【文章內(nèi)容簡介】 ，從而促進企業(yè)的管理水平和施工質(zhì)量水平的提高。 （4）按招標(biāo)文件要求，在工程竣工驗收后，向監(jiān)理單位提交完整的、符合要求的工程技術(shù)檔案資料。 （5）為鑒別工程質(zhì)量、特別是隱蔽工程質(zhì)量提供原始憑證。 （6）滿足城建檔案要求。認真在施工過程中收集和管理好施工工程資料由于施工工程資料是項目經(jīng)理部各職能部門和人員履行質(zhì)量職能的憑據(jù)和證明，在其收集產(chǎn)生的過程中涉及的部門多（項目經(jīng)理部內(nèi)部有材料部門、試驗部門、施工部門、技術(shù)部門和質(zhì)檢部門等。外部有材料構(gòu)件供應(yīng)單位、建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、質(zhì)監(jiān)站等），人員多（有材料人員、試驗人員、工長、內(nèi)業(yè)資料員等），任何一個環(huán)節(jié)出問題都將造成施工檔案資料不齊全，因此，在施工工程資料管理過程中建立工作質(zhì)量保證體系，把施工工程的每部分內(nèi)部分解落實到各部門，直至每一個人，使其職責(zé)明確，各負其責(zé)，并層層審核把關(guān)，從而形成以項目技術(shù)負責(zé)人為龍頭，以項目業(yè)技術(shù)員為核心，以各職能部門為保證的施工工程資料管理體系。工程竣工驗收交付使用后，公司派專員對本工程的質(zhì)量進行跟蹤管理，定期或不定期進行回訪，向業(yè)主了解使用質(zhì)量等情況，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或業(yè)主發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)限期采取措施?；卦L程序在工程保修期內(nèi)至少要回訪一次，一般在交工后半年內(nèi)，以后每隔半年回訪一次。工程回訪或維修時，由生產(chǎn)主管部門建立本工程的回訪維修卡，根據(jù)情況安排回訪計劃，確定回訪日期?；卦L組織本工程將由公司總經(jīng)理授權(quán)人帶隊，公司總工室、經(jīng)營科長、技術(shù)科長、生產(chǎn)科長、質(zhì)量科長參加。向業(yè)主發(fā)出保修卡保修卡一般在工程竣工后一個月內(nèi)發(fā)出，保修卡的內(nèi)容是：（1）公司工程業(yè)主的稱謂（2）我公司關(guān)于保修的原則和目的（3）我們負責(zé)保修的部門和人員工程回訪結(jié)束后，部門應(yīng)集中回訪人員意見，寫出回訪報告，報送公司生產(chǎn)科主管領(lǐng)導(dǎo)，對于在工程回訪中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，應(yīng)即制訂糾正措施并盡快維修。本工程竣工驗收后，我司將按規(guī)定對建筑物進行保修：（1）地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定該工程合理使用年限。（2）屋面防水工程、衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏工程為五年。（3）電氣管線、給排水管道工程為二年。（4）其它項目為一年，在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)施工質(zhì)量問題，我司將組織人員對其進行免費維修，對其他原因需要修理，提供有償服務(wù)，保修期滿后，將進行有償維修。建設(shè)單位對本工程的施工質(zhì)量問題，隨時都可以與我公司的信訪員或質(zhì)安部等部門進行聯(lián)系，我司將立即組織技術(shù)人員對有問題的部位勘察、了解，制定出切實可行的處理措施，組織施工人員對有問題的部位進行處理，達到建設(shè)單位的要求。