【文章內容簡介】 ，在工作區(qū)域內活動，如發(fā)現(xiàn)有貴重物品應提醒用戶4安全檢查：檢查前應打開門窗，保持空氣流通5公開收費標準：服務如需收費，需提前向用戶出示華潤燃氣“統(tǒng)一收費標準”6放置工具：依據工作單準備材料、工具、設備，將工具、設備放置在工作墊上7開始檢查：使用U型壓力計和檢漏儀對燃氣設施進行檢查（肥皂水只能作為輔助手段判斷漏點）。嚴禁明火檢測8依次檢查：檢測室內部分時，先檢測各接頭，再檢測表具、閥門、灶具及熱水器，最后檢測膠管；檢測室外部分時，先檢測各接頭，再檢測表箱內的表具、表前閥9進行維修：確定漏氣部位，開始維修；10氣密檢測：維修完畢，嚴格按照國家規(guī)范進行氣密性檢測。11安全檢查（燃氣設施）：對燃氣設施進行安全檢查12安全檢查（燃氣具）：軟管連接及燃氣具檢查13點火試灶14清理現(xiàn)場：工作完畢應將現(xiàn)場打掃干凈恢復原貌，收拾好工具和配件,確?？蛻舡h(huán)境清潔。15用戶確認：填寫維修記錄單并記錄內容，收取上門服務費并請用戶簽字開具發(fā)票。16安全宣傳及百尊宣傳：維修完畢后提示客戶用氣安全，并宣傳百尊燃氣具。如有條件，可向用戶發(fā)放安全使用手冊，及百尊燃氣具宣傳手冊。17禮貌道別：向客戶禮貌道別，出門時脫下鞋套，面向客戶將門關好后離開戶內掛表表前閥漏氣（立管、立管活接），需戶外停氣維修具體步驟步驟作業(yè)項目示例圖片1戶外停氣：如戶內掛表表前閥（含）前漏氣（注：立管，立管活接），逐戶通知樓上樓下相關用戶，應先室外矮立管停氣維修，檢查家中燃氣閥門是否關閉2切斷氣源：關閉表前閥門及灶前閥門，切斷氣源3氣體放散：對立管氣體進行放散或打開灶前閥點灶，將燃氣表和管道中的燃氣燃燒盡，嚴禁帶氣作業(yè)4恢復供氣：維修完畢后，打開樓后矮立管，恢復供氣 維修服務管理制度（1）維修員在服務中應態(tài)度和藹，文明禮貌，對用戶做到有問必答，不得與用戶爭吵。（2）維修員在接到工作單后要立即與用戶聯(lián)系，并與用戶預約到戶時間，在預定時間內到達用戶家中，及時率達100%。（3）維修員更換燃氣表前要確認燃氣表是否已壞,表封鉛封是否正常,如有障礙無法對燃氣表進行更換(如在吊櫥內)。要對用戶解釋清楚，協(xié)調好以后進行更換。更換完必后要仔細檢查是否漏氣。一次處結率達到100%，完成后讓用戶在工作單上簽字認可。（4）維修員到戶更換球閥及灶修應配齊各種所需工具和配件，如有障礙無法更換要向用戶解釋清楚，協(xié)調好再進行更換。維修更換完畢后檢查是否漏氣，一次處結率達到100%，完成后讓用戶在工作單上簽字認可。（5）維修員應對用戶室內燃氣設施進行全面檢查，如發(fā)現(xiàn)隱患能現(xiàn)場維修整改的要現(xiàn)場整改，不能整改的要告知用戶需注意事項并下達隱患通知書，用戶簽字認可?；毓竞蟾鶕魞入[患分級管理相關規(guī)定進行處理。（6）維修人員要認真填寫各類工作單，不得漏聯(lián)、漏項，字體工整。及時反饋工作完成情況。（1）工作人員衣著應保持干凈、整潔并持證上崗，儀表大方，舉止文明。（2）入戶時應按與客戶約定的時間稍提前到達，不得遲到；敲門輕重適度，不大聲叫喊，客戶開門后先向客戶問好并表明身份和來意。