第八講_導(dǎo)游的組織技能(編輯修改稿)
2025-08-19 10:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 188/14：30 文娛 梨園 京劇 飛機(jī)班次 KL897/08： 30 到京時(shí)間 08： 30 接團(tuán)發(fā)車時(shí)間 07： 10 飛機(jī)班次 WH2188 離京時(shí)間 14： 30 送團(tuán)發(fā)車時(shí)間 12： 00 日期 周 上午 午餐 下午 晚餐 晚上 09/10/02 二 抵京送飯店 飯店內(nèi) 頤和園 和平門烤鴨 09/11/02 三 廣場(chǎng)、故宮 博歷餐廳 天壇 中成賓館 梨園 京劇 09/12/02 四 八達(dá)嶺 意達(dá)餐廳 長(zhǎng)陵神路 09/13/02 五 琉璃廠、孔廟、雍和宮 壇日飯莊 送機(jī)場(chǎng) 備注：帶北京至西安、西安至上海機(jī)票 二、日程安排應(yīng)遵循的原則 主要活動(dòng)的安排必須適合旅游團(tuán)的特點(diǎn) 從旅游者的要求、需要出發(fā)安排活動(dòng) 要兼顧參觀、游覽、購(gòu)物等各項(xiàng)活動(dòng) 體現(xiàn)本地特色并且點(diǎn)面結(jié)合 要?jiǎng)谝萁Y(jié)合、留有余地 活動(dòng)內(nèi)容多姿多彩、不要雷同 游覽活動(dòng)要做到漸入佳境 三、旅游途中活動(dòng)的組織 調(diào)劑豐富活躍生活 導(dǎo)游要有的表演才能 講故事、說笑話、猜謎語、演小品、唱歌、教語言 …… 導(dǎo)游員要有調(diào)動(dòng)氣氛的才能 第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)組織技巧 一、導(dǎo)游員帶團(tuán)的特點(diǎn) 二、導(dǎo)游員帶團(tuán)的原則 ? 接觸的短暫性 ? 工作的流動(dòng)性 ? 服務(wù)的主動(dòng)性 ? 客人至上原則 ? 履行合同原則 ? 公平對(duì)待原則 三、導(dǎo)游員團(tuán)隊(duì)組織技巧 （一）導(dǎo)游員與旅游者的交往 （二）導(dǎo)游員與領(lǐng)隊(duì)的交往 （三）導(dǎo)游員與司機(jī)的交往 （四）與其他旅游接待單位的合作 （五）協(xié)調(diào)好旅游者之間的不同意見 （一）導(dǎo)游員與旅游者的交往 自信謙恭：不摸棱兩可，不夸夸其談 熱情誠(chéng)懇：不意氣用事 細(xì)微之處見真情：真情奉獻(xiàn) （二）導(dǎo)游員與領(lǐng)隊(duì)的合作 全陪 地陪 領(lǐng)隊(duì) 實(shí)施接待計(jì)劃 聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)工作 維護(hù)安全、處理問題 宣傳、調(diào)研 安排旅游活動(dòng) 做好接待工作 負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解
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