【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 用人能力社會(huì)責(zé)任感預(yù)見(jiàn)能力溝通協(xié)調(diào)能力創(chuàng)業(yè)熱情毅力與堅(jiān)忍學(xué)習(xí)能力創(chuàng)新與冒險(xiǎn)精神良好的社會(huì)關(guān)系心胸開(kāi)闊人文素質(zhì)其他企業(yè)家群體的社會(huì)責(zé)任意識(shí)也體現(xiàn)在他們最認(rèn)同的行為特征上。2003年的調(diào)查設(shè)計(jì)了“對(duì)于下述企業(yè)家可能表現(xiàn)出的行為特征，您最認(rèn)同的有哪些”這一問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)家選擇比重最高的前六項(xiàng)依次是“信守承諾”（66%）、“守法經(jīng)營(yíng)”（%）、“善于創(chuàng)新”（%）、“尊重員工”（%）、“回報(bào)社會(huì)”（%）和“高瞻遠(yuǎn)矚”（30%）（見(jiàn)圖10），其中有四項(xiàng)都是與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的內(nèi)容。2003年的調(diào)查還設(shè)計(jì)了“對(duì)于下述企業(yè)家可能表現(xiàn)出的行為特征，您最不認(rèn)同的有哪些”這一問(wèn)題，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)家選擇比重最高的前六位依次是“不守信用”（%）、“違法經(jīng)營(yíng)”（%）“貪婪”（33%）、“不尊重下屬”（%）、“妄自尊大”（%）、“自私自利”（%）（見(jiàn)圖11），其中也有四項(xiàng)是與社會(huì)責(zé)任有關(guān)的內(nèi)容。圖11　對(duì)于下述企業(yè)家可能表現(xiàn)出的行為特征，您最不認(rèn)同的有哪些（%）（2003年）值得注意的是，2003年的調(diào)查中，企業(yè)家最認(rèn)同的行為特征是“信守承諾”，最不認(rèn)同的是“不守信用”，這一結(jié)果表明，大多數(shù)企業(yè)家都強(qiáng)調(diào)了信用的重要性。2001年的調(diào)查以企業(yè)信用為主要內(nèi)容，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)家認(rèn)同在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)信用的重要性，企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中重視信用管理。調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于企業(yè)家應(yīng)有的職業(yè)道德素質(zhì)，選擇比重最高的選項(xiàng)是“誠(chéng)實(shí)守信”，%。這表明，大多數(shù)企業(yè)家將誠(chéng)信視為企業(yè)家首要的職業(yè)道德（見(jiàn)圖12）。圖12 企業(yè)家應(yīng)有的職業(yè)道德素質(zhì)（%）（2001年）2001年的調(diào)查還顯示，企業(yè)家認(rèn)為企業(yè)信用存在的最主要的問(wèn)題有：“拖欠貨款、貸款、稅款”（%）、“違約”（%）、“制售假冒偽劣產(chǎn)品”（%）、“披露虛假信息”（%）和“質(zhì)量欺詐”（%）等（見(jiàn)圖13）。這些問(wèn)題直接破壞了市場(chǎng)秩序，使商業(yè)交換難以正常進(jìn)行。此外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家認(rèn)為產(chǎn)生企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題的主要原因是“有關(guān)部門(mén)執(zhí)法不嚴(yán)”（%）、“部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)者職業(yè)道德素質(zhì)不高”（%）、“企業(yè)普遍追求短期行為”（%）、“體制障礙”（%）、“監(jiān)督不力”（%）和“企業(yè)盈利不佳”（%）等（見(jiàn)圖14）。2001年的調(diào)查表明，企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識(shí)到其自身對(duì)于提高企業(yè)信用的責(zé)任和作用。調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于“有關(guān)因素對(duì)企業(yè)信用的影響程度”，認(rèn)為企業(yè)家品格對(duì)企業(yè)信用“影響很大”或“影響較大”%，排在所有5個(gè)因素的第一位（見(jiàn)表14）。表14 有關(guān)因素對(duì)企業(yè)信用的影響程度（%）（2001年）影響很大影響較大一般影響較小沒(méi)有影響企業(yè)家品格現(xiàn)行體制環(huán)境法律環(huán)境企業(yè)管理制度傳統(tǒng)文化2007年對(duì)企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題進(jìn)行了追蹤調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，%的企業(yè)家同意“在目前階段，講誠(chéng)信的企業(yè)往往吃虧”這一說(shuō)法，%的企業(yè)家同意“本企業(yè)的合作伙伴中經(jīng)常發(fā)生不講誠(chéng)信的情況”這一說(shuō)法（見(jiàn)表15）。此外，2006年的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“在和您周?chē)娜舜蚪坏赖臅r(shí)候，是否需要小心提防”這個(gè)問(wèn)題，回答“需要提防”的企業(yè)家占61%，認(rèn)為“不需要提防”%，“不清楚”%，這一結(jié)果與2001年相比基本沒(méi)有變化（見(jiàn)表16）。調(diào)查表明，建設(shè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信環(huán)境仍然任重道遠(yuǎn)，如何改善社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境應(yīng)引起全社會(huì)的高度關(guān)注。