、電話一團糟的時候才意識到她那天請了病假。 還有一種是坦蕩理智地負責。比如上級大發(fā)雷霆讓一群下屬戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，只有那個勇敢的人漲紅了臉直視老板的目光，坦然面對，承擔起全部責任的同時仔細分析失敗原因。 負責的概念是比較模糊的，負責的范圍也是比較模糊的。面對同樣的工作，有的員工就會多做一些，有的人則能偷懶就偷一點。這正是一個人人格的分水嶺，敢于承擔責任，任勞任怨是一種高尚的人格，但是敢于負責是需要很大勇氣的。遇事推諉，不敢承擔責任，是一種低俗人格的表現(xiàn)。所以說，在責任心的天平上，最能稱量出一個人的人格品質。 是的，當你準備負責任的時候，那么你就獨立于大多數(shù)同事之外了?？赡軟]有人會幫助你，甚至可能真的因為問題嚴重而讓你一個人承擔全部最壞的結果，可是，如果選擇逃避責任，雖然你一時不會失去這份工作，但長此以往，誰肯和一個不敢承擔責任的人在一起做事情呢？日復一日，每次都是如此逃避直到眾人都無視你的存在，那么你在這里的工作還有什么意義呢？ 如果你愿意，不妨輕聲告訴自己挺起胸膛，用這些庸庸碌碌毫無意義的日子換取一個機會，一個讓眾人重新認識你的機會，告訴自己也告訴別人：你可以解雇我，但是你無權扭曲我的人格！ 如果你這樣做了，你就維護了自己人格的尊嚴。勝人者有力，自勝者強。你的強大會影響更多的人并使他們團結在你的周圍。如果敢于承擔責任，你就因此而會遠離最初時讓你感覺到的孤獨和無助。 那些凡是不愿意多承擔責任的員工只有兩種出路，一輩子在原地踏步，或是被別人踩在腳下，永無出頭之日。 在一個公司里，有一些員工往往認為只有那些有權力的人才有責任，而自己只是一名普通員工，根本沒有什么責任可言。如果你是有這樣想法的員工，那么，我想告訴你的是：沒有意識到責任并不等于沒有責任。換句話說，沒有意識到責任就是對責任的另一種逃避，每個員工都要認識到自己承擔崗位責任的事實。 負責的精神如果貫穿在一個人的整體意識當中的，就會漸漸演變成為一種處世的態(tài)度，也就是我們常說的認真負責。而這種持之以恒的力量所帶來的結果，也許是你永遠始料不及的。 阿基勃特是美國標準石油公司的一名普通職員，但他無論在什么場合中簽名，都不忘附加上公司的一句宣傳語“每桶4美元的標準石油”。時間長了，同事朋友們干脆給他取了個“每桶4美元”的外號，他的真名反而沒人再叫了。 公司董事長洛克非勒聽說了此事，便叫來阿基勃特，問他：“別人用‘每桶4美元’的外號叫你，你為什么不生氣呢？”阿基勃特答道：“‘每桶4美元’不正是我們公司的宣傳語嗎？別人叫我一次，就是替公司免費做了一次宣傳，我為什么要生氣呢？” 洛克非勒感嘆道：“時時處處都不忘為公司作宣傳，我們需要的正是這樣的職員。” 五年后，洛克非勒卸下董事長一職，阿基勃特成為了標準石油公司的下一任董事長，他得到升遷的重要原因就是之前堅持不懈地為公司作宣傳。 阿基勃特說：我成功，就是因為我關注了別人忽視的小事情。因此，不要因為沒有什么驚天動地的事情讓自己完美而沮喪，積極地對待你所遇到的每一件小事，或許以后的成功就是因它們而來。機遇對每個人都是平等的，它就像一塊柔軟的橡皮泥，到底是什么形狀，完全依靠捏橡皮泥的人自己。 在工作中，應該認真對待每一件小事，同樣，生活中也要養(yǎng)成這種習慣。 記住：小事同樣能造就成功。 