入戶后應在工作區(qū)域內活動，不得東張西望，亂走亂看；嚴格按照安全技術規(guī)程操作，在規(guī)定時間內查明情況，排除故障，符合質量要求。（3）維修服務應遵守華潤燃氣客戶服務禮儀標準的“上門服務12345規(guī)范”：華潤燃氣工作證：公開收費標準、公開工作單據：一對鞋套、一張墊布、一塊抹布：不喝客戶的水、不抽客戶的煙、不吃客戶的飯、不要客戶的禮：問候到位、工作到位、清理到位、提示到位、道別到位（4）工作完畢后，按要求查漏，確保不漏氣后，向用戶示范并請用戶試用，在工作單上簽名確認及寫上意見。（5）維修人員維修完畢后仍舊有遺留問題，應在維修工單上注明并跟蹤處理。1） 嚴禁明火查漏，發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏，應開窗通風，切斷氣源，排除室內積存氣體后，方可操作。（2）在進行燃氣器具維修前應對客戶室內的立管、戶內管、膠管、燃氣表等燃氣設施進行安全檢查。（3）維修燃氣器具前應檢查其控制閥門是否關閉，然后進行操作。動作要輕拿輕放，按操作程序進行，保證檢修質量，修理結束后，用檢漏儀和肥皂水檢漏，保證其正常使用。（4）在采用涂液法檢漏時，檢查完畢后應清理殘余液體，檢漏用液體禁止采用帶酸堿性的溶液。（5）當出現(xiàn)氣表堵塞，需要進行換表時，保證氣表方向一致，校對表號、指針數(shù)、并做好記錄，按程序操作完成后，用檢漏儀檢漏，保證其正常使用。（6）對住戶家中立管維修及更換，必須做到每戶家中關閉灶前閥，結束后要進行立管試壓，測試不合格應及時查找原因并進行處理，復壓合格后方可通氣。(一)準備工作準備好工具、燃氣表及配件。對燃氣表進行檢查，查看外觀是否完好，數(shù)字是否正常走動，方向是否正確。對配件進行檢查，查看外觀是否完好，螺紋有無斷牙、缺牙。(二）拆下舊燃氣表打開門窗，保持空氣流通，嚴禁煙火和啟閉電器。關閉表前閥，切斷氣源。松開表接頭。拆下舊燃氣表。拆下舊表接頭。(三）安裝新燃氣表裝上新表接頭，安裝表接頭時應采用規(guī)格為200的管鉗，即管鉗全長為 200mm。裝上新表墊圈。裝上新燃氣表。擰緊表接頭。開啟表前閥，接通氣源。(四）驗收工作完畢后按規(guī)范進行檢漏，確保燃氣無泄漏。置換表具和管道內的空氣，試點火，成功后交與用戶使用。觀察表具數(shù)字是否正常走動。按規(guī)范填寫工作服務單（抄錄新表表號及指數(shù)，舊表表號及指數(shù)等），并請 用戶簽字認可，確認舊表指數(shù)。交回工作單，并將舊表指數(shù)等信息錄入用戶管理系統(tǒng)。(一)準備工作準備好工具和配件。對配件進行檢查，查看外觀是否完好，螺紋有無斷牙、缺牙。(二）拆下舊表前閥打開門窗，保持空氣流通，嚴禁煙火和啟閉電器。盡可能關閉表前閥，切斷氣源。松開表接頭。拆下燃氣表。拆下舊表接頭。拆下舊表前閥。(三）安裝新表前閥裝上新表前閥，并關閉表前閥。裝上新表接頭，安裝表接頭時應采用規(guī)格為200的管鉗，即管鉗全長為200mm。裝上新表墊圈。裝上燃氣表。擰緊表接頭。開啟表前閥，接通氣源。(四）驗收工作完畢后按規(guī)范進行檢漏，確保燃氣無泄漏。置換表具和管道內的空氣，試點火，成功后交與用戶使用。按規(guī)范填寫工作服務單，并請用戶簽字認可。