表15 對(duì)有關(guān)說(shuō)法的認(rèn)同程度（%）（2007年）非常同意比較同意一般不太同意很不同意本企業(yè)的合作伙伴中經(jīng)常發(fā)生不講誠(chéng)信的情況在目前階段，講誠(chéng)信的企業(yè)往往吃虧表16 商務(wù)活動(dòng)中跟人打交道是否需要小心提防（%）需要提防不需要提防不清楚2006年2001年（二）履行全面的企業(yè)社會(huì)責(zé)任2006年的專(zhuān)題調(diào)查以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為主要內(nèi)容，調(diào)查表明，企業(yè)家普遍認(rèn)同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”（%），企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)的同時(shí)（%），也在為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富（%），促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展（%）。同時(shí)，贊同企業(yè)的根本責(zé)任是“為股東創(chuàng)造利潤(rùn)”的企業(yè)家比重相對(duì)較低（見(jiàn)表17）。2007年的調(diào)查中，%的企業(yè)家同意“企業(yè)家在構(gòu)建和諧社會(huì)中應(yīng)該發(fā)揮重要作用”。表17 企業(yè)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)（%）（2006年）很不同意較不同意有些不同意不清楚有些同意較同意非常同意“同意”合計(jì)均值優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感企業(yè)的根本責(zé)任是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富企業(yè)的根本責(zé)任是促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)的成本企業(yè)的根本責(zé)任是為股東創(chuàng)造利潤(rùn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段后才能顧及的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)基本責(zé)任之外的責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是大企業(yè)的事情注：表中第2至第8列數(shù)據(jù)為選擇相應(yīng)答案的比重，第10列為以7分制計(jì)算（非常同意＝7，較同意＝6，有些同意＝5，不清楚＝4，有些不同意＝3，較不同意＝2，很不同意＝1）得出的，分值越大表示對(duì)該說(shuō)法的同意程度越高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家認(rèn)同企業(yè)各個(gè)方面的責(zé)任，認(rèn)為企業(yè)很有必要履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和公益責(zé)任。2006年的調(diào)查結(jié)果顯示，～（7分制），而且，對(duì)四類(lèi)責(zé)任的必要性的評(píng)價(jià)存在一定程度的差異。其中，對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的認(rèn)同程度最高，對(duì)倫理責(zé)任的認(rèn)同程度次之，對(duì)法律責(zé)任的認(rèn)同程度居第三，對(duì)公益責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較低（見(jiàn)圖1表18）。表18 企業(yè)家對(duì)企業(yè)承擔(dān)各項(xiàng)責(zé)任的必要性的看法（2006年）企業(yè)責(zé)任均值企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任保持良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力依法納稅保障股東權(quán)益企業(yè)法律責(zé)任守法經(jīng)營(yíng)不從事賄賂、腐敗等行為建立健全企業(yè)治理結(jié)構(gòu)為員工提供安全健康的工作環(huán)境不干擾企業(yè)所在社區(qū)居民的正常生活在用工、招聘中提供平等機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)可能造成的污染進(jìn)行治理和補(bǔ)償在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則企業(yè)倫理責(zé)任維護(hù)員工權(quán)益為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）營(yíng)造健康和諧的企業(yè)文化為員工進(jìn)一步的成長(zhǎng)和發(fā)展提供機(jī)會(huì)企業(yè)公益責(zé)任參與社會(huì)、社區(qū)公益活動(dòng)為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)救助社會(huì)弱勢(shì)群體捐助慈善事業(yè)注：表中數(shù)據(jù)為以7分制計(jì)算（非常必要＝7，必要＝6，有些必要＝5，無(wú)所謂＝4，有些不必要＝3，不必要＝2，完全不必要＝1）得出的，分值越大代表越有必要承擔(dān)該項(xiàng)責(zé)任，反之亦然。在企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“保持企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力”和“保持良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)”的認(rèn)同程度最高。其他依次是“依法納稅”（）和“保障股東權(quán)益”（），這表明企業(yè)家把企業(yè)自身的生存和發(fā)展擺在首要的位置（見(jiàn)表18）。在企業(yè)法律責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“守法經(jīng)營(yíng)”和“為員工提供安全健康的工作環(huán)境”的認(rèn)同程度最高，其他依次是“建立健全企業(yè)治理結(jié)構(gòu)”（）、“對(duì)企業(yè)可能造成的污染進(jìn)行治理和補(bǔ)償”（）、“不干擾企業(yè)所在社區(qū)居民的正常生活”（）、“在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則”（）、“在用工、招聘中提供平等機(jī)會(huì)”（），最后是“不從事賄賂、腐敗等行為”（）。相對(duì)而言，企業(yè)家對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作相關(guān)的法律責(zé)任的認(rèn)同程度，高于對(duì)企業(yè)外部法律責(zé)任的認(rèn)同程度（見(jiàn)表18）。