第12節(jié) 做勇于承擔責任的員工 深圳有一家香港公司的辦事處，只有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時需要申報稅項，由于當時很多這樣性質的辦事處都沒有申報，再加上這家辦事處沒有營業(yè)收入，所以這家辦事處也沒申報。 兩年后，在稅務檢查中，稅務局發(fā)現(xiàn)這家辦事處沒有納過稅，于是做出了罰款決定，數(shù)額有幾萬。 這家辦事處的香港老板知道這件事后，就單獨問這位主管：“你當時怎么想的，導致發(fā)生這要的事情？” 這位主管說：“當時我想到了稅務申報，但職員說很多公司都不申報，我們也不用申報了。另外，考慮到可以給公司省些錢，我也就沒再考慮，并且這些事情都是由職員一手操辦的?！? 老板又找到這位職員，問了同樣的問題。這位職員說：“從為公司省錢的角度，再加上我們沒有營業(yè)收入和其它公司也沒申報，我把這種情況同主管說了，最終申不申報還應由主管做決定，他沒跟我說，我也就沒報?！? 很自然，這位主管馬上就被香港的老板“炒魷魚”了。本應是他承擔的責任推卸卻給了一名普通員工，這樣的下屬每個老板都不會欣賞。 在一個企業(yè)的內(nèi)部，不同崗位的人擁有不同的崗位職責，每個人都不應該因為老板不在或者沒有人監(jiān)督，就放松了對自己崗位職責的要求。忠于職守是一個員工價值和責任感的最佳體現(xiàn)。 老吳是個退伍軍人，幾年前經(jīng)朋友介紹來到一家工廠做倉庫保管員，雖然工作不繁重，無非就是按時關燈，關好門窗，注意防火防盜等等，但老吳卻做得超乎常人的認真，他不僅每天做好來往的工作人員提貨日志，將貨物有條不紊地碼放整齊，還從不間斷地對倉庫的各個角落進行打掃清理。 三年下來，倉庫居然沒有發(fā)生一起失火失盜案件，其他工作人員每次提貨也都會再最短的時間里找到所提的貨物。就在工廠建廠20周年的慶功會上，廠長按老員工的級別親自為老吳頒發(fā)了獎金5000元。好多老職工不理解，老吳才來廠里三年，憑什么能能夠拿到這個老員工的獎項？ 廠長看出的大家的不滿，于是說道：“你們知道我這三年中檢查過幾次咱們廠的倉庫嗎？一次沒有！這不是說我工作沒做到，其實我一直很了解咱們廠的倉庫保管情況。作為一名普通的倉庫保管員，老吳能夠做到三年如一日地不出差錯，而且積極配合其他部門的人員的工作，對自己的崗位忠于職守，比起一些老職工來說，老吳真正做到了愛廠如家，我覺得這個獎勵他當之無愧！” 可以想象，只要你在自己的位置上真正領會到“認真負責”四個字的重要性，踏踏實實地完成自己的任務，不論老板是否在場，都能兢兢業(yè)業(yè)，那么，你遲早會得到回報的。 思考題： 1．你傾向于做一個聽話的員工，還是做一個喜歡堅持自己見解，經(jīng)常給老板提意見的員工？ 2．在本職工作之外，如果上司指定你承擔其他的工作任務，你的第一反應是什么？ 三 維護公司利益第13節(jié) 基本的職業(yè)道德 任何人都不會容忍別人背叛自己，你的老板也不例外。 一個優(yōu)秀的員工首先應該把公司利益放在第一位，無論何時何地，都要最大限度地維護公司的利益。只有那些時刻將公司利益置于首位的人才會贏得老板的賞識，才能夠得到更多的晉升機會與更大的發(fā)展空間。 作為企業(yè)中的一員，公司的利益其實也是個人的利益。大河與小河關系是再淺顯不過的道理。就這個角