核心與管理才能詞典之編制－以某制藥公司為例doc(編輯修改稿)
2024-08-14 09:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 能所包含的構(gòu)面通常有以下幾種：1. 行動(dòng)的完整性或強(qiáng)度(Intensity or Completeness of Action)這是大部分的才能，都會(huì)包含到的一個(gè)構(gòu)面，這個(gè)構(gòu)面包含了意圖的強(qiáng)度、個(gè)人特質(zhì)及在了解目的后，行動(dòng)的完整性。例如：成就導(dǎo)向較強(qiáng)的人，是指他不只包含了把工作做好而已，他更有著企業(yè)家承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。2. 影響力的大小(Size of Impact)影響的程度包含了影響多少人或是這個(gè)項(xiàng)目被影響的程度有多大。例如：導(dǎo)入一個(gè)才能也許會(huì)影響到部屬、同事、主管、甚至是公司的總裁等。3. 復(fù)雜度(Complexity)行為的復(fù)雜度包含了承受較多的事情、人員、資料、等，在少數(shù)的才能當(dāng)中，才會(huì)有這個(gè)構(gòu)面的出現(xiàn)，特別是在「思考型」的才能中。4. 努力的數(shù)量(Amount of Effort)指的是額外的努力或額外所花費(fèi)的時(shí)間。5. 獨(dú)特的構(gòu)面(Unique Dimension)一些才能有著獨(dú)特的構(gòu)面，例如：「自信心」這個(gè)才能，需要有著處理失敗的能力（指一個(gè)人如何克服困難）和避免墜入消沉。由此可知，才能群組中的每個(gè)才能皆是許多不同構(gòu)面的結(jié)合體。因此，本研究的主要目的是要找出該事業(yè)處的員工目前是否已具備了公司所要求的才能，若是采用每一項(xiàng)才能去評(píng)估，則顯得太過(guò)籠統(tǒng)，因?yàn)槊宽?xiàng)才能皆包含著許多不同的構(gòu)面、許多不同的行為指針，因此并無(wú)法真正準(zhǔn)確地測(cè)出每位員工才能具備的程度，因此本研究建議使用「才能辭典」來(lái)檢視每位員工才能具備的程度。（五）才能辭典(Competency Dictionary)根據(jù)Spencer amp。 Spencer (1993)在Competence At Work 一書(shū)中，認(rèn)為才能辭典是根據(jù)每項(xiàng)才能再敘述出有程度區(qū)別的行為指針，因此本研究將采取此方法去評(píng)鑒每位員工目前才能的具備情況。二、本研究流程為了確保本研究結(jié)果能夠符合公司需求及整個(gè)研究過(guò)程能夠有效進(jìn)行，因此擬定了本研究的計(jì)畫(huà)流程圖，繪構(gòu)如圖二：以下針對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)作一說(shuō)明：（一）相關(guān)背景資料的收集個(gè)案公司該事業(yè)處為了凝聚員工的績(jī)效成果，讓好的行為與文化成為一種習(xí)慣，因此導(dǎo)入「才能」，建立了一套適合該事業(yè)處之才能模型，并要求員工切實(shí)遵行，以使人力資源能創(chuàng)造最大的價(jià)值。此才能模型是由個(gè)案公司該事業(yè)處與一家頗負(fù)盛名的顧問(wèn)公司所共同發(fā)展出來(lái)的，運(yùn)用愿景導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)手法來(lái)發(fā)展公司的核心與管理才能，將公司內(nèi)部員工的日?；顒?dòng)和公司的大方向加以連結(jié)起來(lái)。在發(fā)展才能的過(guò)程中，顧問(wèn)公司依據(jù)所搜集的資料及與高階主管訪(fǎng)談的結(jié)果，加以分析該事業(yè)處的愿景及關(guān)鍵成功因素，始產(chǎn)生才能的初稿，之后再經(jīng)由項(xiàng)目小組會(huì)議及高階主管研討會(huì)等方式，將才能模型做最后的定案；此種發(fā)展手法能將該公司的才能清楚地和組織的愿景做緊密的結(jié)合。因此該公司依據(jù)上述步驟，制訂出屬于該事業(yè)處的才能模型的才能項(xiàng)目，其中包含了五項(xiàng)核心才能及六項(xiàng)管理才能，核心才能是全體員工在日常工作及互動(dòng)中需展現(xiàn)出來(lái)的；而管理才能，只有管理職的主管須于管理工作中所表現(xiàn)出來(lái)的。（二）才能次構(gòu)面之編制本研究先將每項(xiàng)才能底下的主要行為，分別歸類(lèi)出不同個(gè)數(shù)之次構(gòu)面，并給予每個(gè)次構(gòu)面一個(gè)新的命名。如下圖四：（三）才能辭典之撰寫(xiě)根據(jù)Spencer amp。 Spencer (1993)所認(rèn)為才能的行為指針?biāo)坪鯌?yīng)有著「尺度」(scaling)上的特性，因此本研究再依據(jù)上一步驟所編制出的次構(gòu)面再加以發(fā)展出五項(xiàng)具有程度區(qū)別的行為，用以檢視員工是否已經(jīng)具備此項(xiàng)才能。例如：（四）才能初稿的完成經(jīng)由上述三個(gè)步驟之后，才能辭典的初稿大致完成。（五）檢討與修正才能辭典初稿完成后，由人力資源專(zhuān)家及公司內(nèi)部人力資源部門(mén)人員加以不斷地審視，以確定各構(gòu)面及各詞句之內(nèi)容，能符合公司所需要，并對(duì)于疑慮之處加以厘清及進(jìn)一步之確認(rèn)，最后才能辭典才算編制完成。且之后在每一個(gè)次構(gòu)面所描述的五項(xiàng)行為中，皆附帶出一個(gè)方框，以讓評(píng)估者用來(lái)描述員工目前行為的狀況，讓員工對(duì)自己的能力能夠更加地了解。例如：（每個(gè)才能構(gòu)面僅以一個(gè)次構(gòu)面來(lái)說(shuō)明）態(tài)度挫而不舍勾選行為描述請(qǐng)實(shí)際描述一下受評(píng)者的行為表現(xiàn)1：常以逃避的心態(tài)來(lái)面對(duì)挫折。2：在經(jīng)歷打擊后，心情及態(tài)度會(huì)受到影響，需經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)適后，才能恢復(fù)正常。3：在經(jīng)歷打擊后，能馬上調(diào)適心情，恢復(fù)正常。4：在經(jīng)歷打擊之后，能迅速恢復(fù)正常且能繼續(xù)維持自動(dòng)自發(fā)的態(tài)度。5：能以迎接挑戰(zhàn)的精神，來(lái)面對(duì)任何的挫敗與打擊。反向思考勾選行為描述請(qǐng)實(shí)際描述一下受評(píng)者的行為表現(xiàn)1：常用同一角度來(lái)看待事情，因此很少有創(chuàng)意的想法出現(xiàn)。2：雖可用不同的角度來(lái)看待議題，但往往
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