在企業(yè)倫理責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）”的認(rèn)同程度最高，表明企業(yè)家有很強(qiáng)的客戶(hù)意識(shí)和市場(chǎng)導(dǎo)向。其他依次為“營(yíng)造健康和諧的企業(yè)文化”（）、“為員工進(jìn)一步的成長(zhǎng)和發(fā)展提供機(jī)會(huì)”（）和“維護(hù)員工權(quán)益”（）（見(jiàn)表18）。在企業(yè)公益責(zé)任的各項(xiàng)中，對(duì)“為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)”的認(rèn)同程度最高。其他依次為“救助社會(huì)弱勢(shì)群體”（）、“參與社會(huì)社區(qū)公益活動(dòng)”（）和“捐助慈善事業(yè)”（）。這表明企業(yè)家認(rèn)為履行企業(yè)公益責(zé)任的首要工作是提供就業(yè)機(jī)會(huì)，其必要性比參與公益活動(dòng)、捐助慈善事業(yè)更高一些（見(jiàn)表18）。調(diào)查表明，企業(yè)家對(duì)公益責(zé)任的認(rèn)同程度低于對(duì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的認(rèn)同程度，對(duì)企業(yè)的根本責(zé)任是“為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”和“促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展”的認(rèn)同程度高于對(duì)“企業(yè)的根本責(zé)任是為股東創(chuàng)造利潤(rùn)”的認(rèn)同程度（見(jiàn)表19）。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)家對(duì)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任存在一定的顧慮和誤解。2006年的調(diào)查中，%的企業(yè)家比較關(guān)注履行社會(huì)責(zé)任的成本；%的企業(yè)家同意“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段才能顧及的”；%的企業(yè)家同意“企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)基本責(zé)任之外的責(zé)任”（見(jiàn)表19）。這些顧慮與誤解，可能是導(dǎo)致不少企業(yè)和企業(yè)家對(duì)于社會(huì)責(zé)任的觀念和行動(dòng)存在不一致的原因。表19 企業(yè)家對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)（%）（2006年）很不同意較不同意有些不同意不清楚有些同意較同意非常同意“同意”合計(jì)優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感企業(yè)的根本責(zé)任是為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富企業(yè)的根本責(zé)任是促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)增加企業(yè)的成本企業(yè)的根本責(zé)任是為股東創(chuàng)造利潤(rùn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)發(fā)展到一定階段后才能顧及的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)基本責(zé)任之外的責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任主要是大企業(yè)的事情值得注意的是，不少企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的首要?jiǎng)右蚴恰疤嵘髽I(yè)品牌形象”。2006年的調(diào)查請(qǐng)企業(yè)家從12項(xiàng)可能的原因中最多選擇三項(xiàng)，作為企業(yè)較好地履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右?，結(jié)果選擇比重最高的是“提升企業(yè)品牌形象”（%）。其他選項(xiàng)次是：“為社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)”（%）、“獲得政府認(rèn)同”（%）、“建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”（%）、“樹(shù)立企業(yè)家個(gè)人形象”（%）、“實(shí)現(xiàn)企業(yè)家個(gè)人價(jià)值追求”（%）、“更好地創(chuàng)造利潤(rùn)”（%）、“減低法律風(fēng)險(xiǎn)”（9%）、“更好地為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值”（%）、“應(yīng)對(duì)來(lái)自社會(huì)輿論的壓力”（%）、“應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力”（%）等（見(jiàn)圖16）。圖16 企業(yè)較好履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右颍?）（2006年）三）助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與社會(huì)發(fā)展企業(yè)家隊(duì)伍的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，還體現(xiàn)在積極參與社會(huì)變革，助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與社會(huì)發(fā)展方面。調(diào)查表明，大多數(shù)企業(yè)家意識(shí)到：企業(yè)家應(yīng)該帶領(lǐng)企業(yè)邁上履行社會(huì)責(zé)任的新臺(tái)階，樹(shù)立中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家的良好社會(huì)形象，推動(dòng)中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)文明的建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展。