第3章旅游產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(編輯修改稿)
2025-08-16 10:13 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 溝 通 的定義與主要形式 ? 旅游產(chǎn)品 營(yíng)銷溝通的目的 ，即 創(chuàng)建品牌和銷售。 ? 創(chuàng)建品牌目的是通過(guò)讓游客了解企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同的特征 ,來(lái)樹(shù)立和加強(qiáng)公司的品牌。 ? 銷售目的是通過(guò)鼓勵(lì)游客購(gòu)買產(chǎn)品 (越快越好 ),將營(yíng)銷溝通直接用于商品的促銷。 ? 以創(chuàng)建品牌為目的的溝通 ? 以銷售為目的的溝通 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 溝 通 的定義與主要形式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通 有 4C要求 : ? 營(yíng)銷溝通 的連貫性 (Coherence) ? 營(yíng)銷溝通 的一致性 (Consistency) ? 營(yíng)銷溝通 的連續(xù)性 (Continuity) ? 營(yíng)銷溝通 的互補(bǔ)性 (Complementary) 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 溝 通 的定義與主要形式 吸引新客戶的 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通 策略 : ? 普通在線溝通 (general online munications)； ? 個(gè)性化在線溝通 (personalized online munications)； ? 傳統(tǒng)大眾營(yíng)銷溝通 (traditional mass marketing)； ? 直接溝通 (direct munications)。 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 溝 通 的定義與主要形式 ? 實(shí)施普通在線溝通策略常用方法有 : ? 旗幟廣告 ? 電子郵件 ? 許可營(yíng)銷理論 ? 病毒式營(yíng)銷 ? 會(huì)員項(xiàng)目 ? 合作以及客戶信息 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 溝 通 的定義與主要形式 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告 (online advertising) 網(wǎng)站上的付費(fèi)信息、在線服務(wù)或其他的互動(dòng)媒體。 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)點(diǎn) : ? 能夠針對(duì)更小的細(xì)分市場(chǎng)做廣告 ? 能夠幾乎實(shí)時(shí)地追蹤廣告效果 ? 提供了廣告主與潛在客戶之間的雙向溝通 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告的缺點(diǎn) : ? 其成本收益問(wèn)題 ,以及如何來(lái)準(zhǔn)確衡量廣告的效果。 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 溝 通 的定義與主要形式 網(wǎng)絡(luò)廣告有多種不同的形式 : ? 橫幅廣告和多媒體廣告 ? 付費(fèi)的搜索引擎置入和排名 ? 贊助 ? 會(huì)員制關(guān)系 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 溝 通 的定義與主要形式 橫幅廣告和多媒體廣告 : ? 在屏幕的頂部或底部顯示的長(zhǎng)方形的促銷信息框。 ? 如果點(diǎn)擊橫幅廣告 ,它會(huì)把潛在客戶直接鏈接到廣告主的網(wǎng)站上 ? 能夠顯示多種圖片信息或使廣告的外觀不斷變化。 ? 一般是動(dòng)態(tài)的 GIF格式的圖片 ,它可快速地、連續(xù)不斷地顯示不同的圖片 ,創(chuàng)建動(dòng)態(tài)效果 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 溝 通 的定義與主要形式 ? 付費(fèi)的搜索引擎置入和排名 :是從所收錄的大量網(wǎng)頁(yè)資源中進(jìn)行搜索的 ? 搜索引擎網(wǎng)站漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字黃頁(yè) ,企業(yè)需要支付一定的費(fèi)用才能將自己的網(wǎng)頁(yè)收錄到搜索引擎中 ? 支付置入費(fèi) ,若要確保企業(yè)的鏈接一定出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果的顯著位置則還要支付排名費(fèi) ? 所支付的費(fèi)用越高 ,則排名越靠前 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 溝 通 的定義與主要形式 ? 贊助式廣告會(huì)盡力將廣告主的公司名稱與特定的信息、事件、場(chǎng)所聯(lián)系起來(lái)以提升企業(yè)品牌的知名度 ? 贊助的目的通常是建立品牌而不是促銷 ? 最常用的一種贊助是社論式廣告 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 溝 通 的定義與主要形式 ? 會(huì)員制關(guān)系允許一個(gè)企業(yè)把它的標(biāo)識(shí)或橫幅廣告發(fā)布在另一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站上 ,該網(wǎng)站的用戶可以通過(guò)廣告來(lái)訪問(wèn)做廣告的會(huì)員企業(yè)網(wǎng)站。 ? 會(huì)員制關(guān)系是一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 ,它增加了雙方的利益又不存在直接的金錢交易。 ? 兩個(gè)網(wǎng)站銷售的是互補(bǔ)的產(chǎn)品 ,他們也會(huì)建立起會(huì)員制關(guān)系以方便顧客購(gòu)買產(chǎn)品 旅游產(chǎn)品網(wǎng) 絡(luò) 營(yíng) 銷 溝 通 的定義與主要形式 直接電子郵件營(yíng)銷 : ? 將電子郵件營(yíng)銷信息直接發(fā)送給對(duì)其感興趣的用戶 ?
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