(一)搶修人員應佩帶職責標志，到達搶修現(xiàn)場后，應根據燃氣泄漏程度確定警戒區(qū)并設立警示標志；監(jiān)測周圍環(huán)境的燃氣濃度。在警戒區(qū)內應管制交通，嚴禁煙火，嚴禁無關人員入內。(二）搶修人員到達搶修現(xiàn)場后，在布置事故現(xiàn)場警戒、控制事態(tài)發(fā)展的同時，應 積極救護受傷人員。(三）操作人員進入搶修作業(yè)區(qū)前應按規(guī)定穿戴好防靜電服、鞋、防護用具，并嚴 禁在作業(yè)區(qū)內穿脫和摘戴。作業(yè)現(xiàn)場應有專人監(jiān)護，嚴禁單獨操作。(四）在警戒區(qū)內燃氣濃度未降至安全范圍時，嚴禁使用非防爆型的機電設備及儀器、儀表等。(五）管道和設備修復后，應對夾層、窨井、煙道、地下管線和建（構）筑物等場所進行全面檢查。(六）當事故原因未查清或隱患未消除時不得撤離現(xiàn)場，應采取安全措施，直至查清事故原因并消除隱患為止(一)搶修人員進入事故現(xiàn)場，應立即控制氣源、消滅火種，切斷電源，驅散積聚的燃氣。在室內應進行通風，嚴禁啟閉電器開關及使用電話。地下管道泄漏時應采取有效措施，排除聚積在地下和構筑物空間內的燃氣。(二）燃氣設施泄漏的搶修宜在降低燃氣壓力或切斷氣源后進行。(三）搶修作業(yè)時，與作業(yè)相關的控制閥門必須有專人值守，并監(jiān)視其壓力。(四）當搶修中暫時無法消除漏氣現(xiàn)象或不能切斷氣源時，應及時通知有關部門，并作好事故現(xiàn)場的安全防護工作。(五）修復供氣后，應進行復查，確認無不安全因素后，搶修人員方可撤離事故現(xiàn)場。(六）處理地下泄漏點開挖作業(yè)時，應符合下列規(guī)定：搶修人員應根據管道敷設資料確定開挖點，并對周圍建（構）筑物進行檢測和監(jiān)測；當發(fā)現(xiàn)漏出的燃氣已滲入周圍建(構）筑物時，應根據事故情況及時疏散建(構)筑物內人員并驅散聚積的燃氣；應連續(xù)監(jiān)測作業(yè)點可燃氣體或一氧化碳濃度。當環(huán)境中可燃氣體濃度在爆炸范圍內時，必須強制通風，降低濃度后方可作業(yè)；開挖漏點時，須不停灑水，防止爆炸、起火，應根據地質情況和開挖深度確定作業(yè)坑放坡系數(shù)和支撐方式，并設專人監(jiān)護。對鋼制管道進行維護、搶修作業(yè)后，應對防腐層進行恢復并達到原管道防腐層等級；拆、裝盲板時，應在降壓或停氣后進行，操作人員應戴防護面具，系安全帶，并有專人監(jiān)護。、降壓和動火作業(yè)(一)停氣、降壓、動火及通氣等生產作業(yè)應建立分級審批制度。作業(yè)單位應制定作業(yè)方案和填寫動火作業(yè)報告，并逐級申報；經審批后應嚴格按批準方案實施。緊急事故的搶修除外。(二）停氣、降壓、動火及通氣等生產作業(yè)，必須設專人負責現(xiàn)場指揮，并應設安全員，參加作業(yè)的操作人員應按規(guī)定穿戴防護用具。在作業(yè)中設置的放散點放散時應有專人監(jiān)護。(三）燃氣設施停氣、降壓、動火及通氣等生產作業(yè)必須配置相應的通訊設備、防護用具、消防器材、檢測儀器等。(四）作業(yè)坑邊應根據情況和需要挖設利于操作人員上下及避險的甬道。(五）停氣與降壓作業(yè)時間宜避開用氣高峰和惡劣天氣。(六）影響用戶用氣的停氣與降壓作業(yè)應