調(diào)查結(jié)果顯示，改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展對(duì)中國(guó)社會(huì)的進(jìn)步做出了巨大的貢獻(xiàn)，主要表現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是為國(guó)家和人民創(chuàng)造了更多的財(cái)富，增強(qiáng)了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，促進(jìn)了人民生活水平的提高。其中，認(rèn)為國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在“增強(qiáng)了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力”%%，在“促進(jìn)了人民生活水平的提高”%%（見(jiàn)表20）。二是促進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)程。其中，認(rèn)為國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在“促進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立”%%，在“促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)程”%%（見(jiàn)表20）。三是提升了中國(guó)企業(yè)在世界上的競(jìng)爭(zhēng)力，建立了一批世界級(jí)的中國(guó)品牌，形成全球最大的制造業(yè)基地。其中，認(rèn)為國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在“提升了中國(guó)企業(yè)在世界上的競(jìng)爭(zhēng)力”%%，在“建立了一批世界級(jí)的中國(guó)品牌”%%，在“形成全球最大的制造業(yè)基地”方面做出貢獻(xiàn)的企業(yè)家分別占28%%（見(jiàn)表20）。四是推動(dòng)對(duì)外開(kāi)放與現(xiàn)代化進(jìn)程，認(rèn)為國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在“促進(jìn)了對(duì)外開(kāi)放水平的提高”%%（見(jiàn)表20）。五是造就了大批優(yōu)秀企業(yè)家，認(rèn)為國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在“造就了一大批優(yōu)秀的企業(yè)家”%%（見(jiàn)表20）。表20 改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)企業(yè)的發(fā)展對(duì)中國(guó)社會(huì)做出的主要貢獻(xiàn)（%）（2013年）民營(yíng)企業(yè)國(guó)有企業(yè)促進(jìn)了人民生活水平的提高促進(jìn)了中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立造就了一大批優(yōu)秀的企業(yè)家促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)程增強(qiáng)了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力促進(jìn)了工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的發(fā)展形成全球最大的制造業(yè)基地促進(jìn)了對(duì)外開(kāi)放水平的提高較好地履行了企業(yè)社會(huì)責(zé)任提升了中國(guó)企業(yè)在世界上的競(jìng)爭(zhēng)力提高了中國(guó)商業(yè)文明的水平建立了一批世界級(jí)的中國(guó)品牌確保了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值值得注意的是，一方面，國(guó)有企業(yè)的貢獻(xiàn)領(lǐng)域與民營(yíng)企業(yè)的貢獻(xiàn)領(lǐng)域不同，存在一定的互補(bǔ)關(guān)系，如國(guó)有企業(yè)在“增強(qiáng)了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力”、“確保了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值”等方面得到的認(rèn)可更高，而民營(yíng)企業(yè)在“促進(jìn)了人民生活水平的提高”方面得到的認(rèn)可更高。另一方面，國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)在“建立世界級(jí)的中國(guó)品牌”、“履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任”、“提高中國(guó)商業(yè)文明的水平”方面，貢獻(xiàn)相對(duì)有限。調(diào)查表明，中國(guó)企業(yè)還處在成長(zhǎng)期而非成熟期，需要邁向企業(yè)發(fā)展的更高階段，建立長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為社會(huì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型做出更大的貢獻(xiàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)家群體對(duì)促進(jìn)中國(guó)改革與發(fā)展發(fā)揮了巨大的作用，其主要貢獻(xiàn)表現(xiàn)在：促進(jìn)社會(huì)就業(yè)與社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造、促進(jìn)企業(yè)制度改革、推動(dòng)所在社區(qū)發(fā)展、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)發(fā)展與國(guó)家創(chuàng)新能力的提高和參與社會(huì)文明建設(shè)等方面。關(guān)于企業(yè)家對(duì)促進(jìn)中國(guó)改革與發(fā)展的作用，2013年的調(diào)查結(jié)果顯示，以5分制計(jì)算，按企業(yè)家評(píng)價(jià)值高低依次是“對(duì)社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造”（）、“對(duì)企業(yè)制度改革”（）、“對(duì)所在社區(qū)發(fā)展”（）、“對(duì)科學(xué)技術(shù)發(fā)展”（）和“對(duì)社會(huì)文明建設(shè)”（），均明顯高于中值3，與2002年的調(diào)查結(jié)果大體相當(dāng)（見(jiàn)表21）。表21 企業(yè)家對(duì)促進(jìn)中國(guó)改革與發(fā)展的作用（%）很大比較大一般不太大不大評(píng)價(jià)值對(duì)企業(yè)制度改革2013年