領(lǐng)導(dǎo)者決策中的五大心理陷阱doc(編輯修改稿)
2025-08-14 16:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 搜集小張工作認(rèn)真的證據(jù)，即使小張工作中出現(xiàn)了紕漏，你也覺得這是偶然的因素所致，不自覺地過濾掉了有關(guān)小張工作不認(rèn)真的信息。反之亦然。 證實(shí)偏差是一種過濾性的知覺機(jī)制，它會(huì)導(dǎo)致我們的信念固著，進(jìn)而自欺欺人，剛愎自用，做出不利于自己和組織的決策。 [ 轉(zhuǎn)自鐵血社區(qū) ]陷阱三：代表性偏差 代表性經(jīng)驗(yàn)判斷指人們憑經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)掌握了一些事物的“代表性特征”，當(dāng)人們要判斷某一事物是否出現(xiàn)時(shí)，只需要看這一事物的“代表性特征”是否出現(xiàn)。這樣，以兩類事件是否具有相似性或代表性特征為依據(jù)，通過事件A的相關(guān)數(shù)據(jù)與信息評(píng)估事件B. 在做出決策的時(shí)候，我們往往會(huì)搜索同類事件出現(xiàn)的結(jié)果，并以此作為推理的主要依據(jù)。一般情況下，這是一個(gè)有用的分析方法。但是在尋找規(guī)律或結(jié)果的概率分布的過程中，當(dāng)代表性使得你忽視其他類型的相關(guān)信息時(shí)，它就會(huì)讓你誤入歧途，從而得到錯(cuò)誤的信息，并導(dǎo)致決策的錯(cuò)誤。 舉一個(gè)例子，現(xiàn)在給你一份關(guān)于一個(gè)成功的企業(yè)家的材料：這位企業(yè)家個(gè)子不高，顯得有些清瘦，眼睛不大但目光犀利，他的成功來(lái)自于他頑強(qiáng)的意志和不服輸?shù)母?jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，但是，自負(fù)的神氣好像讓他有些孤獨(dú)。他有一個(gè)鍛煉身體的習(xí)慣，每周會(huì)花不少時(shí)間從事他喜歡的運(yùn)動(dòng)，請(qǐng)你猜測(cè)一下，這位企業(yè)家喜歡的這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)是什么呢？選項(xiàng)有五個(gè)： （1）快步走路； （2）一項(xiàng)球類運(yùn)動(dòng)； [ 轉(zhuǎn)自鐵血社區(qū) ]（3）乒乓球； （4）一項(xiàng)田徑運(yùn)動(dòng) （5）網(wǎng)球。 按照一般的推理思路，你可能會(huì)選擇網(wǎng)球或乒乓球，因?yàn)樗鼈兛雌饋?lái)具有企業(yè)家可能喜歡的運(yùn)動(dòng)的所有特征，但這卻是一個(gè)不明智的選擇。因?yàn)?，無(wú)論是乒乓球還是網(wǎng)球，他們都包含在“球類運(yùn)動(dòng)”這個(gè)更大的代表性范疇之中。 代表性偏差的主要表現(xiàn)是在搜集信息時(shí)忽略樣本的大小。統(tǒng)計(jì)學(xué)原理告訴我們，在分析事件特征或規(guī)律時(shí)，統(tǒng)計(jì)樣本的大小具有重要而關(guān)鍵的意義。統(tǒng)計(jì)分析過程中，樣本的數(shù)量愈接近真實(shí)的數(shù)量，統(tǒng)計(jì)的結(jié)果也就愈可信。也就是說，樣本越大，其真實(shí)性越大；樣本越小，其真實(shí)性越小。 我們分析事件的代表性，目的是對(duì)同類事件以往所出現(xiàn)的各種結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得到結(jié)果的概率分布，從而找出發(fā)生概率最大的結(jié)果即最可？？分析時(shí)，必須考察所有的同類事件樣本，或者考察盡量多的同類事件樣本。 [ 轉(zhuǎn)自鐵血社區(qū) ]比如，企業(yè)在做產(chǎn)品知名度、滿意度或新產(chǎn)品上市前的消費(fèi)者偏好之類的市場(chǎng)抽樣調(diào)查時(shí)，有的企業(yè)采取攔截訪問的抽樣方法，這種方法簡(jiǎn)便易行，但是無(wú)論怎樣控制樣本和訪問的質(zhì)量，這樣收集的數(shù)據(jù)都不會(huì)對(duì)總體有很好的代表性。而采用隨機(jī)抽樣進(jìn)行入戶訪問，則是較好進(jìn)行總體推斷的抽樣調(diào)查方法。因?yàn)?，攔截訪問受到抽樣地點(diǎn)選擇的影響，受訪者的樣本群體結(jié)構(gòu)與實(shí)際的總體群體結(jié)構(gòu)并不會(huì)完全一致，因此通過攔截樣本來(lái)推斷總體的情況就會(huì)出現(xiàn)代表性偏差。而且，如果我們趨向于在很少的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上很快地得出結(jié)論，那勢(shì)必動(dòng)搖決策科學(xué)性的根基。 陷阱四：可得性偏差 人們?cè)谛纬膳袛嗟倪^程中往往會(huì)根據(jù)可記憶的、明顯的和常見的例子和證據(jù)進(jìn)行判斷，即使是在他們擁有有關(guān)的信息的情況下也是如此。也就是說，人們?cè)谛纬勺约旱呐袛嗟倪^程中，往往會(huì)賦予那些易見的、容易記起的信息以過大的權(quán)重，而對(duì)大量的其它必須考慮的信息“視而不見”。人們通過不費(fèi)力地回想出的信息進(jìn)行概率推斷，結(jié)果導(dǎo)致判斷誤差。很多的商品廣告就是在強(qiáng)化人們對(duì)某種商品的熟悉和認(rèn)知程度，從而達(dá)到刺激人
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