【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 他們的能力?！　∽⒅嘏c老年人的情感交流。許多老年人不愿意入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)就在于與家庭脫離，很孤獨(dú)，因此在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)應(yīng)注重與老人的情感交流，比如說(shuō)和老人談心，聽(tīng)老年人講講他們過(guò)去的故事等而不是每次都在舞臺(tái)上表演各種節(jié)目。 注重對(duì)工作人員的培訓(xùn)。工作人員的素質(zhì)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)社會(huì)工作的開(kāi)展意義重大。將社會(huì)工作的工作手法和價(jià)值理念內(nèi)化為工作人員的價(jià)值觀，讓他們?cè)诠ぷ魃夏茏龅健耙岳先藶楸?，關(guān)心老人”，同時(shí)改善工作手法和內(nèi)容可以使老年人更加認(rèn)同機(jī)構(gòu)養(yǎng)老方式。 注重每個(gè)人的獨(dú)特性。例如對(duì)于高齡疾患老人就應(yīng)該多多注重日常的照顧和護(hù)理，針對(duì)他們的娛樂(lè)活動(dòng)也應(yīng)該換個(gè)方式，比如根據(jù)他們的健康狀況和特點(diǎn)設(shè)置一些文化娛樂(lè)生活，而不能將他們隔離在外，使他們產(chǎn)生疏離感。 注重老人的心理狀況，注意傾聽(tīng)老年人的心聲，對(duì)個(gè)別心理有異常的老人要及時(shí)給予心理輔導(dǎo)，了解他內(nèi)心動(dòng)態(tài)和需要。在給老人做心理輔導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意事前做好準(zhǔn)備，選擇合適的時(shí)間和場(chǎng)所，確保輔導(dǎo)內(nèi)容的一致性和連貫性并控制好心理輔導(dǎo)的時(shí)間。 經(jīng)常聯(lián)系義工和志愿者服務(wù)，讓老年人能經(jīng)常與年輕人交流，延緩他們心靈的衰老，讓他們青春長(zhǎng)駐。同時(shí)可以節(jié)約社會(huì)資源，增加工作人員的效率和促進(jìn)青年人的尊老敬老意識(shí)。 協(xié)助機(jī)構(gòu)獲得更多的基金支持，保障機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效運(yùn)行 　1)選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的地理位置是否合理： 2)場(chǎng)所與醫(yī)院的地理位置是否合理； 　3)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不足； 　4)實(shí)際投資超出預(yù)算； 　5)管理制度不完善； 6)專業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。 　　控制辦法： 　①選擇經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所必須進(jìn)行實(shí)地考察，多選幾個(gè)點(diǎn)，多提幾個(gè)方案，請(qǐng)專家評(píng)價(jià)選最佳方案。在有條件下可在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所周邊的居民進(jìn)行一次民意調(diào)查，為決策提供有利的依據(jù)。 　 ?、卺t(yī)院與場(chǎng)所間要充分考慮所需的接送時(shí)間、交通工具等，避免意外情況。 ?、奂由顚?duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解：避實(shí)就虛，做到他有我有、他無(wú)我有，并且定價(jià)合理。 ?、軐?duì)每次投資要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算，在預(yù)算時(shí)要寬松或上下互補(bǔ)。 ⑤專業(yè)社工、醫(yī)護(hù)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員要進(jìn)行嚴(yán)格考核，質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。 第四章、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)好人品社區(qū)采用以品牌經(jīng)營(yíng)為核心的整合營(yíng)銷(xiāo)策略。