我司每隔半年將組織近段竣工的工程（即在保修期內(nèi)的工程）的業(yè)主，一起討論工程的質(zhì)量問題，歡迎業(yè)主投訴，對投訴內(nèi)容將進行了解，做出處理意見，以書面形式回給投訴人或業(yè)主，使投訴人或業(yè)主得到滿意的答復(fù)。在工程完工后，負責(zé)發(fā)放《建筑工程保修書》及建立用戶保修檔案。由責(zé)任分公司及項目施工責(zé)任人征求用戶對保修服務(wù)的意見，做好回訪記錄，回訪工作一般在工程竣工后半年至一年內(nèi)完成。公司工程經(jīng)營部、質(zhì)安部、分公司工程部、項目經(jīng)理部等人員實行多種渠道，不定期對用戶回訪和接受用戶投訴。技術(shù)部、質(zhì)安部編制質(zhì)量問題的處理方案?？偣こ處熦撠?zé)審批重大質(zhì)量問題的處理方案。分公司主管經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督項目經(jīng)理部實施對因施工責(zé)任造成的質(zhì)量問題在保修期內(nèi)進行無償保修；對非施工責(zé)任的質(zhì)量問題用戶提出修理，提供有償服務(wù)。工程維修完成后，施工單位應(yīng)總結(jié)分析服務(wù)問題，吸取教訓(xùn)，寫出服務(wù)報告，有利于今后質(zhì)量改進。1我司對本工程的施工，將以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，確保工程質(zhì)量，樹立我司的企業(yè)形象。1維修程序（1）維修任務(wù)的確定當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日后兩天內(nèi)就發(fā)現(xiàn)的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內(nèi)容，可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問，將了解的問題填入維修任務(wù)書，分析存在的問題，找出主要原因制訂措施，經(jīng)部門主管審核后，提交單位主管領(lǐng)導(dǎo)審核。（2）落實維修計劃經(jīng)審批的維修任務(wù)書連同維修登記單，由生產(chǎn)計劃部門發(fā)給維修人員，要確定完成的日期，并備份保存。生產(chǎn)部門主管應(yīng)對維修負責(zé)人員進行技術(shù)交底，強調(diào)公司服務(wù)原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面發(fā)生爭吵。（3）維修負責(zé)人按維修任務(wù)書中的內(nèi)容進行維修工作。當(dāng)維修任務(wù)完成后，維修負責(zé)人要將工程管理部門或業(yè)主確認的維修任務(wù)書返回生產(chǎn)部門，并填寫維修登記單送生產(chǎn)部門、財務(wù)部門，并報送公司生產(chǎn)科備案。1保修記錄對于回訪及維修，我公司均要建立響應(yīng)檔案，并由生產(chǎn)部門保存維修記錄。、技術(shù)復(fù)核、取樣試驗計劃人員組織隱蔽工程檢查由項目工程師組織，邀請監(jiān)理單位、建設(shè)單位，有必要時并邀請設(shè)計單位、質(zhì)監(jiān)站等參加隱蔽工程的驗收。項目部應(yīng)參加的人員有項目工程師、施工員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、資料員等。經(jīng)驗收同意隱蔽后，資料員積極做好隱蔽工程驗收記錄。驗收內(nèi)容本工程隱蔽工程主要內(nèi)容：基礎(chǔ)鋼筋、基礎(chǔ)混凝土、基礎(chǔ)砌體、灰土墊層、素混凝土墊層、回填土、主體鋼筋、預(yù)埋件、保溫層、防水層、暗配上下水管、電氣線路管、室外排水管等。