日本零售百貨行業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新借鑒分析報告(編輯修改稿)
2024-08-18 06:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的日本子公司，以“換股”方式來收購日本企業(yè)。日本百貨店積極尋求合并以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟和整合效應，因此合并和重組活動日趨活躍。2007年9月排行第三的大丸百與排行第八的松坂屋兩家百貨公司合并成立“（JFR）”集團，取代高島屋成為日本百貨業(yè)龍頭。同時，營業(yè)額在日本百貨行業(yè)排名第4位的三越百貨與排名第5位的伊勢丹百貨也已宣布將于2008年4月1日正式合并。 隨著百貨店的倒閉及整合，百貨店的數(shù)量不斷下降，截至2011年僅為265家，相對最高點的1995年，下降38%。積極進行經(jīng)營革新 近年來，日本的購物中心已逐漸成為百貨店強勁對手。隨著購物中心的發(fā)展，百貨店在日本零售業(yè)總銷售額中的比重正在下滑，而購物中心的比重卻穩(wěn)步增加。以大型綜合超市為主力店的購物中心，既對城市商店街發(fā)展沖擊較大，同時也動搖了城市商業(yè)街百貨店經(jīng)營的根基。 為此日本百貨店積極應對以綜合超市為主力店鋪的購物中心的挑戰(zhàn)，調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，謀求自身的發(fā)展，積極進行經(jīng)營革新。這些經(jīng)營革新大體包括以下三個方面： 編制長期經(jīng)營戰(zhàn)略和投資計劃。百貨店既要考慮眼前利益，更要有長期經(jīng)營戰(zhàn)略。近年來，部分日本百貨店開始注重制定長期經(jīng)營戰(zhàn)略和投資計劃。例如，在經(jīng)濟低迷期仍順利實現(xiàn)銷售額增長的松板屋制定并實施了平衡型長短期戰(zhàn)略，一方面基于長期投資戰(zhàn)略，對化妝品專柜進行裝修，以招攬新顧客為目的提升百貨店形象，同時，作為短期戰(zhàn)略，強化提升面向50歲以上顧客群的生鮮賣場。 形成反映顧客需求的機制。成功的百貨店需要形成一個能夠及時有效了解消費者需求的機制，從顧客需求出發(fā)布局賣場和提供服務。因良好業(yè)績廣受好評的伊勢丹，為了及時將顧客的聲音反映在商品和服務上，專門有員工常常帶著“顧客意見表”穿梭于賣場里，以根據(jù)顧客的需求來改進賣場。同時將顧客投訴理解為顧客需求的重要組成部分、成為經(jīng)營革新的重要信息反饋來源。 著力提高談判能力。無論是出租的個性化品牌專柜，還是自營的一般專柜，百貨店都必須具備較強的談判能力。強大的銷售規(guī)模是談判的基礎，但是百貨店經(jīng)營的是個性化、小批量商品。因此，一些大城市內(nèi)大型百貨店以大商圈和多店鋪為條件來提高談判地位。而地方中小型百貨店則通過多個中小型百貨店組成聯(lián)合采購，以聯(lián)合共同采購模式來提高談判能力。
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