： 在實(shí)際的操作中，我們將市場(chǎng)與銷(xiāo)售并重，我們將通過(guò)廣告等一系列方式廣泛宣傳公司，同時(shí)提供最完善的銷(xiāo)售服務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制定中，我們將充分考慮廣告的宣傳作用，進(jìn)一步動(dòng)員宣傳，采取海報(bào)，在《大河報(bào)》、《洛陽(yáng)日?qǐng)?bào)》、《洛陽(yáng)晚報(bào)》等報(bào)紙上刊登廣告，并做視頻宣傳用網(wǎng)絡(luò)和媒體大量的向群眾介紹我們的公司?；蛞袁F(xiàn)場(chǎng)推銷(xiāo)的方式，舉行優(yōu)惠活動(dòng)進(jìn)一步宣傳公司，對(duì)這方面我們將制定更加詳細(xì)的計(jì)劃。在公司開(kāi)業(yè)以前，我們將為提高公司的知名度采取一系列的措施，廣泛的介紹宣傳公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)。： 在一期規(guī)劃中，我們將立足洛陽(yáng)，努力打造公司的品牌，使“好人品老年服務(wù)有限公司”深入人心。我們深知，品牌是一個(gè)公司的無(wú)形資產(chǎn)，它對(duì)一個(gè)公司以后的生存和發(fā)展都具有極端重要的作用。所以，在一期規(guī)劃中我們以人品服務(wù)為主要的目標(biāo)，專心打造公司的品牌，從企業(yè)的文化和企業(yè)的形象著手，努力在廣大的老年人中樹(shù)立良好的形象。在二期規(guī)劃中，我們將以拓展規(guī)模為主要目標(biāo)，努力發(fā)展公司，進(jìn)一步為打造品牌做準(zhǔn)備。在三期規(guī)劃中，我們將開(kāi)始品牌經(jīng)營(yíng)，以品牌來(lái)贏得更多的顧客，使公司能繼續(xù)的生存和發(fā)展下去。： 252。 我們將認(rèn)真的調(diào)查市場(chǎng)行情，對(duì)整個(gè)河南省洛陽(yáng)地區(qū)的老年服務(wù)業(yè)進(jìn)行調(diào)研，并有針對(duì)性的對(duì)洛龍療養(yǎng)院、洛陽(yáng)市老年第二福利院 、第五人民醫(yī)院老年病區(qū)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和訪問(wèn)，這方面的工作我們?cè)趯?shí)習(xí)的時(shí)候已經(jīng)有所接觸。252。 我們將進(jìn)行公司選址工作，在洛陽(yáng)市區(qū)城鄉(xiāng)結(jié)合部等選出一塊經(jīng)濟(jì)合理的最佳地點(diǎn)。選址是很重要的工作，它的好壞會(huì)影響公司以后的發(fā)展，對(duì)此我們是謹(jǐn)慎和慎重的。為此，我們將和有關(guān)方面進(jìn)行洽談和協(xié)商，并請(qǐng)專門(mén)的規(guī)劃專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢。 如果前期資金不足，先租房。 252。 我們將聯(lián)系好穩(wěn)定的可靠的保健品供應(yīng)商，并嚴(yán)格考察其實(shí)地的廠房設(shè)備等。這也是一個(gè)十分重要的方面，因?yàn)閾碛性S多穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商是保證公司發(fā)展的重要保證。減少貨物的流通環(huán)節(jié)，使貨物順利流通對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用，而且這對(duì)于降低貨物成本，提高利潤(rùn)具有至關(guān)重要的作用。建立堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)集體，分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)。這是企業(yè)取得成功的一個(gè)重要的方面，在創(chuàng)業(yè)的初期就必須明確的確定。這將會(huì)在公司的組成中作詳細(xì)介紹，這里只做一些簡(jiǎn)單的介紹。由于公司是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)、董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)、董事會(huì)監(jiān)督的有限公司的形式，這里公司上下都要為公司的發(fā)展而努力，為拓展業(yè)務(wù)而團(tuán)結(jié)協(xié)作。 252。 做好法律準(zhǔn)備，聘請(qǐng)法律顧問(wèn)，針對(duì)公司運(yùn)作中的各種問(wèn)題，未雨綢繆，以便于公司在以后的發(fā)展中順利前進(jìn)。尤其是有關(guān)經(jīng)濟(jì)法的知識(shí)，公司上下都要認(rèn)真學(xué)習(xí)。要和供應(yīng)商、有關(guān)部門(mén)各個(gè)方面簽定具有法律效力的協(xié)議書(shū)，以防以后產(chǎn)生一些糾紛，影響公司的聲譽(yù)。 