人員組織技術(shù)復(fù)核由項目部施工員牽頭組織，參加的人員有質(zhì)量員、測量員、計量員、資料員，有必要時請工程定位測量的技術(shù)復(fù)核等邀請規(guī)劃局、設(shè)計單位、監(jiān)理單位共同參加。復(fù)核內(nèi)容本工程技術(shù)復(fù)核的主要內(nèi)容項次有定位測量、控制網(wǎng)點、控制軸線、土方灰線、結(jié)構(gòu)軸線、砌體皮數(shù)桿、沉降點埋設(shè)、木鋼翻樣單、外加工委托單等。技術(shù)復(fù)核的內(nèi)容為復(fù)核其標(biāo)高、平面尺寸、間距、料單是否符合設(shè)計及施工規(guī)范要求。具體復(fù)核計劃予以在后施工組織設(shè)計中細化。取樣員須有抽樣有效政見，本工程抽樣實驗的項次有鋼筋原材料、鋼筋焊接、混凝土試塊、水泥、碎石、黃砂。水泥：水泥試驗以同一水泥廠、同標(biāo)號、同品種、同一生產(chǎn)時間、同一進場日期的水泥，200T為驗收批。鋼筋：鋼筋原材料試驗以同廠別、同爐號、同規(guī)格、同一交貨狀態(tài)、同一進場時間每60T為一驗收批。砂石料：砂石料試驗應(yīng)以同一產(chǎn)地、同一規(guī)格、每400M3或600T為一驗收批。砌塊：砌塊按外觀質(zhì)量等級和強度等級分批驗收。它以同一種原材料配制成的相同外觀質(zhì)量等級、強度等級和同一工藝生產(chǎn)的10000塊砌塊為一批，每月生產(chǎn)的塊數(shù)不足10000塊者亦按一批?；炷翝{：以每一樓層每各標(biāo)號留置一組。若同一樓層砌體超過250m179。應(yīng)加留一組。混凝土：同一原材料、同一配合比每100盤留置一組：每100m179。不少于一組：每一工作臺班不少于一組：以最大抽樣數(shù)來確定留置組數(shù)。 （1）屋面滲漏 天溝及落水口積水、滲漏：在施工中要認真找坡，明確落水口標(biāo)高及安裝程序，落水口四壁嵌灌密實，防水層及附加層必須嚴密包好。 （2）墻面滲漏 主要是穿墻洞處滲漏，操作時要把洞內(nèi)的垃圾清凈，澆水濕潤，四壁涂刷摻膠的素水泥漿后進行補洞，補洞必須用微膨脹水泥砂漿或細石混凝土，并嚴格搗實。 （3）窗臺、窗框等處滲漏 施工中要嚴格把好進場材料關(guān)，不合格產(chǎn)品堅決不允許進入現(xiàn)場，進場后做好成品保護工作，防止變形。 窗臺滲水在施工中要嚴格控制好窗臺的內(nèi)外標(biāo)高和坡度，窗臺與窗的連接處要認真處理，擬定細部做法。 （4）墻面抹灰空鼓 施工面層之前應(yīng)提前對基層進行清理，澆水潤濕，刷漿與面層施工應(yīng)緊密配合，嚴格控制好每層厚度。 （5）主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量通病 ① 改進模板及支撐體系和施工工藝，清除漲模、爛根，蜂窩麻面等，達到清水混凝土標(biāo)準，減少抹灰量。 ② 梁柱接頭處要注重模板設(shè)計，配好陰陽角模板，嚴禁在陰陽角處用木板、木楔亂塞的做法。 ③采取有效措施，控制鋼筋的縱向位移，保證軸線正確、不偏位。 （1）總承包方遵循“誰施工、誰負責(zé)”的原則，對各分包單位進行全面質(zhì)量管理和追蹤管理。（2）凡各施工隊伍在施工過程中違反操作規(guī)程，不按圖施工，屢教不改或發(fā)生了質(zhì)量問題，我方有權(quán)對分包單位進行處罰，處罰形式為整改、停工、罰款直至趕出本工地。 （3）凡各施工隊伍在施工過程中，按圖施工，質(zhì)量優(yōu)良，我方將對其進行獎勵,獎勵形式為表揚、表彰、獎金。 （4）在實施獎罰時，以平常檢查、抽查、每月一次大檢查，市質(zhì)監(jiān)站抽查、評定質(zhì)量等形式作為依據(jù)。 （5）加強文件和資料管理有關(guān)工程質(zhì)量文件和資料控制要分段設(shè)專人負責(zé)，對有價值的文件要及時整理歸檔保管好，對作廢的文件要及時處理，以避免誤用，資料做到及時準確真實。 屋面滲漏 ①天溝及落水口積水、滲漏：在施工中要認真找坡，明確落水口標(biāo)高及安裝程序，落水口四壁嵌灌密實，防水層及附加層必須嚴密包好。 ②屋面起鼓開裂、裂口滲漏：施工中控制好含水率的同時，要按規(guī)定留設(shè)排氣分格縫和排氣管，分格縫必須縱槽貫通，通入排氣管，排氣管必須完善防水措施。 衛(wèi)生間滲漏 ①管根、地漏等滲漏：施工時，衛(wèi)生間必須做防水層，管根、地漏等處的防水要認真施工，堵洞必須支設(shè)好模板，用微膨脹細石混凝土或水泥砂漿封堵密實。施工完畢逐個進行圍水試驗。 ②衛(wèi)生間倒泛水：每層結(jié)構(gòu)施工時，均要彈出水平線，控制標(biāo)高和泛水坡度，地漏標(biāo)高要嚴格控制，施工完畢逐個進行潑水試驗。 墻面滲漏 主要是穿墻洞處滲漏，操作時要把洞內(nèi)的垃圾清凈，澆水濕潤，四壁涂刷摻膠的素水泥漿后進行補洞，補洞必須用微膨脹水泥砂漿或細石混凝土，并嚴格搗實。 窗臺、窗框等處滲漏 施工中要嚴格把好進場材料關(guān)，不合格產(chǎn)品堅決不允許進入現(xiàn)場，進場后做好成品保護工作，防止變形。窗臺滲水在施工中要嚴格控制好窗臺的內(nèi)外標(biāo)高和坡度，窗臺與窗的連接處要認真處理，擬定細部做法。在施工中要嚴格處理好窗口四壁，鋁合金窗要用礦棉等輕質(zhì)材料填充飽滿，封 口砂漿和打膠要保證質(zhì)量、封閉要嚴密。 墻面防水砂漿抹灰空鼓 施工面層之前應(yīng)提前對基層進行清理，澆水潤濕，刷漿與面層施工應(yīng)緊密配合，嚴格控制好每層厚度。防水層局部陰濕與滲漏首先查出滲漏點的準確位置。為此，可把滲漏部位擦干，立即均勻撒上薄薄一層干水泥粉，表面出現(xiàn)的濕點即為漏水點。如還不能查出，可用水泥膠漿在漏水部位涂一薄層，并立即撒上干水泥粉檢查，陰濕點即為漏水點。（3） 防水層空鼓、裂縫、滲漏水無滲漏水的空鼓裂縫，須全部剔除，邊緣易成斜坡形，按基層處理要求清洗干凈然后按各層次重新修補平整。對于滲漏水的空鼓裂縫，剔除后按防水層局部陰濕與滲漏中所述的方法檢查出漏水點的位置，并將該處剔成凹槽，清洗干凈?；炷粱鶎涌筛鶕?jù)水壓、流量等，酌情采取直接堵塞法或下管引水法堵漏。磚砌基層則應(yīng)采用下管引水法堵漏，并重新抹上防水層。對于未空鼓、不漏水的防水層收縮裂縫，可沿裂縫剔成八字形邊坡溝槽，按防水層作法補平。對于滲漏水的裂縫，采用直接堵漏法堵漏，給檢查無漏水現(xiàn)象，按防水層作法分層補平?，F(xiàn)場設(shè)試驗員2名，負責(zé)現(xiàn)場土建裝飾及安裝工程項目的進場材料的檢驗工作。現(xiàn)場主要試驗、質(zhì)檢設(shè)備的進場計劃序號設(shè)備名稱臺數(shù)計劃進場時間1天平、臺稱1工程開工2全自動激光垂準儀1工程開工3經(jīng)緯儀1工程開工4水準儀1工程開工5標(biāo)準恒溫恒濕養(yǎng)護箱1工程開工6試漏膠囊1工程開工7壓力表1工程開工8水平儀1工程開工9兆歐表1工程開工10萬用表1工程開工11接地搖表1工程開工 挖方邊坡塌方 在挖方進程中或挖方后,邊坡局部或大面積塌方,使地基土受到擾動,承載力降低,嚴重的會 影響建筑物的安全。治理：對溝槽塌方，應(yīng)清除塌方后作臨時性支護措施，對永久性邊坡局部塌方，應(yīng)清除塌方后用塊石填砌3:7灰土回填嵌補，與土接觸部位作成臺階搭接，防止滑動；或?qū)⑵露雀木彙?回填土密實度達不到要求回填土經(jīng)夯實或輾壓后，其密實度達不到設(shè)計要求，在荷載作用下變形增大，強度和穩(wěn)定性下降。 （1）不合要求的土料挖出換土，或者摻入石灰、碎石等夯實加固。 （2）因含水量過大而達不到密實度的土層，可采用翻松晾曬、風(fēng)干，或均勻摻入干土等吸水材料，重新夯實。（3）因含水量小可采用增加夯實遍數(shù)。主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量通病 ①改進模板及支撐體系和施工工藝，清除漲模、爛根，蜂窩麻面等，達到清水混凝土標(biāo)準，減少抹灰量。 ②梁柱接頭處要注重模板設(shè)計，配好陰陽角模板，嚴禁在陰陽角處用木板、木楔亂塞的