252。 到工商局注冊(cè),擇吉開(kāi)業(yè) ,公司開(kāi)始正式運(yùn)作。每個(gè)分部都要選擇一個(gè)合適的日子開(kāi)業(yè)，這不僅是名義上的需要，而且開(kāi)業(yè)的日子對(duì)于企業(yè)的效益有很重要的作用?！昂萌似贰备鶕?jù)其營(yíng)銷(xiāo)策略，制定了中長(zhǎng)期的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并以此藍(lán)本，滾動(dòng)制定年度市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，指導(dǎo)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施。好人品市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃指 標(biāo)養(yǎng)老業(yè)務(wù)及配套服務(wù) 養(yǎng)老和用品2012～2016年2017～2022年2022年以后目標(biāo)市場(chǎng)主要吸納有能力入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的；在洛陽(yáng)地區(qū)樹(shù)立起好人品品牌。爭(zhēng)取占市場(chǎng)份額的10%在河南省五個(gè)地區(qū)建立分別有400個(gè)床位的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、并發(fā)展老年用品的專賣(mài)連鎖進(jìn)軍北京、上?；蛘邚V州其一，五年之內(nèi)在當(dāng)?shù)囟冗^(guò)生存期，再圖發(fā)展與老年業(yè)務(wù)相關(guān)的的養(yǎng)老和保健品營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)種類養(yǎng)老、臨時(shí)托管、心理咨詢、出售老年用品新增衍生療養(yǎng)業(yè)務(wù)、休閑娛樂(lè)業(yè)務(wù)和專賣(mài)店業(yè)務(wù)各種服務(wù)和專賣(mài)店之間的整合、布局和資源綜合利用養(yǎng)老、療養(yǎng)業(yè)務(wù)及其衍生業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶兒女無(wú)法親自照顧的老人、喪偶單身的、具有承擔(dān)一定經(jīng)濟(jì)能力的企事業(yè)單位離退休干部和群眾、生活不能自理、半自理的個(gè)人需要提供養(yǎng)老服務(wù)的、生活不快樂(lè)的、追求更高層次需求的開(kāi)發(fā)出適合老年人需要的部分用品市場(chǎng)區(qū)域洛陽(yáng)市及周邊河南省范圍全國(guó)范圍全國(guó)　　(1)日托：接送老人、一日三餐、心理輔導(dǎo)、按摩、休息 60元／日 (2)月托：接送老人、一日三餐、泡澡每周一次、按摩每天半小時(shí)（不包括醫(yī)藥費(fèi)用） 1200元／月 (3)年托：(和月托的內(nèi)容一樣，但給與優(yōu)惠) 12000元/年(4)特托：加康復(fù)的和其他特殊服務(wù)　　(5)代請(qǐng)專家專門(mén)檢查和治療： 30元／次 　　(6)單方面的針對(duì)性的專人康復(fù)服務(wù)： 20元／次 (7)居家養(yǎng)老服務(wù)：陪老人聊天照顧老人 40元／次 (8)代銷(xiāo)老年保健日用產(chǎn)品:收產(chǎn)品的百分之五的銷(xiāo)售額。用社會(huì)工作的理念應(yīng)用到機(jī)構(gòu)養(yǎng)老中也是個(gè)嶄新的嘗試，我們將通過(guò)下面的方式樹(shù)立企業(yè)形象和好人品老年服務(wù)這個(gè)品牌。1． 研討會(huì)、培訓(xùn)班積極承辦一些高校的學(xué)術(shù)研討會(huì)，并可以在本社區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)。今后將繼續(xù)利用各種會(huì)議、研討活動(dòng)的機(jī)會(huì)開(kāi)展宣傳。請(qǐng)社會(huì)上有關(guān)專家學(xué)者對(duì)本公司員工進(jìn)行培訓(xùn)。2．廣告策劃、宣傳教育好人品計(jì)劃與新聞媒體合作，以多種方式刊登相關(guān)的宣傳文章、企業(yè)形象廣告和養(yǎng)老服務(wù)、保健產(chǎn)品的介紹，組織開(kāi)展各種宣傳教育活動(dòng)，制造有利的社會(huì)輿論影響。3．宣傳品好人品印制企業(yè)形象宣傳冊(cè)、宣傳彩頁(yè)和宣傳片，按養(yǎng)老業(yè)務(wù)品種分別印制宣傳單頁(yè)，向目標(biāo)用戶群、小區(qū)、醫(yī)院、街道辦事處、民政機(jī)構(gòu)等進(jìn)行發(fā)放。并將媒